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    游樂園 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-17
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    崗位職責(zé): 1.接受線上、線下客戶對酒店預(yù)訂的需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并做好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房間信息。 4.根據(jù)營銷經(jīng)理需求,進(jìn)行會(huì)場檔期預(yù)留和確認(rèn)。 5.查看電商平臺(tái)網(wǎng)評,及時(shí)給予回復(fù)并反饋至各部門。 任職要求: 1.具備熱情的工作態(tài)度,擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。 2.有一定的溝通能力,口齒清晰,開朗自信,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力。 3.大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美。 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練。 5.具有星級(jí)酒店等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職位福利:五險(xiǎn)一金、包食宿、節(jié)日福利
  • 新鄉(xiāng) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    一、報(bào)名方式 應(yīng)聘人員(關(guān)注新鄉(xiāng)新投酒店管理有限公司公眾號(hào),在發(fā)布的招聘公告中)下載并如實(shí)填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》,發(fā)送至新投酒管郵箱:xxxtjdvip@163.com,暫不接受現(xiàn)場報(bào)名。 二、崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運(yùn)營管理計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施酒店前廳部運(yùn)營與管理工作,確保完成酒店下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、消防安全責(zé)任及涉及前廳部的各項(xiàng)指標(biāo); 2.負(fù)責(zé)修訂前廳部管理方案和運(yùn)營手冊,不斷完善酒店前廳部管理制度,切實(shí)做好接待服務(wù)保障工作; 3.負(fù)責(zé)前廳部日常管理工作,督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管,持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新管理方式和程序,提高前廳部整體服務(wù)水平; 4.熟知客人需求,優(yōu)化客史檔案,并保持良好的客戶關(guān)系,能獨(dú)立高效地處理賓客投訴及突發(fā)事件; 5.在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡可能使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 三、任職要求 1.中共黨員優(yōu)先; 2.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷; 3.40周歲以下,女士優(yōu)先; 4.具有5年及以上酒店前廳部經(jīng)理或相關(guān)職位(經(jīng)理級(jí)職務(wù))工作經(jīng)歷。在五星級(jí)酒店擔(dān)任前廳部經(jīng)理滿3年及以上管理經(jīng)驗(yàn)者,可根據(jù)情況適當(dāng)放寬工作年限條件; 5.精通前廳業(yè)務(wù)知識(shí),形象好、氣質(zhì)佳,熟悉酒店前廳部整體工作流程和運(yùn)營; 6.英語對話流利,具備出色的組織、溝通、應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立處理各種應(yīng)急突發(fā)事件,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)輪班。
  • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的管理和籌備工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責(zé): 1、制定前臺(tái)工作計(jì)劃、定期總結(jié)、推動(dòng)前臺(tái)工作; 2、主持前臺(tái)全面工作,上傳下達(dá)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作; 3、指導(dǎo)前臺(tái)班組的日常運(yùn)轉(zhuǎn),向客人提供***服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計(jì)、技能培訓(xùn)等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求: 1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); 3、星級(jí)酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗(yàn)。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    工作概要: 負(fù)責(zé)為客人辦理預(yù)定、登記入住、退房結(jié)賬手續(xù),向客人提供問詢服務(wù)。 主要工作職責(zé): 1.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假; 2.負(fù)責(zé)在住、離店、掛帳等各類賓客帳目,并做好時(shí)時(shí)審核; 3、做好客人入住登記的收款及退房時(shí)的賬務(wù)工作,隨收隨記唱收唱付,保證電腦帳與手工賬一致; 4、清晰每筆帳務(wù),并及時(shí)應(yīng)答賓客提出問題; 5、做好總臺(tái)的營銷工作; 6、催收核實(shí)賬單,及時(shí)記錄客人在住店期間各種賒款; 7、盤點(diǎn)前臺(tái)商品,做好日報(bào)表登記; 8、班次下班投款,制作各類相關(guān)報(bào)表,并保證報(bào)表的準(zhǔn)確性; 9、夜班做好PA下班后的大堂衛(wèi)生工作,隨時(shí)離開隨時(shí)鎖閉錢柜; 10、能夠熟悉了解酒店的所有區(qū)域,回答客人所有的問題,做好客人到店后的所有接待及銷售工作。 11、熟悉辦理入住手續(xù),驗(yàn)證客人證件,不清楚事項(xiàng)需要詢問清楚,語言要婉轉(zhuǎn),態(tài)度謙虛。手續(xù)辦理完畢后,向客人指引電梯或樓梯的位置。 12、配合OTA服務(wù)專員的工作,并根據(jù)預(yù)定情況合理安排房間,及時(shí)查看并修改OTA房態(tài)狀況,收到的E-booking第一時(shí)間確認(rèn)并回復(fù)。 13、掌握客房使用情況,做好與樓層的聯(lián)系工作,隨時(shí)提供有關(guān)房態(tài)的各種數(shù)據(jù); 14、掌握和運(yùn)用推銷技巧,盡量使客房出租率與平均房價(jià)達(dá)到最佳水平; 15、掌握住店客人的動(dòng)態(tài),做好客人住店期間的服務(wù)與解釋工作,遇到投訴及時(shí)上報(bào); 16、為客人提供寄存行李的服務(wù); 17、每班次進(jìn)行交接班工作,交班人員要對當(dāng)班的工作進(jìn)行自檢; 18、夜班完成夜審工作;打掃總臺(tái)衛(wèi)生,整理核查客人寄存行李有無異常情況。 任職要求: 1、年齡20-28歲,男女不限,身體健康。 2、有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、善于觀察,有責(zé)任心,有應(yīng)變能力。 4、有服務(wù)意識(shí)。
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    • 五險(xiǎn)一金
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求; 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。? 工作地點(diǎn):深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;? 五官端正,形象氣質(zhì)佳;? 親和力強(qiáng),性格開朗,有一定的英語口語基礎(chǔ); 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請?jiān)撀毼?,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生 身高165 實(shí)習(xí)一年 不做工作經(jīng)驗(yàn)要求,酒店進(jìn)行在職培訓(xùn),有晉升空間。
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    • 提供宿舍
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    游樂園 | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保各崗位工作高效有序開展; 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況,提升服務(wù)質(zhì)量; 3、協(xié)調(diào)前廳與其他部門的溝通協(xié)作,處理突發(fā)事件及客人投訴; 4、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 5、監(jiān)控前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度等),定期提交分析報(bào)告; 6、管理前廳物資及設(shè)備,控制成本并確保設(shè)施完好; 7、落實(shí)公司安全管理制度,保障賓客及員工安全。 【崗位要求】 1、一年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和管理能力; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、熟悉前廳運(yùn)營流程,有景區(qū)/酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),擅長員工培訓(xùn)與激勵(lì); 5、熟練使用辦公軟件及前廳管理系統(tǒng); 6、工作細(xì)致負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專

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    發(fā)布于 07-14
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    一、崗位職責(zé): 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。 3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 二、任職要求: 1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件; 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
  • 前臺(tái)接待

    2.8千-3.2千
    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責(zé) 1.確保儀容儀表、行為規(guī)范等符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    卓越雇主
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    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評價(jià)和建議,并將相關(guān)評價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時(shí)掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營管理工作,確保服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、賓客服務(wù)等崗位的工作,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,確保賓客滿意度; 4、檢查大堂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理; 5、協(xié)助制定并執(zhí)行大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,定期對員工進(jìn)行培訓(xùn); 6、與各部門保持良好溝通,確??绮块T協(xié)作高效有序; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應(yīng)對各類賓客需求; 2、具備一定的突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn),能夠冷靜應(yīng)對緊急情況; 3、年齡24-45歲,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力; 4、具有兩年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),一年以上大堂經(jīng)理或相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊,相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售,預(yù)定共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇,核對所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說顧客加入會(huì)員。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前廳設(shè)備
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    專業(yè)能力 (1)?辦理入住登記手續(xù),主動(dòng)向客人問好; (2)?安排房間,盡可能滿足客人的合理需求; (3)?按規(guī)定填寫入住散客、團(tuán)體登記單; (4)?負(fù)責(zé)保管、制作、發(fā)放、收回房卡; (5)?負(fù)責(zé)顧客有效身份證件“四實(shí)登記”; (6)?辦理換房、加床、續(xù)住服務(wù); (7)?辦理退房、開具發(fā)票手續(xù),主動(dòng)詢問客人入住體驗(yàn)并致謝。 具備分解工作計(jì)劃的能力,責(zé)任清晰; 崗前認(rèn)真閱讀交接本,了解并落實(shí)上一班次移交的工作事項(xiàng),確認(rèn)備用金并負(fù)責(zé)向下一班次交接工作; 具備執(zhí)行力,確保各項(xiàng)工作均能按時(shí)有效落地。涉及服務(wù)設(shè)計(jì)等; 協(xié)助前臺(tái)主管,做好顧客意見匯總,第一時(shí)間反映并處理顧客意見,不讓顧客不滿意; 負(fù)責(zé)《客史檔案》的不斷完善,為接待服務(wù)提供有效信息; 塑造個(gè)人職業(yè)形象,提升職業(yè)素養(yǎng)、提高服務(wù)效率,成為“形象代言人”,樹賓館品牌形象; 負(fù)責(zé)房間銷售、吉卡銷售; 主動(dòng)與客房部、餐飲部、銷售部保持良好溝通,傳遞顧客需求,確保顧客滿意度。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-05
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷 房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù): 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意 識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 男士優(yōu)先
  • 收銀員

    3千-3.5千
    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    【崗位職責(zé)】 1、每日按規(guī)定時(shí)間將營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表上交給出納或財(cái)務(wù)部門,確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作,包括商品錄入、價(jià)格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護(hù)收銀設(shè)備的清潔和正常運(yùn)行,遇到故障及時(shí)報(bào)修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識(shí)和促銷活動(dòng),向顧客推薦促銷商品和優(yōu)惠活動(dòng)。 6、保管好備用金、發(fā)票等財(cái)務(wù)物品,確保資金安全。 7、每日核對賬目,確保賬款相符,避免出現(xiàn)長短款情況。 8、遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度,確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),如參與門店的盤點(diǎn)、整理工作等。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待服務(wù)和日常管理工作; 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    卓越雇主
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    【崗位職責(zé)】: 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動(dòng)的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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    發(fā)布于 07-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺(tái)飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 8.國際化G.O團(tuán)隊(duì); 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
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    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動(dòng) 4. 促進(jìn)銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動(dòng) 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內(nèi)說明會(huì)、秀或其它活動(dòng)的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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