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職位描述： 在遵循瑪麗蒂姆酒店政策程序的前提下，負責監(jiān)督確保酒店內所有的公共區(qū)域達到酒店的清潔標準。維護保持所有的清潔設備狀態(tài)完好。 崗位要求： 1. 具有良好的關于公共區(qū)域基本運作方面的專業(yè)知識。 2. 具備一定的領導能力。 3. 具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 4. 管家部兩年以上公共區(qū)域服務員或一年公共區(qū)域主管工作經驗。 5. 視力良好。 6. 身體健康，能夠適應長時間工作。 7. 良好的管理及溝通能力。

崗位概述： 樓層主管的工作職責為保持客房、走廊的清潔標準以及向賓客提供優(yōu)質服務。 崗位要求： 1. 良好寫作和口頭表達能力。 2. 良好的英語水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運作方面的知識。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經驗。 6. 積極聆聽、多方位思考。

房務部經理崗位職責：全面負責酒店客房部工作并確保正常運營，組織和安排客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的清潔工作，督導、培訓并考核下屬員工標準和流程實施清掃和服務工作，確保各區(qū)域干凈和設施完好，滿足客人的服務需求。合理控制物品消耗，參與酒店能耗控制，督導員工節(jié)水節(jié)電；負責客房部安全管理工作，協(xié)調工程部完成客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的維修項目。 工作內容： 1、 每日合理安排工作，調配好人員使用；主持客房例會，督導員工的儀表儀容。 2、 檢查走客房、抽查住客房，確保客房清潔質量及物品補充、擺放達到要求，設施設備情況完好。 3、 巡檢酒店公共區(qū)域和功能區(qū)，確保上述區(qū)域清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4、 負責制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生及功能區(qū)計劃衛(wèi)生，并督導實施。 5、 負責酒店滅蟲除害工作。 6、 督導各崗位員工的服務態(tài)度和技能，穩(wěn)定并提高各崗位員工的對客服務質量。 7、 合理控制客房運營成本，負責每月盤點及編制預算并制定物品申購計劃，控制客房及倉庫物品消耗，完成盤點明細表和物品申購表。 8、 負責完成客房的工作報告，督導領班做好交接工作。 9、 負責各崗位員工的績效考核及考評，及時做好與員工的溝通工作，提高團隊協(xié)作能力。 10、負責每月培訓計劃的制定，并組織實施。 11、妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 房務主管崗位職責：接受客房經理工作分配和班次安排；配合上級完成客房管理工作，確?？头?、公共區(qū)域和功能區(qū)符合清潔質量標準和設施設備的正常運轉，保證對客服務質量符合標準，完成對倉庫物品的管理和對員工的安全、專業(yè)技能和服務質量的督導工作。 工作內容： 1、 主持班前會，科學合理地分配當日工作； 2、 檢查員工儀容儀表，保證上崗員工儀容儀表符合酒店要求。 3、 檢查客衣、棉織品的收發(fā)、送洗、交接和入賬等工作。 4、 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，仔細檢查每一間走客房、抽查住客房的清潔質量和布置規(guī)格。 5、 督導各崗位服務人員按標準開展服務工作。 6、 檢查公共區(qū)域和功能區(qū)的清潔質量，按規(guī)定安排和實施客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的計劃衛(wèi)生工作。 7、 負責服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 8、 每天關注客房房控中《客房每日異常房態(tài)表》，并跟蹤落實核查結果。 9、 負責樓層鑰匙和對講機收發(fā)及保管工作。 10、每周一次檢查員工工作間并盤點工作間布草和客房用品，確保工作間清潔整齊、物品合理布置、使用和留存數(shù)量準確。 11、負責清潔用品、用具的發(fā)放和回收工作，并對客房房控PC端服務員清潔房間統(tǒng)計與客用品消耗數(shù)量進行審核，并保管存檔，指導客房服務員安全使用和稀釋藥劑。 12、負責落實并監(jiān)督客房服務用品管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 13、檢查客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的維修保養(yǎng)項目，確保設施設備的完好性。 14、負責客房員工每月考勤的統(tǒng)計和匯總工作。

【崗位職責】 1.當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 2.與前臺接待密切合作確保任何時間內房態(tài)的正確。 3.確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 4.監(jiān)督夜床服務。 5.負責鑰匙的嚴格控制。 6.對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 7.迅速向工程部匯報工程維修。 8.確保失物招領按照程序操作。 9.維持樓層布草間的干凈和整潔。 10.監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 11.檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 12.協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 14.必要時對員工進行個別面對面指導。 15.通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 16.采取合適的行動解決客人的抱怨。 17.保證所有報告都按時完成。 18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 19.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 21.如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。? 【崗位要求】 1.良好寫作和口頭表達能力。 2.良好的英語水平是渴望的。 3.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 4.能熟練操作各種辦公軟件。 5.會使用Opera & OnQ系統(tǒng)。 6.至少三年的客房樓層工作經驗。 7.積極聆聽、多方位思考。 8.本科/專科學歷。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 ·?????? 當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作及檢查。 ·?????? 與前臺接待密切合作確保任何時間內房態(tài)的正確。 ·?????? 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·?????? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 ·?????? 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·?????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?????? 通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·?????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·?????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?????? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 ·? ? ? ?如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·?????? 良好寫作和口頭表達能力。 ·?????? 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·?????? 能熟練操作各種辦公軟件。 ·?????? 至少三年的客房樓層工作經驗。 ·?????? 積極聆聽、多方位思考。

【薪資待遇】：薪資面談，提供工作餐、工作服、五險一金、節(jié)日福利、年終獎等國企待遇。 【崗位要求】： 1、性別不限，年齡35-45周歲，中專及以上學歷。 2、三年及以上樓層主管相關經驗，具備做房、排房、查房等基礎管理能力。 3、學習能力強，有責任心，工作認真，會電腦操作優(yōu)先。 【工作時間】：08:00-17:00

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1.服從領班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。? 任職資格 1.初中畢業(yè)學歷或同等文化程度。掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。

蘇州中茵皇冠假日酒店 Posses a complete knowledge of carpet shampoo, marble polish , maintained , and operation techniques 組建一套完整的關于地毯洗滌，大理石拋光和運行的知識體系。 Ensure that all clean machines and tools in good condition and make sure all the hotel area is clean and tidy ? 確保酒店所有的區(qū)域清潔整潔以及機器設備的正常維護。 Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 了解公區(qū)的運作。 Ensure all damaged lcleaning machine ?are sent to the engineering ?for repairs or discarding 負責將所有損壞的機器送到工程部維修和報損。 Control and record chemical consumption and reorder as required 根據(jù)需求控制和記錄化學藥劑的消費量和訂購。 Assist in maintaining records of stock and equipment 輔助存貨和設備的記錄。 Supervise all employees with the PA Department 監(jiān)督管理公區(qū)所有的員工。 Ensure all guest area cleaning and tidy 確保所有區(qū)域的清潔和整潔。 Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 通過與工程部進行適當?shù)膮f(xié)調以減少停工期，并確保例行的定期檢修得到實施。 Complete tasks as directed by Management 完成管理層安排的任務。

1.Maintain the cleanliness and orderliness of the Rooms to achieve a level of comfort and satisfaction that exceeds external and internal customers’ expectation. 保證客房的清潔、有序，提供令住客滿意、舒適的居住環(huán)境。 2.Maintain the cleanliness and orderliness of the Hotel Common Areas, Public Areas and Back of House Areas to achieve a level of comfort and satisfaction that exceeds external and internal customers’ expectation. 保證公共區(qū)域的清潔、有序，提供令住客滿意、舒適的公區(qū)環(huán)境。 3.With the hotel laundry to handover, control the loss of linen, ensure the grass and guest clothing cloth washing quality. 與酒店洗衣房做好交接，控制布草的流失，保證布草及客衣的洗滌質量。 4.Completing other working by supervisors. 完成客房主管交辦的其他各項工作。 5.Adheres to personal grooming and hygiene standards. 注意個人的衣著及衛(wèi)生應符合標準。

崗位描述 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 2、To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 3、?To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 4、To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction,adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。

崗位描述： 1、Responsible for communication within the department and do secretarial work in the department。 ? ? 負責本部門內的溝通，做好本部門的文秘工作。 2、?Type correspondence, memorandums, circulars, reports. ? ? 打出各種信件、備忘錄和報告。 3、Maintainoffice supply stock. ? ? ?保持辦公室用品的正常儲備。 4、Receives andrecords reports from housekeeping sections regarding missing, defective ordamaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same toengineering department. ? ? 接收和登記客房部內設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 5、?Maintains alogbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriatetime. ? ? 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。

崗位要求： 1、Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmentalobjectives in line with the hotel business objectives. 根據(jù)酒店的目標，帶領客房部制定和實施部門目標。 2、Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenancewhilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures,standards and satisfaction of guests’ needs. 監(jiān)督清潔、維護等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標準和客人滿意度相符。 3、Coordinate housekeeping duties with various departments such as FrontDesk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure thatall guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely andefficient manner. 與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協(xié)調日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時有效地保持清潔和維護。 4、Manage operating equipment inventory such as linen inventory, guestsupplies and cleaning supplies, and order supplies as necessary to meet qualitystandards and hotel business needs. 管理布草、客用品及清潔品在內等運營物資的庫存及使用，及時進行適當采購，以確保達到質量標準和運營需求。 5、Sets short term and long term measurable objectives tocontinually improve service levels. 為部門設置時效性不同的、可衡量的標準，以達到提升服務水準的目的。 6、Leads the Housekeeping team to personalize the guest stayexperience. 帶領客房部團隊為客人提供個性化的入住體驗。

崗位描述： 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 2、To check allthe guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 3、To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 4、?Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent. 在任何可能的情況下進行資源循環(huán)利用，增強人才的成本控制意識。 5、To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、酒店管理大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【工作地點】 南京江北新區(qū)核心區(qū) 芯城驪景酒店 【崗位職責】 1、協(xié)助客房部負責人經營和運作；分配清掃員工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、協(xié)助部門負責人制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【本崗位工作地點】 南京市江北新區(qū)頂山街道云政街9號C座，芯城驪景酒店 【酒店簡介】 酒店地理位置優(yōu)越，交通便利，距離地鐵10號線臨江站4公里，酒店周圍金浦購物中心，文峰購物中心以及濱江嘉園，濱江馨園等住宅小區(qū)，周邊高科技產業(yè)居多，各類企事業(yè)單位近千家。 酒店建筑面積11630平米，擁有客房106間，2-6層為酒店客房，酒店一層為大堂前臺、大堂吧、全日制自助餐廳，品珍軒中餐廳擁有9個包廂，地下一層為健身房和泳池，酒店裙樓三層擁有400余平米無柱式宴會廳，可容納20余桌宴會，宴會廳附帶豪華VIP休息室，可承接各類會議與宴會。 崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位內容： 1.?按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質高效的房間清理及客房服務。 2.?清掃與整理客房，補充房內各種日用消耗品及住客房的酒水，并認真填寫工作記錄。 3.?檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務車、清潔工具、設備等。 6.?為客人提供夜床服務。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關部門進行服務。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務需求。 10.?每日按程序領用萬能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬能鑰。 11.?將所有當天的“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務中心和樓層領班。 12.?及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員，及時上報樓層領班。 14.?做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。 15.?負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點及資產盤點工作。 17.?做好區(qū)域內設備的維護保養(yǎng)工作。 18.完成上級指派的其他任務。 19.女性優(yōu)先。

  工作內容 : 1、 閱讀、檢查電腦報表 , 分派每日具體工作 ,負責落實檢查。 2、 控制客房物品、清潔用品的消耗。 3、 確保客房各項設施設備正常工作。 4、 檢查工作用具運作情況及設備保養(yǎng)情況。 5、 督促員工的日常工作及工作表現(xiàn)，提出獎懲建議。 6、 協(xié)調員工相互間工作關系，保持積極的工作態(tài)度。 7、 執(zhí)行客房消防制度。 8、 處理樓層上發(fā)生的所有事情及處理賓客投訴問題。 9、 培訓新員工及進行有關的崗前培訓。 10、統(tǒng)計客房每日運作中各類報表。 11、服從樓層主管指派的各項工作，推出改進工作的新方法。 12、確保上級的工作要求貫徹落實，完成經理委派的特殊工作。 13、確保房間的清潔及所管區(qū)域達到較高的清潔水平。       14 、滿足客人提出的合理需求，維護部門利益。 任職資格 : 基本要求： ◆  男女不限，年齡28 —45歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 ◆  良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力。 教育背景 :    ◆ 高中以上學歷。 職業(yè)資格：    ◆ 持有酒店相關畢業(yè)證書。 培訓經歷 : ◆ 受過酒店管理等方面的培訓。 經      驗 : ◆ 3 年以上 相關 工作經驗 ，有高星級酒店從業(yè)背景，同等職位工作經驗 2年以上 。 技能技巧 : ◆ 對客房管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉樓層的工作流程。 ◆ 全面掌握國家有關酒店管理的方針、政策和法規(guī)。 ◆ 有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強。 ◆ 具有優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調、組織能力及高度的團隊意識，責任心強，具備解決復雜事務的能力。 ◆ 日常的英語聽、說、讀、寫能力，普通話流利。 ◆ 熟練使用辦公軟件。 態(tài)      度 : ◆ 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。 ◆ 善于與各類性格的人交往，待人公平。

1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向總經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向總經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

具體崗位，根據(jù)面試人員的情況，面試后決定。

保持干洗設備的良好狀況并確保進行定期維修 細心處理客人衣物，盡量避免損壞，縮水，丟失紐扣等 對外部客戶和客人提供及時禮貌的關照，同時盡力對他們做銷售工作 核算客人洗衣的成本并確保準確和及時的遞送 保持適當?shù)臏囟?、壓力和水位以及合理配備清潔藥?及時協(xié)助裝卸機器 確保機器和工作區(qū)域中無布巾殘留物? 確保整個洗衣部的整體清潔? 按上級要求參加所有員工培訓會? 向洗衣房經理/主管匯報衛(wèi)生或安全隱患

監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行?,就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 分發(fā)和收集鑰匙。 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 解決員工受到的不公正待遇問題。 依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 進行質量檢查。 優(yōu)先服務貴賓或難應付的客人。 配合客房部滿足酒店和客人的要求。 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 協(xié)調特別項目(如設備常規(guī)檢修；存儲用品)。 處理客人所有的特殊要求。 確保部門內工作的一致性。 確保具有客房類型，設計，設施和位置的全面知識。 監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 保持足夠的庫存水平。 按要求完成庫存盤點工作。 維持存貨水平 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 技能要求? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有說，讀和寫英語的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。