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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞 2.熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉客情，保證電腦情況與實(shí)際情況一致 3.負(fù)責(zé)管理鑰匙與分發(fā) 4.負(fù)責(zé)員工的簽到考勤 5.妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品 6.按程序登記賓客的遺留物品 7.向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障 8.做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上文化程度，同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2.熟悉酒店客房專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題 3.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

（一）做好各種會(huì)議的接待服務(wù)及收尾工作。 （二）接到會(huì)議通知，根據(jù)客人要求，及時(shí)布置會(huì)場(chǎng)。 （三）做好本區(qū)域的家俱保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔工作。 （四）收拾并整理會(huì)議室，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)。 （五）按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范完成各項(xiàng)工作。 （六）做好物資的保管，回收及統(tǒng)計(jì)工作

1、負(fù)責(zé)存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核傳遞而來(lái)的入庫(kù)單、直撥單、出庫(kù)單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范、金額計(jì)算有無(wú)錯(cuò)誤，并與財(cái)務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對(duì)。 3、組織并參與每月的庫(kù)存盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報(bào)告，監(jiān)督庫(kù)存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫(kù)存量過(guò)大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)送進(jìn)出庫(kù)報(bào)表等，保證帳帳相符、帳實(shí)相符。 5、負(fù)責(zé)賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營(yíng)物資的采購(gòu)。

Ensures forwarding and receiving of all informationpertaining to the department in order to maintain set standards and achieveguest satisfaction 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接聽(tīng)、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requestsaccurately 準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status intocomputer daily and investigate discrepancies 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 Maintains and update administrative data 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 Maintains key control 管理鑰匙。 Monitors lost property 監(jiān)管失物相關(guān)事宜 。 Maintains working area and equipment in a proper stateof cleanliness and repair 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper ordelegate immediately 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygienepolicies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as otherareas of Housekeeping 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures andenforces same 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 Maintains good relations with Housekeeping staff andother interfacing departments, in particular Front Office and Engineering 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房中心日常事務(wù)處理，包括接聽(tīng)電話、記錄并傳達(dá)客人需求及投訴，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2、協(xié)調(diào)客房部與其他部門（如前廳、工程、安保等）的工作對(duì)接，保障客房服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、統(tǒng)計(jì)并整理客房狀態(tài)報(bào)表，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際狀況一致。 4、管理客房物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存盤點(diǎn)，協(xié)助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認(rèn)領(lǐng)工作，遵循酒店相關(guān)流程。 6、協(xié)助上級(jí)完成客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理； 2、協(xié)助部門主管處理客房部運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房物資使用情況，定期盤點(diǎn)并提交采購(gòu)需求； 4、接聽(tīng)部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息，維護(hù)良好的內(nèi)外部溝通； 5、參與部門會(huì)議并做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況； 6、協(xié)助處理客房部員工考勤、排班及相關(guān)人事資料的整理； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel等），能熟練處理文檔及數(shù)據(jù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 5、有相關(guān)文職或酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作有序進(jìn)行； 2、與前臺(tái)、工程部等部門保持高效溝通，及時(shí)處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務(wù)人員的工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理客房用品庫(kù)存，定期盤點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng)，避免物資短缺或浪費(fèi)； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化部門工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務(wù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

1、?執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到酒店所制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 4、?檢查房間入住情況及實(shí)際房態(tài)，并及時(shí)上報(bào)差異。 5、?檢查離店房并及時(shí)報(bào)予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知辦公室填寫(xiě)維修單。 8、?安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。 9、?負(fù)責(zé)并處理樓層客人投訴事宜并及時(shí)將結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時(shí)報(bào)告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負(fù)責(zé)填寫(xiě)客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會(huì)。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評(píng)估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對(duì)于違紀(jì)員工的處理領(lǐng)班具有相對(duì)決定權(quán)；對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級(jí)和接待服務(wù)政策及時(shí)查房，領(lǐng)取并安排補(bǔ)充相關(guān)物品，客人離店后及時(shí)返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書(shū)面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實(shí)際操作。

及時(shí)處理顧客要求，并要核對(duì)客人姓名； 提供迅速協(xié)調(diào)、幫助； 傾聽(tīng)并記錄客人的問(wèn)題和投訴 確保及時(shí)有效而得體地處理賓客投訴 將客人的特別服務(wù)要求記錄并交給樓層主管，以便完善其個(gè)人檔案，以確保喜出望外服務(wù)的持續(xù)呈現(xiàn) 按照酒店的電話標(biāo)準(zhǔn)，接聽(tīng)電話 通知行政管家臨時(shí)突發(fā)或緊急事件

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)以及部門的考勤管理工作。 4、負(fù)責(zé)客服中心員工的培訓(xùn)與工作督導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作、管理部門工作資料。 3、負(fù)責(zé)酒店客房房態(tài)查詢，協(xié)助查房工作，并修改房態(tài)。 4、客房庫(kù)房管理。 5、匯總每月考勤、做房報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 6、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 【崗位要求】 1、熟悉電腦操作 2、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 3、身體健康、精力充沛、五官端正，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

·Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction ·確保 接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 ·Receives, records, and distributes various reports ·接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告 ·Receives, records, and transmits guest requests accurately ·準(zhǔn)確接聽(tīng) 、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求 ·Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 ·Maintains and update administrative data ·保持和更新管理數(shù)據(jù) ·Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 ·Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況 ·Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards ·遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·Attends meetings and training sessions as required ·按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng) ·Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping ·成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才 ·Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same ·遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至HR。 9、完成上級(jí)安排的工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進(jìn)有關(guān)本部門的一切信息，以便維持設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準(zhǔn)確地接收、記錄及傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負(fù)責(zé)將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財(cái)務(wù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報(bào)行政管家或其授權(quán)代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅(jiān)持監(jiān)督員工個(gè)人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會(huì)議和培訓(xùn)課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務(wù)員和客房的其它區(qū)域的職員都應(yīng)具備較強(qiáng)的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標(biāo)準(zhǔn)和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關(guān)部門的員工保持良好的關(guān)系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)的教育背景。

崗位職責(zé) 1.記錄所有來(lái)電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門。 2.協(xié)助行政副管家完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 3,根據(jù)部門需求，合理申購(gòu)相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 4.幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問(wèn)題及房間狀態(tài)的詢問(wèn)。 5.出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 6.保證營(yíng)運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開(kāi)始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 7.根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 8.如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無(wú)薪假等。 9.協(xié)助行政副管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 崗位要求 1.具有良好的語(yǔ)言組織表達(dá)能力，并能看懂一般的英文資料和日常英語(yǔ)會(huì)話。 2.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和配合能力，并能處理部門內(nèi)部相關(guān)的文書(shū)工作。 3.具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.能熟練操作各種辦公軟件。 6.會(huì)使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 7.至少一年的行政工作經(jīng)驗(yàn)。

1.有禮貌地正確地處理酒店所有打入和打出的電話. 2.正確無(wú)誤地記錄和控制叫醒服務(wù). 3.協(xié)助有關(guān)部門尋呼客人. 4.做好有關(guān)記錄. 5.協(xié)助客人拔打國(guó)際長(zhǎng)途電話和直拔電話. 6.遵守客人隱私原則. 7.處理客人所需或要求以及匯報(bào)電話服務(wù)投訴.

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作、印章及各種工作資料。 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客人遺留物等相關(guān)事宜。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表等。 8、協(xié)助上級(jí)做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、活潑開(kāi)朗，細(xì)心且有耐心。

1、Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 2、Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 3、Maintains and update administrative data 保持和更新管理數(shù)據(jù) 4、Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕? 5、Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況 6、Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才