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【職位描述】 在遵循希爾頓集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店政策程序及國(guó)家政策的前提下，與酒店總經(jīng)理及管理層緊密合作，落實(shí)人力資本戰(zhàn)略行動(dòng)、建立有效績(jī)效考核機(jī)制、認(rèn)可及人才發(fā)展項(xiàng)目來(lái)打造高效團(tuán)隊(duì)為達(dá)成酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)雇主品牌形象做出貢獻(xiàn)。 ? 根據(jù)酒店年度戰(zhàn)略目標(biāo)，建立及完成人力資源部相應(yīng)年度目標(biāo)計(jì)劃。 ? 根據(jù)不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運(yùn)作。 ? 確保部門(mén)活動(dòng)符合集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動(dòng)得到合理的執(zhí)行。 ? 建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。 ? 協(xié)助管理層制定并完善相應(yīng)酒店管理政策，并做好宣傳、培訓(xùn)、溝通以及落實(shí)。 ? 通過(guò)高效和合理的管理，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ? 制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測(cè)并做好成本控制。 ? 制定酒店員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效考核機(jī)制，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運(yùn)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。 ? 負(fù)責(zé)人力資源部職能部門(mén)的整體日常工作、人員及人才管理及發(fā)展。 ? 培養(yǎng)人力資源部所有員工專(zhuān)業(yè)技能及素養(yǎng)，確保其具備高效工作的技能。 ? 建立有效的員工溝通和反饋渠道，營(yíng)造開(kāi)放式溝通企業(yè)氛圍。 ? 確保人力資源部的所有員工都能做到，為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專(zhuān)業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。 ? 協(xié)助并指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理提升對(duì)團(tuán)隊(duì)人員及績(jī)效管理的能力。 ? 確保所有員工了解并遵守酒店、集團(tuán)和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。 ? 協(xié)助所有部門(mén)管理員工的個(gè)人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 代表酒店參與某些工會(huì)協(xié)商或者相關(guān)活動(dòng)，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ? 與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)和公司的變化對(duì)人力資源部的工作計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整。 ? 協(xié)助酒店總經(jīng)理與酒店業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系。 ? 監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門(mén)總監(jiān)或經(jīng)理提供有效招聘方案。 ? 與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進(jìn)行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。 ? 與營(yíng)運(yùn)部門(mén)密切配合，有效規(guī)劃用工類(lèi)型以求最大化勞動(dòng)生產(chǎn)率并控制人力成本。 ? 參與外包及臨時(shí)用工人員需求進(jìn)行審核、外包公司資質(zhì)評(píng)估以及監(jiān)督部門(mén)對(duì)日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費(fèi)用的支付。 ? 制定酒店員工工資福利體系，確保員工的薪酬福利在本地市場(chǎng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。。 ? 指導(dǎo)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理建立酒店完善的培訓(xùn)體系、培養(yǎng)合格的部門(mén)培訓(xùn)師人才以及部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)他人技能。 ? 定期回顧與跟進(jìn)酒店人才儲(chǔ)備、人才階梯發(fā)展計(jì)劃并協(xié)助落實(shí)。 ? 指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員及績(jī)效管理，打造有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)。 ? 在希爾頓愿景，使命，價(jià)值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具有正能量，引導(dǎo)全員宣傳實(shí)踐希爾頓文化。 ? 熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 ? 確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ? 督導(dǎo)員工餐廳廚師長(zhǎng)工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運(yùn)作、并控制成本、以及在衛(wèi)生經(jīng)理(如有)或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的管理及指導(dǎo)下達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對(duì)員工宿舍進(jìn)行日常管理確保提供一個(gè)具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類(lèi)活動(dòng)以期推進(jìn)蓬勃發(fā)展文化。 ? 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補(bǔ)充她/他的職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 ? 本科及以上學(xué)歷 ? 至少3年國(guó)際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) ? 有戰(zhàn)略性思維，很強(qiáng)的分析和計(jì)劃能力 ? 思維開(kāi)闊且團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) ? 具有應(yīng)對(duì)不同人群的有效溝通技巧 ? 英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)流利。 ? 與本地勞動(dòng)局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 ? 熟悉國(guó)家及本地勞動(dòng)相關(guān)法律。 ? 熟悉掌握人力資源營(yíng)運(yùn)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。 ? 具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。 ? 良好的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù) ? 有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 ? 很強(qiáng)的組織和演講展示能力

Job Requirements 崗位要求： 1. Develop and manage HR policies and procedures in line with Banyan Group standards. 建立并管理人力資源政策與程序與悅榕集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 2. Prepare all local contracts and benefit schedules as per group standards and follow up with any queries . 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備所有的本地合同及福利計(jì)劃，并跟進(jìn)相關(guān)的問(wèn)題。 3. Provide advice to the management team and associates on BTHR HR policies and hotel standards. 給酒店及員工提供人力資源政策及酒店標(biāo)準(zhǔn)的建議。 4. Provide HR administration support e.g. investigate associates’ grievances, explaining policies to property HR associates etc. 提供人力資源行政事務(wù)的支持，如員工申述調(diào)查，給酒店的員工解釋人力資源政策等。 5. Assess organizational development needs & appropriately identify development activities that will support the growth of local resources in order to improve the overall efficiency & capability of the resources for business success. 評(píng)估組織發(fā)展需求及適當(dāng)?shù)耐桨l(fā)展活動(dòng)來(lái)支持本地資源的發(fā)展，從而為營(yíng)運(yùn)的成功全面提高項(xiàng)目資源的有效性及可行性。 6. Implement procedures & practices in Yunnan that encourage a high performing culture to ensure the Yunnan properties optimize its human resources for business success. 執(zhí)行政策與程序，從而建立一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文化確保項(xiàng)目為業(yè)務(wù)成功執(zhí)行人力資源最優(yōu)化。 7. Maintains efficient administration within the department preparing and submitting operational reports on time. 在部門(mén)內(nèi)部保持有效的行政管理，及時(shí)準(zhǔn)備及遞交運(yùn)營(yíng)報(bào)告。 8. Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. 特別項(xiàng)目/工作安排。

As a Business Partner to the hotel's General Director and trusted advisor to the management team, support the delivery of the ambitious business objectives of the hotel by locally delivering the strategic HR agenda focused on attracting, developing, engaging, and retaining talent, ensuring effective performance management, supporting organizational design and workforce planning, and ensuring efficient and compliant HR operations. 作為酒店總經(jīng)理的業(yè)務(wù)合作伙伴和管理團(tuán)隊(duì)的值得信賴的顧問(wèn)，通過(guò)旨在吸引，發(fā)展，吸引和留住人才，確保有效績(jī)效的戰(zhàn)略人力資源議程，支持實(shí)現(xiàn)酒店宏偉的業(yè)務(wù)目標(biāo)管理，支持組織設(shè)計(jì)和員工計(jì)劃，并確保有效且合規(guī)的人力資源操作。 ? Support and coach the leadership team in any organizational and people topics, to help them achieve their guest service and business objectives. 支持和指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理任何組織和人員問(wèn)題，以幫助他們實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。 ? Maintain and develop a strong employer brand in the local market and beyond, implement effective and innovative search and selection for senior as well as volume recruitment through a variety of sources, as well as an effective onboarding process. 在本地市場(chǎng)及其他地區(qū)維持和發(fā)展強(qiáng)大的雇主品牌，通過(guò)各種渠道以及有效的入職流程，對(duì)高級(jí)人員進(jìn)行有效，創(chuàng)新的搜索和甄選以及大量招聘。 ? Drive strong colleague engagement through employee communication and creative activities and events, and ensure proactive follow up on engagement survey results and ongoing feedback, handle staff grievance issues proactively 通過(guò)員工溝通以及創(chuàng)造性活動(dòng)來(lái)推動(dòng)同事的積極參與，并確保對(duì)參與度調(diào)查結(jié)果和持續(xù)反饋進(jìn)行積極跟進(jìn)，主動(dòng)處理員工投訴問(wèn)題。 ? Understand the competitive positioning of the hotel as an employer in the market and create appropriate compensation & benefits structures based on market and internal benchmarking 了解酒店作為雇主在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，并根據(jù)市場(chǎng)和內(nèi)部基準(zhǔn)制定適當(dāng)?shù)男匠旰透＠Y(jié)構(gòu) ? Plan and implement an annual budget and manning guide, following up closely on personnel costs, and preparing local management reporting as well as corporate reports 計(jì)劃并實(shí)施年度預(yù)算和人員指南，密切跟蹤人員成本，并準(zhǔn)備當(dāng)?shù)毓芾韴?bào)告和公司報(bào)告。 ? Ensures that corporate and?local policies & procedures are communicated and implemented. 確保傳達(dá)和實(shí)施公司和酒店政策與程序。 ? Ensure an efficient and compliant HR administration according to Kempinski standards and local requirements, including supervision of internal and external payroll services. 根據(jù)凱賓斯基標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)匾?，進(jìn)行有效且合規(guī)的人力資源管理，監(jiān)督內(nèi)部和外部薪資服務(wù)。 ? Ensure compliance with local labour and immigration law and handle any legal issues including staff disciplinary actions. 確保遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)和移民法規(guī)，并包括員工的紀(jì)律處分等的法律相關(guān)的問(wèn)題。 ? Effectively lead the HR team including recruiting, HR administration, and staff accommodation functions 有效領(lǐng)導(dǎo)人力資源團(tuán)隊(duì)，包括招聘，人力資源管理和員工住宿職能。 ? Implement global performance management and talent management and succession planning processes, and follow up on the development and mobility of internal talent, including effective management of promotions, transfers, cross-trainings and task force assignments 實(shí)施全球績(jī)效管理、人才管理和繼任計(jì)劃流程，并跟進(jìn)內(nèi)部人才的發(fā)展和流動(dòng)，包括有效管理晉升、調(diào)動(dòng)、交叉培訓(xùn)和支援任務(wù)。 ? Project manage the roll-out of new global initiatives at the hotel and contribute to the design and implementation of new tools, e.g. HR information systems 管理酒店全球新推出項(xiàng)目，并推進(jìn)新工具的設(shè)計(jì)和實(shí)施，例如人力資源信息系統(tǒng)

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃。 2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)酒店高層管理人事的招聘和儲(chǔ)備人才庫(kù)的建設(shè)。 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表。 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系。 7、建立酒店人才發(fā)展梯隊(duì) 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4、具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

Manages the Human Resources function of the Hotel by developing the strategy aligned to the hotel’s mission, goals and objectives. Promotes the desired work culture around the Hotel. Promotes the desired work culture. Establish and implement annual objectives for the Human Resources Department. Establish, maintain and ensure adherence to all personnel-related policies and procedures. Manage department strategic planning and development. Prepare and manage Hotel Manning budget and operational budget. Develop, direct and oversee overall hotel recruitment and hiring activities strategies for all Expat? positions. Direct and coordinate human resources activities to hire, train, develop, empower, coach and counsel all staffs. Maintain and administer employment, salary, benefit and incentive programs. Supervise quality services in Cafeteria, locker room, and every area that services the internal customer. Conduct salary/benefit surveys of the local market and recommend enhancements of the hotel’s compensation plan. Assist GM to build up melodious and harmonious communication atmosphere in the hotel. This list is not including all work details, family member should complete tasks assigned by his/her superiors. 管理酒店人力資源這一職能部門(mén)，制定與酒店的使命、目標(biāo)和任務(wù)一致的策略。在酒店內(nèi)推進(jìn)期望達(dá)到的工作文化。 制定并實(shí)施人力資源部的年度目標(biāo)。建立、維護(hù)并確保遵守所有與人事相關(guān)的政策和程序。管理部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。編制和管理酒店人員預(yù)算和運(yùn)營(yíng)預(yù)算。制定、指導(dǎo)和監(jiān)督所有外籍人員職位的酒店招聘和招聘活動(dòng)戰(zhàn)略。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人力資源活動(dòng)，包括雇用、培訓(xùn)、發(fā)展、授權(quán)、指導(dǎo)和咨詢。建立及管理聘用、工資等各項(xiàng)福利計(jì)劃。監(jiān)督員工餐廳、更衣室及每個(gè)為內(nèi)部客人服務(wù)的區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行薪資/福利調(diào)查，并建議加強(qiáng)酒店的薪酬計(jì)劃。協(xié)助總經(jīng)理在酒店?duì)I造和諧融洽的溝通氛圍。此工作職責(zé)列表并沒(méi)有羅列出所有的工作細(xì)節(jié)，員工需隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

Job Summary崗位概述： Manages the Learning & Development function of the Hotel bydeveloping the strategy aligned to the hotel’s mission, goals and objectives.Promotes the desired work culture around the J Hotel. Promotes the desired workculture. Develop and maintain training resources, implement hotel learningsystems, and promote the development and improvement of the learning anddevelopment system. Committed to thehotel quality plan, ensuring that the quality supervision plan is issued to alldepartments before the hotel opens. Assist the Director of Human Resources toensure the effective operation of the Learning and Development department. 管理酒店學(xué)習(xí)與發(fā)展這一職能部門(mén)，制定與酒店的使命、目標(biāo)和任務(wù)一致的策略。在J酒店內(nèi)推進(jìn)期望達(dá)到的工作文化。 開(kāi)發(fā)和維護(hù)培訓(xùn)資源，落實(shí)酒店學(xué)習(xí)系統(tǒng)從而推動(dòng)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系的發(fā)展和完善。 致力于酒店質(zhì)量計(jì)劃，確保酒店開(kāi)業(yè)前將質(zhì)量監(jiān)管計(jì)劃下達(dá)到各部門(mén)。協(xié)助人力資源總監(jiān)確保學(xué)習(xí)與發(fā)展部門(mén)的有效運(yùn)作。 Major Duties & Responsibilities職責(zé)義務(wù) 1.????? MANAGEMENT RESPONSABILITIES管理職責(zé) a)????? Maintain and update staff training records, policies and procedures and other training matters. Conduct training needs. Analyze for management and supervisory staff to identify and determine training needs. 管理和更新員工培訓(xùn)檔案，酒店規(guī)章制度與工作程序以及其它培訓(xùn)文件. 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，為管理層及主管員工分析并決定提供培訓(xùn)需求。 b)????? To improve staff performance through training which create staff loyalty and commitment. 通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的工作質(zhì)量，因此激發(fā)員工敬業(yè)愛(ài)崗之情 2.???? FINANCIAL RESPONSIBILITIES 財(cái)務(wù)職責(zé) a)????? Prepares the Learning & Development budget. 籌備人才發(fā)展部門(mén)預(yù)算。 b)????? Controls and analyses, on an on-going basis, Learning & Development costs to ensure performance against budget 持續(xù)控制、分析人才發(fā)展部門(mén)的成本以確保部門(mén)按照預(yù)算運(yùn)行。 c)????? Contributes to the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Program. 協(xié)助籌備酒店戰(zhàn)略計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)計(jì)劃。 3.???? Manage training and development 管理培訓(xùn)和發(fā)展職責(zé) a)????? Prepare unit/outlet performance reports. 準(zhǔn)備工作表現(xiàn)報(bào)告。 b)????? Coordinate work operations within the department/unit/outlet. 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作 c)????? Develop performance standards for operations in the department/unit/outlet. 建立部門(mén)內(nèi)部工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。 d)????? Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 評(píng)估工作表現(xiàn)，在必要時(shí)制訂調(diào)整計(jì)劃。 e)????? Coordinate operations between other departments/units. 協(xié)調(diào)其他部門(mén)間的工作。 f)?????? Monitor productivity of the unit. 監(jiān)督培訓(xùn)部勞動(dòng)生產(chǎn)率。 g)????? Prevent and resolve grievances. 預(yù)防及解決積怨。 h)????? Counsel associates and prevent work related problems. 指導(dǎo)員工并避免產(chǎn)生與工作相關(guān)問(wèn)題。 i)??????? Resolve disputes. 解決爭(zhēng)端。 j)??????? Discipline associates. 約束員工紀(jì)律。 k)????? Determine and plan for future staffing needs. 決定和計(jì)劃人員編制。 l)??????? Recruit associates. 招聘員工。 m)???? Prepare associates rosters. 制訂員工排班。 n)????? Customize position profiles for your area of responsibility using the Human Resources System. 運(yùn)用人力資源體系制訂所轄部門(mén)職位描述。 o)????? Manage associate training and development using the Human Resources Management System. 運(yùn)用人力資源管理體系管理員工培訓(xùn)及發(fā)展。 p)????? Implement associates performance appraisals. 執(zhí)行員工工作表現(xiàn)評(píng)估。 q)????? Provide ongoing advice and support to associates under your supervision. 為下屬員工提供建議和支持。 r)?????? Supervise associates performance. 指導(dǎo)員工工作表現(xiàn)。 s)????? Implement appropriate management practices that provide associates motivation and communication. 實(shí)施適當(dāng)管理方法以激勵(lì)員工并促進(jìn)溝通。 t)?????? Provide one to one instruction to associates when required. 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。 u)????? Access and use the Human Resources Management System. 掌握并運(yùn)用人力資源管理體系。 v)????? Access and use word processing computer packages. 掌握并作用計(jì)算機(jī)文字處理系統(tǒng)。 w)???? Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 x)????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/managers of potential danger. 采取行動(dòng)排除危險(xiǎn)情況，并通告危險(xiǎn)隱患。 y)????? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 執(zhí)行飯店安全及緊急情況政策及程序。 z)????? Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉飯店安全、急救及消防緊急情況程序。 aa)?? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根據(jù)飯店規(guī)定記錄安全事件及事故。 bb)?? Is an active member of the safety & security committee? 是飯店安全委員會(huì)活躍成員。 cc)??? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持飯店清潔及保養(yǎng)程序。 dd)?? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保證工作區(qū)域高度清潔。 ee)?? Plan team systems and structures. 計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。 ff)????? Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根據(jù)飯店/部門(mén)目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 gg)?? Manage cross cultural communication. 管理跨文化交流。 hh)?? Maintain personal presentation to hotel standards. 根據(jù)和飯店標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 ii)?????? Always demonstrate professional attitude and behavior. 在任何時(shí)候表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形為。 jj)?????? Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basis. 不斷分析、評(píng)估、改進(jìn)個(gè)人工作表現(xiàn)。 kk)??? Apply hotel quality assurance principles. 遵循飯店質(zhì)量保障原則。 ll)?????? Abide by the Code of Conduct. 遵守商業(yè)行為規(guī)范。 mm) Abide by the Associates Handbook. 遵守員工手則。 nn)?? Abide by the hotel policies and procedures. 遵守酒店政策及程序。 oo)?? Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and insure effective two-way communication. 以專(zhuān)業(yè)的、積極的方式與部門(mén)及飯店員工建立起密切關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的雙向溝通。 pp)?? Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。 qq)?? Work effectively in a team. 在團(tuán)隊(duì)中有效工作。 rr)???? Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation. 準(zhǔn)備并保存文件、報(bào)告、信件、備忘錄和其他相關(guān)商業(yè)文件。 ss)??? Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保證按時(shí)完成所有報(bào)告和服務(wù)。 tt)????? Carry out other tasks as directed by your supervisors. 執(zhí)行由上級(jí)交待的其他工作。 4.????? Training Process Management? 培訓(xùn)管理和過(guò)程 a)????? Facilitate total quality management. 實(shí)行全面質(zhì)量管理。 b)????? Analyze GEI for training needs and deficiency. 根據(jù)“顧客體驗(yàn)指數(shù)” 分析培訓(xùn)需求。 c)????? Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 發(fā)展在培訓(xùn)與發(fā)展方面與飯店宗旨和人力資源政策相一致的戰(zhàn)略。 d)????? Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和店內(nèi)培訓(xùn)。 e)????? Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃達(dá)到飯店目標(biāo)。 f)?????? Develop methods for evaluating cost-effectiveness of training programs. 制訂方法對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本效益進(jìn)行評(píng)估。 g)????? Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計(jì)劃目標(biāo)。 h)????? Participate in the preparation of strategic plans. 參與制訂戰(zhàn)略計(jì)劃。 i)??????? Participate in the preparation of operating plans. 參與制訂營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 j)??????? Take into account external economic issues when planning and making decisions. 參考外部經(jīng)濟(jì)因素做相關(guān)計(jì)劃和決策。 k)????? Anticipate economic business level fluctuations. 預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)水平。 l)??????? Monitor information and trends in the industry. 跟蹤行業(yè)信息及趨勢(shì)。 m)???? Interpret economic data. 解釋經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。 n)????? Consider political and social influences on business. 考慮政治和社會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。 o)????? Monitor the implementation of quality management systems. 監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量管理體系。 p)????? Assist with the management of department finances. 協(xié)助管理部門(mén)財(cái)務(wù)。 q)????? Prepare and monitor accounts the unit/outlet. 準(zhǔn)備和監(jiān)督培訓(xùn)部財(cái)務(wù)。 r)?????? Prepare and manage unit/outlet budgets. 準(zhǔn)備和管理培訓(xùn)部預(yù)算。 s)????? Monitor, analyze and report variations from the budget. 監(jiān)督、分析和報(bào)告預(yù)算的變動(dòng)。 t)?????? Prepare and conduct meetings and group presentations to keep associates/management/other parties informed of hotel operations and other relevant issues. 準(zhǔn)備及主持會(huì)議或小組展示向員工、管理層及其他組織通報(bào)飯店運(yùn)作及相關(guān)情況。 5.????? SERVICE CULTURE TRAINING RESPONSIBILITIES 服務(wù)文化培訓(xùn)職責(zé) a)????? Keep records of each individual associate on every training he/she attended of the hotel. 保存每位員工的參加培訓(xùn)記錄。 b)????? Design and maintain hotel training records on a regular basis. 定期制訂并保存飯店培訓(xùn)記錄。 c)????? Maintain up-to-date associate records. 保存最新員工記錄。 d)????? Manage the planning and delivery of orientation programs. 計(jì)劃及實(shí)施入職培訓(xùn)計(jì)劃。 e)????? Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在進(jìn)行的培訓(xùn)報(bào)告。 f)?????? Provide information as required regarding training records and attendance. 根據(jù)需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。 6.????? DEPARTMENTAL TRAINING RESPONSIBILITIES 部門(mén)培訓(xùn)系統(tǒng)職責(zé) a)????? Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于飯店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。 b)????? Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要時(shí)協(xié)助所有部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)。 c)????? Take part in the preparation and planning of department/unit/outlet goals and objectives. 參與準(zhǔn)備和計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)。 7.????? CORPORATE CULTURE RESPONSIBILITIES 企業(yè)文化職責(zé) a)????? Organize reward and certificate programs. 組織獎(jiǎng)勵(lì)及證書(shū)計(jì)劃。 b)????? Organize competitions and activities to improve skills and knowledge. 組織競(jìng)賽和活動(dòng)以提高技能及知識(shí)。 c)????? Assist in organizing "Employee? Voice" surveys,? encourage employees to participate in surveys, and train department managers and supervisors on how to conduct survey feedback meetings. 協(xié)助組織“員工心聲”調(diào)查，鼓勵(lì)員工參加調(diào)查，培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理和主管如何進(jìn)行調(diào)查反饋會(huì)議。 8.????? TALENT DEVELOPMENT DEVELOPMENT? Responsibilities 人才發(fā)展職責(zé) a)????? Organize and coordinate cross training approved by Director of HR and department heads. 組織獎(jiǎng)勵(lì)及證書(shū)計(jì)劃。 b)????? Coordinate cross-training among departments. 協(xié)調(diào)部門(mén)間交叉培訓(xùn)。 c)????? Facilitate multi-skilling. 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。 9.????? OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY RESPONSIBILITIES職業(yè)健康和安全職責(zé) a)????? Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 展現(xiàn)對(duì)職業(yè)健康和安全的政策與流程的關(guān)注意識(shí)，確保所有流程按照職業(yè)健康和安全的指南安全操作，確保直屬管轄人也同樣按照此標(biāo)準(zhǔn)操作。 b)????? Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 遵循職業(yè)健康和安全的法規(guī)、政策與流程，增強(qiáng)注意義務(wù)。 c)????? Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas. 熟悉酒店安全、急救和消防和應(yīng)急程序，并在部門(mén)內(nèi)加強(qiáng)宣傳。 d)????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 主動(dòng)采取行動(dòng)糾正危險(xiǎn)情況并告知主管潛在的危險(xiǎn)。 e)????? Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes. 確保記錄、調(diào)查和整改安全事件和事故以預(yù)防未來(lái)災(zāi)難。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門(mén)和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門(mén)和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、熟練操作各類(lèi)圖片、視頻編輯軟件。

主要職責(zé) Main Duties ? ? 行政 Administration ? §? 確保維護(hù)一個(gè)有組織的、及時(shí)更新的人事記錄檔案系統(tǒng)。 Ensures that an organised, up-to-date filing system is maintained for all personnel records. §? 確保所有員工的行為都能符合當(dāng)?shù)氐姆伞?Ensures all employment practices are in keeping with local legislation. §? 確保對(duì)于員工的檔案資料進(jìn)行及時(shí)并保密地管理。 Ensures the timely and confidential management of associate data. §? 確保人事紀(jì)錄錄入人力資源系統(tǒng)。 Enters Personnel records into the HR System. §? 確保在員工申請(qǐng)工傷的過(guò)程中各種文件恰當(dāng)使用。 Ensuring proper documentation for the process of associate work accidents claim. §? 根據(jù)人事經(jīng)理所指派的任務(wù)，與當(dāng)?shù)氐膭谫Y機(jī)構(gòu)緊密協(xié)調(diào)合作。 Liaises with the local Labour authority for all related matters as assigned by the Personnel Manager. §? 按時(shí)準(zhǔn)備員工離職及曠工報(bào)表。 Preparation of turnover and absenteeism reports in a timely manner.?? §? 協(xié)助檢查員工餐廳的食品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況。 Assists in checking the food quality and cleanliness of the Associate Restaurant. §? 維護(hù)各種手冊(cè)及電子人事檔案以確保所有所需記錄的正確性。 Maintains manual and electronic personnel files, ensuring that required record keeping is accurate. §? 協(xié)助檢查以確保所有員工設(shè)施能夠按照標(biāo)準(zhǔn)得到維護(hù)，例如員工更衣柜、員工餐廳、員工宿舍以及員工吸煙區(qū)。 Assists by checking to ensure all associate facilities are maintained within standards, i.e. Associate lockers, Associate Restaurant, Associate Dormitory and Associate smoking area. ? ? 錄用及遴選 Recruitment and Selection ? §? 協(xié)助完成新員工的錄用、登記，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排面試的事宜。 Assists in the recruitment process by handling enquiries, registration and arranging interview at appropriate time. §? 維護(hù)所有的應(yīng)聘要求以便從中選擇合適的人選。 Maintains all applications, screens and interviews applicants suitable for positions §? 確保查閱所有的求職申請(qǐng)，不論通過(guò)還是拒絕都能在兩周之內(nèi)給予回復(fù)。 Ensures that all applications are reviewed and that acknowledgment/ reject letters are sent out 2 weeks from date of receipt. §? 協(xié)助準(zhǔn)備酒店的招聘資料，使其能夠加強(qiáng)宣傳本酒店的特性和表達(dá)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。 Assists in the preparation of recruitment advertisements that reinforces the corporate identity and projects a professional image. §? 與相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及酒店專(zhuān)業(yè)學(xué)校保持緊密地聯(lián)系。 Maintains close relationship with academic institutions and hotel schools. ? ? 薪資與生產(chǎn)力管理 Payroll and Productivity Management ? §? 關(guān)注改進(jìn)生產(chǎn)力水平及在可接受的指引下謹(jǐn)慎管理用品/薪資，確保所有設(shè)備的優(yōu)化部署和高效能。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. §? 確保新技術(shù)和新設(shè)備的使用，“靈活處理工作”的同時(shí)提高生產(chǎn)力。 Ensures new technology & equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. §? 確?？记谟涗浤軌虬凑占榷ǖ恼吆统绦蜻M(jìn)行檢查。 Ensures Attendance Record check is being carried out according to the Policies & Procedures. ? ? 相關(guān)產(chǎn)業(yè)關(guān)系的維持 Industrial Relations ? §? 確保與酒店的管理層、員工、其他酒店、政府官員及當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)保持緊密并專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系。 Ensures close and professional relationships are established and maintained between management, associates, other hotels, government officials and the local community. §? 確保長(zhǎng)期公平的管理員工不滿及行為不端，為糾正不恰當(dāng)?shù)男袨榧胺椒ㄌ峁?zhuān)業(yè)的意見(jiàn)及指導(dǎo)。 Ensures consistent and fair Grievance handling and Misconduct management, providing professional counselling and coaching to correct inappropriate behaviours. ? ? 員工溝通 Associate Communications ? §? 將核心價(jià)值觀及行為標(biāo)準(zhǔn)有效地傳達(dá)給所有層級(jí)的員工。 Effectively communicates core values and behavioural standards to all levels of associates. §? 協(xié)助管理員工認(rèn)知計(jì)劃。 Assists with the coordination of the associate recognition programmes. §? 協(xié)調(diào)并安排與辭職員工的訪談。 Co-ordinates and arranges outgoing associates for Exit Interview. ? ? 人員管理 People Management ? §? 發(fā)展及協(xié)助針對(duì)提高技能和知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 Assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies. §? 監(jiān)督員工士氣并提供工作表現(xiàn)及發(fā)展的反饋。 Monitors associate morale and provides mechanism for performance feedback and development. §? 將指導(dǎo)原則及核心價(jià)值有效地傳達(dá)給所有層級(jí)的員工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of associates. ? ? 總則 General ? §? 確保所有員工始終提供禮貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. §? 確保所有員工對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)、當(dāng)前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內(nèi)部溝通。 Ensures all associates maintain up-to-date awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §? 禮貌而高效的處理客人和員工詢問(wèn)，對(duì)不能立即解決的投訴和問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §? 了解關(guān)于員工及行業(yè)關(guān)系的法律、法規(guī)，理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §? 協(xié)助人事經(jīng)理按時(shí)準(zhǔn)備人力資源及人事報(bào)表。 Assists the Personnel Manager in preparing the Human Resources Report and Manning Report on a timely manner. §? 協(xié)助管理酒店的相關(guān)測(cè)評(píng)及評(píng)估。 Assists with the management of the Hotel Evaluation and Appraisal processes. §? 積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動(dòng)，并給予建議、咨詢和真實(shí)、恰當(dāng)?shù)姆答仭?Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §? 確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §? 確保并實(shí)施對(duì)于辦公室的保密性工作。 Ensures and practices the utmost protection of office’s confidentiality. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6.協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門(mén)和全體員工推薦公布 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力，掌握良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 4、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。

1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作； 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度； 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動(dòng)率； 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施； 5、組織完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃； 6、建立和諧的勞資關(guān)系； 7、建立績(jī)效管理與考核體系。 職位要求 1、具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店工作3年以上； 2、具備較強(qiáng)英文聽(tīng)、讀、寫(xiě)能力； 3、至少3年以上的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、年齡：32周歲以上40周歲以下。

主要職責(zé) Main Duties ? ? 行政 Administration ? §? 確保維護(hù)一個(gè)有組織的、及時(shí)更新的人事記錄檔案系統(tǒng)。 Ensures that an organised, up-to-date filing system is maintained for all personnel records. §? 確保所有員工的行為都能符合當(dāng)?shù)氐姆伞?Ensures all employment practices are in keeping with local legislation. §? 確保對(duì)于員工的檔案資料進(jìn)行及時(shí)并保密地管理。 Ensures the timely and confidential management of associate data. §? 確保人事紀(jì)錄錄入人力資源系統(tǒng)。 Enters Personnel records into the HR System. §? 確保在員工申請(qǐng)工傷的過(guò)程中各種文件恰當(dāng)使用。 Ensuring proper documentation for the process of associate work accidents claim. §? 根據(jù)人事經(jīng)理所指派的任務(wù)，與當(dāng)?shù)氐膭谫Y機(jī)構(gòu)緊密協(xié)調(diào)合作。 Liaises with the local Labour authority for all related matters as assigned by the Personnel Manager. §? 按時(shí)準(zhǔn)備員工離職及曠工報(bào)表。 Preparation of turnover and absenteeism reports in a timely manner.?? §? 協(xié)助檢查員工餐廳的食品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況。 Assists in checking the food quality and cleanliness of the Associate Restaurant. §? 維護(hù)各種手冊(cè)及電子人事檔案以確保所有所需記錄的正確性。 Maintains manual and electronic personnel files, ensuring that required record keeping is accurate. §? 協(xié)助檢查以確保所有員工設(shè)施能夠按照標(biāo)準(zhǔn)得到維護(hù)，例如員工更衣柜、員工餐廳、員工宿舍以及員工吸煙區(qū)。 Assists by checking to ensure all associate facilities are maintained within standards, i.e. Associate lockers, Associate Restaurant, Associate Dormitory and Associate smoking area. ? ? 錄用及遴選 Recruitment and Selection ? §? 協(xié)助完成新員工的錄用、登記，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排面試的事宜。 Assists in the recruitment process by handling enquiries, registration and arranging interview at appropriate time. §? 維護(hù)所有的應(yīng)聘要求以便從中選擇合適的人選。 Maintains all applications, screens and interviews applicants suitable for positions §? 確保查閱所有的求職申請(qǐng)，不論通過(guò)還是拒絕都能在兩周之內(nèi)給予回復(fù)。 Ensures that all applications are reviewed and that acknowledgment/ reject letters are sent out 2 weeks from date of receipt. §? 協(xié)助準(zhǔn)備酒店的招聘資料，使其能夠加強(qiáng)宣傳本酒店的特性和表達(dá)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。 Assists in the preparation of recruitment advertisements that reinforces the corporate identity and projects a professional image. §? 與相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及酒店專(zhuān)業(yè)學(xué)校保持緊密地聯(lián)系。 Maintains close relationship with academic institutions and hotel schools. ? ? 薪資與生產(chǎn)力管理 Payroll and Productivity Management ? §? 關(guān)注改進(jìn)生產(chǎn)力水平及在可接受的指引下謹(jǐn)慎管理用品/薪資，確保所有設(shè)備的優(yōu)化部署和高效能。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. §? 確保新技術(shù)和新設(shè)備的使用，“靈活處理工作”的同時(shí)提高生產(chǎn)力。 Ensures new technology & equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. §? 確?？记谟涗浤軌虬凑占榷ǖ恼吆统绦蜻M(jìn)行檢查。 Ensures Attendance Record check is being carried out according to the Policies & Procedures. ? ? 相關(guān)產(chǎn)業(yè)關(guān)系的維持 Industrial Relations ? §? 確保與酒店的管理層、員工、其他酒店、政府官員及當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)保持緊密并專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系。 Ensures close and professional relationships are established and maintained between management, associates, other hotels, government officials and the local community. §? 確保長(zhǎng)期公平的管理員工不滿及行為不端，為糾正不恰當(dāng)?shù)男袨榧胺椒ㄌ峁?zhuān)業(yè)的意見(jiàn)及指導(dǎo)。 Ensures consistent and fair Grievance handling and Misconduct management, providing professional counselling and coaching to correct inappropriate behaviours. ? ? 員工溝通 Associate Communications ? §? 將核心價(jià)值觀及行為標(biāo)準(zhǔn)有效地傳達(dá)給所有層級(jí)的員工。 Effectively communicates core values and behavioural standards to all levels of associates. §? 協(xié)助管理員工認(rèn)知計(jì)劃。 Assists with the coordination of the associate recognition programmes. §? 協(xié)調(diào)并安排與辭職員工的訪談。 Co-ordinates and arranges outgoing associates for Exit Interview. ? ? 人員管理 People Management ? §? 發(fā)展及協(xié)助針對(duì)提高技能和知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 Assists with training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies. §? 監(jiān)督員工士氣并提供工作表現(xiàn)及發(fā)展的反饋。 Monitors associate morale and provides mechanism for performance feedback and development. §? 將指導(dǎo)原則及核心價(jià)值有效地傳達(dá)給所有層級(jí)的員工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of associates. ? ? 總則 General ? §? 確保所有員工始終提供禮貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. §? 確保所有員工對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)、當(dāng)前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內(nèi)部溝通。 Ensures all associates maintain up-to-date awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §? 禮貌而高效的處理客人和員工詢問(wèn)，對(duì)不能立即解決的投訴和問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. §? 了解關(guān)于員工及行業(yè)關(guān)系的法律、法規(guī)，理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §? 協(xié)助人事經(jīng)理按時(shí)準(zhǔn)備人力資源及人事報(bào)表。 Assists the Personnel Manager in preparing the Human Resources Report and Manning Report on a timely manner. §? 協(xié)助管理酒店的相關(guān)測(cè)評(píng)及評(píng)估。 Assists with the management of the Hotel Evaluation and Appraisal processes. §? 積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動(dòng)，并給予建議、咨詢和真實(shí)、恰當(dāng)?shù)姆答仭?Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §? 確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §? 確保并實(shí)施對(duì)于辦公室的保密性工作。 Ensures and practices the utmost protection of office’s confidentiality. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門(mén)的招聘策略、招聘計(jì)劃； 2、有效管理及優(yōu)化招聘渠道、與院校保持良好的合作關(guān)系、招聘實(shí)習(xí)生補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)需要； 3、負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的具體招聘工作，包括發(fā)布招聘廣告、人才尋訪、面試、錄用等； 4、參與招聘體系建設(shè)及相關(guān)的優(yōu)化、創(chuàng)新項(xiàng)目。 5、維護(hù)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)健康的員工/管理層關(guān)系； 6、執(zhí)行人力資源總監(jiān)布置的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上五星級(jí)國(guó)際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、良好的英語(yǔ)口語(yǔ)，閱讀及書(shū)寫(xiě)能力；及較強(qiáng)的自學(xué)能力，快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的系統(tǒng)，APP等 4、思維敏捷有創(chuàng)新性，富有工作激情，具較強(qiáng)的溝通能力與抗壓能力。

1.Provide a courteous and professional service at all times. 隨時(shí)提供有禮貌的和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 2.Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures. 確保制服、名牌和個(gè)人外表干凈、衛(wèi)生、專(zhuān)業(yè)，并符合酒店的政策和程序。 3.Follow company, hotel and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵守集團(tuán)、酒店和部門(mén)的安全和安保政策和程序，以確保環(huán)境清潔、安全。 4.Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters). 遵循酒店特定程序處理緊急情況（如疏散、醫(yī)療緊急情況、自然災(zāi)害）。 5.Report work-related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor. 一旦發(fā)生工傷事故或其他傷害，應(yīng)立即向經(jīng)理/主管報(bào)告。 6.Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with hotel policies and procedures. 根據(jù)酒店政策和程序保護(hù)酒店的工具、設(shè)備、機(jī)器或其他資產(chǎn)。 7.Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel. 識(shí)別和糾正不安全的工作程序或條件，和/或向管理層和安保/安全人員報(bào)告。 8.Maintain awareness of undesirable persons on property premises. 對(duì)酒店內(nèi)的不良人員保持警惕。 9.Support all co-workers and treat them with dignity and respect. 支持所有同事，并尊重他們。 10.Protect the privacy and security of guests and coworkers. 保護(hù)客人和同事的隱私和安全。 11.Carry out other tasks as directed by your supervisors. 執(zhí)行并完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 12.Follow all company, hotel and department policies and procedures.

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門(mén)和全體員工推薦公布。 8、負(fù)責(zé)酒店日常招聘工作。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、深度理解企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，搭建戰(zhàn)略人才供應(yīng)鏈； 2、負(fù)責(zé)【崗位需求梳理】到【人才入職發(fā)展跟進(jìn)】的招聘全閉環(huán)，為招聘結(jié)果和質(zhì)量負(fù)責(zé); 3、負(fù)責(zé)招聘渠道的開(kāi)發(fā)和管理、雇主品牌建設(shè)工作； 4、定期統(tǒng)計(jì)分析招聘數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析診斷招聘問(wèn)題及提出解決方案，提升招聘效率； 5、招聘體系的建設(shè)與完善，把控和優(yōu)化招聘流程； 6、對(duì)內(nèi)賦能，通過(guò)面試工具與技巧培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)部門(mén)面試能力。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，至少3年以上招聘經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉各類(lèi)面試技巧、人才測(cè)評(píng)工具及方法； 3、有使命感，對(duì)企業(yè)和每一位候選人負(fù)責(zé)； 4、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，思路清晰，積極主動(dòng)，內(nèi)驅(qū)力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、親和力強(qiáng)。

1、負(fù)責(zé)人事板塊的各項(xiàng)工作，主要包含招聘、薪酬、培訓(xùn)等 2、制定并落實(shí)招聘計(jì)劃，拓展招聘渠道，參與應(yīng)聘人員 的面試篩選 3、根據(jù)員工考勤及績(jī)效數(shù)據(jù)，制作薪資報(bào)表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，形成閉環(huán) 5、開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，建立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍 6、宣導(dǎo)及落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作的合規(guī)性，加強(qiáng)與員工的交流，及時(shí)處理管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極減少勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān)，進(jìn)行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作。 2、負(fù)責(zé)酒店所需各類(lèi)人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門(mén)的人事變動(dòng)申報(bào)，報(bào)上級(jí)審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù)，處理人事糾紛。 7、制作年度勞動(dòng)人事報(bào)表，處理勞動(dòng)部門(mén)年檢工作。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、能熟練操作計(jì)算機(jī)。

1. 負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫(kù)。 2. 負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3. 合理調(diào)配度假村的人力資源，并提出有效的建議和意見(jiàn)。 4. 負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 5. 負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。 6. 協(xié)助建立度假村人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn)及福利方面的政策。 7. 負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 職位要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2. 熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及度假村管理理論。 3. 熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4. 了解度假村員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5. 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6. 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 7. 該崗位需每周工作6天

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

【崗位職責(zé)】 1、有同樣工作崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、該崗位隸屬于門(mén)店，需要能獨(dú)立處理門(mén)店所有人事事務(wù)，在門(mén)店獨(dú)立工作1年以上優(yōu)先。 3、協(xié)助門(mén)店總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫(kù)。 4、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 5、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見(jiàn)。 6、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 7、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。 8、監(jiān)督酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

  男，形象好，持A1駕照，安全駕駛，5天8小時(shí)，月薪4000左右

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒管集團(tuán)本部人事事務(wù)工作，包括人事信息系統(tǒng)操作、人事檔案管理、薪酬福利管理等。 2.協(xié)助總監(jiān)實(shí)施酒管集團(tuán)招聘與聯(lián)合培訓(xùn)； 3.定期收集各酒店的人事數(shù)據(jù)、人員編制計(jì)劃、績(jī)效考核報(bào)告等； 4.協(xié)助總監(jiān)做好酒管集團(tuán)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施； 5.協(xié)助制作各類(lèi)月度、季度、年度人事報(bào)告，以及相關(guān)上級(jí)管理部門(mén)的各類(lèi)申報(bào)工作； 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1.40周歲以下，具備5年以上酒店或企業(yè)人事主管任職經(jīng)驗(yàn)； 2.本科及以上學(xué)歷，公共管理類(lèi)、工商管理類(lèi)、社會(huì)政治類(lèi)、法律類(lèi)專(zhuān)業(yè)； 3.熟悉國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)及人力資源管理相關(guān)政策； 4.具有薪酬管理、績(jī)效考核等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 5.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力。