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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:15
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.具備英語基礎。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.在前臺主管的領導下,負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù),確保高效熱情地完成本職工作。 2.熟悉酒店相關產品知識,向來店賓客推銷客房,努力爭取酒店利益最大化。 3.熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能,做好對客服務工作。 4.熟悉Opera系統,能夠根據預訂信息,快速準確地為客人提供查詢及問詢服務。 5.熟悉認識酒店長住客及常住客,為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。 6.完成上級領導安排的其他相關工作。 崗位要求: 1.大專及以上學歷。 2.性格開朗、工作踏實認真,具有較強的工作責任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。
  • 前臺主管

    4千-4.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保前臺所有標準程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。 2.監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關用品,保證其充足的貯備與供給。 3.監(jiān)督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。 4.清楚地了解前臺所有的職責與義務,當前臺員工需要時提供有效的幫助與支持。 5.處理客人的需求及投訴,負責集取客人的反饋信息,必要時與客人保持聯系。 6.熟悉與了解所有緊急情況的處理步驟。 7.承擔其他實時被委派的職責。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同類型工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前臺的經營工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4.英語對話流利,具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
      任職要求: 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學歷,五官端正,普通話標準; 3、熟練使用電腦及辦公軟件; 4、親和力強,工作勤奮,有進取心;能適應倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經驗者優(yōu)先。
  • 前廳部員工

    3.5千-5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡歷
    1.?主要職責: (1)了解當日酒店客房的需求及供應狀況,掌握當日客人抵、離店信息,核對房態(tài),做好分房工作預案。 (2)熟練掌握前臺接待技巧,遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。 (3)合理使用銷售權限,做好前臺價格管控和房型升級,積極為客人匹配售房推介,減少客源流失,提高當日出租率。 (4)嚴格遵守保密制度,做好信息安全管理,特殊情況及時請示上級。 (5)熟悉酒店周邊的商業(yè)、旅游、交通等信息,與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞,對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。 (6)熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。 (7)認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 (8)嚴格遵守財務紀律,認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。 (9)熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案,并掌握使用相關應對技巧。 (10)協助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。 (11)服從前廳副經理的工作調配,積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求: (1)通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規(guī)范。 (2)具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 (3)性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。 (4)身體健康、態(tài)度積極,承壓能力強。 3.崗位要求: (1)旅游或酒店管理類專業(yè),大專以上學歷。 (2)儀表端莊大方,形象好,氣質佳。 (3)具備一定的英語聽說寫能力,能夠進行基本的英語溝通交流。 (4)年齡:35歲以下。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店前廳部管理層收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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