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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營和運作;協(xié)助部門部長做好日常工作; 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制; 3.負責(zé)當(dāng)日分房、查房、更改房態(tài)等工作;根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決; 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時解決; 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn),提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團隊的接待工作; 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤點; 8.負責(zé)部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計。
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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé) 1.負責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài),處理臨時發(fā)生的問題,有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題,及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及??偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.2年以上高星級酒店工作經(jīng)驗,1年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學(xué)歷,有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實,有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    【崗位職責(zé)】 1、全面樓層的服務(wù)工作,做好員工的培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴格考勤,嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 5、客房的清潔水平。 6、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報。 7、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、具有高中或以上學(xué)歷,酒店或外語相關(guān)專業(yè)為佳。 2、較強的漢語表達能力,具有基本英語溝通能力。 3、良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度。
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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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     工作職責(zé): 1.對員工考勤、考績,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進行表揚或批評 2. 掌握所轄客房的狀況 3. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率 4. 負責(zé)對部門的工作策劃,督導(dǎo) 5. 熟悉部門的運作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6. 留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職要求: 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、要求??埔陨蠈W(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    崗位要求: 1.具有良好的樓層日常操作方面的知識。 2.良好的管理能力和溝通能力。 3.具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗。 4.熟悉酒店客房操做。
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    崗位職責(zé): · 當(dāng)班時負責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準清潔工作。 · 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 · 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 · 監(jiān)督夜床服務(wù)。 · 負責(zé)鑰匙的嚴格控制。 · 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 · 迅速向工程部匯報工程維修。 · 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 · 維持樓層布草間的干凈和整潔。 · 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 · 協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 通過匯總客人的意見,不斷尋找機會提升對客服務(wù)。 · 采取合適的行動解決客人的抱怨。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 崗位要求: · 良好寫作和口頭表達能力。 · 良好的英語水平是渴望的。 · 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 · 能熟練操作各種辦公軟件。 · 會使用Opera & OnQ系統(tǒng)優(yōu)先。 · 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗。 · 積極聆聽、多方位思考。 · 本科/??茖W(xué)歷。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé): 1、直接向客房部經(jīng)理匯報工作,主要負責(zé)樓層班組工作。 2、交接班、掌握客情,了解房間狀態(tài)及當(dāng)日預(yù)定,合理安排員工工作任務(wù)。 3、查看交接班日志,及時處理、落實交接班中記錄的問題;審閱領(lǐng)班的每日工作報表。 4、參加部門例會,落實會議內(nèi)容,組織員工(早中晚班)班前會,做好上傳下達工作,并檢查儀容儀表,行為規(guī)范等。 5、確??头壳鍧崰顩r和布置規(guī)格,達到酒店規(guī)定標(biāo)準。 6、負責(zé)檢查所有的VIP房,每班抽查20間客房(含不同房型、不同房態(tài)、不同客情)衛(wèi)生情況并填寫工作報告,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報。 7、巡查樓層,檢查員工上崗情況、儀容儀表、樓層走廊公共區(qū)域衛(wèi)生。 8、負責(zé)客房家具、清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作,以及部門設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)與正常運轉(zhuǎn)。 9、負責(zé)員工的操作訓(xùn)練和紀律教育,確保員工安全正確地操作,并對員工進行績效評估,按獎懲制度實施獎懲,重大問題及時匯報經(jīng)理。 10、負責(zé)員工的排班、考勤及休假審查,根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作,調(diào)查日常工作中發(fā)生的問題并匯報處理。 11、負責(zé)客房區(qū)域內(nèi)的物料管理,編制財產(chǎn)賬目,做到日清月盤,負責(zé)培養(yǎng)員工的成本意識,杜絕浪費。 12、掌握客房狀態(tài),嚴格控制壞房、維修房的數(shù)量及原因跟蹤落實,督促文員及時將變化情況、客人特別資料輸入電腦。 13、督促做好客人遺留物品的記錄與招領(lǐng)工作。 14、負責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其它部門的工作溝通與聯(lián)系,處理各類突發(fā)事件。 15、負責(zé)樓層安全防范工作,確??腿巳松碡敭a(chǎn)安全。 16、處理客人投訴及報失,協(xié)助有關(guān)部門檢查,填寫投訴處理報告并及時向客房部經(jīng)理匯報。 17、每天應(yīng)主動拜訪客人,了解客人對酒店服務(wù)、衛(wèi)生等滿意情況以及客人的需求,以便提供針對性服務(wù)并填寫拜訪記錄。 18、受理員工合理建議,對工作提出合理化建議,匯總賓客意見,及時向經(jīng)理匯報。 19、負責(zé)部門所有計劃性工作(培訓(xùn)、計劃衛(wèi)生、易耗品控制,設(shè)施設(shè)備檢查等)的制訂、實施、檢查。 20、負責(zé)部門所有VIP客人及重大會議活動的準備和接待工作,帶領(lǐng)下屬員工培養(yǎng)忠誠顧客,并做好個性化服務(wù),主動拜訪客人,了解工作情況,培養(yǎng)忠誠顧客。 21、針對部門工作,總結(jié)樓層工作并制定工作計劃,上報部門經(jīng)理。 22、完成部門上級交辦的其他工作,并迅速處理。 23、填寫每天工作報告,做好交接班。 24、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求: 1、具有高中、中專畢業(yè)以上或同等學(xué)歷。 2、有較好的英語會話和一般閱讀能力,語言表達、寫作能力強。 3、熟悉掌握客房服務(wù)程序和客房管理,組織能力、工作計劃性強,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題、與人溝通,思維敏捷。 4、客房工作五年以上,同崗位管理工作二年以上。
  • 樓層主管

    4千-5千
    長沙 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    職? ? ? ?位:樓層主管 工作酒店:長沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點:長沙市岳麓區(qū)泛舟路1號 【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)分配和督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中/中專以上學(xué)歷,50歲以下。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,會使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-6千
    懷化 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 懷化 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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