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崗位職責(zé) 1、在前臺提供高效禮貌的服務(wù)。 2、未到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù)。 3、正確的安排到達客人所需要的房間。 4、在賬單系統(tǒng)中修正更新住店客人的活頁檔案。 5、分別與有關(guān)公司和旅行社確認所有的到達預(yù)訂。 6、嚴格控制所有的客房鑰匙，如有異常及時匯報。 崗位要求 1、具有較強的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，良好的團隊合作意識。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識。

Primary Responsibilities 主要職責(zé)： ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·確保禮貌高效的處理客人咨詢或需求； ·執(zhí)行入住，退房和換房程序； ·根據(jù)酒店規(guī)定和當(dāng)日匯率換外幣或旅行支票； ·熟知酒店的服務(wù)設(shè)施； ·查詢每日預(yù)抵明細，與賓客關(guān)系主任合作確保根據(jù)客人狀態(tài)和喜好合理分房； ·隨時提供美輪美奐的服務(wù)，確?？腿穗S時對酒店有積極印象。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗： ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀； ·普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； ·熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； ·熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件； ·良好的團隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 【職工福利】 包吃包住、五險、全勤獎、提成、月休4天、法休、其他節(jié)假日員工關(guān)懷。18845038596

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰并妥善保管現(xiàn)金及票據(jù) 4、主動識別客人需求，處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 5、維護前臺區(qū)域整潔，確保宣傳資料、房卡等物品有序擺放 6、遵守酒店安全規(guī)范，核對客人證件信息并做好登記備案 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，身高女160cm/男170cm以上，形象端正2、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語交流能力（需能處理外賓簡單需求） 3、能適應(yīng)倒班制（含夜班），節(jié)假日輪崗工作 4、電腦操作熟練，有酒店P(guān)MS系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、服務(wù)意識強，具備應(yīng)變能力與團隊協(xié)作精神 6、無經(jīng)驗可培訓(xùn)，但需有零售/客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、準確高效地處理客人支付結(jié)算，確保賬務(wù)清晰無誤； 3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的專業(yè)介紹； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)客房清潔、維修等事宜； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動，耐心細致； 2、普通話標準，具備基本的英語溝通能力（能處理簡單對話）； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先；

工作職責(zé) 1、負責(zé)公司接待的餐飲、會務(wù)、講解服務(wù)工作； 2、負責(zé)公司書吧及包廂的日常衛(wèi)生維護、月度盤點、設(shè)施管理； 3、協(xié)助公司咖啡吧制作飲料、甜品； 4、其他行政類庶務(wù)：考勤、點檢、費用結(jié)算、重大活動協(xié)助，其他項目型工作等。 任職要求 1、女性，中專及以上學(xué)歷，酒店管理、航空管理相關(guān)專業(yè)，年齡24-30歲，身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、性格開朗隨和、熱情、禮貌、細心、有親和力； 3、具有良好的語言表達能力、服務(wù)意識與溝通能力； 4、熟練掌握餐飲服務(wù)專業(yè)知識與技能，或具有星級酒店或大型餐飲企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】月休6天、外包合同 1、負責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確?？唾~信息準確無誤，完成每日賬目核對 4、受理客人投訴及特殊需求，及時上報值班經(jīng)理并跟進處理結(jié)果 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，保管好客房鑰匙、貴重物品寄存等前臺物資 6、掌握酒店服務(wù)設(shè)施及周邊交通信息，為客人提供專業(yè)的旅游商務(wù)建議 【崗位要求】 1、普通話標準流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需能處理外賓簡單需求） 2、形象端正得體，男性身高175cm以上/女性身高162cm以上 3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 4、節(jié)假日按排班出勤 5、有酒店前臺或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生可培養(yǎng) 6、熟練使用Office辦公軟件

崗位內(nèi)容： 1. 負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺的基礎(chǔ)工作，如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。 3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，關(guān)注客人反饋和需求，維護好酒店品牌形象。 任職要求： 1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，無工作經(jīng)驗者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。 2. 良好的溝通能力、表達能力和理解能力，具備團隊合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。 3. 做事踏實認真、細心負責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強度的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求； 3、準確操作酒店管理系統(tǒng)，確?？腿诵畔?、賬單及房態(tài)數(shù)據(jù)的及時更新與維護； 4、協(xié)助處理客人投訴，及時反饋并跟進解決，確?？腿藵M意度； 5、配合其他部門完成相關(guān)工作，如客房清潔協(xié)調(diào)、行李服務(wù)對接等； 6、遵守酒店服務(wù)標準及安全規(guī)范，維護前臺區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待客人； 2、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程； 3、具備基本的英語交流能力，能處理簡單的涉外接待； 4、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)； 6、注重細節(jié)，責(zé)任心強，具備團隊協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)：1、按照酒店操作規(guī)范流程為客人辦理入住及離店手續(xù)；2、熟記客人喜好，建立良好的賓客關(guān)系；3、完成前臺會員登記，客房升級等銷售任務(wù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，形象氣質(zhì)佳，具有親和力；2、1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗；3、具備一定的英語口語能力、語言表達能力、應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及問詢服務(wù) 2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)處理準確無誤，完成每日交接班對賬工作 4、主動識別客人需求，提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等個性化服務(wù) 5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 【崗位要求】 1、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需能處理簡單涉外接待） 2、形象端正，身高女163cm/男173cm以上，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店P(guān)MS系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、抗壓能力強，具有團隊協(xié)作精神，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位職責(zé)： 1、為到店客人辦理入住登記、退房手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。 2、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定。 3、檢查、核實當(dāng)時及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作。 4、掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)。 5、積極向到店客人銷售酒店客房及酒店會員卡、商品。 6、為客人做好結(jié)賬工作。 7、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具、宣傳品是否齊全。 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。 任職要求： 1、在校實習(xí)生，形象好、氣質(zhì)佳、待人接物大方有禮，普通話流利，有較強的溝通能力與執(zhí)行力。 2、實習(xí)時間六個月及以上。

崗位職責(zé)： 1.?每天上班后即閱讀值班日志，掌握上班未完成事項，并在交接本上簽字。 2. 按照登記單上的實填內(nèi)容，將準確的信息輸入電腦。 3. 下班前與上班人員辦理交接班手續(xù)，詳細交待未完成事項，并在交接本上簽字。 4. 負責(zé)為客人辦理入住登記手續(xù)，熱情地接待客人，協(xié)助客人填寫登記單，善于用微笑接待賓客，為客人提供高效準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5. 值夜班時，負責(zé)在早上06:00之前完成夜班的審計工作和相關(guān)報表。 6. 負責(zé)掌握酒店內(nèi)進行的所有活動和大事，記住各項活動的名稱，時間和地點，有針對性地為客人提供咨詢服務(wù)。 7. 負責(zé)前臺資料的歸檔和整理工作。 8. 負責(zé)向客人提供滿意的問訊服務(wù)，熟知酒店的服務(wù)項目，并不失時機，主動地向客人推銷酒店的服務(wù)項目。 9. 負責(zé)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的保養(yǎng)。 10. 完成主管、領(lǐng)班及其他領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 11.熟悉物業(yè)相關(guān)的收費標準并進行接答與操作。 任職要求： 1.?知識背景：具有中等專科學(xué)校文化程度，旅游、酒店專業(yè)為理想。 2.?經(jīng)驗背景：具有酒店相關(guān)的接待工作經(jīng)驗。 3.?個性特征：性格活潑，思維敏捷（反映靈敏），耐心細致。 4.?特殊技能：能用英語與客人簡單的對話，具有一定的電腦軟件知識，會熟練地電腦打字和文字處理，熟悉本部門的各項工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店康樂部日常運營工作，包括水樂園、溫泉等區(qū)域的接待與服務(wù)； 2、為客人提供專業(yè)的設(shè)施使用指導(dǎo)及安全提示，確保客人體驗舒適、安全； 3、定期檢查康樂設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，及時上報維修需求，確保設(shè)施完好； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行康樂部活動，提升客人參與度與滿意度； 5、維護康樂區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保符合酒店衛(wèi)生標準； 6、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供及時、高效的解決方案； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、體育休閑或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店康樂部或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗； 3、年齡20-30歲，形象良好，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 4、熟悉健身房、泳池等康樂設(shè)施的操作與維護； 5、具備基礎(chǔ)的急救知識及應(yīng)急處理能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，工作細致、責(zé)任心強；

·????????按照酒店的程序，為所有到達客人登記及安排房間。 ·????????為客人登記、結(jié)賬及更換房間，確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·????????維持現(xiàn)金流動，確保收到現(xiàn)金的準確性。 ·????????為酒店客人兌換個人或旅游支票，協(xié)助客人兌換現(xiàn)金。 ·????????了解酒店所有的促銷政策。 ·????????處理客人投訴，回答客人提出的疑問。 ·????????完成審記報告，為審記做準備。 ·????????維持良好的個人儀態(tài)、儀表。 ·????????保持前臺工作區(qū)域的干凈，及正常工作秩序。 ·????????處理折扣，付款及賬目轉(zhuǎn)移。 ·????????有效制作值班簡報， ·????????詳細了解酒店日常活動，警惕潛在問題。 ·????????確保表格、小冊子的供給。 ·????????處理客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。 ·????????確?？腿髓€匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。 ·????????在接到外出客人電話時，留言給客人。 ·????????完成上級布置的其他工作。