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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-28
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    卓越雇主
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    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
  • 新鄉(xiāng) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    一、報名方式 應聘人員（關注新鄉(xiāng)新投酒店管理有限公司公眾號，在發(fā)布的招聘公告中）下載并如實填寫《應聘報名表》，發(fā)送至新投酒管郵箱：xxxtjdvip@163.com，暫不接受現(xiàn)場報名。 二、崗位職責 1.根據(jù)酒店運營管理計劃和工作目標，組織實施酒店前廳部運營與管理工作，確保完成酒店下達的經(jīng)營責任、黨風廉政建設責任、消防安全責任及涉及前廳部的各項指標； 2.負責修訂前廳部管理方案和運營手冊，不斷完善酒店前廳部管理制度，切實做好接待服務保障工作； 3.負責前廳部日常管理工作，督導前廳部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對各項工作實施全面監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新管理方式和程序，提高前廳部整體服務水平； 4.熟知客人需求，優(yōu)化客史檔案，并保持良好的客戶關系，能獨立高效地處理賓客投訴及突發(fā)事件； 5.在維持高標準服務水平前提下盡可能使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 三、任職要求 1.中共黨員優(yōu)先； 2.大學?？萍耙陨蠈W歷； 3.40周歲以下，女士優(yōu)先； 4.具有5年及以上酒店前廳部經(jīng)理或相關職位（經(jīng)理級職務）工作經(jīng)歷。在五星級酒店擔任前廳部經(jīng)理滿3年及以上管理經(jīng)驗者，可根據(jù)情況適當放寬工作年限條件； 5.精通前廳業(yè)務知識，形象好、氣質(zhì)佳，熟悉酒店前廳部整體工作流程和運營； 6.英語對話流利，具備出色的組織、溝通、應變能力，能夠獨立處理各種應急突發(fā)事件，抗壓性強，能適應輪班。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    1.確保前臺接待柜臺始終有足夠的人員安排。 2.協(xié)助前廳部經(jīng)理保持對前臺的監(jiān)管并監(jiān)督前臺接待員的對客服務。 3.保證嚴格執(zhí)行鑰匙控制程序。 4.協(xié)助前廳部經(jīng)理制定日常會議及定期的培訓計劃。 5.確保OPERA電腦系統(tǒng)中保存有全面綜合的客史資料是最優(yōu)化、最準確的。 6.負責檢查所有的預訂資料準確地輸入OPERA電腦系統(tǒng)中。要將錯誤減少到最少。準確真實的統(tǒng)計資料將保證整個酒店的正常運轉(zhuǎn)。

  • 前臺接待
    3.5千-4千
    鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 安陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前臺接待
    3.5千-5千
    洛陽 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-20
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    崗位職責 負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 大堂副理
    4.5千-6千
    洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助部門經(jīng)理收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要賓客的迎領工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項 崗位要求 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 賓客關系主任
    3.5千-4.5千
    洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 2、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客信息，做好服務接待。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳領班
    3.8千-4.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查并規(guī)范員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ預抵通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務，精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責： 1、掌握前臺各項規(guī)章制度及操作流程，積極向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、快速準確地為賓客提供預定、咨詢、接待、登記、結(jié)算等工作。 3、熟練操作中軟系統(tǒng)及前臺各類設備，確保各項信息均能完整準確輸入管理系統(tǒng)。 4、與賓客保持良好關系，熟悉賓客喜好并能合理安排房間及配套產(chǎn)品。 5、關注財務風險，快速準確核對賓客賬務并處理結(jié)算審核工作。 任職要求： 1、30歲以下，形象氣質(zhì)良好。 2、大專以上學歷，有星級酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、性格開朗，有較強的溝通能力、服務意識以及一定的銷售能力。 4、熟練操作計算機等設備，熟悉銀行卡業(yè)務及酒店行業(yè)基礎知識。 5、有較強責任感、優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神與良好的學習能力。 6、接受倒班制工作。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責 1、協(xié)助部門經(jīng)理負責整個的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 個人發(fā)展計劃
    • 年輕活力精神
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監(jiān)督夜間安保、工程等崗位工作狀態(tài)，定期進行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄，確保房態(tài)、賬目等信息準確無誤 5、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接，保障跨部門協(xié)作效率 6、完成夜間營業(yè)報表編制及特殊事件報告撰寫 7、管理夜間前臺接待工作，指導員工按標準提供服務 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前臺或客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先 2、能夠適應夜間工作節(jié)奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與危機應對意識 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（onQ系統(tǒng)）及辦公軟件 5、持有有效的健康證明，無不良嗜好 6、具備基礎英語溝通能力，能處理外賓簡單需求 7、責任心強，具備獨立決策能力和團隊協(xié)作精神
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專

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    養(yǎng)老服務 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1、負責養(yǎng)老社區(qū)夜間運營管理工作，確保夜間服務質(zhì)量和安全規(guī)范執(zhí)行； 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況，及時啟動應急預案并做好記錄上報； 3、定時巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點房間，排查安全隱患； 4、接待夜間來訪家屬，協(xié)調(diào)處理長者夜間特殊需求； 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫； 6、配合醫(yī)療團隊做好夜間健康監(jiān)測與應急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時輪班工作能力，適應夜班工作節(jié)奏； 2、有較強的應急處理能力和危機管理意識； 3、良好的觀察力和責任心，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、具備基礎醫(yī)療護理知識或養(yǎng)老機構工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專

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    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責： 1、制定前臺工作計劃、定期總結(jié)、推動前臺工作； 2、主持前臺全面工作，上傳下達與有關部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作； 3、指導前臺班組的日常運轉(zhuǎn)，向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系； 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計、技能培訓等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗。

  • 前臺接待
    2.8千-3.2千
    鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責 1.確保儀容儀表、行為規(guī)范等符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 降溫補助
    • 美女多
    游樂園 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.接受線上、線下客戶對酒店預訂的需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房間信息。 4.根據(jù)營銷經(jīng)理需求，進行會場檔期預留和確認。 5.查看電商平臺網(wǎng)評，及時給予回復并反饋至各部門。 任職要求： 1.具備熱情的工作態(tài)度，擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神。 2.有一定的溝通能力，口齒清晰，開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美。 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。 5.具有星級酒店等相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 職位福利：五險一金、包食宿、節(jié)日福利
  • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    • 個人發(fā)展計劃
    • 年輕活力精神
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的管理和籌備工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    養(yǎng)老服務 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責： 1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。 3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。 4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 二、任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件； 5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務； 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
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