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客服

前臺(tái)接待

2.8千-3.5千

武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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武漢漢南綠地鉑瑞酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 09:15
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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求 1.具備英語基礎(chǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
前臺(tái)接待Receptionist

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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武漢光谷豪生酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
發(fā)布于 07-16
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- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1．在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)，確保高效熱情地完成本職工作。 2．熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取酒店利益最大化。 3．熟悉前臺(tái)接待及收銀的各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作。 4．熟悉Opera系統(tǒng)，能夠根據(jù)預(yù)訂信息，快速準(zhǔn)確地為客人提供查詢及問詢服務(wù)。 5．熟悉認(rèn)識(shí)酒店長(zhǎng)住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對(duì)客服務(wù)。 6．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷。 2.性格開朗、工作踏實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)知識(shí)。
前臺(tái)主管

4千-4.5千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢江夏聯(lián)投福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-14
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- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé) 1.確保前臺(tái)所有標(biāo)準(zhǔn)程序嚴(yán)格地被遵循和執(zhí)行。 2.監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關(guān)用品，保證其充足的貯備與供給。 3.監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。 4.清楚地了解前臺(tái)所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)前臺(tái)員工需要時(shí)提供有效的幫助與支持。 5.處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時(shí)與客人保持聯(lián)系。 6.熟悉與了解所有緊急情況的處理步驟。 7.承擔(dān)其他實(shí)時(shí)被委派的職責(zé)。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同類型工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前臺(tái)的經(jīng)營工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 4.英語對(duì)話流利，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
前臺(tái)接待員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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- 技能培訓(xùn)
- 員工生日禮物
- 節(jié)日禮物
- 社會(huì)保險(xiǎn)
武漢京茂萬達(dá)錦華酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 07-14
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- 投遞簡(jiǎn)歷
任職要求： 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、熟練使用電腦及辦公軟件； 4、親和力強(qiáng)，工作勤奮,有進(jìn)取心;能適應(yīng)倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢國博華美達(dá)廣場(chǎng)酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
發(fā)布于 07-12
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- 投遞簡(jiǎn)歷
1.?主要職責(zé)：（1）了解當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，掌握當(dāng)日客人抵、離店信息，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作預(yù)案。（2）熟練掌握前臺(tái)接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預(yù)訂的入住客人。（3）合理使用銷售權(quán)限，做好前臺(tái)價(jià)格管控和房型升級(jí)，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當(dāng)日出租率。（4）嚴(yán)格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。（5）熟悉酒店周邊的商業(yè)、旅游、交通等信息，與酒店相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系和信息傳遞，對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務(wù)。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序訊速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。（7）認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，認(rèn)真核對(duì)賬目和入住信息的一致性和準(zhǔn)確性。（9）熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對(duì)技巧。（10）協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理和前廳副經(jīng)理解決客人投訴。（11）服從前廳副經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范。（2）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)。（4）身體健康、態(tài)度積極，承壓能力強(qiáng)。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業(yè)，大專以上學(xué)歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質(zhì)佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進(jìn)行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。