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要求務(wù)必熟悉上海市場(chǎng) Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities ? Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. ? Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. ? Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities. ? Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. ? Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management. ?Managing Sales Activities ? Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. ? Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). ?Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue ? Identifies new business to achieve personal and location revenue goals. ? Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. ? Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs. ? Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution. ?Providing Exceptional Customer Service ? Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. ? Services our customers in order to grow share of the account. ? Executes and supports the company’s customer service standards. ? Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company. ? Sets a positive example for guest relations. ? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

崗位職責(zé) 1、協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)開發(fā)市場(chǎng)銷售計(jì)劃和預(yù)算準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)完成酒店的會(huì)議、展會(huì)等銷售目標(biāo)和酒店的總營(yíng)業(yè)目標(biāo)； 2、制定會(huì)務(wù)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、并完善會(huì)務(wù)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會(huì)務(wù)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷趨勢(shì)，規(guī)劃各種活動(dòng)增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，確保完成全年的預(yù)算任務(wù)。 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段 6、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，從事相關(guān)或同等職位3年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、具有酒店會(huì)務(wù)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、對(duì)大型會(huì)務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)質(zhì)客戶積累； 4、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神

1. Achieve monthly sales target set. 完成月度銷售目標(biāo)。 2. Ensure higher profitably through up selling. 爭(zhēng)取高賣，實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)。 3. To be as a one-stop shop for your customer base, know how to sell the total hotel including rooms, membership in Health Club and restaurant covers and etc. main concentration should be on catering revenue, but a target for room’s sales will be set 力爭(zhēng)對(duì)客實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，知道如何銷售酒店產(chǎn)品，包括房間、健身中心會(huì)員卡，以及餐廳。重點(diǎn)關(guān)注宴會(huì)及餐飲收入，同時(shí)應(yīng)制定房間銷售目標(biāo)。 4. Conduct regular competitor’s surveys on events being held at competitor hotels and follow-up with introductory plan 定期關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宴會(huì)會(huì)議情況，并跟進(jìn)。 5. To implement the marketing plan and its proposed promotional activities 執(zhí)行市場(chǎng)銷售計(jì)劃以及促銷活動(dòng)。 6. To assist and offer views on the design and implementation of attractive banquet packages, sales kit, etc. 協(xié)助制定并執(zhí)行宴會(huì)報(bào)價(jià)，銷售工具等。 7. Supervise and coordinate activities of catering sales coordinators with regards to his/her daily production, market coverage , planning and routing, report of activities, follow-up and guides field activities of catering sales persons. 監(jiān)督并協(xié)調(diào)宴會(huì)餐飲活動(dòng)，關(guān)注銷售部門日產(chǎn)量、市場(chǎng)占有率，計(jì)劃等，跟進(jìn)并指導(dǎo)餐飲活動(dòng)。 8. Make 20 personal sales calls weekly on the account and appropriate number of telephone calls to follow-up the business 每周20個(gè)電話銷售來(lái)關(guān)注生意。 9. Submit sales call reports on a monthly basis outlining: total number of calls , result against budget and target , major business booked for that month and future 每周上交電話銷售報(bào)表：電話銷售總數(shù)量、結(jié)果，和預(yù)算及目標(biāo)的差異，以及當(dāng)月及未來(lái)的業(yè)務(wù)情況。 10. To entertain potential and regular clients to secure business and maintain rapport respectively 宴請(qǐng)潛力客戶和常來(lái)客戶，保證生意。 11. To introduce clients to our varied facilities through letters and site inspections. 通過(guò)郵件和實(shí)地拜訪向客戶介紹酒店的設(shè)施。 12. To send all correspondence to clients regarding banquet events i.e. proposal letter, confirmation/agreement letter, amendments, thank you letter, etc 向客戶發(fā)各種文件，包括建議書、確認(rèn)書/合同、修改函、感謝函等。 13. To issue the in-house documents i.e. banquet event order (BEO) amendment, etc. 準(zhǔn)備店內(nèi)文件，比如BEO等。 14. To assist and learn while preparing six months forecast report, booking pace report, automated sales advanced program(FIEDILIO) 在準(zhǔn)備半年預(yù)計(jì)報(bào)表、預(yù)定報(bào)表等中協(xié)助并學(xué)習(xí)。 15. To attend the daily banquet event order meeting, weekly catering sales other meetings as assigned. 參加每日BEO會(huì)議，每周銷售會(huì)議等。 16. To be constantly aware and consciously maintain food and beverage costing on all banqueting/meeting events. 對(duì)所有宴會(huì)及會(huì)議的食品和酒水的成本有控制意識(shí)。 17. Communicate effectively to ensure that the sales function is carried out smoothly and communicates are met. 進(jìn)行有效溝通，確保銷售活動(dòng)順利。 18. Build up good rapport with the other hotel departments. 和其他部門保持良好關(guān)系。 19. Dress in a manner, while is conductive to a business environment whereby first impression reflect on the hotels’ image. 大方得體的穿著，代表酒店形象。

財(cái)務(wù)回報(bào): 參與編制部門年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷售計(jì)劃，以推動(dòng)可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會(huì)銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財(cái)務(wù)目標(biāo)。 確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測(cè)、計(jì)劃和生產(chǎn)力報(bào)告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價(jià)格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動(dòng)活動(dòng)，計(jì)劃和分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員建立績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動(dòng)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過(guò)與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機(jī)會(huì) 確保團(tuán)隊(duì)在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)課程、每日簡(jiǎn)報(bào)和其他必要的會(huì)議來(lái)提高技能和知識(shí)，確保員工接受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并認(rèn)可良好的績(jī)效。 客戶體驗(yàn) 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問(wèn)，如果不能立即找到解決方案，報(bào)告投訴或問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動(dòng)前的策劃過(guò)程中，與活動(dòng)策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會(huì)，例如會(huì)議室配置，會(huì)議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊(duì)每天與每位活動(dòng)策劃人會(huì)面，匯報(bào)日?；顒?dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計(jì) 與客戶和餐飲員工計(jì)劃并組織活動(dòng)前會(huì)議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會(huì)議和宴會(huì)順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問(wèn)題。為客戶提供會(huì)議、宴會(huì)和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

協(xié)助整個(gè)營(yíng)業(yè)部門的運(yùn)作；與宴會(huì)統(tǒng)籌總監(jiān)共同努力，以實(shí)現(xiàn)酒店的市場(chǎng)定位和收入目標(biāo)。 維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和酒店的形象。 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店宴會(huì)銷售目標(biāo)。 在宴會(huì)統(tǒng)籌總監(jiān)的指導(dǎo)下開展銷售活動(dòng)，在職責(zé)范圍內(nèi)為酒店招徠生意。 通過(guò)與客戶的溝通，并與本地客戶建立牢固的合作和商業(yè)伙伴關(guān)系。 協(xié)助宴會(huì)統(tǒng)籌總監(jiān)開發(fā)并制作銷售計(jì)劃，并準(zhǔn)備預(yù)算。 協(xié)助制定和發(fā)展促銷戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 與行政總廚一起制定餐單，為酒店帶來(lái)生意。 協(xié)助餐飲部衡量并合理控制經(jīng)營(yíng)成本，以恒定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上達(dá)到最小支出。 確保按照收入和開支預(yù)算實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 員工管理。鼓勵(lì)員工掌握多種技能。 能準(zhǔn)守萬(wàn)豪對(duì)客服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)之兩個(gè)品牌對(duì)服務(wù)的差異化要求而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 支持并協(xié)調(diào)市場(chǎng)銷售部門的工作

崗位職責(zé)： 1.全面接待意向備婚客戶，深度挖掘客戶需求，做好婚禮前期各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與服務(wù)，轉(zhuǎn)化為客戶消費(fèi)行為； 2.根據(jù)新人需求情況匹配到當(dāng)?shù)匦詢r(jià)較好的婚禮團(tuán)隊(duì)（四大金剛等） 3.負(fù)責(zé)備婚客戶的備婚全程跟進(jìn)、統(tǒng)籌及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，做好售前售后服務(wù)，給新人一次完美的備婚體驗(yàn)； 任職資格： 1.有銷售經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)婚禮行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具備良好的溝通能力，具有足夠的抗壓能力； 3.為人正直，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神； 4.熱愛(ài)婚禮行業(yè)，善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng) Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備一定組織協(xié)調(diào)能力，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任并能培訓(xùn)下屬員工 2、良好的電腦技能，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、熟練應(yīng)用萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)銷售及宴會(huì)的電腦系統(tǒng)（Oprea、SFA、 Onesource） 4、了解MICE市場(chǎng)及餐飲銷售（婚宴市場(chǎng)） 5、能夠掌握競(jìng)爭(zhēng)酒店的生意動(dòng)態(tài) 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧 8、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 9、5年銷售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議宴會(huì)銷售統(tǒng)籌工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 3、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中餐宴會(huì)市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)，制定銷售策略并完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 2、對(duì)接客戶需求，提供專業(yè)的宴會(huì)策劃方案，包括菜單設(shè)計(jì)、場(chǎng)地布置及服務(wù)流程安排； 3、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源（餐飲、廚房、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等），確保宴會(huì)活動(dòng)順利執(zhí)行； 4、定期跟進(jìn)客戶反饋，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，挖掘潛在客戶資源； 5、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化銷售方案，提升市場(chǎng)份額； 6、完成銷售合同簽訂、賬款跟進(jìn)及客戶檔案管理。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店宴會(huì)銷售或餐飲銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐宴會(huì)服務(wù)流程； 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立開發(fā)高凈值客戶； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)跨部門合作，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、年齡23-45歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

【崗位職責(zé)】 1、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 2、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 3、讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 4、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 5、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 6、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 7、及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 8、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé): 1.按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)； 2.對(duì)酒店的宴會(huì)及會(huì)議場(chǎng)所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接管理銷售/餐飲團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

按照銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。

該崗位主要對(duì)接公共政府事務(wù)，需要有對(duì)接公共政府事務(wù)經(jīng)驗(yàn) 財(cái)務(wù)回報(bào) · 監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 · 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià) 格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 · 銷售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 · 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 員工團(tuán)隊(duì) · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗(yàn) · 通過(guò)客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 · 對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 · 對(duì)客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時(shí)說(shuō)明。 · 當(dāng)客人提出請(qǐng)求時(shí),協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計(jì)劃和活動(dòng)以便在客人有需求的時(shí)候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗(yàn)的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計(jì)劃。 · 配合人事部，做好酒店對(duì)社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團(tuán)希望在動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)。

財(cái)務(wù)回報(bào)： · 深入了解和認(rèn)識(shí)酒店所針對(duì)的主要行業(yè)，并在必要時(shí)獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識(shí)，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動(dòng)預(yù)測(cè)，把握上升機(jī)會(huì)。 ·?確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時(shí)向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預(yù)訂部、銷售和市場(chǎng)部以及餐飲部緊密合作，確?；顒?dòng)的賬目得到整合和核對(duì)。 員工團(tuán)隊(duì)： · 在需要時(shí)，與皇冠會(huì)議的對(duì)應(yīng)人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務(wù)。 ·?向上級(jí)匯報(bào)所遇到的任何問(wèn)題和其他相關(guān)信息。 ·?出席并適時(shí)參加培訓(xùn)課程、日常簡(jiǎn)報(bào)會(huì)和其他必要的會(huì)議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會(huì)議銷售主任和會(huì)議銷售協(xié)調(diào)員履行其職責(zé)。 賓客體驗(yàn)： · 在活動(dòng)前的策劃過(guò)程中，與會(huì)議策劃人員協(xié)商確定最佳的會(huì)議室配置，對(duì)會(huì)議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)率。 ·?每天與各會(huì)議策劃人員見(jiàn)面，匯報(bào)每天的活動(dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同計(jì)費(fèi)的任何異常情況，并審查最終計(jì)費(fèi)的估算。 ·?計(jì)劃并與客戶和餐飲人員舉行活動(dòng)前會(huì)議，以確定如何提高客人的體驗(yàn)。 ·?根據(jù)情況指定為聯(lián)系人，提供即時(shí)協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動(dòng)順利進(jìn)行。 ·?監(jiān)督組織活動(dòng)后的電話和收集反饋調(diào)查，并跟進(jìn)客戶，以獲得活動(dòng)的反饋，并確定進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì)。 企業(yè)責(zé)任： · 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽(yù)度。 ·?協(xié)調(diào)安全和安保舉措，確保會(huì)議順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問(wèn)題。就可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的會(huì)議選擇和替代辦法向客戶提供指導(dǎo)和建議。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作。 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作。 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。 6、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 7、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、至少三年以上酒店會(huì)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型會(huì)務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具有良好的相關(guān)社會(huì)資源及服務(wù)商體系。 3、具有較強(qiáng)的社交和業(yè)務(wù)開拓能力，公關(guān)能力強(qiáng)。 4、具有優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力。

JOB OVERVIEW職位概述 ?Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 ?Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ?Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià)格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 ?Services existing business through management of account bases 通過(guò)客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ?Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ?Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ?Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 ?Provides direction on, and conducts market research and analysis 指導(dǎo)和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 ?Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ?Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過(guò)參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹立良好形象。 ?Conduct client interviews and Entertain clients 對(duì)客戶進(jìn)行拜訪及招待。 ?Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 ?Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 ?Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ?Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ?Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 ?Interfaces with operations on a timely basis 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 ?Initiates and prepares tenders for business 起動(dòng)和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ?Assesses sales and marketing data 評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 ?Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ?Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評(píng)估市場(chǎng)銷售活動(dòng)。 ?Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計(jì)劃和可能對(duì)酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ?Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會(huì)銷售總監(jiān)和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ?Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及時(shí)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)的說(shuō)明工作。 ?Works with superior on manpower planning and management needs 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求

§? 根據(jù)凱悅會(huì)議宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)回答所有電話詢問(wèn)、處理電郵詢問(wèn)、制作提案和合同、主持酒店參觀活動(dòng)、策劃會(huì)議宴會(huì)、創(chuàng)建會(huì)議宴會(huì)確認(rèn)單、執(zhí)行并跟蹤會(huì)議宴會(huì)。 To follow all HyattEvents Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries,preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events,creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. §? 充分、正確地使用Delphi。 To fully andcorrectly use Delphi . §? 根據(jù)凱悅的政策和程序維護(hù)酒店全部銷售協(xié)議、合同和報(bào)價(jià)的完整記錄。 To maintain completerecords of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as perHyatt’s Policies & Procedures. §? 與會(huì)議宴會(huì)銷售團(tuán)隊(duì)一起，負(fù)責(zé)將所有電話詢價(jià)轉(zhuǎn)變成直接收入。 Together with yourEvent Sales Team, to be primarily responsible for converting all incomingleads. §? 回答所有來(lái)電詢問(wèn)，并在收到電子郵件的兩小時(shí)內(nèi)確認(rèn)該電郵詢問(wèn)。 To answer incomingtelephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours ofreceipt §? 如果需要，處理緊急的電話詢價(jià)，轉(zhuǎn)換為會(huì)議宴會(huì)當(dāng)天的直接收入。 Where required, tohandle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. §? 實(shí)施電話銷售活動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 To undertaketelemarketing activities to identify new business opportunities where required. §? 在將會(huì)議宴會(huì)電話詢價(jià)轉(zhuǎn)換為直接收入方面，遵守相關(guān)凱悅標(biāo)準(zhǔn)。 To follow the HyattStandards in relation to the conversion of Event leads. §? 始終履行凱悅品牌承諾，提供優(yōu)越的客戶服務(wù)。 To deliver the brandpromise and provide exceptional client service at all times. §? 為其它部門的內(nèi)部客人提供禮貌而專業(yè)的服務(wù)。 To provide courteousand professional service to our internal customers in other departments. §? 在會(huì)議宴會(huì)銷售團(tuán)隊(duì)與客人簽訂合同并收取定金之后，與會(huì)議宴會(huì)策劃團(tuán)隊(duì)一起主要負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行會(huì)議宴會(huì)。 Together with yourEvent Planning Team, to be primarily responsible for planning and executingevents after the Event Sales Team have received a signed contract and depositfrom the client. §? 如果需要，處理緊急的電話詢價(jià)，轉(zhuǎn)換為執(zhí)行活動(dòng)。 Where required, tohandle last minute leads from enquiry to conversion to execution §? 尋求個(gè)人“重復(fù)業(yè)務(wù)”聯(lián)系，將電話詢價(jià)轉(zhuǎn)換為執(zhí)行活動(dòng)。 To look afterpersonal ‘repeat business’ contacts from enquiry to conversion to execution §? 遵守與會(huì)議宴會(huì)相關(guān)的凱悅標(biāo)準(zhǔn)。 To follow the HyattStandards in relation to Events. §? 始終履行凱悅品牌承諾，提供優(yōu)越的客戶服務(wù)。 To deliver the brandpromise and provide exceptional client service at all times?? §? 為其他部門的內(nèi)部客人提供禮貌而專業(yè)的服務(wù)。 To provide courteousand professional service to our internal customers in other departments