崗位職責
1、管理樓層的服務工作,做好相關人員的培訓和考核工作。
2、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。
3、與相關部門聯(lián)系并協(xié)調工作,確保服務的快捷與效率。
4、了解員工動態(tài),調動員工積極性
5、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求
1、具有中專學歷或同等以上文化程度。
2、有2年以上星級客房管理工作經驗,熟悉客房服務流程、標準,熟悉洛陽市場更佳。
3、善于與客溝通,有較強的協(xié)調組織能力,可合理的為解決客人問題。
4、身體健康,相貌端莊,舉止大方