【崗位職責(zé)】
1、確保遵循酒店的政策方針和品牌標(biāo)準(zhǔn)。
2、確保所有隊員遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、確保正確解釋酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。
4、提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊,增加團隊的士氣和工作效率。
5、處理員工問題時需要匯報給餐飲部總監(jiān)和人力資源部總監(jiān)。
6、對于認(rèn)可的員工實施培訓(xùn)課程,進行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力。
7、和廚師建立有效的溝通和友善的工作關(guān)系。
8、確保培訓(xùn)和監(jiān)管新的團隊成員,同時需要配合其他的員工。
9、負責(zé)團隊的績效評估和團隊紀(jì)律。
10、提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃,跟蹤和執(zhí)行改變。
11、在中餐廳有活動或者大型宴會時候準(zhǔn)備分析報告。
12、運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志。
13、設(shè)計客人和VIP客人的記錄并且維護。
14、計劃和實施每日,每周和每月的清潔計劃。
15、監(jiān)督和完成餐飲部的預(yù)算,收入
【崗位要求】
1、英文和其它語言的溝通能力。
2、全面的餐飲部運營知識。
3、5年相關(guān)的星級酒店餐飲工作經(jīng)驗。