職位概述
通過履行工作職責(zé)支持Great Room的服務(wù),包括食物準(zhǔn)備、擺放器具、Great Room用品擺放與拆卸,清潔及對(duì)客服務(wù)。與計(jì)時(shí)工或MST支持團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)崗位分配,確保早餐時(shí)段有足夠的員工提供服務(wù)。幫助提供員工餐及運(yùn)營(yíng)中其他方面的支持。
在智選假日酒店?,我們希望賓客能盡情放松、做回自己,這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到:
展現(xiàn)真我:在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂觀
時(shí)刻準(zhǔn)備:注意觀察周圍的事物,運(yùn)用自己的知識(shí),做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備
體現(xiàn)關(guān)愛:對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通
積極行動(dòng):積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步
Great Room主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)
·????????為客人準(zhǔn)備并服務(wù)食物
·????????協(xié)助做好食品原料的接收和儲(chǔ)存
·????????清潔并保持設(shè)備和餐廳內(nèi)的衛(wèi)生
·????????堅(jiān)持遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求及執(zhí)行相應(yīng)的操作程序,按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)食物
·????????Great Room及會(huì)議室的各項(xiàng)工作及服務(wù)的準(zhǔn)備
·????????向客人提供周到專業(yè)的服務(wù)并保證熱食和冷食的在相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)溫度下。
·????????準(zhǔn)備Great Room的各項(xiàng)服務(wù),包括:
·????????設(shè)備的清潔
·????????分類擺放設(shè)備
·????????清潔并維護(hù)瓷器、玻璃器皿及餐具的衛(wèi)生
·????????做好服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備工作
·????????準(zhǔn)備好服務(wù)所需的設(shè)備和用品,提供自助餐服務(wù),并根據(jù)需要添加食品
·????????準(zhǔn)備餐臺(tái)并做好清潔維護(hù)工作
·????????建立并保持高效的員工工作關(guān)系
·????????根據(jù)安排參加每日例會(huì)及其他相關(guān)會(huì)議
·????????按照要求參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)
·????????接受其他分配的職責(zé)和培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)成員在工作中須周密思考、積極促成自我成為有價(jià)值的智選假日酒店成員
除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
資格
技能要求
·????????與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力。
·????????基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能,最好懂第二種語言
·????????有興趣學(xué)習(xí)另外的語言技巧
條件要求
·????????外向型性格并愿意學(xué)習(xí)