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崗位職責：1.負責健身器材.設(shè)施及設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，達到質(zhì)量標準。 2.客用更衣柜應保持清潔衛(wèi)生，柜內(nèi)配備的客用品.棉織品應齊全整潔?？腿说絹砗?，服務(wù)員應主動問好，引導客人到指定的更衣柜開柜鎖，然后再將鑰匙交給客人使用，并注意客人離開時將更衣柜鑰匙收回。 3.提供給客人的物品數(shù)量.質(zhì)量需符合要求，對客人使用過的娛樂.健身設(shè)備，應及時檢查，做到一客一消毒，由于客人使用而損壞的物品應報大堂副理出面解決。 4.對于必備的消毒劑.檢測藥劑器材，要做好申領(lǐng)計劃，保證正常使用。在工作中隨時注意有無蟑螂.蚊蠅等害蟲，及時協(xié)同有關(guān)部門做好滅蟲工作。 5.熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時，并認真做好飲料記賬工作。 6.在特殊情況下代替泳池救生員。 7.完成上級指派的其他任務(wù)。 任職條件：1.年齡18-35歲，中專以上學歷，熟練掌握電腦運用。 2.具有良好的口語表達能力，形象好.服務(wù)意識強。 3.一年以上星級酒店康體部工作經(jīng)驗或社會健身俱樂部工作經(jīng)驗。 4.工作認真負責，有良好的溝通協(xié)調(diào)和一定的營銷能力。

1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。 2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到使顧客有賓至如歸之感; 3、運用禮貌語言，為客人提供較佳服務(wù)， 4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點 5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作; 6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

崗位職責 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.協(xié)助部門完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

MAJOR FUNCTION 主要職能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前臺及相關(guān)部門的集團標準。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.    確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序，能夠執(zhí)行所有前臺功能。  3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 協(xié)助前廳部經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理確保前廳部的正常運作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 確保所有的程序和培訓是在公司政策之內(nèi)實施進行。確?？腿说陌踩碗[私。  5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 滿足客人入住前, 在店期間及離店后的需求。

崗位職責 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

一、出入口管控 人員出入管理：在酒店出入口站崗執(zhí)勤，以良好的精神面貌，禮貌地對進出酒店的人員進行觀察與甄別。對于酒店賓客，主動微笑示意，提供必要的指引與幫助；對非酒店賓客，禮貌詢問來訪目的，要求其出示有效證件并進行詳細登記，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪時間及拜訪對象等信息，經(jīng)與被訪者確認后，發(fā)放臨時出入證，指引其前往目的地。 車輛出入管理：指揮車輛有序進出酒店停車場，引導車輛按規(guī)定路線行駛和停放。對進入酒店的車輛進行檢查，包括車身外觀是否有損傷、車內(nèi)是否有可疑物品等，同時發(fā)放停車卡，記錄車輛進入時間、車牌號、車型等信息。對于外來車輛，告知車主停車收費標準及注意事項。在車輛離開時，核對停車卡信息，按標準收取停車費用（如有），檢查車輛外觀是否與進入時一致，確認無誤后予以放行。 物品出入管理：對攜帶大件物品或大量物品離開酒店的人員，禮貌要求其出示相關(guān)物品放行證明，如退房清單、物品采購發(fā)票等，仔細核對物品信息與證明文件是否相符。對于無法提供有效證明的情況，及時與相關(guān)部門或負責人聯(lián)系核實，確保酒店財物安全，防止財物被盜或違規(guī)帶出。 二、巡邏檢查 定時巡邏：按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對酒店內(nèi)部及周邊區(qū)域進行定時巡邏。巡邏內(nèi)容包括酒店各樓層的走廊、樓梯間、電梯間、消防通道等公共區(qū)域，以及酒店外部的停車場、花園、圍墻周邊等。巡邏過程中，保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常運行、有無異常聲響或氣味等情況。 重點區(qū)域檢查：加強對酒店重要區(qū)域和場所的檢查，如財務(wù)室、機房、倉庫、廚房等。檢查這些區(qū)域的門鎖是否完好、監(jiān)控設(shè)備是否正常工作、消防設(shè)施是否配備齊全且有效等。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時記錄并上報給上級領(lǐng)導或相關(guān)部門，同時采取臨時措施確保區(qū)域安全，如設(shè)置警示標識、加強該區(qū)域的巡邏頻次等。 異常情況處理：在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，如可疑人員、物品損壞、火災隱患等，應立即采取相應措施。對于可疑人員，保持適當距離進行觀察，避免打草驚蛇，及時通知其他保安員支援，并向監(jiān)控室報告，配合監(jiān)控室人員通過監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤可疑人員的行動軌跡。若發(fā)現(xiàn)物品損壞或設(shè)施故障，及時通知相關(guān)維修部門進行處理，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標識，防止他人發(fā)生意外。一旦發(fā)現(xiàn)火災隱患，立即按照酒店火災應急預案進行處理，呼叫消防支援，組織人員疏散等。 三、監(jiān)控與報警處理 監(jiān)控設(shè)備操作：熟練掌握酒店監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，能夠正確切換監(jiān)控畫面、調(diào)整監(jiān)控角度、回放監(jiān)控錄像等。保持對監(jiān)控畫面的實時關(guān)注，密切留意酒店各區(qū)域的人員活動和異常情況。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面出現(xiàn)異常（如畫面中斷、模糊不清等），及時檢查設(shè)備運行狀態(tài)，如設(shè)備故障，迅速通知維修人員進行維修，并記錄故障發(fā)生時間和現(xiàn)象。 報警信息處理：負責接收酒店內(nèi)各類報警系統(tǒng)（如消防報警、入侵報警等）發(fā)出的報警信息。當報警系統(tǒng)響起時，立即查看報警位置和相關(guān)信息，迅速通知附近的保安員前往現(xiàn)場核實情況。同時，通過對講機與現(xiàn)場保安員保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場情況，并根據(jù)實際情況采取進一步措施。如確認為誤報警，及時復位報警系統(tǒng)，并記錄誤報原因；如發(fā)現(xiàn)真實警情，按照相應的應急預案進行處理，及時向上級領(lǐng)導報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行支援。 監(jiān)控資料管理：負責監(jiān)控錄像資料的存儲和管理，確保錄像資料的完整性和安全性。按照規(guī)定的時間周期對錄像資料進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。嚴格遵守酒店關(guān)于監(jiān)控資料保密的規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自向他人提供監(jiān)控錄像資料。如因工作需要（如調(diào)查案件、處理糾紛等），需查閱或調(diào)取監(jiān)控錄像資料，必須按照相關(guān)審批流程辦理手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可提供，并做好記錄。 四、協(xié)助與服務(wù) 協(xié)助酒店活動：在酒店舉辦大型活動（如會議、宴會等）時，按照上級安排，協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護工作。引導賓客有序入場和退場，設(shè)置隔離帶或指示標識，確保人員流動順暢，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。配合活動主辦方對活動現(xiàn)場進行安全檢查，排查安全隱患，保障活動的順利進行。 提供基本服務(wù)：在不影響正常安保工作的前提下，為酒店賓客提供力所能及的幫助和服務(wù)。如為賓客指引酒店內(nèi)各功能區(qū)域的位置、協(xié)助搬運行李、解答簡單的咨詢等。以熱情、友好的態(tài)度對待賓客，展現(xiàn)酒店良好的形象和服務(wù)精神。 配合其他部門工作：積極配合酒店其他部門的工作，如配合客房部對客房進行安全檢查，配合工程部對設(shè)備設(shè)施進行維修時的現(xiàn)場安全監(jiān)護等。對于其他部門提出的安全協(xié)助需求，及時響應并提供支持，共同維護酒店的正常運營秩序。 五、突發(fā)事件應急處理 參與應急響應：熟悉酒店各類突發(fā)事件應急預案，如火災、地震、暴力襲擊等。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應，按照應急預案的要求，第一時間到達現(xiàn)場，聽從上級指揮，積極參與應急處置工作。如在火災發(fā)生時，迅速前往火災現(xiàn)場，使用附近的滅火器材進行初期撲救，引導人員疏散，協(xié)助消防部門開展滅火救援工作。 現(xiàn)場秩序維護：在突發(fā)事件現(xiàn)場，負責維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員靠近，防止事態(tài)擴大。對現(xiàn)場人員進行安撫和疏導，避免出現(xiàn)恐慌和混亂局面。協(xié)助相關(guān)部門（如公安、急救等）開展工作，為其提供必要的支持和幫助。 事件后續(xù)配合：在突發(fā)事件處理結(jié)束后，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和總結(jié)工作。如實提供自己在事件發(fā)生過程中的所見所聞和所做的工作，協(xié)助收集相關(guān)證據(jù)和信息。根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果和總結(jié)經(jīng)驗教訓，對自身安保工作進行反思和改進，提高應對突發(fā)事件的能力。

職位描述 ? Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部門的規(guī)范和程序提供高標準的餐飲服務(wù)。 ? Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information 與上級領(lǐng)導交流有關(guān)疑難，客人意見和其它相關(guān)信息。 ? Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ? Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 ? Attends and participates in training sessions as scheduled 參加和參與計劃好的培訓課程。 ? Prepares for service by ensuring: 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務(wù)： o Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲際酒店集團的個人儀表儀容規(guī)范著裝無可挑剔 o Outlet equipment is clean 設(shè)備干凈 o Equipment is sorted and stored 設(shè)備分類且存放好 o Glassware is polished 玻璃器皿擦亮 o Flatware is polished 擦亮餐具 o China is clean 清潔瓷器 o Waiter stations are prepared 準備好服務(wù)臺 o Cutlery is placed for buffet and table service 擺放好自助餐桌上的餐具 o Tables are set 擺設(shè)好餐臺 o Reservations are read and familiarized 閱讀并熟悉預訂 o Special occasions are ready 準備好特別活動 o Music is on 放音樂 o Lighting is on 開燈 o Outlet is ready for service and guest comfort 酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務(wù)。 ? Carries out effective service by ensuring: 高效的提供服務(wù)： o Guests are greeted and seated 迎賓并安排客人就坐 o Daily specials are explained and upsold 說明并推銷每日特價 o Food orders are processed accurately 準確的下餐單 o Trays and tray jacks are effectively used 有效的利用托盤和托盤架 o Food orders are taken quickly 快速的為客人寫餐單 o Payment methods are handled accurately 確的處理付款方法 o Working areas are cleaned and re-set quickly 快速的清潔工作區(qū)和重新布置 o Bar is clean 清潔的酒吧 o Used ashtrays are regularly cleaned 定時清理用過的煙灰缸 o Guests are conversed with in relation to the food and beverage products 與客人談?wù)撚嘘P(guān)的餐飲產(chǎn)品 ? Carries out effective beverage service by ensuring: 通過確保以下內(nèi)容高效的提供飲品服務(wù)： o Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations 遵守酒精飲料服務(wù)歸定，推銷飲料并定時為客人續(xù)酒。 o Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine 與客人談?wù)撈咸丫?，建意葡萄酒的品種和風格，寫單和為客人送酒 o Promoting and selling cocktails to guests 向客人推銷雞尾酒 o Making and presenting cocktails 調(diào)配和裝飾雞尾酒 o Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 按規(guī)范提供熱的咖啡和茶 ? Take appropriate action to resolve guest complaints 正確處理客人的投訴。 ? Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures 按照酒店的規(guī)定存儲餐飲存貨。 ? Performs related duties and special projects as assigned 承擔相關(guān)的職責和安排的特別項目。 職位資格和技能 ? Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有當?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識課程證書或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 ? Able to read and write English 能夠讀寫英語。 Qualifications – 學歷 ? High School. 高中學歷    

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

包包子和幫廚工作

提供酒店客人一個干凈、溫暖、舒適和安全的客房以保證客人百分之百的滿意。

一、人員管理與培訓 團隊協(xié)調(diào)與任務(wù)分配根據(jù)酒店營業(yè)情況和廚房整體工作計劃，合理安排廚師的工作班次與任務(wù)，確保高峰時段和日常運營中菜品炒制高效、有序進行。 觀察員工工作狀態(tài)，及時調(diào)整人員分工，應對突發(fā)狀況，保障廚房炒鍋區(qū)域工作流暢。 技能培訓與提升制定炒鍋崗位的技能培訓計劃，針對新入職廚師進行基礎(chǔ)烹飪技巧培訓，如火候掌控、調(diào)味比例等，幫助其快速適應崗位。 為有經(jīng)驗的廚師提供進階培訓，包括新菜品研發(fā)相關(guān)的炒制技術(shù)、不同菜系特色手法等，提升團隊整體烹飪水平。 定期組織內(nèi)部廚藝交流活動，分享經(jīng)驗與技巧，促進團隊成員共同成長。 二、菜品質(zhì)量把控 遵循標準食譜嚴格要求炒鍋廚師按照酒店制定的標準食譜進行菜品制作，確保每道菜的口味、色澤、質(zhì)感等符合質(zhì)量標準，維護酒店菜品的一致性和穩(wěn)定性。 對新推出菜品，協(xié)助廚師長進行試菜和調(diào)整，確定最佳炒制流程與參數(shù)，形成標準食譜。 食材與調(diào)料管理檢查進入炒鍋環(huán)節(jié)的食材質(zhì)量，拒絕使用變質(zhì)、過期或不符合標準的食材，保證菜品品質(zhì)。 監(jiān)督調(diào)料的使用，確保用量精準，避免浪費或因調(diào)味不當影響菜品質(zhì)量。 根據(jù)營業(yè)情況，預估食材和調(diào)料的用量，提前與采購和庫房溝通，保證供應充足，同時防止積壓庫存。 出品檢查在菜品出鍋前，對每一道炒制菜品進行嚴格檢查，對不符合質(zhì)量標準的菜品及時返工處理，確保上桌菜品達到酒店要求。 收集顧客對菜品的反饋信息，針對問題與廚師團隊共同分析原因，提出改進措施，持續(xù)提升菜品質(zhì)量。 三、成本控制 食材成本管理協(xié)助廚師長優(yōu)化炒鍋菜品的食材采購規(guī)格與價格，通過與供應商協(xié)商、集中采購等方式降低成本。 監(jiān)督食材的使用過程，指導廚師合理利用食材，減少邊角料浪費，提高食材利用率。 分析菜品成本構(gòu)成，對成本較高的菜品提出改進建議，如調(diào)整食材搭配、優(yōu)化烹飪方法等，在保證菜品質(zhì)量前提下降低成本。 能源與設(shè)備成本控制培養(yǎng)炒鍋廚師的節(jié)能意識，制定能源使用規(guī)范，如合理控制爐灶火力、及時關(guān)閉不用設(shè)備等，降低能源消耗。 負責炒鍋區(qū)域設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，制定設(shè)備維護計劃，督促廚師正確使用設(shè)備，延長設(shè)備使用壽命，降低維修成本。 四、安全與衛(wèi)生管理 安全操作規(guī)范對炒鍋廚師進行安全培訓，使其熟悉爐灶、鍋具等設(shè)備的正確操作方法，掌握防火、防爆、防燙傷等安全知識與應急處理措施。 定期檢查設(shè)備安全狀況，如爐灶燃氣管道、抽油煙系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報修，確保工作環(huán)境安全。 衛(wèi)生標準執(zhí)行監(jiān)督炒鍋區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保爐灶、工作臺、調(diào)料架等設(shè)備和區(qū)域每餐進行清潔，保持環(huán)境整潔。 要求廚師遵守個人衛(wèi)生規(guī)范，如穿戴清潔工作服、口罩、帽子，勤洗手等，防止食品污染。 配合酒店衛(wèi)生檢查，對不符合衛(wèi)生標準的問題及時整改，確保廚房符合食品安全法規(guī)要求。 五、溝通與協(xié)作 內(nèi)部溝通與廚房其他崗位主管保持密切溝通，如切配主管、冷菜主管等，協(xié)調(diào)菜品制作流程，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接，提高出菜效率。 及時向廚師長匯報炒鍋區(qū)域的工作情況、存在問題及改進建議，為廚房整體管理提供參考。 跨部門協(xié)作與餐廳服務(wù)人員保持良好溝通，了解顧客對菜品的特殊需求、反饋意見等，及時調(diào)整菜品制作。 配合采購部門，提供食材需求信息，協(xié)助其做好采購工作，確保食材新鮮、優(yōu)質(zhì)。

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

福利待遇：雙休，免費食宿，夜班補助、帶薪年假，社會保險、中秋節(jié)春節(jié)等節(jié)日福利。 1.年齡18-30歲，中專以上學歷，熟練掌握前臺電腦運用。 2.具有基礎(chǔ)英語口語表達能力，形象好.服務(wù)意識強。 3.有從事過酒店工作者優(yōu)先。? 4.工作認真負責，有良好的溝通協(xié)調(diào)和一定的營銷能力。

【崗位職責】 1、負責酒店餐飲/前廳/客房/安保部門的日常運營工作，包括但不限于接待、服務(wù)、清潔、安全巡查等基礎(chǔ)崗位工作 2、協(xié)助部門主管完成各項服務(wù)流程的執(zhí)行與優(yōu)化，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準 3、參與部門培訓計劃，學習并掌握酒店各崗位的專業(yè)技能與服務(wù)標準 4、及時反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出合理化改進建議 5、遵守酒店各項規(guī)章制度，維護酒店形象與客戶滿意度 【崗位要求】 1、對酒店服務(wù)行業(yè)有熱情，愿意從基層崗位開始學習與發(fā)展 2、具備良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作能力，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境 3、身體健康，能適應倒班工作制（餐飲/前廳/安保崗位需輪班） 4、學習能力強，能快速掌握崗位專業(yè)技能 5、無不良嗜好，品行端正，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)

【崗位職責】 ?1. 行政事務(wù)管理：根據(jù)工作計劃，及時上報報表，處理文件歸檔、會議活動支持、辦公物資庫存管理及固定資產(chǎn)維護。? ?2. 采購流程執(zhí)行：匯總需求制定計劃，管理供應商，執(zhí)行采購并跟蹤訂單，控制成本與風險。 ?3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通：跨部門協(xié)作解決物資問題，統(tǒng)計采購數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程制度。? ?4. 其他職責：完成臨時任務(wù)，嚴守保密制度。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、能熟練運用office辦公軟件（word/excel/ppt）；具備基礎(chǔ)公文寫作能力，語言表達清晰，熟悉辦公設(shè)備（打印機、投影儀等）操作及簡單維護。 3、責任心強，做事細致有條理，具備服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神。 4、持有C1駕照，可熟練駕駛。

大專及以上學歷 有從事中高端連鎖酒店管理經(jīng)驗

一、預訂受理與確認 預訂信息接收通過電話、郵件、在線預訂平臺等多種渠道，及時接收客人的預訂請求。保持高度專注，準確記錄客人的預訂信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期、房型需求、房間數(shù)量、特殊要求（如無煙房、臨近電梯等） 。 對于復雜或模糊的預訂需求，禮貌地與客人進一步溝通確認，確保獲取的信息完整、準確，避免因信息誤差導致的預訂失誤。 庫存查詢與預訂可行性評估迅速查詢酒店客房預訂系統(tǒng)，確認客人所需日期和房型的可用房情況。依據(jù)酒店的預訂政策、房態(tài)及相關(guān)限制條件，評估預訂請求的可行性。若遇到預訂高峰期或特定房型緊張的情況，積極為客人提供替代方案，如推薦其他相似房型、調(diào)整入住日期等，并清晰、耐心地向客人解釋說明，爭取滿足客人的住宿需求。預訂確認與回復一旦確定預訂可行，及時為客人確認預訂。通過電話、郵件或預訂系統(tǒng)自動回復等方式，向客人發(fā)送預訂確認信息，內(nèi)容包括預訂的房型、房價、入住和退房日期、總費用、酒店聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，確?？腿饲逦獣灶A訂詳情。對于通過在線平臺預訂的客人，及時在系統(tǒng)中進行確認操作，保證信息同步準確，讓客人能夠在平臺上看到預訂已確認的狀態(tài)。二、預訂變更與取消處理 變更請求處理熱情接待客人提出的預訂變更請求，如更改入住或退房日期、調(diào)整房型、增加或減少房間數(shù)量等。再次查詢客房預訂系統(tǒng)，確認變更后的預訂可行性。 若變更可行，按照酒店規(guī)定的流程在系統(tǒng)中進行相應修改，并重新計算費用。及時向客人確認變更后的預訂信息及費用，確?？腿藢ψ兏鼉?nèi)容清晰無誤。若因變更導致費用變動，耐心向客人解釋費用調(diào)整的原因。 若變更不可行，誠懇地向客人說明原因，如房間已被預訂滿等，并積極協(xié)助客人尋找其他解決方案，如推薦相近日期的房間或提供周邊酒店信息。 取消預訂處理當接到客人的取消預訂請求時，保持禮貌和專業(yè)，詢問客人取消預訂的原因（若酒店有相關(guān)要求），并按照酒店的取消政策進行處理。在預訂系統(tǒng)中及時標注該預訂已取消，釋放相應的客房資源。若客人符合酒店的退款條件，協(xié)助相關(guān)部門為客人辦理退款手續(xù)，并告知客人退款的大致時間和流程。對于提前取消預訂的客人，可適時向客人介紹酒店的優(yōu)惠活動或推廣信息，邀請客人下次再次選擇酒店。三、客戶溝通與服務(wù) 咨詢解答作為酒店與客人溝通的重要窗口，熟練掌握酒店的各類信息，包括房型特點、房價政策、餐飲服務(wù)、配套設(shè)施（如健身房、游泳池等）、周邊旅游景點及交通信息等。 熱情、耐心地解答客人關(guān)于酒店的各種咨詢，提供準確、詳細的信息，幫助客人做出合適的預訂決策。對于一些特殊問題，如團隊預訂優(yōu)惠、會議場地租賃等，若不能立即答復，需記錄客人的聯(lián)系方式，及時向相關(guān)部門核實后，盡快給客人回復。 特殊需求處理對于客人提出的特殊需求，如安排無障礙房間、布置房間用于慶祝活動（生日、紀念日等）、提供特定的餐飲服務(wù)等，認真記錄并及時傳達給相關(guān)部門。跟進特殊需求的落實情況，確保在客人入住前各項安排妥善完成。在客人入住時，再次確認特殊需求的滿足情況，讓客人感受到酒店的貼心服務(wù)。四、數(shù)據(jù)管理與報表制作 預訂數(shù)據(jù)錄入與維護準確、及時地將所有預訂信息錄入酒店預訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。包括客人的基本信息、預訂詳情、特殊要求等，每一個細節(jié)都要認真核對，避免錄入錯誤。 實時更新預訂系統(tǒng)中的房態(tài)信息，隨著預訂、變更和取消等操作的發(fā)生，及時調(diào)整系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)顯示的房態(tài)與實際情況一致，為酒店的運營管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持。 報表制作與分析按照酒店規(guī)定的時間和格式，制作各類預訂報表，如每日預訂情況報表、每周預訂趨勢分析報表、不同渠道預訂統(tǒng)計報表等。報表內(nèi)容要清晰、準確，能夠直觀反映酒店預訂業(yè)務(wù)的各項數(shù)據(jù)指標。對預訂數(shù)據(jù)進行簡單分析，如對比不同時間段、不同房型、不同渠道的預訂情況，發(fā)現(xiàn)預訂業(yè)務(wù)中的規(guī)律和趨勢，為酒店的銷售策略調(diào)整、資源分配提供參考依據(jù)。定期向上級匯報預訂數(shù)據(jù)及分析結(jié)果，協(xié)助酒店管理層做出科學決策。五、系統(tǒng)維護與問題解決 預訂系統(tǒng)維護熟悉酒店預訂系統(tǒng)的各項功能和操作流程，定期檢查系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)正常運行。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常（如數(shù)據(jù)丟失、顯示錯誤等），及時聯(lián)系酒店的信息技術(shù)部門或系統(tǒng)供應商進行維修和處理。 在系統(tǒng)更新或升級時，積極參與相關(guān)培訓，掌握新功能和操作變化，確保能夠熟練運用新系統(tǒng)為客人提供預訂服務(wù)。同時，對系統(tǒng)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題和改進建議，及時反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化系統(tǒng)功能。 突發(fā)問題解決在工作過程中，難免會遇到各種突發(fā)問題，如網(wǎng)絡(luò)故障導致預訂信息無法及時處理、多個客人同時預訂同一房間等。遇到此類問題時，保持冷靜，迅速采取應急措施。對于網(wǎng)絡(luò)故障，及時切換備用網(wǎng)絡(luò)或使用應急預訂方式（如手工記錄預訂信息，待網(wǎng)絡(luò)恢復后補錄系統(tǒng)），確?？腿说念A訂需求得到及時響應。對于預訂沖突等問題，按照酒店的相關(guān)規(guī)定和處理原則，與客人進行溝通協(xié)調(diào)，妥善解決問題，最大程度減少對客人的影響，并維護酒店的良好形象。

此崗位為酒管公司旗下項目酒店財務(wù)負責人崗位，主要為融悅庭酒店品牌等。 崗位職責： 1.?協(xié)助總經(jīng)理開展日常財務(wù)管理工作。 2.?負責制定和完善酒店財務(wù)管理制度。 3.?負責酒店會計報表、會計報告及財務(wù)分析相關(guān)工作。 4.?負責酒店財務(wù)業(yè)務(wù)核算和審核工作。 5.?分析酒店財務(wù)情況。 6.?負責會計憑證和賬薄的保管工作。 7.?完成領(lǐng)導安排的其他工作。 任職條件： 1.??？萍耙陨蠈W歷，財務(wù)、會計、金融等相關(guān)專業(yè)教育背景。 2.?中共黨員優(yōu)先，具有中級以上會計師職稱優(yōu)先考慮。 3.?兩年以上酒店財務(wù)同崗位工作經(jīng)驗。 4.?熟悉國家會計準則及相關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計等法律法規(guī)，熟練操作財務(wù)軟件。 5.?熟知財稅法律相關(guān)規(guī)范。 6.?熟悉企業(yè)財務(wù)制度和管理流程。 7.?具有一定的成本控制、財務(wù)分析、酒店管理相關(guān)經(jīng)驗。 8.?具有高度的責任心和良好的服務(wù)意識，為人處世公正嚴明。 9.?具有較強的組織能力、溝通能力和獨立解決工作中實際問題的能力，抗壓能力強。 10.?品行端正、誠實守信、廉潔自律、勤勉盡責，具有良好的道德品行和職業(yè)操守，無違法違規(guī)違紀記錄。 11.?可接受工作地點調(diào)配。

職位描述： 1．為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，嚴格遵守驗證制度； 2．熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，達到最好的經(jīng)濟效益； 3．向客人介紹、出售酒店會員卡、儲值卡等，熟記酒店?？汀①F賓、大客戶等信息； 4．熟練掌握前廳各項業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)，正確有效地解答客人問詢，準確提供有關(guān)餐飲服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5．嚴格按照酒店要求進行訪客查詢、辦理訪客登記手續(xù)，嚴禁泄露住店客人資料； 6．做好客人突發(fā)事件處理工作，不能獨立解決的，及時報告上級或相關(guān)人員； 7．準確填寫各類報表，為上級或相關(guān)部門提供有效信息； 8．完成上級交待的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1．年齡40歲以下，普通話標準，形象氣質(zhì)佳，女士160cm、男士175cm以上； 2．具有較好的靈活應變能力、溝通交際能力、執(zhí)行能力，有較強的服務(wù)意識，工作細致有耐心。 工作地址及待遇： 鄭州市中原區(qū)建設(shè)西路與華山路交叉口悅際酒店，底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保，白夜休

崗位職責 1、負責酒店所有會計和財務(wù)要求的嚴格控制。 2、為酒店利益最大化，向總經(jīng)理及酒店團隊提供財務(wù)支持，建議及專業(yè)意見。 3、發(fā)展酒店財務(wù)質(zhì)量，作為酒店4M結(jié)構(gòu)的重要組成部分，為團隊的其他成員提供專業(yè)意見及支持。 4、具有與業(yè)主，稅務(wù)官員及相關(guān)人員溝通的豐富經(jīng)驗. 5、擁有的9個核心競爭力：影響力、溝通能力、發(fā)展關(guān)系、數(shù)據(jù)分析、決策、計劃、商業(yè)意識、應變能力和人員管理。 崗位要求 希爾頓財務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ? 1、大學會計和管理方面的學位。 2、作為財務(wù)經(jīng)理或更高職位至少五年的工作經(jīng)驗。 3、有財務(wù)管理經(jīng)驗 4、英文書寫及口語流利。 5、與本地銀行及政府機關(guān)保持良好關(guān)系。 6、熟悉國家及本地法律。 7、基本掌握計算機技能。 8、具有領(lǐng)導，指導和發(fā)展員工的能力。 9、具有培訓、激勵、評估、指導員工及經(jīng)理的能力，以達到預訂目標。 10、具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 11、有運作部門工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、前廳部實習生 2、餐飲服務(wù)實習生 3、餐飲廚房實習生 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生。 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 3、年齡達到16歲以上

崗位職責 提供最杰出的服務(wù)。恭候客人的光臨，帶給客人最友善的問候。確保向宴會經(jīng)理轉(zhuǎn) 達客人哪怕是看上去很小的建議及要求。 ?核實并確保沒有設(shè)備、設(shè)施被隨意用于非正當目的。 ?詳細并準確的告知員工每個活動的細節(jié)，并確保全面的貫徹執(zhí)行。 ?落實經(jīng)宴會經(jīng)理告知的活動臨時變更信息。 ?確保所有活動后賬單的準確性并交由客人簽字。 對新入職員工和老員工進行培訓。 ?協(xié)助宴會經(jīng)理在活動開始之前及時發(fā)現(xiàn)和彌補服務(wù)標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 ?按照活動要求有計劃的安排員工工作以確保足夠的餐前準備時間。 ?禮貌、準時、高效的工作，和員工一起始終呈現(xiàn)給客人令人愉快和樂于助人的態(tài) 度。 對有可能舉行的活動隨時保持關(guān)注。 ?通過財務(wù)Micros系統(tǒng)所提供的信息做出相關(guān)決定。 ?控制成本并向本部門員工傳達重要財務(wù)信息。 協(xié)助宴會經(jīng)理按照酒店及部門要求合理制定本部門員工年假計劃并執(zhí)行。 ?按宴會經(jīng)理的闡述和要求為每個活動擺臺并注意所有細節(jié)。 ?確保所有宴會擺臺工作在活動開始前一小時按要求完成，各崗位員工準備就緒。 控制所有宴會廳房的分布格局及擺設(shè)。 負責所有宴會廳房及庫房的整潔及衛(wèi)生。 ?密切配合宴會經(jīng)理落實上級領(lǐng)導交給的工作。 ?堅持在例會上和同事從各個層面對服務(wù)及投訴進行跟進和討論。 ?查看每周活動預訂情況預先對人員安排和設(shè)備設(shè)施進行準備。 ?按照宴會訂單制作臺型圖和人員安排。 落實所有其他工作。 為宴會員工制定培訓計劃。 及時預訂小時工并提交預訂申請。 ?定期為員工做績效評估。 按經(jīng)理的告知填寫工作日志并記錄合理化建議以備改進。 ?在宴會經(jīng)理未在崗時執(zhí)行經(jīng)理的工作職責。 具備相關(guān)的成本核算知識。 ?具有各種活動擺臺的相關(guān)知識。 崗位要求 形象良好。 不低于3年的工作經(jīng)驗。 有西餐宴會的工作知識。

 崗位職責： 1. 負責度假村財務(wù)部門整體運營，包含財務(wù)、采購 2. 協(xié)助度假村高層管理人員提供有效的財務(wù)管理、成本控制、流程合法合規(guī)管理、從財務(wù)影響面提供專業(yè)的建議和解決方案。 3. 管理團隊并發(fā)展人才，建立一支高效的團隊。 4. 熟悉度假村運營，能夠預測風險并能夠有效進行風控管理。 5. 保證度假村稅務(wù)、財務(wù)等符合國家各項及Club Med各項規(guī)定。 6. 協(xié)助各運營部門制定合理預算并做好費用把控的管理 崗位要求： 1. 中國籍，學歷本科及以上 2. 英文口語及書寫能力 3. 縝密的邏輯性思維及數(shù)據(jù)分析能力。 4. 熟悉各類稅務(wù)及財務(wù)政策、保險政策等法律法規(guī) 5. 誠實、踏實、務(wù)實。 6. 團隊管理及建設(shè)能力 7. 具有國際品牌五星級度假村同崗位至少3年及以上的工作經(jīng)歷。 8. 該崗位需每周工作6天 福利 免費住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。