【崗位職責(zé)】
1、確保遵循酒店的政策方針和品牌標(biāo)準(zhǔn)。
2、確保所有隊(duì)員遵守酒店儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、確保正確解釋酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。
4、提供良好的工作氛圍和建立和諧的團(tuán)隊(duì),增加團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。
5、處理員工問題時(shí)需要匯報(bào)給餐飲部總監(jiān)和人力資源部總監(jiān)。
6、對于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程,進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力。
7、和廚師建立有效的溝通和友善的工作關(guān)系。
8、確保培訓(xùn)和監(jiān)管新的團(tuán)隊(duì)成員,同時(shí)需要配合其他的員工。
9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的績效評估和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。
10、提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃,跟蹤和執(zhí)行改變。
11、在中餐廳有活動或者大型宴會時(shí)候準(zhǔn)備分析報(bào)告。
12、運(yùn)營時(shí)候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志。
13、設(shè)計(jì)客人和VIP客人的記錄并且維護(hù)。
14、計(jì)劃和實(shí)施每日,每周和每月的清潔計(jì)劃。
15、監(jiān)督和完成餐飲部的預(yù)算,收入
【崗位要求】
1、英文和其它語言的溝通能力。
2、全面的餐飲部運(yùn)營知識。
3、5年相關(guān)的星級酒店餐飲工作經(jīng)驗(yàn)。