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【崗位職責(zé)】 1、按照年度婚宴銷售計劃完成銷售工作和活動，完成銷售目標(biāo)。 2、在婚宴客人有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 3、確?；檠绶?wù)質(zhì)量，及時滿足客戶需求，讓客戶在活動停留期間讓客人滿意。 4、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)佳。 2、同級別酒店宴會及會議統(tǒng)籌相關(guān)經(jīng)驗3年及以上，熟悉江浙滬婚宴市場優(yōu)先。 3、具有良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。

·管理皇冠會務(wù)銷售團(tuán)隊并領(lǐng)導(dǎo)該團(tuán)隊的日常工作。 ·皇冠會務(wù)銷售總監(jiān)職位對有效的線索轉(zhuǎn)化程序負(fù)責(zé)，步驟包括處理詢價、報價準(zhǔn)備工作、報價、檢查產(chǎn)品信息與客戶要求，以及成功執(zhí)行會務(wù)。成功執(zhí)行會務(wù)的步驟包括每一會議/活動策劃、會議/活動之前，期間和之后與酒店運營部門及客戶的協(xié)調(diào)工作。 ·該職位還要與業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊密切合作，加強對各類/賓客需求的專業(yè)知識的了解，并與收益管理團(tuán)隊密切合作，最大可能的轉(zhuǎn)化線索，驅(qū)動收益增長。 工作職責(zé) 財務(wù)回報 ·?加強對酒店主要目標(biāo)部門領(lǐng)域的深度了解和知識，確保產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)先于競爭對手，最大化線索轉(zhuǎn)化率和賓客滿意度。 ·?為會務(wù)產(chǎn)品開發(fā)提供有創(chuàng)意的見解，通過開發(fā)富有創(chuàng)新思想的產(chǎn)品和創(chuàng)收機會來保持與眾不同。 ·?確保及時的跟進(jìn)并爭取與客戶和相關(guān)部門的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以推動極致的轉(zhuǎn)率化和賓客體驗。 ·?積極的參與年度業(yè)務(wù)計劃和策略市場銷售計劃的匯編工作。 ·?組織和/或協(xié)助銷售團(tuán)隊與客戶的談判。 ·?管理合同簽訂程序。 ·?確保及時為客戶提供總帳單并協(xié)助付款。 ·?為管理層提供預(yù)測、計劃及業(yè)務(wù)量報告。 ·?參與年度部門運營預(yù)算和財務(wù)計劃的準(zhǔn)備工作。在使浪費最少化的同時，監(jiān)測預(yù)算和追加銷售的產(chǎn)品與服務(wù)，增加收益。 ·?在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南范圍內(nèi)，協(xié)商餐飲價格，會務(wù)場地及酒店服務(wù)。 員工團(tuán)隊 ·?主持日常會務(wù)活動、計劃及分配工作，為團(tuán)隊成員制定績效目標(biāo)。 ·?有效的領(lǐng)導(dǎo)會務(wù)銷售和會務(wù)運營團(tuán)隊，包括按照相關(guān)的具體SOP組織活動。 ·?通過有效的溝通和配合其它部門的工作來提升團(tuán)隊績效。在接待量的基礎(chǔ)上確保合適的員工配置。與客戶發(fā)展并保持良好的關(guān)系，最大化滿意度及銷售機會。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)交流他/她所遇到的問題及其它相關(guān)信息。 ·?確保團(tuán)隊在宴會銷售系統(tǒng)中準(zhǔn)確而及時的更新所有相關(guān)記錄。 ·?組織培訓(xùn)課程、每日例會和要求的其它會議；確保員工擁有開展工作的工具、培訓(xùn)和設(shè)備。 ·?主持對皇冠會務(wù)銷售團(tuán)隊和皇冠會務(wù)運營團(tuán)隊目標(biāo)的階段性正式審核。 ·?主持年度業(yè)績審核，按照IHG標(biāo)準(zhǔn)和品牌規(guī)范為團(tuán)隊的每位成員制定主要績效目標(biāo)和個人發(fā)展計劃。 ·?建議和/或提出工資、獎懲制度或符合酒店或公司規(guī)章制度的其它與員工/人力資源相關(guān)的活動。 ·?解決客戶、皇冠會務(wù)銷售團(tuán)隊和皇冠會務(wù)運營團(tuán)隊成員所有需要升級的問題并為問題提供解決方案。 賓客體驗 ·?依照具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理客戶詢價。 ·?為客戶編制并提供相關(guān)文件（例如報價、合同、忠誠計劃、地區(qū)景點、餐廳、設(shè)施的信息）。 ·?使團(tuán)隊準(zhǔn)備好現(xiàn)場考察、宴請、體驗之旅及可能性客戶的其它活動（必要時）并為團(tuán)隊提供指導(dǎo)；確保會務(wù)的所有細(xì)節(jié)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，包括會議室布置、講臺、燈光、視聽設(shè)備、客流、菜單、裝飾、娛樂、團(tuán)隊房鎖定、交通、結(jié)賬說明及貴賓服務(wù)。 ·?根據(jù)會務(wù)的要求選派適合的會務(wù)人員。 ·?在會前計劃程序中，向會務(wù)組織者咨詢以確定最佳的會議室布置，會議/茶歇流程的建議，菜單策劃，餐飲協(xié)調(diào)，餐臺布置，裝飾選擇等等，以提高會務(wù)的效果與效率。 ·?確保團(tuán)隊每天與每位會務(wù)組織者會面，總結(jié)當(dāng)日會務(wù)，審查消費情況、賬單及協(xié)議結(jié)算之外的開支，并審核預(yù)計的最終賬單。 ·?計劃并與客戶和餐飲服務(wù)員工召開會前準(zhǔn)備會，確定有可能提升賓客體驗的地方。 ·?對照客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動，以提高服務(wù)質(zhì)量，爭取更多的業(yè)務(wù)機會。 企業(yè)責(zé)任 ·?在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中打造酒店和品牌的認(rèn)知度和知名度。 ·?協(xié)調(diào)各項安全措施，確保會務(wù)在干擾和問題最少的情況下順利運行。指導(dǎo)并建議客戶的會議選擇，以及有可能減少浪費，節(jié)約能源，對環(huán)境影響最小的其它可替換選擇。 執(zhí)行分配的其它工作。 任職要求 ·5年酒店業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系和/或與會務(wù)運營相關(guān)的經(jīng)驗，具有餐飲/宴會運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

Main missions  1.Ensure the quality of welcome and services provided to the groups, with his/her perfect knowledge of the Village. 2.Ensure the follow-up of the groups’ programmes and the fair application of the contract’s articles. 3.Be the main contact between the Village and the Client Company. 4.Manage and train his/her team. 5.Ensure the operations’ economic and qualitative results. 6.Implement dynamic local sales to groups to optimize his/her financial objectives.   MANAGE THE TEAM 1.Train and make sure that his/her direct staff members also pass on training 2.Work out the team’s work schedule, distribute tasks,in compliance with local and Club Med’s regulations 3.Participate and make sure that the team participates to the village life (according to the groups’ schedule) 4.Lead, motivate and guide the GOs and GEs in his/her department, during weekly meetings 5.Carry out the team’s individual assessments and identify potentials 6.Decide and discuss sanctions for faults observed, jointly with the Human Resources 7.Participate to weekly operation meetings with the Hotel Department   MANAGE THE CLUB MED BUSINESS ACTIVITY 1.Carry out the implementation of the programmes for the eductours or internal seminars and spotting trips 2.Be liable for the inventory (beginning and end of season) of Club Med Business premises and equipment 3.Prepare the investment/renovation/maintenance requests for the following season 4.Draft the end of season results and report and do the filing 5.Ensure compliance with the budget and end of month realizations 6.Account for economic results 7.Be aware and be known of local competitors   GENERATE DYNAMIC SALES (if no sales team in the Village) 1.Be able to identify and qualify local companies’ potential 2.Design a sales offer adapted to the Village 3.Respond to local requests and develop local turnover 4.Negotiate and lead sales 5.Participate to local exhibitions and events in connection with the promotion of Club Med Business 6.Monitor the payment of deposits and carry out local invoicing 7.Carry out the assessment of groups sold locally Requirements: 1. Specific colleague course or above 2. Good English spoken and writing 3. Experience in the same postion at least one year 4. Accpet work 6 days a week

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)會務(wù)工作； 2、制定會務(wù)銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善會務(wù)銷售工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會務(wù)銷售規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善會務(wù)日記、客戶合同存檔、會務(wù)訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 7、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店會務(wù)銷售崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、對會務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、對高水平宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

財務(wù)回報: 參與編制部門年度經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預(yù)算收入和個人/團(tuán)隊銷售目標(biāo)，實現(xiàn)利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數(shù)量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實現(xiàn)和超越財務(wù)目標(biāo)。 確保及時跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗 為管理層完成預(yù)測、計劃和生產(chǎn)力報告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團(tuán)隊成員建立績效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機會 確保團(tuán)隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊成員的績效，并認(rèn)可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機會 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會議和宴會順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，宴會，等。 2、完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 3、制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 4、高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。 5、及時發(fā)送團(tuán)隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 6、與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 7、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)。 8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成部門相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測及市場計劃的制定。 9、定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務(wù)。 10、定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場發(fā)展趨勢并提前設(shè)計產(chǎn)品及渠道以便抓住商機。 11、協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓(xùn)員工保持團(tuán)隊的活力與穩(wěn)定。 崗位要求： 1、有五年或以上酒店銷售及相關(guān)經(jīng)驗。 2、具有良好的溝通技巧，能在強壓下勝任工作。 3、解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4、擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 5、良好組織及展示技巧。

·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會議銷售經(jīng)理交接的活動安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會議銷售經(jīng)理交接的活動安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會活動工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動期間，運用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對客戶進(jìn)行拜訪及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時與運營部門進(jìn)行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3、向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、有較強的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經(jīng)理和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助市場銷售總監(jiān)開發(fā)市場銷售計劃和預(yù)算準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)完成酒店的會議、展會等銷售目標(biāo)和酒店的總營業(yè)目標(biāo)； 2、制定會務(wù)銷售的市場推銷計劃、并完善會務(wù)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會務(wù)銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，規(guī)劃各種活動增加營收與市場份額，確保完成全年的預(yù)算任務(wù)。 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段 6、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，從事相關(guān)或同等職位3年以上經(jīng)驗； 2、具有酒店會務(wù)銷售崗位工作經(jīng)驗，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，具備團(tuán)隊合作精神； 3、對大型會務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗，有優(yōu)質(zhì)客戶積累； 4、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力 5、有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神

按照銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。

該崗位主要對接公共政府事務(wù)，需要有對接公共政府事務(wù)經(jīng)驗 財務(wù)回報 · 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 · 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價 格以爭取最大的利潤。 · 銷售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 · 進(jìn)行市場調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 員工團(tuán)隊 · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時與運營部門進(jìn)行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗 · 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 · 對客戶進(jìn)行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 · 對客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時說明。 · 當(dāng)客人提出請求時,協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計劃。 · 配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團(tuán)希望在動計劃的推動。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)宴會活動的全程統(tǒng)籌與執(zhí)行，包括前期客戶需求溝通、方案制定、場地布置協(xié)調(diào)及活動當(dāng)天現(xiàn)場管理。 2、與酒店各部門（餐飲、廚房、工程、安保等）緊密協(xié)作，確保宴會服務(wù)流程高效順暢，達(dá)成客戶滿意度目標(biāo)。 3、監(jiān)督宴會服務(wù)團(tuán)隊（服務(wù)員、領(lǐng)班等）的日常工作，包括排班、培訓(xùn)及績效反饋，提升團(tuán)隊專業(yè)水平。 4、審核宴會訂單細(xì)節(jié)（菜單、設(shè)備、流程等），確保合同條款與客戶需求一致，及時處理突發(fā)問題。 5、控制宴會成本預(yù)算，合理調(diào)配資源，避免浪費并優(yōu)化利潤率。 6、收集客戶反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出流程改進(jìn)建議并推動落實。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店宴會/會議統(tǒng)籌經(jīng)驗。 2、精通宴會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，熟悉酒店各部門協(xié)作機制，具備大型活動（500人以上）統(tǒng)籌能力。 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接客戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊，英文流利（CET-4以上）者優(yōu)先。 4、具備較強的抗壓能力與突發(fā)事件處理經(jīng)驗，能適應(yīng)高強度工作及靈活排班（含周末/節(jié)假日）。 5、熟練使用Opera、Delphi等酒店管理系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)財務(wù)預(yù)算分析能力。 6、責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗及客戶導(dǎo)向意識。

財務(wù)回報： · 深入了解和認(rèn)識酒店所針對的主要行業(yè)，并在必要時獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動預(yù)測，把握上升機會。 ·?確保及時跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預(yù)訂部、銷售和市場部以及餐飲部緊密合作，確?；顒拥馁~目得到整合和核對。 員工團(tuán)隊： · 在需要時，與皇冠會議的對應(yīng)人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務(wù)。 ·?向上級匯報所遇到的任何問題和其他相關(guān)信息。 ·?出席并適時參加培訓(xùn)課程、日常簡報會和其他必要的會議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會議銷售主任和會議銷售協(xié)調(diào)員履行其職責(zé)。 賓客體驗： · 在活動前的策劃過程中，與會議策劃人員協(xié)商確定最佳的會議室配置，對會議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會議效率和生產(chǎn)率。 ·?每天與各會議策劃人員見面，匯報每天的活動情況，審查消費、賬單和合同計費的任何異常情況，并審查最終計費的估算。 ·?計劃并與客戶和餐飲人員舉行活動前會議，以確定如何提高客人的體驗。 ·?根據(jù)情況指定為聯(lián)系人，提供即時協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動順利進(jìn)行。 ·?監(jiān)督組織活動后的電話和收集反饋調(diào)查，并跟進(jìn)客戶，以獲得活動的反饋，并確定進(jìn)一步的商業(yè)機會。 企業(yè)責(zé)任： · 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽度。 ·?協(xié)調(diào)安全和安保舉措，確保會議順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。就可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的會議選擇和替代辦法向客戶提供指導(dǎo)和建議。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會議通知單，團(tuán)隊摘要和準(zhǔn)備會議講座。 3、在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會議、活動的經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會議及宴會活動的全程跟進(jìn)，包括前期客戶需求溝通、方案制定、場地安排及后期服務(wù)協(xié)調(diào)。 2、根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的會議策劃建議，并協(xié)助完成活動報價及合同簽訂。 3、統(tǒng)籌會議執(zhí)行期間的各部門協(xié)作（餐飲、客房、工程等），確?；顒恿鞒添槙?。 4、處理會議過程中的突發(fā)情況，及時解決客戶提出的合理需求。 5、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系并開發(fā)潛在會議客戶資源，完成部門銷售指標(biāo)。 6、定期整理會議活動數(shù)據(jù)，提交服務(wù)報告及市場反饋分析。 7、其他。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店會議銷售或宴會服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉會議運營全流程。 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識，能獨立完成方案策劃及報價。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、普通話流利，英語具備基礎(chǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先）。 6、抗壓能力強，適應(yīng)彈性工作時間（含周末及節(jié)假日輪班）。 7、其他。

崗位職責(zé): 1.按照年度銷售計劃完成會議銷售工作和活動，完成并超越會議銷售目標(biāo)； 2.對酒店的宴會及會議場所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會議組織者有需求時及時與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動組織者和客戶在活動/團(tuán)隊停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會議進(jìn)行的所有時間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，有直接管理銷售/餐飲團(tuán)隊經(jīng)驗； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

MAJOR RESPONSIBILIES 責(zé)任概要: This position is designed to maximize revenues in all areas of the hotel and maintain high standards of service. Also to ensure effective communications with clients and efficient coordination with departments concerned. 主要職責(zé)是以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保與客戶的有效溝通，及與各部門的有效協(xié)調(diào)。 ? SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù): 1. Become familiar with any assigned sales file, review proposal, and discuss profile on group with the appropriate sales personnel. 熟知所有支配的合同、報價書等，并與相關(guān)銷售人員討論跟進(jìn)。? ? ? ?? 2. Contact the client / meeting planner by phone to introduce and follow up with a? letter. 主動聯(lián)系客戶/會議策劃者，并作出相應(yīng)的報價跟進(jìn)。 3. Customize selling approach to the client’s / meeting planner’s needs to maximize sales. 根據(jù)客戶/會議組織者的需求，做出個性化的方案，以達(dá)到銷售目標(biāo)。? ? ? ? ? 4. Specialize Food and Beverage programs by tailoring to fit client’s needs. 以專業(yè)、個性化的宴會方案，滿足客戶的需求。 5. Always ready to anticipate client and guest needs well in advance. 時刻關(guān)注客人的需求。 6. Use only hotel approved vendors. 只使用酒店批準(zhǔn)的供應(yīng)商。 7. Acts as a liaison between client / meeting planner and all hotel operations? department. 充當(dāng)客戶/會議策劃者和所有酒店運營部門之間的聯(lián)絡(luò)者。 8. Always maintain a professional image both in appearance/attire and conduct? when dealing with the client/meeting planner and fellow hotel employees. 始終保持專業(yè)形象外觀/著裝和行為在處理客戶端/會議規(guī)劃者和其他酒店員工問題時。 9. Demonstrate appropriate timeliness in preparing contract to client/meeting? planner within 48hours. 確保在48小時內(nèi)發(fā)送書面的報價書給客戶/會議策劃人。 10. Return all phone calls the same day 回復(fù)所有的電話。 11. Prepare all BEOs and Group Resumes no later than 07 days prior to the group’s arrival. 所有BEO和團(tuán)隊接待通知書必須在團(tuán)隊抵達(dá)前7天發(fā)送給酒店各運營部門。 12. Ensure all information is detailed, correct and all billing arrangements are? ?specified. 確保所有的信息是詳細(xì)的、正確的和所有費用準(zhǔn)確性。 13. Adhere to mandatory attend the weekly Resume Meeting when a group is? ?in-house. 堅持強制參加每周內(nèi)部溝通會議。 14. Follow up on all changes, deletions, additions, and special requests through? ? ?telephone and amendments. 通過電話跟進(jìn)和修改所有更改、刪除、添加和特殊請求。 15. Adhere to hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策和程序。 16. Maintain costs and hotel labor. ?維護(hù)酒店勞動力成本。 17. Keep the DOM and Event Management Leader informed of any complaint of problem. Resolve function space concerns well in advance of group arrival. 確保市場銷售總監(jiān)和會議統(tǒng)籌總監(jiān)了解團(tuán)隊任何的投訴問題，并在團(tuán)隊抵達(dá)前解決有關(guān)會議場地問題。 18. Meet or exceed monthly Catering Forecast. 完成或超過每月餐飲預(yù)算。 19. Make sure that all billing is correct and current prior to a group’s departure; no? adjustments to the Master account. 確保所有賬單是正確的。 20. Work within each group’s budget when required. 做好每個團(tuán)隊的收入預(yù)測。 21. Provide the highest standards of service without sacrificing quality 在質(zhì)量保證下提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 22. Provide a defect free meeting experience for our clients/meeting planner, to be known as the best company with which to do business. 為我們的客戶/會議策劃者提供優(yōu)質(zhì)的會議體驗，成為好的合作伙伴。 Profile of Competency 工作能力: ? Ability to communicate effectively in English with guests and hotel staff to their understanding. 用英語與客人和酒店員工有效溝通的能力。 ? Good health、Physically active、Good presentation、Neat, well groomed 身體健康，性格活躍，形象好氣質(zhì)佳。 ? Computer literate ? 熟練的電腦操作技能 ? Minimum of Two years’ experience in hotel sales field; with 5-star hotel experience preferred. 至少兩年的酒店銷售經(jīng)驗，五星級酒店工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。