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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，能駐外工作。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

  [崗位職責(zé)] 1．全面負(fù)責(zé)洗衣房各項(xiàng)管理工作。 2．負(fù)責(zé)編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通過(guò)監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。 3．經(jīng)常檢查所有設(shè)備，確保其正常使用，密切地與工程部聯(lián)系，保證機(jī)械設(shè)備和洗滌工具保持完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4．編制洗衣房用品、用料的使用和申購(gòu)計(jì)劃，控制每月的消耗和總生產(chǎn)量的平衡。 5．抽查洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并做出合理教導(dǎo)。 6．完成上級(jí)布置的其他工作。 [素質(zhì)要求] 1．文化程度：中專(zhuān)以上或同等學(xué)歷文化程度。 2．語(yǔ)言能力：有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。 3．崗位技能：從事四星級(jí)以上酒店洗滌管理工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 4．專(zhuān)業(yè)技能：掌握客房管理知識(shí)，熟悉洗衣房工作規(guī)范，能組織和指揮班組按規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成布草房的各項(xiàng)工作。

工作概述：貫徹、執(zhí)行格蘭云天品牌酒店《房務(wù)管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面負(fù)責(zé)客房 部的運(yùn)營(yíng)管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資管理和員工服務(wù)處于良好狀態(tài)， 使部門(mén)收益達(dá)到目標(biāo)。帶領(lǐng)并督導(dǎo)本部員工提供“讓每個(gè)顧客滿意，使更多顧客感動(dòng)”的卓越 服務(wù)。 ?崗位職責(zé) 1 部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理 1.1 全面負(fù)責(zé)樓層、服務(wù)中心、布草房以及公區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理工作，編制分部營(yíng)業(yè)和費(fèi)用預(yù) 算、工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)部門(mén)積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 1.2 負(fù)責(zé)客房服務(wù)的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行； 1.3 與市場(chǎng)銷(xiāo)售部、前臺(tái)密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調(diào)控，保證每日客房最大出租率； 1.4 負(fù)責(zé)房間衛(wèi)生的抽查，與前臺(tái)核對(duì)房態(tài)并做好故障房的解除工作； 1.5 做好分部的成本控制工作； 1.6 配合上級(jí)完成客房年度維修保養(yǎng)； 1.7 依據(jù)智能軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提高樓層員工工作效率。 2 部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.1 與人力資源部配合，組織開(kāi)展本部門(mén)招聘及員工績(jī)效考核； 2.2 根據(jù)住房、人力情況，負(fù)責(zé)分部員工的合理排班，在保證運(yùn)作的前提下節(jié)省部門(mén)人力成本并保證客房的及時(shí)出租。 2.3 負(fù)責(zé)分部的服務(wù)質(zhì)量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 2.4 分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果； 2.5 定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息 回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)； 3 對(duì)客管理 3.1 負(fù)責(zé)向樓層主管收集熟客檔案，交服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一存檔，督導(dǎo)服務(wù)中心員工做好熟 客檔案的整理，檢查落實(shí)員工做好相應(yīng)的服務(wù)； 3.2 及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對(duì)不能解決的投訴應(yīng)立即報(bào)告賓客關(guān)系經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)， 各項(xiàng)投訴必須記錄存檔作為部門(mén)的培訓(xùn)案例； 3.3 負(fù)責(zé) VIP 客住店期間的服務(wù)跟進(jìn)工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.4 定期拜訪住客，做好客人意見(jiàn)記錄及跟進(jìn)工作； 3.5 與酒店各部門(mén)員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4 設(shè)施物資管理 4.1 督導(dǎo)下屬做好樓層以及公區(qū)各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作； 4.2 督導(dǎo)下屬做好客衣清潔管理工作； 4.3 督導(dǎo)下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 4.4 督導(dǎo)下屬做好與綠化承包商、鮮花供應(yīng)商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內(nèi)外部 環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)； 4.5 負(fù)責(zé)客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購(gòu)計(jì)劃， 定期組織抽查和稽核； 4.6 組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺(tái)賬，認(rèn)真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定； 4.7 督導(dǎo)下屬做好各類(lèi)機(jī)械設(shè)備與設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作； 5 安全管理 5.1 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類(lèi)安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切公共區(qū)域和 樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營(yíng)； 5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ) 救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 5.3 對(duì)存在的隱患及時(shí)給予解決，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 6 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、3年以上，4星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家4星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級(jí)匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向上級(jí)提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。