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2年以上同崗位工作經驗； 婚慶專業(yè)優(yōu)先； 年齡22-40歲.

【職責內容】 職位描述： 1、根據公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，負責電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，制定電商運營指標、年度銷售計劃，運用多種渠道帶領市場團隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標，完成公司下達的電商平臺銷售目標任務；  2、制定電商平臺營銷的戰(zhàn)略方式和營銷策略，優(yōu)化運營流程，建立完善的線上運營體系與營銷渠道。  3、負責電商平臺的運營、推廣和配套建設等工作，完善電商運營流程的規(guī)范，包括客戶服務工作流程，如處理查詢/投訴等、收款確認流程、物流倉存管理流程等，對實施情況進行監(jiān)督、檢查和落實；  4、組織策劃并審定產品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高企業(yè)的知名度和美譽度；  5、對電商市場整體趨勢、競爭對手、客戶消費行為進行充分挖掘和分析以及對網絡各項運營指標進行分析和總結，提供問題的解決方案；  6、熟悉新媒體和電子商務的操盤和實體運作。  7、負責電商團隊的日常工作管理以及人員考核、梯隊搭建。  任職資格：  1、30-40歲，本科以上學歷，電子商務、營銷、計算機等相關專業(yè)，，男女不限；  2、具有5年以上快消品（保健品、化妝品）行業(yè)電子商務和整體運營管理工作經驗，熟悉天貓、京東、亞馬遜、阿里巴巴等網購平臺的運作操盤，三年以上同崗任職經驗；  3、精通網絡數(shù)據分析，具備較強的邏輯思維、調研及數(shù)據分析能力；  4、很強的創(chuàng)新和執(zhí)行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神，顧全大局，有責任心、進取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調整及實施；  5、熟悉各種電商平臺的推廣手段及規(guī)則，開展營銷活動，協(xié)調各方面資源配合執(zhí)行； 6、完成上級主管交辦的其他工作和任務。 福利： *帶薪年假、五險、法定節(jié)假日物資、員工旅游、拓展活動、年終獎、生日禮物、結婚禮金、其他福利。 *武漢市內環(huán)中心地段，交通便捷，雙軌地鐵 便捷暢達全城！ *5A甲級純寫字樓，優(yōu)越的工作環(huán)境！

Major Responsibility 主要工作職責 Under the leadership of resident manager, be responsible for the operation management and as well as the operation management indicators. 在駐店經理領導下，負責公司的運營管理工作，對各項經營管理指標負責。 Assist with residence manger in adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors. 協(xié)助駐店經理運用及監(jiān)管所有運營程序，確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 Coordinate with operations departments to achieve the revenue and expenditure targets, and ensure smooth daily operation of a property 協(xié)調運營部門，確保達到財政收支目標，以及物業(yè)日常運營工作的順利進行。 Assist with residence manager in conduct daily affairs,responsible for the supervision, coordination and implementation of work assigned by resident manager, as well as timely report to the resident manager. 協(xié)助駐店經理日常運營事務的開展，負責駐店經理交辦工作的督辦、協(xié)調與落實，并及時向駐店經理進行匯報。 Maintain good communication and coordination with all partners. 保持各合作方的良好溝通和協(xié)調。 Establish and maintain good customer relationships, including implementing customer strategies to improve guest satisfaction; actively and effectively handling guest feedback and complaints. 建立和維系良好的客戶關系，貫徹包括客服策略，以提高客人滿意度;積極有效的處理客人的反饋和投訴。 Be a property manager on duty on a regular basis. 定期擔任物業(yè)值班經理。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? Any other tasks assigned by residence manager. 完成駐店經理交辦的其他事宜。 Requirements 資質要求 Major in hotel, tourism or economic management; 酒店或旅游、經濟管理類專業(yè)畢業(yè): 3-5years practical management experience in serviced apartments/four-star international branded hotels; 3-5年服務公寓/四星級國際品牌酒店實際工作經驗; Good operational management expertise and financial knowledge; 良好的運營類知識和財務類知識; Familiar with local legislation and regulations; 熟悉當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度; Good listening, speaking, reading and writing communication skills in Mandarin and English(multi-foreign language ability is preferred); 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力(掌握多國語言者優(yōu)先);? Proactive and good communication skill; 高度的積極性和良好的溝通能力; Work hard, ambitious and strong sense of responsibility; 工作努力，積極進取，責任心強; Good teamwork and organization skills, able to withstand strong pressure. 良好的團隊合作精神和較強的組織能力，能承受較強的工作壓力。

崗位職責： 1.協(xié)助負責會員業(yè)務標準、制度、規(guī)范的落地、監(jiān)督和反饋優(yōu)化，確保會員權益的全面執(zhí)行, 2.協(xié)助負責制定會員活動及商城產品上新，推進會員消費及復購，從而提升整體會員復購業(yè)績 3.協(xié)助監(jiān)督轄區(qū)內各酒店日常運營工作，確保 SOP 執(zhí)行到位，跟蹤落實各酒店提出的改進方案, 4.協(xié)助完成分解運營相關指標至各酒店，確保業(yè)績指標達成;分析市場趨勢與競爭環(huán)境，優(yōu)化運營策略。 任職條件： 1.本科及以上學歷，邏輯思維敏銳；有會員運營經驗者優(yōu)先； 2.具備良好的道德素養(yǎng)，較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力； 3.工作積極主動，具備較強的策劃和創(chuàng)新能力，善于把握時事熱點、品牌活動、生活消費、用戶觸點等事件，有活動策劃案例優(yōu)先。

【崗位職責】 1、執(zhí)行酒店的全年市場推廣計劃； 2、設計并制作日常節(jié)氣及活動推廣海報； 3、 維護現(xiàn)有新媒體渠道官方賬號、微信粉絲群、微信公眾號、小紅書等平臺基礎運營及維護，保持賬號和粉絲群的活躍度； 4、視頻剪輯及視頻號、抖音等視頻平臺發(fā)布； 5、負責酒店各類活動的攝影攝像工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、具備一定審美能力，一年設計或新媒體運營相關工作經驗； 3、具備一定的活動策劃及組織能力； 4、技術技能：掌握視頻拍攝剪輯（如剪映/PR）、平面設計（PS，Ai）等工具。 【其他】 語言能力：不限 計算機能力：不限 工作經驗：不限 年齡要求：不限

【職位描述/概述】 ?負責中國社交媒體的運營與廣告投放 （包括小紅書、抖音、微信、微博等平臺） ?制作中國社交媒體內容（視頻 / 圖片） ?負責聯(lián)系并合作中國體驗團及KOL ?策劃推廣活動，管理并運營相關平臺與媒體資源 ?酒店運營相關事務（中文或英文翻譯） 【崗位要求】 ?必須精通中文（可溝通韓語或英語者優(yōu)先） ?具備 2至10年的廣告制作與運營經驗 （包括社交媒體運營、KOL合作、內容制作等） ?可在濟州島工作 【員工福利待遇（適用于所有員工）】 優(yōu)先考慮 : ?能熟練使用 Photoshop（PS）/ Illustrator（AI）/ Premiere（PR） 等制作工具者優(yōu)先 ?具有在營銷代理公司的策略制定與執(zhí)行經驗 者優(yōu)先 ?具備多語言能力（韓文、英文）者優(yōu)先考慮 ?具有娛樂酒店市場營銷背景者將被優(yōu)先錄用 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶ｋU 【成長與發(fā)展支持】 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內外凱悅酒店內部調動的機會 【鼓勵與表彰】 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 【健康的濟州生活】 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事

崗位職責： 1. 了解酒店年度、月度經營和銷售指標及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運營質量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經營報表，了解經營趨勢，隨時關注酒店房態(tài)及流量，適時調控；了解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經營指標，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單； 6. 關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關注酒店能耗，根據酒店同期數(shù)據比、同城同類型酒店數(shù)據比，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相關措施； 8. 負責督導各部門負責人根據實際工作需求制定培訓計劃并落實；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓、演習及管理工作； 9. 定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用； 10. 負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關注每日員工餐質量、關心員工生活； 12.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.熟知酒店產品結構、服務規(guī)范、質量標準和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應變、人際關系、分析及組織協(xié)調能力，協(xié)調各有關部門之間的合作關系； 4.在預測及預算方面有較強的財務能力，能根據掌握的數(shù)據和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務網絡，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產品信息，掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應變措施； 7.有較強的語言文字表達能力、電腦操作能力和行政事務處理能力； 8.可接受工作地點調配。

·????????通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經理，商務發(fā)展總監(jiān)，財務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·????????全面負責對前廳部，客房部，安保部，工程部，餐飲部，廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產，裝修改造，培訓和對客服務） ·????????確保集團標準及各個部門服務與相關規(guī)范制度的培訓及落實 ·????????對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于最良狀態(tài)。 ·????????合理控制各個部門相關運營成本，在不影響集團標準，安全規(guī)范及客人體驗的前提下營運利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 ·????????用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊，確保團隊有效合作，高效運作。 ·????????合理的為直接管理范圍內的部門制定或批準年度/季度/月度的預算，目標及工作計劃。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·????????親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表. ·????????確保排班表是根據酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 確保酒店及直屬部門完成相關關鍵指標包括但不限于收入，利潤，SALT，QA，流失率等。 ·????????促動餐飲部經理與商務發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 ·????????輔助商務發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·????????執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動，如慶典，裝飾，新年慶?；顒樱c會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調等。 ·????????對競爭對手的價格和產品進行一年兩次的調查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????協(xié)助總經理完成酒店所有活動與相關運作工作，完成總經理安排的相關工作。 ·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

一、崗位標識 崗位名稱：運營經理（Operation Manager） 所屬部門：運營管理部 直接上級：總經理 / 業(yè)主代表 下屬團隊：前廳、客房、餐飲、工程、安保、市場、財務、人事等八大模塊 職級定位：酒店經營第一責任人，全面主持日常運營及中長期戰(zhàn)略落地。 二、崗位使命 在集團品牌標準與五鉆評級規(guī)范下，以“極致體驗、卓越盈利、可持續(xù)口碑”為核心，打造本地市場標桿級奢華酒店。 三、核心職責 1. 經營指標達成 ? 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、賓客滿意度（GSS≥90）、復購率等關鍵指標，制定季度/月度行動計劃并確保達成； ? 監(jiān)控預算執(zhí)行，動態(tài)調控成本（能耗、人工、采購），實現(xiàn)年度降本增效目標≥3%。 2. 市場與銷售策略 ? 組織市場調研，每月輸出競爭酒店RGI分析報告； ? 制定并執(zhí)行房價、渠道、宴會、MICE、婚宴、SPA、餐飲等收益策略， ? 親自維護政府、大型企業(yè)、OTA高星、黑金會員等TOP100客戶，年度協(xié)議產量≥總房晚25%。 3. 產品與服務管理 ? 依據《五星級/五鉆酒店評定規(guī)范》及集團SOP，建立并持續(xù)優(yōu)化前廳、客房、餐飲、康體等產品標準，確保年度暗查得分≥95分； ? 推動“零缺陷”服務流程，重大投訴24小時內閉環(huán)，網絡差評率≤0.3%。 4. 團隊與人才發(fā)展 ? 搭建高效組織架構，編制控制在預算內，員工敬業(yè)度（eNPS）≥70； ? 制定人才梯隊計劃，每年培養(yǎng)不少于2名部門經理級繼任者； ? 組織服務技能大賽、交叉培訓、神秘顧客復盤，培訓人均課時≥48小時/年。 5. 安全與合規(guī) ? 建立風險管控體系（食品安全、消防、信息、財務、輿情），重大事故0起； 6. 資本性項目與創(chuàng)新 ? 引入綠色運營認證（LEED / 綠色飯店），年度節(jié)能降耗≥5%。 7. 業(yè)主與品牌關系 ? 每月向業(yè)主及管理公司提交《運營月報》，季度召開經營分析會； ? 確保品牌標準與在地文化融合，年度品牌審計 四、任職資格 硬性條件 ? 學歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理、工商管理優(yōu)先）； ? 經驗：5年以上奢華或五鉆酒店運營管理經驗，其中2年以上駐店經理/副總經理同等職位經歷；能力強者可以考慮放寬 ? 核心技能：熟悉Opera PMS、POS、S&C系統(tǒng)；具備收益管理、預算編制、財務報表分析能力； ? 語言：普通話標準 軟性素質 ? 領導力：具備0-1團隊搭建及跨文化管理能力； ? 商業(yè)敏銳度：對高端客群消費趨勢、本地市場機會有前瞻洞察； ? 抗壓與應變：能在旺季滿房、重大接待或突發(fā)事件中迅速決策并承擔責任。 五、關鍵績效指標（KPI） 1. 財務：年度GOP達成率≥ 2. 客戶：GSS≥90分，攜程/美團五鉆標簽保持率100%； 3. 團隊：員工流失率≤15%，人才梯隊覆蓋率≥80%； 4. 合規(guī)：安全/食品/品牌審計一次性通過率100%。 六、工作條件與晉升 ? 工作地點：酒店所在地，需接受異地派遣或短期出差； ? 工作時間：綜合工時制，旺季彈性排班； ? 晉升路徑：運營經理 → 酒店副總經理 → 酒店總經理 → 區(qū)域運營總監(jiān)。

崗位職責： 1.負責區(qū)域內新店及現(xiàn)有門店的運營統(tǒng)籌，制定年度經營策略，分解并監(jiān)督銷售目標達成； 2.管理店長及前廳后廚核心團隊（如前廳主管、廚師長），制定培訓計劃，強化服務技能及餐酒搭配專業(yè)能力； 3.主導成本控制與供應鏈優(yōu)化，對食材成本、人力配置及設備維護進行精細化管控； 4.基于品牌定位，優(yōu)化本地化營銷方案，提升市場份額及客戶忠誠度。 任職要求： 1.5年以上黑珍珠/米其林西餐品牌區(qū)域管理經驗（不接受商超、快消或非高端餐飲背景）； 2.成功主導過2家以上高端西餐廳的運營統(tǒng)籌或新店孵化，熟悉意大利菜系及侍酒文化； 3.具備跨門店團隊管理經驗，擅長激勵高學歷/專業(yè)型人才。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會第一時間與您聯(lián)系~

工作職責: 1、根據集團客戶定位與需求，制訂相對應的運營方案； 2、根據運營方案與策略，負責服務集團客戶的產品包裝、營銷策劃及運營落地工作的統(tǒng)籌推進 3、協(xié)調配合集團項目下各單店運營的工作開展，確保集團運營工作的運營效率； 4、建立和維護良好的客情關系，及時對客戶需求做出響應； 5、定期對客戶數(shù)據做分析與回顧，制訂優(yōu)化方案并在獲得客戶認可后執(zhí)行。 任職資格: 1、本科及以上學歷，具備2年以上高星酒店、OTA渠道或酒店集團數(shù)字營銷相關工作經驗；； 2、熟悉微信生態(tài)和用戶行為，喜歡學習和創(chuàng)新，抗壓能力強； 3、較強的邏輯思維及數(shù)據敏感性，有較強的文案能力和數(shù)據處理、分析能力，熟悉辦公軟件、微信運營工具和數(shù)據處理工具； 4、具備良好的溝通協(xié)調及表達能力，責任心強，工作細致有耐心，對待客戶回復及時，態(tài)度專業(yè)； 5、可接受出差。

工作職責: 1、協(xié)助酒店完成直銷產品的落地； 2、培訓酒店員工對直銷系統(tǒng)的使用和培訓，掌握直銷產品銷售流程； 3、結合數(shù)據的分析，產品的價格、庫存監(jiān)控做好產品優(yōu)化工作； 4、產品流量運營，對酒店的交易產出負責。 任職資格: 1、具備親和力、良好的表達與溝通能力； 2、抗壓能力強，主動并積極和團隊精神； 3、有數(shù)據分析和解讀能力； 4、從事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店從事官微對接為佳。

Job Overview 職位概述 Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 Required Skills 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 Good writing skills 良好的寫作技能 Qualifications 資歷 Bachelor's degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學士學位。 Experience 經驗 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。

一、崗位職責? 1. 項目開發(fā)全流程管理負責酒店項目的市場拓展，包括新項目開發(fā)，及在建項目的推進。篩選優(yōu)質物業(yè)資源（酒店/公寓/商業(yè)綜合體），完成選址評估、投資測算及可行性分析報告。主導商務談判，與業(yè)主或物管公司簽訂合作協(xié)議，協(xié)調法務、財務部門完成合同審核及風險把控。統(tǒng)籌部門日常工作，參與完善酒店品牌體系。 2. 資源整合與跨部門協(xié)作搭建并維護項目相關方，包括但不限于設計單位、政府機構、中介機構等合作渠道，推動項目落地。協(xié)同公司運營、工程、采購等部門完成籌建期支持，確保項目按期開業(yè)及運營達標。 ?3. 數(shù)據分析與決策支持定期輸出區(qū)域市場分析報告，識別潛在開發(fā)機會，優(yōu)化開發(fā)策略。建立并維護城市酒店項目數(shù)據庫，動態(tài)跟蹤競品品牌動態(tài)及市場租金水平。 ?二、任職要求? 1. 硬性條件本科及以上學歷，不限專業(yè)；5年以上酒店開發(fā)經驗，其中2年以上同崗位管理經驗，有希爾頓、IHG、華住、亞朵等酒店集團背景者優(yōu)先。 ?2. 核心能力商業(yè)敏感度：熟悉酒店投資模型，能獨立完成租金評估、回報測算及成本分析（熟練使用Excel、IRR、NPV等工具）。談判與執(zhí)行：具備大型商業(yè)談判經驗，能推動復雜項目從簽約到開業(yè)全流程落地。資源網絡：擁有一定的地產開發(fā)商、加盟商資源，熟悉酒店行業(yè)政策及市場趨勢。? 3. 個人素質抗壓能力強，溝通能力良好；邏輯清晰，具備優(yōu)秀的PPT制作及匯報能力。 三、優(yōu)先條件 （加分） ?熟悉連鎖酒店開發(fā)模式，有成功操盤3個以上酒店項目案例；具備文旅綜合體、城市更新項目開發(fā)經驗；持有PMP項目管理認證或相關資格證書。

崗位職責 1、根據酒店戰(zhàn)略規(guī)劃方向確定目標客戶、擬定市場開發(fā)計劃、制定整體年度經營預算、營銷目標計劃、推廣策略及各階段實施步驟，開展全渠道銷售及宣傳推廣。 2、根據年度經營指標進行任務的分解，和銷售任務和配套動作，制定有效的激勵措施，助力經營指標的完成和提升。 3、能以客戶端的思維方法，重視賓客服務的設計與體驗，通過服務場景、體驗的分析與設計改善，提升消費者體驗。 4、優(yōu)化適宜于酒店的可持續(xù)的賓客關系維護體系，有效利用酒店“客必得”等系統(tǒng)軟件進行重點客群的用戶分析，制定有效策略助力客戶關系維護與互動。 5、重視經營與收益管理，善于分析數(shù)據，制定合理有效的營收激勵政策，助力經營指標的完成與提升。 6、制定切實可行的舉措并有效執(zhí)行，在過程中不斷完善前廳走動式現(xiàn)場服務“橫到邊、縱到底”的管理范圍與舉措。 7、能夠挖掘客戶深層次的隱性需求，制定傳播內容和傳播方式，以更有利于消費者建立對酒店品牌知識和文化的認知。 8、具備新媒體運營的策略和運營管理思路，熟悉多平臺運營規(guī)則，能嘗試與創(chuàng)新，助力酒店品宣、流量提升與轉化變現(xiàn)的目標實現(xiàn)。 9、有豐富的團隊建設管理經驗，能夠帶領并指導創(chuàng)意構思，引導團隊共同學習與提升，同頻交流。 10、定期修訂更新酒店部門重點崗位風險點的分析和風險防范文件，培訓、督導檢查. 11、部門各崗位安全風險點工作落實情況。 12、妥善完成上級領導臨時指派的各項工作任務。 崗位要求 1、充分理解酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃方向，積極推進工作目標和動作的分解與實施。 2、有嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程能力，確保酒店運營的安全性。 3、熟悉各類媒體運作流程，熟悉媒介市場行情及各種宣傳推廣方法的操作流程。 4、親切和善、樂于助人，具備良好的溝通協(xié)調能力、抗壓能力及情緒管理能力強。 5、具備處理沖突和挑戰(zhàn)，保持團隊凝聚力的能力。 6、具備基于數(shù)據和分析做出明智的業(yè)務決策能力。 7、能夠從宏觀角度審視酒店業(yè)務，制定長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。 8、推動新想法和創(chuàng)新實踐能力，以提升客戶體驗和運營效率。 9、良好的團隊協(xié)作能力，促進跨部門溝通，確保信息流暢和資源共享。

一、崗位職責 1.運營監(jiān)控：對酒店及長租公寓各項目運營情況進行每日跟蹤監(jiān)控；及時收集分析市場數(shù)據、標桿酒店數(shù)據，進行項目經營偏差分析及對標分析，提出改進建議并跟進落實情況；對各酒店固定資產投資項目進行過程監(jiān)管； 2.系統(tǒng)運營及維護：開展長租公寓智慧運營系統(tǒng)的業(yè)務需求收集及協(xié)調工作，組織系統(tǒng)用戶培訓及定期檢查； 3.會議組織：定期組織召開經營分析會和專題溝通會； 4.制度建設：負責建立完善并落實酒店及長租公寓業(yè)務運營管理相關制度規(guī)定； 5.開展其他領導交辦工作。 二、任職資格要求 1、學歷及專業(yè)：全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，專業(yè)不限； 2、年齡與經驗：35歲以內，3年以上酒店或長租公寓運營工作經驗，或戰(zhàn)略分析、咨詢相關工作經驗； 3、具有良好的公文寫作能力，熟練使用Excel、PPT、Word等日常工作軟件； 4、邏輯清晰，具備獨立分析能力，抗壓能力強； 5、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊協(xié)作與溝通能力，主動推動工作順利實施。

l?在市場銷售總監(jiān)的領導下，負責酒店的公共關系工作。在公眾和社區(qū)中為酒店樹立良好企業(yè)形象。 l?負責市場公關策劃及運作，定期向酒店決策層及銷售部提供公關活動與信息的周報、月報。 l?參與制定、調整酒店營銷策略、公關策略及收益指標，并協(xié)助銷售部實現(xiàn)酒店的經營收入指標。 l?參與制定酒店市場計劃的起草工作。制定年度公關計劃，包括年度廣告策劃和預算、公關活動的策劃和預算，宣傳品、禮品費用的預算等。安排公關活動及各項促銷活動。 l?作為酒店同廣告媒體的聯(lián)系人，監(jiān)督媒體廣告的實施執(zhí)行情況。 l?安排及協(xié)調各種宣傳活動(接待記者、介紹企業(yè)情況、組織新聞發(fā)布會等各種公關活動)，不斷拓寬與媒體和對外聯(lián)絡渠道。 l?與各個營業(yè)部門緊密配合，做好各種促銷宣傳活動。 l?策劃：安排公關活動(節(jié)日慶典、文化交流互動等活動)。督導本部門員工按計劃高質量地完成各項工作。 l?負責酒店宣傳品的設計印制和企業(yè)禮品的制作、發(fā)放管理工作。 l?做好各種宣傳活動的準備工作，撰寫各種廣告文案、公關稿件。 l?翻譯各種資料、文稿并保證準確。 l?定期檢查公共區(qū)域投放的宣傳品、廣告牌擺放，并及時向市場銷售總監(jiān)匯報。 l?制作各種儀式、宴會用總經理致辭、邀請函，并擔當公關接待。 l?定期對下屬進行績效評估。 l?完成總經理、市場銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

1、新店扶持：（1）新店OTA各平臺開殼或舊殼信息、產品內容更新優(yōu)化落實督導，并提供協(xié)助及業(yè)務咨詢。（2）新店上線首月OTA運營優(yōu)化扶持，每周OTA運營診斷報告出具. 2、OTA日常監(jiān)控：（1）每日進行門店線上展示檢查，數(shù)據分析、問題總結、提出優(yōu)化建議報告并帶教督導門店優(yōu)化整改。（2）OTA輿情周匯總及優(yōu)化建議。 3、OTA問題診斷：（1）門店周/月診斷；（2）針對特殊門店進行精細化督導管理，價格調控，匹配用戶畫像優(yōu)化酒店畫像，競對分析、投流轉化拆解。 4、培訓支持：（1）培訓門店與編訂或優(yōu)化OTA培訓課件。（2）OTA業(yè)務知識賦能

工作職責: 1、協(xié)助酒店完成直銷產品的落地； 2、培訓酒店員工對直銷系統(tǒng)的使用和培訓，掌握直銷產品銷售流程； 3、結合數(shù)據的分析，產品的價格、庫存監(jiān)控做好產品優(yōu)化工作； 4、產品流量運營，對酒店的交易產出負責。 任職資格: 1、具備親和力、良好的表達與溝通能力； 2、抗壓能力強，主動并積極和團隊精神； 3、有數(shù)據分析和解讀能力； 4、從事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店從事官微對接為佳。