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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

基本功能： 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，對(duì)管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，并布置工作，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證客房部的正常運(yùn)作。 工作職責(zé)： 1.每日主持客房部交接班會(huì)和每周例會(huì)。 2.考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴處理。 3.對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，糾正偏差，進(jìn)一步落實(shí)。 4.建立建全本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制度，制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。 5.制定本部門服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作程序，制定各崗位班次的工作內(nèi)容，并負(fù)責(zé)做好部門年度預(yù)算。 6.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；并負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督客房部的所有職員的工作情況。監(jiān)督部門的考勤制度執(zhí)行情況。 7.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 8.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 9.巡視酒店范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔質(zhì)量，服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施情況。 10.檢查貴賓房及做好貴賓接待準(zhǔn)備工作，及探訪重要客人和長住客人。 11.了解每天的住房率，合理安排工作和員工休假。 12.完成每周、每月和年終工作總結(jié)評(píng)估報(bào)告。 13.與各部門密切配合,經(jīng)常與其他部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)，建立良好工作關(guān)系。 14.處理顧客與員工所發(fā)生的各種投訴及糾份。 15.完成執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 工作要求： 16.有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)及酒店籌開工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 17.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦及客房管理、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 18.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、遵循客房清潔及夜床程序和標(biāo)準(zhǔn)。 2、及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。正確填報(bào)做房表。 3、負(fù)責(zé)所管轄樓層客人退房時(shí)的查房工作。負(fù)責(zé)所管轄樓層客房維修的開門及維修后的檢查、清潔恢復(fù)工作。 4、在提供客房清潔或夜床服務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)所管轄樓層的所有客房服務(wù)工作，確保按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成服務(wù)。按照標(biāo)準(zhǔn)及程序完成客房雜項(xiàng)、酒水單的拋帳。 5、 每日按標(biāo)準(zhǔn)操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態(tài)。 每日按計(jì)劃完成周期專項(xiàng)清潔工作。每日負(fù)責(zé)所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。每日下班前清潔整理補(bǔ)充工作車、吸塵器、清潔工具。每日下班前負(fù)責(zé)完成樓層工作間的清潔與整理。每日下班前負(fù)責(zé)對(duì)樓層后區(qū)電梯間及消防樓梯的清潔。 6、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序?qū)腿耸褂眠^的杯具在工作間進(jìn)行消毒。 7、嚴(yán)格按規(guī)定使用5色區(qū)分清潔布清潔客房。 8、立即報(bào)告布草、家具、固定裝置或設(shè)備的遺失或損壞。 9、 根據(jù)既定的清潔時(shí)間表，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉?duì)地毯和家具進(jìn)行清洗。 10、 正確遵守清潔和安全的程序和標(biāo)準(zhǔn)，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。 11、按照標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務(wù)。 12、對(duì)鑰匙做好管控，嚴(yán)格按規(guī)定和程序?yàn)榭腿碎_門。 13、需要時(shí)協(xié)助客人搬運(yùn)行李。 14、需要時(shí)提供人工叫醒服務(wù)。 始終如一地為客人提供一切可能的幫助。 15、按規(guī)定使用所有設(shè)備。 16、及時(shí)檢查退房，并第一時(shí)間報(bào)告值班經(jīng)理客人遺留物。及時(shí)向保安部、樓層經(jīng)理報(bào)告樓層內(nèi)可疑人員、可疑事項(xiàng)。 17、參加定期的員工培訓(xùn)，熟練掌握清潔與服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及程序。 18、熟記酒店產(chǎn)品知識(shí)，快速回答客人的問詢。遵守酒店規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn)。遵守規(guī)定的考勤和計(jì)時(shí)程序。遵守員工手冊(cè)、紀(jì)律守則和規(guī)章制度。 19、完成上級(jí)安排的其它工作。 任職要求 1、學(xué)歷背景:初中以上學(xué)歷。 2、工作經(jīng)歷:1年以上客房崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、良好的服務(wù)意識(shí)，一定的溝通協(xié)調(diào)能力。 4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 5、具備良好的品德，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【主要崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房部的整體運(yùn)營與管理工作，確保部門運(yùn)作的高效和規(guī)范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，以提升客戶滿意度；3、定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能； 4、與其他部門經(jīng)理密切合作，協(xié)調(diào)資源，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)的順暢進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行客房部的預(yù)算計(jì)劃，控制成本開支，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，但具備五年以上酒店客房部經(jīng)理或行政管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)任務(wù)； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、良好的溝通能力，能夠與各部門協(xié)同工作，提升酒店的整體運(yùn)營效率； 5、有責(zé)任心和工作熱情，能夠在壓力下保持冷靜并做出正確決策。薪資待遇優(yōu)厚，提供食宿條件。歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)！

1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；協(xié)助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3.負(fù)責(zé)當(dāng)日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作； 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤點(diǎn)； 8.負(fù)責(zé)部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計(jì)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 2、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 【崗位要求】 1、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作。 4、具備一定的專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

主要崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，責(zé)任心強(qiáng)， 2、抗壓能力強(qiáng)，有親和力

 工作職責(zé)： 1.對(duì)員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng) 2. 掌握所轄客房的狀況 3. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率 4. 負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo) 5. 熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 任職要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)所分配公共區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作 2、各類石材及地毯的打磨、維護(hù)和清潔，能熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作 3、為PA分配任務(wù)、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 6、聽從部門經(jīng)理的工作分配和安排；保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù) 職位要求: 1、年齡55歲以下，身高1.5米以上，身體健康，講究衛(wèi)生; 2、有一年以上PA技工工作經(jīng)驗(yàn)，或有大型高端酒店/物業(yè)PA工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 福利：包吃包住，每周休一天，節(jié)假日福利，五險(xiǎn)、帶薪年假、工齡金等

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、要求專科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，補(bǔ)充客用品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、完成每日客房檢查和服務(wù)員工作單。 4、準(zhǔn)確記錄所負(fù)責(zé)區(qū)域的房態(tài)，報(bào)告差異房。 5、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊和工作間進(jìn)行清潔。 6、保證設(shè)備的清潔和修繕。 7、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人遺失物品，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 【崗位要求】 1、良好的語言表達(dá)能力和普通話。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 5、良好團(tuán)隊(duì)合作精神及公司意識(shí)。

崗位要求： 1.具有良好的樓層日常操作方面的知識(shí)。 2.良好的管理能力和溝通能力。 3.具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 4.熟悉酒店客房操做。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說，讀和寫英語的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求。 2、補(bǔ)充客房內(nèi)的各類用品，保證客用物品充足且擺放整齊，做好庫存管理。 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協(xié)助更換房間等，確保客人滿意度。 5、按照工作流程完成退房檢查及客房深度清潔任務(wù)，確保房間快速周轉(zhuǎn)。 6、嚴(yán)格遵守酒店安全與衛(wèi)生管理制度，正確使用清潔工具及清洗藥劑。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)。 2、具備1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、能適應(yīng)倒班制及節(jié)假日工作安排。 5、基本普通話溝通能力，能理解工作指令。

崗位職責(zé)： ·?負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 ·?按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 ·?確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 ·?要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·?及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)急修事宜。 ·?檢查確保機(jī)器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·?檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·?檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工始終遵循安全操作規(guī)范。 ·?負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程 ·?確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 崗位要求： ·?具有良好的關(guān)于公共區(qū)域基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 ·?有效理解和利用資源。 ·?具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ·?具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 ·?管家部兩年以上公共區(qū)域服務(wù)員或一年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作。 ·?良好的管理及溝通能力。 ·?能說簡(jiǎn)單的英文，能讀懂宴會(huì)申請(qǐng)單。

崗位職責(zé)： · 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 · 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 · 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 · 監(jiān)督夜床服務(wù)。 · 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 · 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 · 迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 · 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 · 維持樓層布草間的干凈和整潔。 · 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 · 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 通過匯總客人的意見，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 · 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 崗位要求： · 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 · 良好的英語水平是渴望的。 · 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 · 能熟練操作各種辦公軟件。 · 會(huì)使用Opera & OnQ系統(tǒng)優(yōu)先。 · 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 · 積極聆聽、多方位思考。 · 本科/?？茖W(xué)歷。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

- ?根據(jù)入住率的需求準(zhǔn)備日程安排。根據(jù)需要并提前安排部分時(shí)間的幫助。跟進(jìn)值勤人員表 - ?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) - ?協(xié)調(diào)所有客房部員工及那些要求多技能員工項(xiàng)目證書的員工的培訓(xùn) - ?定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 -??準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 -??建議運(yùn)營經(jīng)理/總經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 -??保持與其他的部門經(jīng)理及總經(jīng)理或總經(jīng)理的指定人員的公開交流與溝通 -??建立并保持與人力資源部的有效人員關(guān)系及共事，確保有效的管理團(tuán)隊(duì)成員的績效 -??保持客房部員工在衣著、衛(wèi)生、制服、儀容儀表及行為舉止等方面的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔，掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序打掃和補(bǔ)給客房，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求 3、保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給，維持所有的裝備工作性能良好。 4、保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況。 6、嚴(yán)格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。 7、嚴(yán)格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)程序。 8、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 9、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作 10、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 2.有過一年及以上的客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作