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  • 客服

  • 武漢 | 1年以上 | 本科
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)等; 2、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的需求與問題; 3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)清晰無誤; 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、與其他部門保持高效溝通,協(xié)調(diào)解決客人需求,提升整體服務(wù)體驗; 6、熟悉酒店設(shè)施及周邊信息,為客人提供準(zhǔn)確的推薦與指引; 7、遵守酒店安全及保密制度,妥善保管客人信息及酒店財產(chǎn)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力,能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待客人; 2、具備基本的英語交流能力,能應(yīng)對國際客人的基本需求; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與團(tuán)隊協(xié)作精神; 4、能適應(yīng)倒班工作制; 5、有酒店前臺經(jīng)驗; 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)水療中心前臺的日常接待工作,包括客戶咨詢、預(yù)約登記、信息錄入等; 2、熱情接待到店客戶,提供專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo),解答客戶疑問并處理簡單投訴; 3、協(xié)助管理客戶檔案,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和保密性; 4、協(xié)助協(xié)調(diào)水療中心內(nèi)部各部門的工作安排,確保服務(wù)流程順暢; 5、負(fù)責(zé)收銀及賬單核對工作,確保賬目清晰準(zhǔn)確; 6、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的服務(wù)環(huán)境; 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基本的英語交流能力優(yōu)先; 3、能夠熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等); 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神; 5、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗。
  • 神農(nóng)架 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 2.熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 3.履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4.保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 5.為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 6.隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 7.隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 8.熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 9.處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理?。 10.熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。11.盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 12.執(zhí)行審計結(jié)余,并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 13.在值班時檢查夜班報告,準(zhǔn)備早班報告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 14.全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 15.按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 16.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 17.力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
  • 前臺接待

    3千-3.8千
    武漢 | 2年以上 | 大專
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,基本英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范 【其他】 語言能力:英語-一般 計算機(jī)能力:良好 工作經(jīng)驗:國際聯(lián)號工作經(jīng)歷優(yōu)先 年齡要求:20以上
  • 武漢 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)接聽來電預(yù)訂電話,高效辦理入住登記及離店手續(xù)。 2.協(xié)助大堂迎賓,宣傳和促銷酒店各種產(chǎn)品。 3.受理客人各種問詢以及委托代辦等服務(wù),確保前臺工作順利地運(yùn)作。 4.在最大程度上滿足客人的要求,隨時保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平和提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給所有客人,提高顧客滿意度及酒店競爭力。 5.按照上級的要求,完成其他交辦的工作事項及職責(zé)。 崗位要求: 1.高中或酒店學(xué)院畢業(yè)。 2.普通話流利。 3.會電腦基本操作。 4.能適應(yīng)倒班的工作。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 酒店前臺

    4千-6千
    武漢 | 1年以上 | 大專
    • 世界500強(qiáng)
    • 朝陽行業(yè)
    • 行業(yè)標(biāo)桿
    • 七險一金
    • 商業(yè)保險
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長快
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調(diào)處理,及時上報。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔,及時響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報表的填寫。 7、根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷;老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有高端酒店、會所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 6、形象氣質(zhì)良好,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 福利待遇: 1、基本福利,安心工作:有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險一金、帶薪年假、年終獎; 2、補(bǔ)充福利,快樂工作:員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建; 3、超級福利,人生保障:補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險、意外險; 4、成長福利,進(jìn)步動力:試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調(diào)薪。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 2.Relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand. 3.PMS and Office software knowledge. 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English, excellent interpersonal & communication skills. 5.Service oriented with an eye for details. 6.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事類似崗位的經(jīng)驗。 3.掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.中英文聽說讀寫能力,人際關(guān)系和溝通能力。 5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。 6.適應(yīng)性強(qiáng),靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。
  • 前臺接待員

    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù); 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門確??头糠峙浜侠?; 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如PMS),確保賬務(wù)錄入準(zhǔn)確,完成每日對賬及報表整理; 4、主動識別客人需求,協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔,管理客房鑰匙、寄存物品及其他前臺物資; 6、協(xié)助銷售部門推廣酒店會員計劃及增值服務(wù),完成業(yè)績目標(biāo)。 【崗位要求】 1、形象端正,普通話流利,具備基礎(chǔ)英語溝通能力(需簡單接待外賓); 2、服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致,能適應(yīng)倒班制(含夜班); 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、抗壓能力強(qiáng),能高效處理多任務(wù),團(tuán)隊協(xié)作能力佳; 5、無學(xué)歷及年齡硬性限制,但需提供真實有效身份證明。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 玉豐商學(xué)院
    • 培訓(xùn)開發(fā)
    • 年輕時尚
    • 購買六險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)與客人溝通交流,除了客人投訴和訴求,按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù),例如:迎接vip,送生日卡等 2、在客戶到達(dá)前,確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢,例如:禮品擺放,鮮花送達(dá)等,針對需求,與送餐服務(wù)部,客房部和工程部等部門同理合作 3、客人到達(dá)時, 迎送客人至客房,介紹酒店及客房設(shè)施,為客人在店期間提供幫助. 4、經(jīng)常巡視大堂和前臺,主動為客人提供協(xié)助 5、與VIP客人和長住客人保持良好關(guān)系,為客人提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹,處理在店客人的需求 6、有效的處理客人需求和投訴,記錄下所有客人需求和投訴,以便進(jìn)一步跟著 7、客人結(jié)賬離店時,進(jìn)行告別,詢問入住期間情況,邀請他們下次光臨,如有必要,幫助客人預(yù)定下次訂房 8、收集賓客意見,以便掌握他們在店期間所受服務(wù)的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議 9、高入住率期間,協(xié)助前臺和行政樓層工作,幫助登記入住,結(jié)賬和處理客人訴求, 10、與前廳部其他管理人員客房部和送餐部緊密合作,確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查,迎送客人登記入住,結(jié)賬和行李運(yùn)送等服務(wù)服務(wù)順暢 11、掌握酒店產(chǎn)品知識、當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息、以便能及時回答客人的要求 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 前臺接待

    3.3千-4千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年終花紅
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 玉豐商學(xué)院
    • 培訓(xùn)開發(fā)
    • 年輕時尚
    • 購買六險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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