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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:20
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    Job Responsibilities 崗位職責: 1.?Assist guests at front desk while providing thehighest level of service possible in an efficient, courteous and professionalmanner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adheringto guidelines and procedures. 依據(jù)萬豪殷勤待客的服務標準和工作指導在前臺向客人提供最高水準的,高效的,禮貌的,專業(yè)的服務。 2.?Operate MARSHA, OPERA, VISIONLINE, PSB,PGS,FAPIAO system well and be able to use key card system. 熟練的使用MARSHA,OPERA以及VISIONLINE,PSB,PGS,FAPIAO系統(tǒng) 3.?Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.?? 正確的完成客人的登記,房間分配以及協(xié)調所有客人的特殊要求 4.?Take action to participate in hotel incentive program and be familiar with hotel sale strategy. 積極的參與酒店激勵計劃, 熟悉酒店銷售策略。 5.?Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 每班次結束時嚴格遵守投賬程序平賬。前臺經(jīng)理/主管檢查班次的賬目并輸入到系統(tǒng)中。 6.?Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-staying guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關注,以讓客人擁有一個難忘的入住經(jīng)歷。 Job Requirements 崗位要求: 1.?College degree??大專以上學歷 2. Fluent English speaking 流利的英文交流 3. Passion in hospitality industry 對酒店行業(yè)充滿熱情 4. Ability to work under pressure 抗壓能力強
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:07
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    職位描述 Job description 1.為預到的客人熱情、友好、高效的辦理入住,合理分配房間并完成所有入住手續(xù),需要關注有特殊房間要求的客人。 Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 2.負責所有的VIP客人接待,包括:房間分配、房間檢查、備品準備、房卡制作、入住辦理和送客人到房間。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 3.在必要的時候引導客人參觀酒店。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 4.準確執(zhí)行所有收銀操作程序,如:入賬,調帳,減免,外幣兌換,退款等,相關文件需合理并得到授權經(jīng)理的簽字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 5.每個班次平賬準確,確保每筆拋帳正確并有支持的賬單,完成的賬單需有相關授權簽字,每一筆帳單都應該投帳,以備夜審檢查。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 6.辦理團隊入住和退房手續(xù),確保所有團隊帳目清晰,相關的團隊單據(jù)交給相關部門用于信息傳遞和跟進。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 7.更新電腦系統(tǒng)中的客人信息,每日跟進并上傳至公安局證件掃描系統(tǒng),確保所有上傳信息齊全并做好記錄。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 8.做好夜班工作,包括檢查入住登記單,整理接待臺衛(wèi)生和補充文具等。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 9.處理前臺客人叫醒預訂,交予服務中心跟進,確保記錄的準確性,并將預訂記錄在系統(tǒng)中。?? Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 10.執(zhí)行分派的任何合理任務和額外職責。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任職要求 Qualifications 1.至少三年大專。 Minimum 3 years’ college education. 2.酒店前廳部經(jīng)驗(非必須) Hotel Front Office experience (Preferred but not required) 3.良好的英文口語和寫作能力,良好的服務意識和溝通能力,良好的電腦技能,能在壓力下工作并適應倒班工作。 Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers, able to work under pressure and adapt to work in shifts.
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)。 2、保持對部門標準與程序的熟知。 3、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。 4、確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤。 5、隨時了解財務政策和程序及相關更新內容。 6、了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃。 7、落實所有相關工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象。 8、值夜班時,負責夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù),發(fā)票會員積分信息等。 9、負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 10、保持對標準預訂程序的深入了解,包括正確使用表格如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源。 11、努力保持酒店服務的最高標準,尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及中介等其他重要貴賓。 12、通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息。 13、負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作。 14、學習通過一專多能完成日常工作。 15、協(xié)助酒店完成洲際的服務考核目標。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:24
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:58
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    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.較好的英語基礎,能英語口語溝通; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    Duties and Responsibilities工作職責-康樂前臺 ·?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every ?opportunity ? ·?隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼,為客人提供幫助,盡量用客人名字稱呼客人。 ? ·?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·?按照酒店的程序,為所有到達客人登記及安排房間。 ·?Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·?詳細了解部門標準及程序。 ·?Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·?為客人登記、結賬及更換房間,按照預定部要求,確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·?維持現(xiàn)金流動,確保收到現(xiàn)金的準確性。 ·?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·?為酒店客人兌換個人或旅游支票,協(xié)助客人兌換現(xiàn)金。 ·?Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·?通過保險箱服務,滿足客人要求。 ·?Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·?了解酒店所有的促銷政策,如季節(jié)性的打包,宣傳單上的促銷內容,以及洲際酒店集團的促銷政策。 ·?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty?Manager if he/she unable to assist ·?處理客人投訴,回答客人提出的疑問,在不能解決時,上報給前臺主管或大堂副理。 ·?Be?familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·?熟悉其他的洲際酒店及其地址,以至客人在登記卡上指出下一個目的地時,能為客人推銷另外的洲際酒店。 ·?Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·?盡量讓住店客人對你所提供的服務滿意,在客人離開時,為客人留下良好的酒店印象。 ·?Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·?完成審記報告,為審記做準備。 ·?Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·?了解預定程序標準,其中包括:正確使用表格,怎樣讀電報、電子郵件、信息,怎樣通過預定系統(tǒng)了解可供房間資源。 ·?Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·?按照洲際品牌標準,維持良好的個人儀態(tài)、儀表。 ·?Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·?保持前臺工作區(qū)域的干凈,及正常工作秩序。 ·?To handle the rebate, paid out /the account transferring. ·?處理折扣,付款及賬目轉移。 ·?Base on Check list of each shift to complete task ·?根據(jù)每日工作任務檢查表來更好的完成工作 ·?Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related ·?回答客人有關酒店及非酒店的質疑。 ·?Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?有效制作值班簡報,確保員工知曉酒店活動及操作要求。 ·?Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems ·?詳細了解酒店日?;顒樱铦撛趩栴}。 ·?Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events ·?詳細了解酒店附近的各個地方,如:餐廳、劇院、購物中心、電影院、娛樂場所、銀行、領事館、車站及其他特殊場所。 ·?Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards ·?按照酒店標準,確保表格、小冊子的供給。 ·?Consult Log Book for information/request left by outgoing shift ·?查看前一個值班在記事薄里留下的信息。 ·?Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy ·?按照酒店政策,處理送給客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。 ·?Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests ·?處理客人送出的郵件、包裹郵資及貨物。 ·?Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed ·?按照酒店鑰匙政策,確保客人鑰匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。 ·?Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy ·?按照酒店政策,在接到外出客人電話時,留言給客人。 ·?Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file ·?存檔記錄好客人的掛號信、電報、包裹。 ·?Perform?other duties as maybe assigned by superiors ·?完成上級布置的其他工作 Required Skills – 技能要求 ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力 ·?Able to read and write English ·?能夠讀寫英語 ? Qualifications – 學歷 ·?Outgoing personality and desire to learn ·?性格外向,樂于學習 ? Experience – 經(jīng)歷 ·?1 year experience in a related discipline or an equivalent combination of education and experience. ? ·?擁有1年與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-14
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    1.前臺接待 2.餐廳服務 3.酒水、咖啡、餐食等產(chǎn)品銷售
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    職位描述 Job description 1.為預到的客人熱情、友好、高效的辦理入住,合理分配房間并完成所有入住手續(xù),需要關注有特殊房間要求的客人。 Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 2.負責所有的VIP客人接待,包括:房間分配、房間檢查、備品準備、房卡制作、入住辦理和送客人到房間。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 3.在必要的時候引導客人參觀酒店。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 4.準確執(zhí)行所有收銀操作程序,如:入賬,調帳,減免,外幣兌換,退款等,相關文件需合理并得到授權經(jīng)理的簽字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 5.每個班次平賬準確,確保每筆拋帳正確并有支持的賬單,完成的賬單需有相關授權簽字,每一筆帳單都應該投帳,以備夜審檢查。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 6.辦理團隊入住和退房手續(xù),確保所有團隊帳目清晰,相關的團隊單據(jù)交給相關部門用于信息傳遞和跟進。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 7.更新電腦系統(tǒng)中的客人信息,每日跟進并上傳至公安局證件掃描系統(tǒng),確保所有上傳信息齊全并做好記錄。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 8.做好夜班工作,包括檢查入住登記單,整理接待臺衛(wèi)生和補充文具等。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 9.處理前臺客人叫醒預訂,交予服務中心跟進,確保記錄的準確性,并將預訂記錄在系統(tǒng)中。 Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 任職要求 Qualifications 1.至少三年大專。 Minimum 3 years’ college education. 2.酒店前廳部經(jīng)驗(非必須) Hotel Front Office experience (Preferred but not required) 3.良好的英文口語和寫作能力,良好的服務意識和溝通能力,良好的電腦技能,能在壓力下工作并適應倒班工作。 Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers, able to work under pressure and adapt to work in shifts.
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    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    4千-5千
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-12
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開(入住和退房)的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 前臺接待員

    3.5千-4.2千
    長沙 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    職? ? ? ?位:酒店前臺接待員 工作酒店:長沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點:長沙市岳麓區(qū)泛舟路1號 崗位要求 1、19-30歲,女生163-168CM,形象清麗,聲音甜美,男生172-180CM,端正溫和。 2、大專以上文化程度,酒店、旅游、空乘高乘海乘類、外語類專業(yè)優(yōu)先,能熟練使用辦公軟件。 3、有酒店前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、有駕照,會開車。 崗位職責 1、接聽接轉總機電話,為賓客提供預訂服務。 2、為賓客提供入住退房和發(fā)票開具服務。 3、迎賓引領賓客到餐廳,在賓客離店時送客并致謝。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    崗位職責: 1、服從前臺主管、領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務。閱讀并填寫交接班日志,認真做好交接班工作。根據(jù)當日賓客入住和離店信息,為客人提供優(yōu)質高效服務。 2、根據(jù)分配房間的原則,為預抵的賓客分房間。按規(guī)定為入住賓客辦理手續(xù)。根據(jù)主管或領班的決定給客人辦理換房手續(xù)。 3、做好VIP賓客的準備工作。 4、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。 5、嚴格按照財務制度操作系統(tǒng),保證當班班次原始單據(jù)的完整,制作有關報表,為財務部提供所必需的單據(jù)。 6、接待員不得以任何緣由、通過任何方式、透露客戶信息給任何人,員工無論何時何地必須要求尊重及保護客人隱私。 7、向散客銷售客房并銷售酒店其它服務產(chǎn)品。 8、為客人提供留言服務、叫早服務。 9、完成上級交辦的其它工作。 任職要求: 1、年齡18-30歲;女生158cm以上,男生175cm以上,形象氣質佳,無染發(fā)無明顯紋身; 2、有對應崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、普通話標準; 4、有良好的服務意識,溝通能力強、應變能力好。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保工裝、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、初中以上文化程度,懂得英語。 2、相貌端正,身體健康。 3、能接受夜班。
  • 前臺接待

    4千-5千
    長沙 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    【招聘前臺接待專職夜班1名】 【崗位職責】 1、確保工裝、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、初中以上文化程度,懂得英語。 2、相貌端正,身體健康。 3、能接受夜班。
  • 懷化 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
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    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    2千-3千
    益陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 長沙 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 豐厚年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、服從前臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準完成接待服務。 2、認真作好交接班工作,自己班次未能完成的工作,一定要轉交下班次完成。 3、根據(jù)分配房間的原則,為預抵的賓客分配房間,按規(guī)定為賓客辦理入住、換房、留言、叫醒等相關手續(xù)。 4、做好VIP及團隊的相關接待準備工作。 5、為賓客提供所需要的信息,并熱情、周到、細致的幫助客人解決所有合理要求及各種問題。 6、將有關資料存檔,制作相關報表。 7、向散客銷售客房的同時銷售飯店其他服務產(chǎn)品。 8、完成領班交辦的其它工作。 崗位要求: 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求; 2、中?;蚋咧幸陨蠈W歷,普通話標準,良好的英語口語能力,1年以上同檔星級飯店同類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 邵陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 集團內部調動
    • 內部晉升
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
      崗位要求: 一、形象氣質良好,有一定英語基礎; 二、有良好的理解能力和溝通能力; 三、男性身高172CM以上,女性身高162CM以上; 四、有過星級酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 懷化 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 社保
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握酒店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,普通話流利; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 4、女性身高不低于160,男性身高不低于170。
  • 酒店前臺

    4千-5千
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    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 -查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; -熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; -熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; -熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務; -熟練掌握酒店信息,提供準確的問訊服務; -負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)及退房手續(xù); -制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 -大專以上文化程度,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; -知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范; -具備團隊精神,能與同事協(xié)作完成任務,能適應輪班制,包括早晚班、節(jié)假日等;
  • 前臺接待

    2.5千-4千
    湘潭 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
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    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    任職資格:1.身高女性160cm以上,男性170cm以上,形象氣質佳,身體健康; 3.?具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人; 4.?具備較強應變能力,能夠應對各種突發(fā)狀況; 5.?熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件; 6.有相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 崗位職責:1.負責酒店前臺接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等; 2.維護酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的流暢; 3.協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質的服務
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