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崗位職責(zé) 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定客房部的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級國際品牌酒店客房相關(guān)管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

全面負(fù)責(zé)房務(wù)部工作 職位描述： 1.在沒有降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，實現(xiàn)旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.為部門建立監(jiān)控和審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)房務(wù)部內(nèi)部之間的項目。 4.根據(jù)賓客調(diào)查問卷GSS結(jié)果找出不足并在服務(wù)問題上作出相應(yīng)的補(bǔ)救行動。 5.控制和監(jiān)管房間的可用性，房型和價格等各類項目。 6.及時對所有顧客的投訴和要求采取相應(yīng)的措施。 7.對房務(wù)部每年的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行更新和完善。 8.確保所有員工具有良好的儀容儀表和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 9.實施發(fā)展和績效考核，確定關(guān)鍵員工對其制定進(jìn)一步發(fā)展和有組織化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 10.實現(xiàn)和維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)，以確保員工有必須的架構(gòu)和技能并有效地開展工作。 任職資格： 1.具備良好的口頭和書寫溝通能力。 2.能在一個團(tuán)隊里和其他員工一起協(xié)同，并擔(dān)任一個領(lǐng)導(dǎo)角色。必須具備高度的自主性 3.電腦、財會和數(shù)學(xué)的指示，有能力處理預(yù)算數(shù)據(jù)分析。 4.對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)有廣泛的理解。 5.8年酒店前臺、賓客服務(wù)的工作經(jīng)驗，其中包括至少3年在前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 6.5年以上萬豪工作經(jīng)歷，熟悉萬豪體系。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房行政管家管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，性格外向，有決策力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定客房部的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級國際品牌酒店客房相關(guān)管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家管理客房部日常運(yùn)營，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督和檢查客房清潔質(zhì)量，定期進(jìn)行房間抽查并提交檢查報告 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，提升團(tuán)隊服務(wù)技能和工作效率 4、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 5、處理客人對客房服務(wù)的投訴及特殊需求，提供及時有效的解決方案 6、協(xié)助制定和完善客房部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 7、定期檢查維護(hù)客房設(shè)備設(shè)施，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉客房運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、良好的團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和激勵員工 3、注重細(xì)節(jié)，對清潔質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求 4、具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的工作抗壓能力 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 7、英語基礎(chǔ)良好，能進(jìn)行基本工作溝通者優(yōu)先

·? ??·????????Manage the laundry operationsto include all guest room/suite linens and all linens for multiple outlets andcatering/convention facilities, fabric repairs, and/or guest dry cleaningservices to ensure product quality standards are met and that optimum serviceis provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. ·????????管理洗衣房的工作，包括所有客房和套房的布巾，所有餐飲場所和會議場所的布巾，設(shè)施，修補(bǔ)，客人的干洗服務(wù)，根據(jù)酒店和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保符合所有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ·????????Possess a complete knowledge ofwashing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques ·????????全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 ·????????Ensure that all items launderedand dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standardachievable and returned to the guests or staff in immaculate condition ·????????確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 ·????????Organize movement of dirty andclean laundry and of guest valet service ·????????組織洗前和洗后的衣物的運(yùn)送和上門送衣服務(wù)。 ·????????Ensure all damaged linen anduniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding ·????????保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補(bǔ)或丟棄。 ·????????Control and record chemicalconsumption and reorder as required ·????????控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 ·????????Assist in maintaining recordsof stock and equipment ·????????協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄。 ·????????Supervise all employees withthe Laundry Department ·????????監(jiān)督洗衣部的所有員工。 ·????????Ensure an accurate valetdelivery ·????????確保上門送衣服務(wù)的準(zhǔn)確性。 ·????????Ensure daily production recordsfor linen and uniforms are maintained ·????????對每日所洗的布草和制服的數(shù)量進(jìn)行記錄。 ·????????Ensures that regular preventivemaintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination withthe maintenance department ·????????與維修部合作，進(jìn)行定期的預(yù)防性維修工作并減少機(jī)器的故障停機(jī)時間。 ·????????Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·????????與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·????????與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

執(zhí)行總經(jīng)理所作的有關(guān)計劃等決議。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。指導(dǎo)并安排主管人員和員工的工作安排。 與前臺密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 對部門的員工進(jìn)行控制和管理，確?？头勘３至己脿顟B(tài)，同時那些常客和VIP能得到必要的關(guān)注。每天檢查VIP客房并抽查在店的VIP客房。 每天抽查空房，住客房，維修房。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。維持樓層服務(wù)間，布草房及消毒間的干凈和整潔。 迅速向工程部提出維修事宜。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。配合行政管家制定大清潔計劃、額外工作計劃、專項清潔計劃、所有客房和公共區(qū)域的工程維修申請。 通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。接受并調(diào)查來自酒店客人，管理層和前廳等的詢問和投訴，并匯報給總經(jīng)理。 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 控制和管理客房部的各項任務(wù)，例如：撿拾物品管理，鑰匙管理，安全及緊急預(yù)案等等所有保障員工及客人的健康。 監(jiān)督部門的工作效率。 保證所有必需的工具與設(shè)備良好，能維持日常的工作。 準(zhǔn)備工作區(qū)域的每月報告、計劃和評定標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和耗費(fèi)的改善情況。保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 堅持酒店安全制度、緊急情況的處理。依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象，使客房部的員工保持并嚴(yán)格執(zhí)行著裝，衛(wèi)生，精神面貌和言行舉止的各項標(biāo)準(zhǔn)。 確定培訓(xùn)需求并確保部門的培訓(xùn)計劃能順利地執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和發(fā)展。鼓勵員工掌握多技能。 約束員工遵守紀(jì)律，指導(dǎo)員工表現(xiàn)。給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、酒店管理大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計劃及績效考核方案，優(yōu)化成本控制與資源分配。 3、監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及設(shè)施管理，確?？头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合行業(yè)規(guī)范及客戶期望。 4、協(xié)調(diào)前廳接待、預(yù)訂、禮賓等服務(wù)流程，提升客戶入住體驗及滿意度，處理突發(fā)客訴事件。 5、培訓(xùn)、督導(dǎo)房務(wù)團(tuán)隊，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識，建立高效協(xié)作的部門文化。 6、定期分析房務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)措施并推動落地執(zhí)行。 7、與銷售、工程、安保等部門緊密協(xié)作，確?？绮块T工作無縫銜接。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，其中至少3年擔(dān)任房務(wù)總監(jiān)或同等職位。 2、精通房務(wù)部門全流程運(yùn)營，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如西軟等）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如星級評定要求）。 3、具備出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系，抗壓能力強(qiáng)。 4、數(shù)據(jù)分析能力突出，擅長通過運(yùn)營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程及成本結(jié)構(gòu)。 5、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有極致追求，具備敏銳的市場洞察力和客戶導(dǎo)向思維。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.大專及以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店園林景觀的日常維護(hù)與管理，包括植物養(yǎng)護(hù)、綠化修剪、灌溉系統(tǒng)維護(hù)等工作，確保園林景觀始終保持最佳狀態(tài)。 2、制定園林養(yǎng)護(hù)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查植物健康狀況，及時處理病蟲害問題。 3、管理園林維護(hù)團(tuán)隊，分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊成員高效完成各項園林維護(hù)工作。 4、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保園林景觀與酒店整體環(huán)境協(xié)調(diào)一致，滿足客戶需求。 5、負(fù)責(zé)園林工具和設(shè)備的日常維護(hù)與管理，確保其正常使用。 6、根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整園林養(yǎng)護(hù)策略，確保植物在不同氣候條件下的健康生長。 7、參與酒店園林景觀的改造與升級項目，提出專業(yè)建議并協(xié)助實施。 【崗位要求】 1、熱愛園林綠化工作，具備一定的園林養(yǎng)護(hù)或景觀管理經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉常見植物的生長習(xí)性和養(yǎng)護(hù)方法，了解病蟲害防治的基本知識。 3、具備團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成工作任務(wù)。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)戶外工作環(huán)境。 5、具備良好的溝通能力，能夠與其他部門順暢協(xié)作。 6、身體健康，能夠適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動。

【本崗位工作地點(diǎn)】 南京市江北新區(qū)頂山街道云政街9號C座，芯城驪景酒店 【酒店簡介】 酒店地理位置優(yōu)越，交通便利，距離地鐵10號線臨江站4公里，酒店周圍金浦購物中心，文峰購物中心以及濱江嘉園，濱江馨園等住宅小區(qū)，周邊高科技產(chǎn)業(yè)居多，各類企事業(yè)單位近千家。 酒店建筑面積11630平米，擁有客房106間，2-6層為酒店客房，酒店一層為大堂前臺、大堂吧、全日制自助餐廳，品珍軒中餐廳擁有9個包廂，地下一層為健身房和泳池，酒店裙樓三層擁有400余平米無柱式宴會廳，可容納20余桌宴會，宴會廳附帶豪華VIP休息室，可承接各類會議與宴會。 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【職位描述】 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷，具備辦公軟件或opera系統(tǒng)技能。 2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。

1. 負(fù)責(zé)客房部樓層的每日運(yùn)作。 2. 熟悉客房部的清潔流程并制定保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工正確的使用機(jī)器和清潔劑。 3. 同工程部合作對客房及公共區(qū)域開展預(yù)防性維護(hù)。 4. 對客人提出的問題或要求作出及時的反饋。 5. 與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 6. 隨時提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。

Job Purpose:? ? 工作目的 Directs and supervises the actions of all attendants to ensure hotel guest satisfaction is achieved. 指導(dǎo)和管理所有服務(wù)員的行動，確保能夠達(dá)到酒店客人滿意度 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????Directs and controls all subordinate VillaAttendants to ensure that all day to day operational matters are handled ontime and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務(wù)員，確保每天的運(yùn)營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 2.????Assigns villas for cleaning as per schedules andmonitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.????Ensures that vacant rooms are cleaned on time,checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping oncecomplete. 確?？辗考皶r清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 4.????Reports engineering failures and breakdowns andfollows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進(jìn)維修的進(jìn)度。 5.????Oversees the cleanliness and maintenance ofhousekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護(hù)，確保物品擺放有序。 6.????Monitor plant condition and report any problems tosupervisor immediate. 監(jiān)管植物狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告給上級主管。 7.????Oversees the mini bar operation ensuring bars arerestocked in a timely and efficient manner. 監(jiān)管小酒吧的運(yùn)營，確保酒吧的補(bǔ)充及時有效。 8.????Oversees the issuing, controlling and application ofhousekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? ExcellentEnglish language skills 優(yōu)秀的英語技能 ·???? Goodcustomer relations skills 良好的與客人溝通技能 ·???? Positiveoutgoing personality 積極的開朗的外向型的個性 ·???? Abilityto lead, motivate and develop a team of individuals 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的每個人，積極學(xué)習(xí)，發(fā)展自我的能力.

崗位職責(zé)? -? 負(fù)責(zé)協(xié)助行政管家指導(dǎo)并保持客房部的各項工作與酒店的程序標(biāo)準(zhǔn)政策相統(tǒng)一。 ?? -? 行副政管家負(fù)責(zé)部門每日的運(yùn)作, 并且管理監(jiān)督所有客房部員工的工作，以確?？头坎康倪\(yùn)作順利進(jìn)行。 ? -? 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。 ? -? 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ?? -? 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ? -? 確保對客房員工所實施的培訓(xùn)是需要分析的，以及培訓(xùn)方案需要計劃，之后監(jiān)督其達(dá)到要求。 ? -? 與員工定期溝通，保持著良好關(guān)系。 ?? 崗位要求? -? 至少5年以上的客房部管理經(jīng)驗。 ? -? 具備充足的管家，公共區(qū)域和相關(guān)區(qū)域的工作知識。 ?? -? 良好的中英文口語和書面交流能力。 ?? -? 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 ? -? 溫馨提示：投遞簡歷時請務(wù)必附上近期證件照。

【崗位職責(zé)】 ·?????? 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作及檢查。 ·?????? 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·?????? 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·?????? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·?????? 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·?????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?????? 通過匯總客人的意見，不斷尋找機(jī)會提升對客服務(wù)。 ·?????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·?????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?????? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 ·? ? ? ?如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 【崗位要求】 ·?????? 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·?????? 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識。 ·?????? 能熟練操作各種辦公軟件。 ·?????? 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗。 ·?????? 積極聆聽、多方位思考。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。 5.可接受倒班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房或其他指定區(qū)域的日常服務(wù)工作，包括但不限于清潔、整理等； 2、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確?？腿藵M意度； 3、協(xié)助處理客人的投訴或特殊需求，并及時向上級反饋； 4、保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保符合酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)； 5、參與酒店組織的培訓(xùn)活動，提升服務(wù)技能與專業(yè)知識； 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡35-45歲，身高160-165，形象端正，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識； 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊合作精神，服從管理安排。

崗位職責(zé) 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1、良好的溝通技能； 2、熟悉PA日常工作和管理； 3、3年以上同崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行部門的各項管理制度； 2．負(fù)責(zé)轄區(qū)成本控制； 3．負(fù)責(zé)接受樓層主管分配的當(dāng)日任務(wù)安排 4．負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行轄區(qū)的培訓(xùn)工作； 5．負(fù)責(zé)將房間放給前臺待賣之前再次檢查房間是否為已退房并已干凈 6．負(fù)責(zé)轄區(qū)計劃衛(wèi)生的實施管理工作； 7．負(fù)責(zé)賓客滿意度的跟蹤調(diào)查與改進(jìn)； 8．負(fù)責(zé)檢查區(qū)域是否達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，客房用品是否按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)入充足，以及房間是否需要急修等，并全部記錄下來 9．負(fù)責(zé)轄區(qū)的設(shè)施保養(yǎng)和管理工作 10．負(fù)責(zé)轄區(qū)的資產(chǎn)管理、物資盤點(diǎn)及管理工作 11．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1．大專及以上學(xué)歷； 2．具有2年或以上同星級等相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗； 3．具有良好的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，審慎敬業(yè)； 4．熟悉企業(yè)經(jīng)營承辦規(guī)范，誠信勤勉、恪守職責(zé)、保守機(jī)密，具有較強(qiáng)的管理能力。