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    崗位職責(zé) 1.熟悉預(yù)定資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的公寓貴賓、??偷男彰?,了解公寓的所有活動(dòng); 2.熟悉公寓前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)技能,提供管家式對(duì)客服務(wù); 3.為客人提供早餐服務(wù) 崗位要求: 1.良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 2.性格開(kāi)朗,頭腦靈活,工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類 崗位福利 五險(xiǎn)一金 提供食宿 帶薪年假 年終獎(jiǎng)金 生日福利等
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    發(fā)布于 08:43
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    崗位職責(zé): 1.辦理入住登記和退房手續(xù); 2.負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)的對(duì)客服務(wù),做到熱情友好,彬彬有禮,同時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)帳目和收集整理客人的資料; 3.經(jīng)常支持并回顧目前的程序確保高水準(zhǔn)的服務(wù)提高客人滿意度,建立客人的忠實(shí)感; 4.保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表; 5.完成前廳經(jīng)理,前廳部服務(wù)經(jīng)理和前廳部賓客服務(wù)主管隨時(shí)布置的工作及任務(wù)。 崗位要求: 1.良好英文溝通能力; 2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 3.具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 4.能適應(yīng)倒班工作。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 企業(yè)規(guī)模
    發(fā)布于 07-15
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    前臺(tái)接待【崗位職責(zé)】: 1、具有良好的溝通能力,英文好者優(yōu)先考慮;有親和力,有責(zé)任心。 2、能接受倒班; 3、具有服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)酒店行業(yè); 【任職資格】: 28歲以下,面貌端正,酒店管理相關(guān)專業(yè),條件優(yōu)秀可放寬; 【薪資待遇】: 1、月薪4-5千,周休兩天&八小時(shí)工作制,可提供住宿 2、法定節(jié)假日三倍薪資,五險(xiǎn) 3、豐富的員工活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 4、內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)和職業(yè)晉升 5、完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃及職業(yè)發(fā)展支持
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    我的具體職責(zé)是什么? 作為賓客服務(wù)員,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):   · 在整個(gè)工作過(guò)程中,始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。 · 持積極的工作態(tài)度,做好本職工作,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 · 能夠提出對(duì)酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見(jiàn)或建議。 · 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 · 在工作過(guò)程中能夠做好本職工作,保證自己及其他人的安全。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 如有必要,幫助客人訂房,詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 · 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 · 依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對(duì)預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào),確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 · 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。 · 確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 節(jié)約成本,確保存貨不浪費(fèi)。 · 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電,誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人。快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求,其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 · 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候,讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 · 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 · 有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 · 管理便利店,根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 · 按照相應(yīng)制度及時(shí)進(jìn)行貨品補(bǔ)貨、更新和盤點(diǎn),保持貨架商品完備。 · 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 · 滿足客人的各項(xiàng)要求,如不能立即回答客人的問(wèn)題請(qǐng)與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 · 將服務(wù)客人放在首位。 · 在工作過(guò)程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 · 避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言。 · 向上一級(jí)主管或經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 · 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)員職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):   · 大專及以上學(xué)歷 能運(yùn)用計(jì)算器材準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運(yùn)算。 · 1-2年酒店餐飲或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 · 具備一定的英語(yǔ)功底,能用英語(yǔ)有效的傾聽(tīng)和進(jìn)行溝通。 · 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 · 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 · 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 · 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在強(qiáng)壓下勝任工作。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé)/職位描述 在我們的世界里,您,永遠(yuǎn)被置于首位。因?yàn)?,我們處處以人為本。我們現(xiàn)正尋找具有非凡天賦的人才,加入我們杰出的、并不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。 工作職責(zé): 1、為客人辦理入住和退房,確保將每位到店客人的身份證明掃描到系統(tǒng)并上傳。 2、處理外幣兌換和現(xiàn)金押金。 3、為預(yù)抵散客和團(tuán)隊(duì)分房。 4、在需要時(shí)協(xié)助預(yù)訂部處理訂房。 5、定期與管家部處理差異房。 6、處理每周備品出庫(kù)。 7、為客人發(fā)放大堂保險(xiǎn)箱并做好控制管理。 8、處理客人換房。 9、發(fā)放房卡并做好控制管理工作。 10、協(xié)助服務(wù)中心為住店客人安排叫醒服務(wù)。 11、帶客人參觀酒店房間并負(fù)責(zé)房間促銷。 12、在時(shí)間允許的情況下在前臺(tái)或大堂問(wèn)候盡可能多的客人, 主動(dòng)的與客人交談。 13、處理客人投訴并關(guān)注客史記錄的輸入。 14、閱讀前臺(tái)交班本并按照指示加以跟進(jìn)。 15、能夠掌握其他分部門的服務(wù)技能。 16、當(dāng)遇到客人不滿意的情況采取相應(yīng)的措施。 17、完成上級(jí)安排的其他合理的工作和職責(zé)。 任職要求: 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽,善于團(tuán)隊(duì)合作。 3、酒店或商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)。 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:37
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 前臺(tái)接待

    2.8千-3.5千
    錦州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 做五休二
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    • 崗位晉升
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【福利待遇】 前臺(tái)月度績(jī)效提成;酒店年度績(jī)效獎(jiǎng)金;五險(xiǎn)一金;每周雙休;帶薪年假;免費(fèi)食宿; 節(jié)日福利(端午、中秋、店慶、春節(jié));服務(wù)年限薪資調(diào)整; 【職業(yè)發(fā)展】 職位晉升體系:前臺(tái)接待—前臺(tái)領(lǐng)班/主管—賓客服務(wù)經(jīng)理—前廳部副經(jīng)理—前廳部經(jīng)理 全國(guó)600+萬(wàn)豪集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)/晉升機(jī)會(huì) 【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)確認(rèn)預(yù)訂,分配房間,發(fā)放和激活房卡。處理所有客人的入住登記。 2、處理所有支付類型,如房費(fèi)、現(xiàn)金、支票、借記卡或信用卡。 3、處理所有的退房,包括解決延遲退房。 4、回答、記錄和處理所有客人的來(lái)電、留言、請(qǐng)求或問(wèn)題。 5、與客房部協(xié)調(diào),跟蹤客房的入住準(zhǔn)備情況。 6、在電腦系統(tǒng)中完成指定的收銀和結(jié)帳報(bào)告。 7、每班開(kāi)始和結(jié)束時(shí)清點(diǎn)銀行的帳目。 【崗位要求】 1、旅游管理等相關(guān)專業(yè) 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開(kāi)(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動(dòng) 4. 促進(jìn)銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說(shuō)中文的客人舉行各種活動(dòng) 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場(chǎng)翻譯(村內(nèi)說(shuō)明會(huì)、秀或其它活動(dòng)的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語(yǔ)和普通話,掌握其它外語(yǔ)者更佳(法語(yǔ)、日語(yǔ)等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    【崗位職責(zé)】 1、為客人提供專業(yè)的接待服務(wù) 2、處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象
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    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-09
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更請(qǐng)求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用,熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰無(wú)誤 3、解答客人咨詢,提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)等信息服務(wù) 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 5、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等班次銜接工作 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力(需能處理簡(jiǎn)單外賓接待) 2、掌握基礎(chǔ)電腦操作,能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)(有Opera系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先) 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力 4、形象端正,舉止得體,具有親和力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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    發(fā)布于 06-03
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,一定的英語(yǔ)基礎(chǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    【前臺(tái)實(shí)習(xí)崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,有英文基礎(chǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 【餐飲實(shí)習(xí)崗位職責(zé)】 1、確保公司的政策和程序,并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人,理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,這包括擺臺(tái),設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會(huì)議。 4、確保自助餐臺(tái)的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺(tái)保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品,已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 【崗位要求】 1、有過(guò)酒店餐飲實(shí)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先考慮。 2、簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通能力。 3、腳踏實(shí)地,良好的溝通能力。
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    Duties & Responsibilities崗位職責(zé): 1. Assit guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matter. 高效的、禮貌親切的為客人提供專業(yè)的前臺(tái)接待服務(wù)。 2. Maintain a high standard of service and quality delviery at all times. 至始至終為客人提供符合品牌要求的高質(zhì)量服務(wù)。 3. Check in & Check out for guests and provide high quality to meet their needs. 為客人辦理入住及退房手續(xù),用高質(zhì)量的服務(wù)滿足客人的需求。 4. Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級(jí)交待的其它任務(wù) Qualifications崗位要求: 1. College and above. 大專及以上學(xué)歷 2. Good interpersonal and conmmunication skill. 良好的人際交往能力 3. Good guest interaction skills 與客人良好的互動(dòng)能力 4. Knowledge of Opera would be of advantage. 熟悉Opera 系統(tǒng)的優(yōu)先考慮
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    發(fā)布于 05-09
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹,確保客人獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn); 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題,維護(hù)酒店形象; 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù),確保賬目清晰、準(zhǔn)確,完成每日交接及報(bào)表記錄; 5、協(xié)助維護(hù)客房狀態(tài)信息,與客房部、銷售部等部門保持高效溝通; 6、遵守酒店安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行前臺(tái)工作流程及相關(guān)制度。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待客人; 2、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先; 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn),有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 2024-09-24
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話更好,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
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    發(fā)布于 2024-08-15
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    崗位職責(zé): 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房及會(huì)員卡,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,提高賓客滿意度,做好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,英文良好,有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.熟悉綠云系統(tǒng),Word、 Excel 熟練 ; 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5.相貌端正,身體健康,形象好,氣質(zhì)佳,具有親和力,求上進(jìn),具有優(yōu)秀的溝通能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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