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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房行政管家管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，性格外向，有決策力。

監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行?,就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 對(duì)洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識(shí)。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行?。 分發(fā)和收集鑰匙。 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題。 依據(jù)工作量和高峰期等因素對(duì)工作進(jìn)行分配及變更。 進(jìn)行質(zhì)量檢查。 優(yōu)先服務(wù)貴賓或難應(yīng)付的客人。 配合客房部滿足酒店和客人的要求。 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲(chǔ)用品)。 處理客人所有的特殊要求。 確保部門內(nèi)工作的一致性。 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)，設(shè)施和位置的全面知識(shí)。 監(jiān)管洗衣房存儲(chǔ)區(qū)。 保持足夠的庫(kù)存水平。 按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 維持存貨水平 進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 技能要求? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。

【崗位職責(zé)】 1.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【任職要求】 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作三年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用電腦。

保持干洗設(shè)備的良好狀況并確保進(jìn)行定期維修 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞，縮水，丟失紐扣等 對(duì)外部客戶和客人提供及時(shí)禮貌的關(guān)照，同時(shí)盡力對(duì)他們做銷售工作 核算客人洗衣的成本并確保準(zhǔn)確和及時(shí)的遞送 保持適當(dāng)?shù)臏囟取毫退灰约昂侠砼鋫淝鍧嵥巹?及時(shí)協(xié)助裝卸機(jī)器 確保機(jī)器和工作區(qū)域中無(wú)布巾殘留物? 確保整個(gè)洗衣部的整體清潔? 按上級(jí)要求參加所有員工培訓(xùn)會(huì)? 向洗衣房經(jīng)理/主管匯報(bào)衛(wèi)生或安全隱患

崗位職責(zé)： 確保在清潔有序的環(huán)境中為客人提供友好高效的服務(wù)，按照四季酒店或度假村指定的相關(guān)條例，負(fù)責(zé)保證質(zhì)量的水洗，干燥，干洗，縫紉和熨燙酒店客人衣物以及酒店員工的工服。 崗位要求： 1.高中及以上學(xué)歷。 2.友好的，能夠獨(dú)立工作并具有主動(dòng)意識(shí)。

財(cái)務(wù)回報(bào) ·?保證設(shè)備的清潔和修繕。 ·?向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 員工團(tuán)隊(duì) ·?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ·?完成區(qū)域客房報(bào)告和每日客房檢查工作單。 ·?向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 ·?準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 賓客體驗(yàn) ·?及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 ·?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 ·?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 企業(yè)責(zé)任 ·?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ·?及時(shí)補(bǔ)充客用品，降低浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保。（如：節(jié)約清潔劑、循環(huán)使用容器等） ? 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔 補(bǔ)充客用品 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況 保證設(shè)備的清潔和修繕 完成區(qū)域客房報(bào)告 完成每日客房檢查工作單 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù) 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng) 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng) 如有需求則完成管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等 技能要求 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力

1. 吃苦耐勞, 認(rèn)真仔細(xì) 2. 客房部工作氛圍良好 3. 能夠承擔(dān)更多工作可額外獲得清潔房間高額報(bào)酬 4. 有國(guó)際連鎖經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用