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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)水電系統(tǒng)的日常維護(hù)與故障排查，確保設(shè)施正常運(yùn)行； 2、執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計劃，定期檢查供水、供電及排水系統(tǒng)，預(yù)防隱患； 3、協(xié)助完成酒店內(nèi)裝修及改造項(xiàng)目的水電安裝工作，確保施工安全 4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 任職要求： 1、具備水電安裝與維修相關(guān)技能，能夠獨(dú)立完成日常維修任務(wù)； 2、熟悉電氣安全規(guī)范，持有電工證者優(yōu)先； 3、具有良好的服務(wù)意識，能夠處理突發(fā)事件，保證賓客安全與舒適； 4、團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，能與前臺及其他部門緊密協(xié)作，共同提升賓客體驗(yàn)； 5、年齡55歲以內(nèi)。

崗位職責(zé) 1、各類冷葷的烹調(diào)制作,根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn),保證食品的質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守每個工作流程,妥善保管各種冷葷原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作,同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4、檢查每日餐后的原料消耗,及時申購、補(bǔ)充。 5、配合食品檢驗(yàn)部抽查菜品及留樣品種并進(jìn)行化驗(yàn)，確保賓客食品的絕對安全。

【崗位職責(zé)】 1.在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。 2 定期巡回檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，定時測量各空調(diào)區(qū)域的濕度、相對溫度、并根據(jù)氣象變化調(diào)整運(yùn)行方案，滿足用戶需要。 3. 掌握主設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)生故障時能夠迅速準(zhǔn)確的判斷，并及時檢修，處理結(jié)果詳細(xì)記錄，并及時報告。 4. 認(rèn)真執(zhí)行員工崗位責(zé)任制、巡檢制和交接班制度，空調(diào)機(jī)組運(yùn)行記錄、設(shè)備維修記錄的填寫要保證其準(zhǔn)確性和完整性。 5.完成上司交與的其他工作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛，年齡50歲以內(nèi)。

崗位職責(zé) 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

概要： 銷售經(jīng)理他/她督導(dǎo)并管理所有談判過程，同時需成功的跟進(jìn)所分派的公司、散客、會務(wù)、社會活動、旅游團(tuán)隊(duì)等各項(xiàng)活動。準(zhǔn)確、快速的服務(wù)使收入最大化，同時給客戶以最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 A.??????關(guān)鍵績效目標(biāo) 1.? 對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，進(jìn)行電話銷售 2.? 緊密跟進(jìn)處理生意或客戶詢問，與客戶保持緊密的聯(lián)絡(luò)與溝通，最終將生意確認(rèn)下來。 3.? 確保與組織者有效的溝通。 4.? 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店 5.? 負(fù)責(zé)將生意接待所有相關(guān)信息分發(fā)至酒店各部門。 6.? 負(fù)責(zé)活動結(jié)束后的繼續(xù)跟進(jìn)，例如致客戶感謝信和意見跟蹤調(diào)查表等。 7.? 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向區(qū)域市場銷售總監(jiān)匯報。 8.? 與各部門之間建立良好的工作關(guān)系。 9.? 確保將高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品提供給客戶，與客戶保持良好溝通 10. 緊密觀察主要客戶的收入和產(chǎn)量。 11. 及時反饋市場訊息，保持與客戶良好的關(guān)系及發(fā)展目標(biāo)的更新。 12. 無論何時，最大化增加銷售額。 13. 制定團(tuán)隊(duì)報價或合同時需按照價格指導(dǎo)制定 14. 帶領(lǐng)有潛力的客戶做酒店視察，突出酒店賣點(diǎn) 15. 協(xié)助準(zhǔn)備銷售計劃。 16. 達(dá)到個人銷售任務(wù)及酒店預(yù)算。 17. 跟進(jìn)裸心集團(tuán)酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 18. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 B.??????任職資格 教育背景 大學(xué)?？?，良好的中英文讀寫能力。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有至少兩年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 必要的工作技能 1.? 具有良好的溝通技巧。 2.? 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神； 3.? 較強(qiáng)的人際交往能力 4.? 有酒店銷售經(jīng)驗(yàn) 5.? 客戶資源 6.? 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 7.? 良好組織及展示技巧。 8.? 具有以身作則的能力。

概要： 公共關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)向市場，消費(fèi)者提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立良好的酒店形象。 A.??????關(guān)鍵績效目標(biāo) 1.? 協(xié)調(diào)并執(zhí)行與酒店所有營運(yùn)部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如餐飲等）。 2.? 與媒體,自媒體建立良好的關(guān)系，執(zhí)行集團(tuán)和酒店的市場宣傳活動。 3.? 確保酒店社交賬號保持信息及時更新。 4.? 根據(jù)預(yù)算監(jiān)控開支。 5.? 通過與酒店其他部門，或者外界組織，政府部門聯(lián)絡(luò)以協(xié)調(diào)并執(zhí)行酒店不同項(xiàng)目。 6.? 及時發(fā)布酒店活動新聞稿至各類報紙雜志。 7.? 負(fù)責(zé)媒體,自媒體，合作平臺的攝影，攝像和采訪。 8.? 及時地更新圖庫。 9.? 負(fù)責(zé)酒店準(zhǔn)備，策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動的計劃。 10. 確保并實(shí)施媒體在店接待的標(biāo)準(zhǔn)，突出酒店賣點(diǎn) 11. 與當(dāng)?shù)孛襟w保持正常交流和宴請。 12. 確保裸心的品牌標(biāo)準(zhǔn) 13. 負(fù)責(zé)部門行政工作。 14. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 15. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 B.??????任職資格 教育背景 大學(xué)專科，良好的中英文讀寫能力。 工作經(jīng)驗(yàn) 具有至少兩年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 必要的工作技能 1.?? 自媒體賬號的管理。 2.?? 電腦知識：Word, Excel; Web 3.?? 擁有組織能力，明確導(dǎo)向性的行政管理技巧。 4.?? 和媒體的良好溝通 5.?? 英文口語和書寫流利。 6.?? 擁有強(qiáng)大的大眾傳媒網(wǎng)絡(luò)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃。 2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設(shè)。 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握各項(xiàng)視頻軟件制作方法（剪映、會聲會影）能熟練操作電腦。 7、具備英語能力； 8、擁有良好的演講能力，從事過主持等相關(guān)工作者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。 2.清潔并擦亮所有器皿。 3.保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4.添加所需的布品及操作設(shè)備。 5.從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。 6.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊來完成服務(wù)工作。 7.根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。 8.結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 崗位要求 1. 可以實(shí)習(xí)半年或以上 2.對工作認(rèn)真踏實(shí)，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞 3.身體健康，儀表端正

?熟知國際酒店的營銷功能，貫徹市場計劃大綱中，所有與相應(yīng)市場有關(guān)的行動計劃 ?熟知與營銷部有關(guān)部門的功能及與營銷部之間的工作關(guān)系 ?能計劃及安排銷售協(xié)商，并分析有關(guān)的營業(yè)額報告 ?熟悉酒店訂房的政策及程序 ?能夠與所有客戶和消費(fèi)者建立并維護(hù)積極良好的關(guān)系，以達(dá)到他們的需求? ?能夠有禮貌地接待客人 ?能夠有效地與其他部門合作 ?能夠有效分配工作及督導(dǎo)下屬

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)西餐涼菜的制作，確保出品質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、根據(jù)菜單要求準(zhǔn)備食材，合理控制成本，避免浪費(fèi)。 3、保持廚房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，遵守食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4、協(xié)助研發(fā)新菜品，定期更新菜單，提升顧客用餐體驗(yàn)。 5、配合團(tuán)隊(duì)完成每日餐品供應(yīng)，確保出餐效率與時效性。 6、維護(hù)廚房設(shè)備，正確使用工具，確保操作安全。 【崗位要求】 1、具備2年以上西廚工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉西餐烹飪流程及技巧。 2、掌握各類西餐菜品的制作方法，能獨(dú)立完成菜品烹飪。 3、具備良好的食品安全與衛(wèi)生意識，熟悉廚房操作規(guī)范。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事高效溝通協(xié)作。 6、有星級酒店或高端西餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： ?熟知國際酒店的營銷功能，貫徹市場計劃大綱中，所有與相應(yīng)市場有關(guān)的行動計劃 ?熟知與營銷部有關(guān)部門的功能及與營銷部之間的工作關(guān)系 ?能計劃及安排銷售協(xié)商，并分析有關(guān)的營業(yè)額報告 ?熟悉酒店訂房的政策及程序 ?能夠與所有客戶和消費(fèi)者建立并維護(hù)積極良好的關(guān)系，以達(dá)到他們的需求? ?能夠有禮貌地接待客人 ?能夠有效地與其他部門合作 ?能夠有效地分配工作及督導(dǎo)下屬 崗位要求： ?具有二年以上高星級酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn) ?英語口語良好 ?溝通協(xié)調(diào)能力良好者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補(bǔ)充餐具用具。 3、檢查和管理各點(diǎn)餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機(jī)器，以便及時維修 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 1-3年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識

【崗位職責(zé)】 1、各類冷葷的烹調(diào)制作,根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn),保證食品的質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守每個工作流程,妥善保管各種冷葷原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作,同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4、檢查每日餐后的原料消耗,及時申購、補(bǔ)充。 5、配合食品檢驗(yàn)部抽查菜品及留樣品種并進(jìn)行化驗(yàn)，確保賓客食品的絕對安全。 【崗位要求】 1、為人正直，有責(zé)任心。 2、至少1年廚房冷菜工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店墻紙、天花、噴涂、地毯的修補(bǔ)，翻修和更新工作 2、負(fù)責(zé)酒店各種裝飾品、沙發(fā)、桌椅、屏風(fēng)、衣柜、木制家具的修理、油漆、翻新等 3、協(xié)助其他崗位進(jìn)行維保工作 4、完成上級交代的工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握客情和菜單，負(fù)責(zé)備齊加工原料。 2、指導(dǎo)摘菜工工作，負(fù)責(zé)按加工規(guī)格要求對原料進(jìn)行切割、漿制。 3、負(fù)責(zé)對腌制食品的原料加工，并根據(jù)用量進(jìn)行適當(dāng)添補(bǔ)加工，保證一定的周轉(zhuǎn)庫存量。 4、與切配崗、點(diǎn)心崗及冷菜崗，密切聯(lián)系，保證提供加工原料及時適量，不斷改進(jìn)加工工藝，提高出凈率。 5、隨時保證本崗位的衛(wèi)生整潔，及時清運(yùn)垃圾。 6、合理使用和維護(hù)好所用器械設(shè)備，妥善保管加工用具。 7、及時妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費(fèi)。 8、負(fù)責(zé)每日各點(diǎn)所需已加工原料的發(fā)放。 9、負(fù)責(zé)每日菜肴盤飾用品的加工雕刻。 10、完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、熱愛本職工作，工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、懂得各類原料的加工方法，熟悉賓館菜肴的加工規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有熟練的刀工技術(shù)。 4、工作2年以上的工作經(jīng)歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、聽從主管的工作安排。 2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。 3、做好酒店高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。 4、保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。 5、各項(xiàng)電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。 6、定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)。 7、做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄。 【崗位要求】 1、同崗位工作2年以上 2、熟悉電氣設(shè)備安裝、維修和排除故障的技術(shù)知識，懂得安全用電、節(jié)約用電的政策運(yùn)行記錄。 3、有當(dāng)?shù)靥厥夤しN證書和電工上崗資格證書。 4、能按工作規(guī)范和有關(guān)制度獨(dú)立進(jìn)行工作。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

有上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

1、持相關(guān)職業(yè)資格證。 2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組成員維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具一定管理及溝通協(xié)調(diào)能力。 3、身體健康，倒班工作。

【崗位職責(zé)】 1、準(zhǔn)備所有的烤制配料及烤制各種面包、面包卷、早餐甜點(diǎn)及其他簡單的烤制食品； 2、準(zhǔn)備各種果凍和較少的生面； 3、做好并保持工作區(qū)域和設(shè)備的清潔工作； 4、確保有足量的面包供應(yīng)。 【崗位要求】 1、在星級酒店或西餐廳從事面包制作工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、熟悉西餐的相關(guān)知識及禮儀； 3、熟練面包制作工藝及高超技能。

主要職責(zé)： 1.在餐飲經(jīng)理的督導(dǎo)下，制定每周及每月餐飲銷售計劃，執(zhí)行相應(yīng)的餐飲銷售活動； 2.確保對商品價格進(jìn)行有效估價，盡可能地符合客人的意愿，將酒店服務(wù)做到最好； 3.通過熱情招待、加強(qiáng)交流、定點(diǎn)拜訪、酒店介紹等銷售技巧，提高銷售業(yè)績，促進(jìn)酒店經(jīng)營發(fā)展； 4.保持與酒店老客戶、現(xiàn)有及潛在客戶之間的聯(lián)系； 5.在主要客戶及貴賓到店時歡迎其光臨，并做好在店內(nèi)的接待工作； 6.提供完善的售后服務(wù)，確保妥善處理所有客人投訴，如需要可與相關(guān)部門進(jìn)行商討溝通； 7.記錄酒店老客戶、目前及潛在客戶的信息資料并整理歸檔，以便更好使用客人資料管理工具； 8.及時收集客戶反饋，每周或在任何必要情況下與餐飲部門分享信息，便于提高和改進(jìn)。 崗位要求： 1.具有酒店餐飲或社會餐飲銷售崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中西餐廳基本運(yùn)營； 2.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。

主要職責(zé)： 1.熟悉餐廳的食品、飲料等菜單內(nèi)容，了解客人用餐需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh， 2.確保餐廳、包房及餐廳公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐中、餐后的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)檢查。 3.熟悉全日制餐廳、中餐包房等不同消費(fèi)場景的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遵照餐飲SOP服務(wù)好每一位用餐客人，解決客人用餐遇到的困難，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 4.服從部門主管、經(jīng)理的管理，認(rèn)真完成當(dāng)班安排的所有工作。 5.積極參加酒店安排的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，熟悉部門各項(xiàng)操作流程。 6.熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對技巧。 7.服從餐廳經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 崗位要求： 1.掌握餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，了解餐廳服務(wù)程序。 2.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，態(tài)度端正，能禮貌、得體的為客人提供餐飲服務(wù)。 4.工作主動、熱情、細(xì)心禮貌，有親和力及服務(wù)意識，溝通及適應(yīng)能力強(qiáng)，吃苦耐勞。 5.身體健康，儀表端莊大方，形象好，氣質(zhì)佳。 任職要求： 1.高中以上文化程度，有在酒店或大型餐飲企業(yè)從事餐飲宴會服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。