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SUMMARY:????????? ????? 工作概述：?? ? Guest Service Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Hilton Hotels and Resorts and Hilton Wuhan, Riverside. 賓客服務經理在前廳部經理的領導下提供監(jiān)督、指導和領導前廳部并使其與希爾頓酒店集團和武漢世茂希爾頓酒店所制定的目標，服務和質量標準相一致。 ? Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Guest Service Manager ?must be an active liaison between management and the guest. 總攬并督導辦公區(qū)域的日常運作，必須積極主動并及時地判斷出需要特別注意及需采取行動的區(qū)域。要公平對待同級和下級，確保和前廳部內部及與其他部門保持有效的溝通。同時，賓客服務經理需協(xié)調管理層與客人之間的關系。 ? CHARACTERISTICS REQUIRED 資質要求 ? 1.????? Presentable. ? ? ? ? ?外貌端正 2.????? Communication skills, ability of solving problems. ? ? ? ? ?溝通良好，有一定解決問題的能力 3.????? Good Health. ? ? ? ? ?身體健康 4.????? Articulate. ? ? ? ? 語音清晰 5.????? College graduate. ? ? ? ? ?大學?？埔陨蠈W歷?? 6.? ? ? Hotel Management, English etc. is preferred. ? ? ? ? ?酒店管理、英語等相關專業(yè)優(yōu)先考慮 7.????? Willing to work long hours. ? ? ? ? ?能夠適應長時間工作 8.????? Minimum of 4 years experience at front office department.? ? ? ? ? ?至少有4年前廳部的工作經驗 9.????? At least 2 years experience in same position in similar capacity in 5 Star Hotel ? ? ? ? ?至少2年五星級酒店相同職位工作經歷

【崗位職責】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 在培訓中借助餐廳經理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 在團隊中展現個人精神和嚴守時間。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養(yǎng)。 依據庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經理缺席期間負責運營。 接受餐廳經理安排的其它工作。 為客人服務酒水和食品。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領導素能。 【崗位要求】 至少1年的餐飲運營經驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。

崗位要求：? 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗優(yōu)先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統(tǒng)； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向；

此崗位為北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司旗下項目酒店招聘，包括融悅庭酒店等。 崗位職責： 1.?全面負責酒店的籌備開業(yè)及經營管理工作； 2.?建立、健全酒店的組織管理體系； 3.?負責實現酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標； 4.?負責制定酒店的經營預算和決算； 5.?落實酒店年度財務預算和年度工作指標； 6.?督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作； 7.?負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象； 8.?做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更； 9.?指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 10.?做好為軍惠軍服務，提升客戶滿意度； 11.?完成公司領導安排的其他任務。 崗位職責： 1.??？萍耙陨蠈W歷，年齡不超過45歲； 2.?中共黨員優(yōu)先，具有相關專業(yè)資格證者優(yōu)先； 3.?具備酒店3個以上業(yè)務部門崗位工作經歷，熟悉酒店各部門服務及管理流程； 4.?5年以上酒店部門負責人或3年以上總經理助理、副總經理工作經驗，酒店市場銷售、房務管理出身優(yōu)先考慮； 5.?善于管理和經營團隊，事業(yè)心強； 6.?有較強的計劃、組織、協(xié)調、控制和綜合決策能力； 7.?可接受工作地點調配。

【崗位職責】 1、負責酒店銷售工作，處理銷售中日常事務。 2、負責對潛在客戶進行促銷訪問，與老客戶保持良好關系，設法開發(fā)新客戶。 3、能陪同客人參觀酒店，并介紹酒店相關信息。 4、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 5、與其他部門溝通協(xié)調，保持密切配合。 【崗位要求】 1、性格外向，有親和力，待人熱情禮貌。 2、熟練掌握銷售方法和推銷技巧，并能在工作中靈活運用。 3、良好的人際交往能力和溝通技巧。 4、熟練掌握辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責酒店日常成本核算工作，包括食材、酒水、客房用品等各項成本的歸集、分配與結轉； 2、定期編制成本分析報表，監(jiān)控成本變動趨勢，提出優(yōu)化建議以降低運營成本； 3、審核采購訂單、入庫單及供應商發(fā)票，確保成本數據準確性與合規(guī)性； 4、參與庫存盤點工作，監(jiān)督存貨管理流程，分析差異原因并提出改進措施； 5、協(xié)助制定年度成本預算，并跟蹤執(zhí)行情況，及時反饋預算偏差； 6、配合內外部審計工作，提供相關成本數據及憑證支持； 7、完成上級交辦的其他財務相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，財務、會計、審計等相關專業(yè)； 2、5年以上成本會計工作經驗，酒店行業(yè)背景優(yōu)先； 3、熟悉會計準則及成本核算流程，熟練使用財務軟件（如用友、金蝶）及Excel； 4、具備較強的數據分析能力，能獨立完成成本報表編制與分析； 5、工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的溝通協(xié)調能力； 6、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排。

所屬部門：遠洲集團_財務管理中心_下屬酒店財務負責人 近期工作地點：江浙滬 分子酒店 崗位職責： 一、財務管理和控制職責 1、在集團領導下貫徹執(zhí)行國家經濟政策、財經紀律。嚴格執(zhí)行酒店所制定的財務管理和會計核算標準。 2、監(jiān)督財務管理系統(tǒng)和控制程序的實施。 3、正確反映酒店的經營業(yè)績。 4、做好酒店的財務、物資的有效管理。 二、酒店營運管理和控制職責 1、根據集團決策，分析市場供求關系，制定酒店年度預算，監(jiān)督經營預算的實際費用及分析經營的執(zhí)行情況。 2、組織資金籌措，監(jiān)督資金使用。 3、根據營運需要，合理安排和控制資金使用。 4、編制資金流動表，及時掌握資金動向。 5、加速資金回放。 三、經營及財務管理的評價職責。 運用各種對比分析的方法，對酒店的經營成果以及財務管理進行評價，為酒店的經營決策提供資料。 四、會計年度審計職責。 完成每年酒店的帳目及反映酒店經營成果的報表并報集團審核。 五、行政管理 1、協(xié)調各部門之間的關系，配合營業(yè)部門工作的開展。 2、處理財務內部的各項工作。 3、協(xié)調外界有關方面的關系，做好與政府、銀行、稅務等部門的聯系。 六、人事管理：按照所制定的財務管理系統(tǒng)及控制程序對員工進行業(yè)務培訓及財務體系團隊搭建。 七、其他日常事務。 任職資格： 1、五年以上酒店財務工作經驗，其中三年以上五星級酒店財務經理崗位工作經驗； 2、財會、金融、經濟、管理等相關專業(yè)本科以上學歷，會計師資格，具有注冊會計師資格者優(yōu)先； 3、熟悉國家稅務等相關法律法規(guī)、稅務籌劃及相關稅務處理； 4、較強的預算編制、財務核算、財務分析和控制能力； 5、良好的組織、協(xié)調、溝通能力和團隊協(xié)作精神，能承受較大工作壓力； 6、熟練使用金蝶財務軟件及相關辦公軟件。

崗位職責 1. 獨立負責單體公寓的日常經營和運作，包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作；2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經營結果目標及各項滿意度負責； 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新；? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內；? 5. 負責與行政、供應商及外部人際關系的維護； 6. 協(xié)助完成公寓新項目開發(fā)及拓展任務；? 7. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學歷，英語口語熟練。? 2.有5年以上同品牌星級酒店客房或前廳管理工作經驗，客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦；有一定工工程經驗，同時具備前廳部崗位工作經驗。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質量標準。? 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、適應能力、經營能力以及文字表達能力。? 6.后續(xù)能接受全國以及海外外派。? 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

1 全面負責酒店的經營管理工作，領導各部門員工完成酒管公司對酒店下發(fā)的各項計劃目標； 2 編制酒店的經營預算（包括收入、人力、營銷等），嚴格控制經營成本和各種費用開支； 3 負責酒店團隊的建立、培訓及培養(yǎng)酒店的人才梯隊，確保服務質量和團隊素質的穩(wěn)步提升； 4 根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，消防安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產安全； 6關注并不斷提升團隊建設的機制； 7完成酒店管理公司交辦的其他工作。 任職要求 1、熟悉中檔型酒店操作流程，對OTA渠道有超強的精細化運營能力；管理或從事前廳、銷售等部門者優(yōu)先，要具備與業(yè)主的溝通能力 ； 2、1-3年以上相關工作經驗 （中檔酒店總經理相關經驗2年以上）； 3、具備務實、高效的工作精神； 4、具有一定的酒店籌建經驗 5、年齡25-40歲

【崗位職責】 確保遵循酒店的政策方針和品牌標準。 確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 確保團隊嚴格遵守時間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率。 處理員工問題時需要匯報給餐飲部總監(jiān)和人力資源部總監(jiān)。 輔導和勸告員工。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力。 通過葡萄酒的培訓和侍酒師一起發(fā)現潛在的團隊成員。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關系。 確保培訓和監(jiān)管新的團隊成員，同時需要配合其他的員工。 負責團隊的季度評估和團隊紀律。 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變。 和其它部門建立關系。 準備每周班次表。 確保運營時候和大堂酒廊保持精密的聯系。 管理時間表格，出席記錄和所有員工的津貼。 根據餐飲辦公室的期限完成所有需要的報告。 在中餐廳有活動或者大型宴會時候準備分析報告。 監(jiān)管維護申請。 出息餐飲部和每日會議。 每餐前的員工會議。 為以后的活動和促銷制定客人郵箱明細。 實施部門會議。 運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 設計客人和VIP客人的記錄并且維護。 計劃和實施每日，每周和每月的清潔計劃。 為家具和設備提供衛(wèi)生及好的工作狀態(tài)。 監(jiān)督和保持餐飲部的預算，收入 【崗位要求】 全面的餐飲部運營知識。 2年相關的工作經驗，5年主管級以上經驗。 良好的管理技能。 持有商業(yè)的敏銳感。 積極主動和精力充沛。 領導才干，和團隊有良好的溝通。 優(yōu)秀的書面和口語的英文能力。 整潔干凈的儀容儀表。

前臺接待員：5名，男女不限，30歲以下，大專以上學歷，形象氣質佳，普通話標準，會電腦。

崗位職責 1.協(xié)助酒店前廳部管理層收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。