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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 前廳主管

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    十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 50-99人
    發(fā)布于 07-29
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    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-29
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    協(xié)助店總負(fù)責(zé)酒店日常事務(wù)的處理,負(fù)責(zé)會議室會議的跟進(jìn),協(xié)調(diào)前廳與客房關(guān)系,處理賓客突發(fā)事件。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-29
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    根據(jù)酒店的目標(biāo)和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)和監(jiān)督前廳部的工作,密切關(guān)注每天的生意情況和銷售活動,并全力將銷售方案付諸行動。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    婚慶 | 50-99人
    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責(zé) 1.銷售與市場拓展 1)拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶資源(如企業(yè)客戶、團(tuán)體訂餐、宴會活動等),維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系; ? 2)策劃并組織促銷活動、節(jié)日營銷方案,提升餐廳知名度和客流量; ? 3)分析市場競爭情況,調(diào)整銷售策略,提高市場占有率;??? 2. 餐廳運(yùn)營管理 1)負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營管理,包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、菜品質(zhì)量等; ? 2)監(jiān)督成本控制,優(yōu)化采購、庫存及人力成本,提升餐廳利潤率; ? 3)處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)餐廳品牌形象; ? 4)定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(如營業(yè)額、客單價、翻臺率等),提出改進(jìn)方案。 ? 3. 團(tuán)隊管理 ? 1) 做好日常餐飲服務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊服務(wù)意識和銷售能力; ? 2) 制定績效考核方案,激勵員工完成銷售及服務(wù)目標(biāo); ? 3) 營造積極向上的團(tuán)隊氛圍,提高員工穩(wěn)定性。 ? 任職要求 1.?大專及以上學(xué)歷,5-10年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn); 2.?具備銷售或市場拓展經(jīng)驗(yàn),熟悉社會餐飲運(yùn)營模式及管理經(jīng)驗(yàn); 3.?責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,能適應(yīng)靈活的工作時間; 4.?良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力 職業(yè)技能 1.?較好的銷售能力和客戶談判技巧,能獨(dú)立開發(fā)客戶資源; ? 2.?具備數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略; ? 3.?熟練使用Office辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)。
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