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【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，更多程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、必備要求有萬豪酒店收益管理經(jīng)驗（非預定部）。 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽說讀寫能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解潮汕地區(qū)商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、5年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

崗位職責 客戶開發(fā)與業(yè)績達成制定年度銷售計劃，分解客房 / 餐飲 營收目標（如年任務 300 萬 - 500 萬元），通過陌拜、行業(yè)展會等渠道拓展新客戶（年度新增簽約客戶≥100 家）。 維護核心客戶關系（如潮汕商會、跨國企業(yè)駐揭機構），定期回訪并提供定制化解決方案（如商務套餐、會議包價），確保客戶續(xù)約率≥80%。 渠道管理與合作拓展與本地旅行社、會展公司建立合作，策劃 “潮汕文化體驗之旅” 等聯(lián)名產(chǎn)品，拉動團隊客占比至 25% 以上?？绮块T協(xié)作與服務保障對接客房、餐飲、宴會等部門，確?？蛻粜枨舐涞兀ㄈ?VIP 接待流程、會議設備調試），客戶滿意度≥95%。處理客戶投訴與特殊需求，協(xié)調資源解決問題，避免重大客訴發(fā)生。崗位要求 核心經(jīng)驗： 3 年以上酒店銷售經(jīng)驗，至少 1 年以上銷售主管 / 經(jīng)理崗位經(jīng)驗，有潮汕地區(qū)客戶資源者優(yōu)先。 熟悉酒店銷售全流程，成功操盤過年度銷售額≥200 萬元的項目（如政企協(xié)議客戶、大型團隊接待）。 年齡不超過32歲（硬性條件） ?能力素質： 潮汕話聽說熟練者優(yōu)先，會英語（可撰寫英文報價單、參與外籍客戶談判）更佳。 具備較強的商務談判能力、市場洞察力及抗壓能力（能適應高頻出差與業(yè)績考核壓力）。 技能與工具： 熟練使用 CRM 系統(tǒng)（如 Salesforce）、收益管理工具（如 Demand360）及 Office 辦公軟件。

1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。 2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。 3、 協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。 福利待遇： 1、8小時工作制，月休8天（存休算加班費），另享受11天國家法定假和有薪年假； 2、享受年終雙薪、工齡獎、全勤獎、加班費、夜班補貼、高溫補貼； 3、購買社會保險、享受公司500萬“正成基金”（專項?？钯Y助困難員工）； 4、開展各項崗位專業(yè)培訓，提升員工技能及個人素質，打造合體的職位規(guī)劃； 5、半年一次晉升加薪機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可破格晉升； 6、每年一次評優(yōu)活動， 享受豐厚獎金； 7、每季度一次員工活動，共享活動經(jīng)費；員工生日當月可獲精美蛋糕和微信紅包； 8、提供免費食宿（食堂為2018年全新裝修，一日四餐，自助餐形式；宿舍內設空調、高速WIFI和K歌房）。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 4、有亞朵、城際、萬豪系酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

1、協(xié)助負責洗衣房日常運營管理，制定并執(zhí)行洗滌計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、合理調配洗衣房員工工作，監(jiān)督操作流程，確保設備安全規(guī)范使用 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料消耗，定期盤點庫存并做好成本管控 4、定期檢查維護洗衣設備，及時報修故障設備，確保設備正常運轉 5、培訓新員工掌握洗滌程序、設備操作及安全規(guī)范，提升團隊專業(yè)技能 6、建立并完善布草收發(fā)、洗滌記錄等臺賬，定期提交運營報告

【崗位職責】 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 【崗位要求】 1、處理事情要迅速，果斷、準確。 2、具有較好的協(xié)調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

招聘崗位：各部門實習生（餐飲部、客房部、前臺、廚房、宴會服務等） 崗位亮點 國際化平臺：加入全球領先的萬豪國際集團，接觸國際標準服務流程與管理體系。 全方位培訓：一對一導師帶教，參與系統(tǒng)培訓課程（如餐飲服務、廚房實操、賓客管理等），快速提升職業(yè)技能。 職業(yè)發(fā)展通道：表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得轉正留用機會，納入酒店人才儲備體系。 員工福利：提供實習補貼、免費工作餐、員工價入住全球萬豪酒店、定期團隊活動等。 崗位職責（通用） 部門基礎工作支持協(xié)助各部門正式員工完成日常運營任務（如前臺接待、客房清潔、餐飲服務、廚房食材準備等）。 廚房實習生需特別協(xié)助廚師團隊進行食材處理、廚具清潔、菜品裝盤等基礎工作，遵守食品安全規(guī)范。 賓客服務協(xié)助以熱情專業(yè)的態(tài)度協(xié)助接待賓客，提供信息咨詢、指引等服務，提升賓客體驗。學習與反饋主動學習崗位知識與技能，參與酒店組織的培訓及實操演練。及時反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助優(yōu)化流程。合規(guī)與團隊協(xié)作遵守酒店規(guī)章制度及萬豪品牌標準，確保服務質量與安全。與團隊成員密切配合，共同完成部門目標。崗位要求 學歷與專業(yè)在校大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、烹飪餐飲、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 非相關專業(yè)但對酒店行業(yè)有強烈興趣者亦可申請。 能力與態(tài)度溝通能力良好，普通話流利（英語或潮汕話能力者優(yōu)先）。工作積極主動，有責任心，具備良好的團隊合作精神與抗壓能力。廚房崗位需持有健康證（或入職前可辦理），對烹飪有興趣，能適應廚房高強度工作環(huán)境。時間要求每周可實習3-5 天，需連續(xù)實習6 個月及以上（長期實習優(yōu)先）。能適應輪班制（含早班、晚班、節(jié)假日值班）。我們期待這樣的你 無論你希望在餐飲服務中展現(xiàn)熱情，在廚房探索美食創(chuàng)意，還是在前臺積累賓客管理經(jīng)驗，萬豪都將為你提供理論與實踐結合的成長舞臺。加入我們，在國際化團隊中收獲技能、人脈與職業(yè)歸屬感，為未來職場打下堅實基礎！ ? 萬豪實習生計劃 | 你的第一份「專業(yè)」答卷，從這里開始！ Job Opening: Interns for Various Departments (Food & Beverage, Housekeeping, Front Desk, Kitchen, Banquet Services, etc.) Position Highlights International Platform Join Marriott International, a global leader in hospitality, and engage with international-standard service processes and management systems. Comprehensive Training Receive one-on-one mentoring and participate in systematic training programs (e.g., food & beverage service, kitchen hands-on practice, guest management) to rapidly enhance professional skills. Career Development Path Outstanding interns will have the opportunity to 轉為正式員工 (轉正) and be included in the hotel's talent reserve system. Employee Benefits Internship stipend Free staff meals Discounted rates for global Marriott hotel stays Regular team-building activities Job Responsibilities (General) Departmental Operational SupportAssist full-time staff with daily operations (e.g., front desk reception, housekeeping, food & beverage service, kitchen ingredient preparation). Kitchen interns: Specifically assist the culinary team with ingredient processing, kitchenware cleaning, dish plating, and compliance with food safety regulations. Guest Service AssistanceAssist in receiving guests with a warm and professional attitude, providing information consultation, guidance, and enhancing the guest experience.Learning and FeedbackProactively learn job-related knowledge and skills, and participate in hotel-organized training and practical drills.Timely report issues identified in daily work and assist in optimizing procedures.Compliance and Team CollaborationAdhere to hotel regulations and Marriott brand standards to ensure service quality and safety.Collaborate closely with team members to achieve departmental goals.Job Requirements Education and MajorCurrently enrolled in a college or university (junior college or above), with majors in hotel management, tourism management, culinary arts, marketing, etc., preferred. Non-related majors are welcome if they demonstrate a strong interest in the hospitality industry. Skills and AttitudeGood communication skills, fluent in Mandarin (English or Chaoshan dialect proficiency is a plus).Proactive, responsible, and possess strong teamwork and stress-management abilities.Kitchen positions require a health certificate (or ability to obtain one before employment), interest in cooking, and ability to adapt to high-intensity kitchen environments.Time CommitmentAvailable to intern?3-5 days per week?for?at least 6 consecutive months?(long-term internships preferred).Able to work rotating shifts (including morning, evening, and holiday shifts).We’re Looking For Someone Who Whether you wish to showcase your passion in food & beverage service, explore culinary creativity in the kitchen, or gain guest management experience at the front desk, Marriott will provide a growth platform that integrates theory and practice. Join us to acquire skills, expand professional networks, and build a sense of career belonging within an international team—laying a solid foundation for your future career! ??Marriott Internship Program | Start Your First 'Professional' Journey Here!

【職責內容】 職責說明： 1、作為美容院的儲備人才力量，在美容院里學習相關美容護理手法以及知識。 2、經(jīng)過學習，可以成為美容師或者是美容顧問。 職位要求： 1、能吃苦，學習能力比較強，皮膚好。 2、具有責任心和團隊合作精神，服務意識強。

【職責內容】 ? 熱愛大健康養(yǎng)生行業(yè),有美容美體操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【職責內容】 理膚印象2019年成立立，目前全國400多家連鎖店，可就近安排連鎖店位置 薪資：7000-10000/月，上不封頂 發(fā)薪日：每月15日 提成方式：銷售額提成+耗卡提成?卡金提成?業(yè)績獎勵+手工費 獎金補貼：績效獎+季度獎+月度獎+年終獎+現(xiàn)金獎+全勤獎+優(yōu)秀個人獎+崗位津貼+皮膚護理卡獎金 福利待遇類型：有薪假期+系統(tǒng)化專業(yè)化培訓+五險一金+公司提供住宿+餐補+各類節(jié)假日福利+免費工作服+享受法定節(jié)假日+團建活動 崗位職責： 1、按照顧客需求，提供專業(yè)的服務，為顧客打造個性化護膚理念 2、使用皮膚測試儀，為顧客的膚質提供專業(yè)的護膚建議 3、運用面部護理手法為顧客提供專業(yè)SPA服務 4、使用美容儀器設備為顧客提供面部肌膚保養(yǎng)護理 5、學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能 任職條件： 1、具有親和力和團隊精神，有上進心 2、口才好，美容行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，對美容行業(yè)充滿熱情 3、性格開朗，語言表達能力強 4、具有良好的服務意識 5、具備一定的皮膚管理相關專業(yè)知識 晉升渠道:初級美容師~中級美容師~高級美容師~直營門店店長，晉升渠道沒有壁壘，個人發(fā)展前景無限 歡迎各界熱愛美業(yè)人士加入

職責描述：? 1. 完成個人開發(fā)酒店簽約指標。? 2. 尋找物業(yè)信息，包括物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、改造條件、業(yè)主情況、產(chǎn)權狀況，并調研周邊酒店房價、出租率等經(jīng)營信息。? 3. 能積極協(xié)調項目設計、經(jīng)營考察，主動推進業(yè)務簽約。? 4. 按流程要求實施項目簽約；協(xié)助對接業(yè)主，完成簽約后續(xù)各種協(xié)調事宜。? 5. 主動總結，積極學習各種業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務開發(fā)能力。? ?任職要求：? 1. 有中高端酒店項目成功簽約落地經(jīng)驗。 2. 有豐富的屬地資源。? 3. 良好的表達溝通能力與問題解決能力。? 4. 具備良好的商業(yè)判斷能力，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推動能力。? 5. 能夠吃苦耐勞，適應出差。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，確保各部門高效運轉，提升客戶滿意度 2、制定并執(zhí)行酒店運營標準和服務流程，監(jiān)督服務質量，處理重大投訴事件 3、統(tǒng)籌前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調配合，優(yōu)化運營效率 4、控制運營成本，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進方案以提升業(yè)績 5、負責員工培訓、排班及績效考核，建設高效團隊 6、維護酒店設施設備完好率，確保安全衛(wèi)生達標 7、配合總部實施品牌標準，完成集團各項運營指標 【崗位要求】 1、具備酒店管理相關經(jīng)驗，熟悉前臺、客房、餐飲等模塊運作 2、出色的團隊管理能力，能有效協(xié)調跨部門協(xié)作 3、敏銳的市場意識和服務意識，善于發(fā)現(xiàn)并解決運營問題 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識 5、抗壓能力強，能適應彈性工作時間安排 6、持有酒店管理相關證書者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責主持樓面服務工作，對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協(xié)調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標。 2、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設，提高工作質量、工作效率，及時調整、協(xié)調各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。 3、負責要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負責樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質量管理工作。 4、注重現(xiàn)場管理，安排大型團體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。 5、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費用成本。 6、建立良好的公共關系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進工作。 7、協(xié)助配合本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓及日常的質量管理工作，提高全面綜合素質。 8、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業(yè)文化，關心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。 9、協(xié)調本部門與其他部門的關系，做好總經(jīng)理交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、五官端正，溝通能力良好，處事靈活，服務意識強； 2、有中西餐管理經(jīng)驗； 3、具備良好的職業(yè)道德和餐飲服務精神。

崗位職責 1、 在每個主要控制領域下有一個對總體目標的簡要說明，接下來是更加詳細的關于角色和責任的說明； 2、財務會計和控制； 3、在健康的控制環(huán)境中實踐最佳的財務會計流程； 4、全面管理酒店會計記錄和財務報告以確認符合公司,業(yè)主,法規(guī)和財政要求及時間要求； 5、如適用上述必須包括酒店國際的分公司或子公司的賬務； 6、確認資產(chǎn)負債表真實反映酒店的資產(chǎn)和負債、 資產(chǎn)負債表必須定期審查及進行所有賬戶的調節(jié)； 7、確認遵循酒店全球的管理協(xié)議,以及所有業(yè)主/租賃協(xié)議； 8、維護一個內部控制的重點系統(tǒng),這將提供一個有效的及的對酒店資產(chǎn),負債,收入和成本的全面控制、 確保遵循公司政策； 9、代表經(jīng)營者和業(yè)主,保持對酒店資產(chǎn),負債,收入和支出的控制,并對酒店的財務業(yè)績提供管理,領導和負責； 10、確保遵循法律和稅收政策并保持足夠的保險保障、管理養(yǎng)老金計劃,在適用情況下確保有足夠的會計,精算和法律控制； 11、確保為進口,貨幣轉移和酒店營運(酒吧,俱樂部,娛樂場所等)業(yè)務獲得有效的許可證和執(zhí)照、 負責保管和更新所有會影響酒店的財務狀況的契約和合同； 12、與內部和外部審計聯(lián)絡合作、 確保有效的酒店審計程序已到位,并在必要時及時糾正、 特別強調確保所有的營業(yè)收入被記錄、使用月度控制檢查單， 必要時進行階段性自我審計； 13、開發(fā)財務會計和控制程序的最佳實踐、 財務報告和控制需持續(xù)審查和發(fā)展的領域,以達到影響和效率最大化、管理報告； 14、專注,創(chuàng)新和平衡報告以激勵管理行動； 15、制定高質量的，及時準確的管理信息和績效衡量、報告應發(fā)人深省及面向行動、實施報告應包含關鍵性能指標的基準,定義和衡量指標,并采用平衡記分卡。 報告應不僅反映酒店的歷史業(yè)績,并應反映外部及今后的內容、確保公司報告及時和正確。確保所有公司報告與內部一致的,尤其是HLBFS報告,管理報告,營運趨勢報告,逐步轉換報告,損益表,資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流報告與試算平衡表調節(jié)、 維持每月進行這些調節(jié)的依據(jù)； 16、營業(yè)支持為經(jīng)營提供最高標準的財務和商業(yè)支持，為酒店總經(jīng)理和團隊提供關于財務和商業(yè)事項的支持 崗位要求 1、本科或同等學歷 2、至少3年相關崗位經(jīng)驗

崗位概述： 負責項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作。 崗位職責： 1.?熟悉公司項目產(chǎn)品。 2.負責單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達系統(tǒng)培訓，全面掌握捷信達系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態(tài)維護→客訴響應）。 5. 制定 預定部工作流程（電話/線下預訂→訂單錄入→確認→入住協(xié)調→退房跟進），重點標注“卡點”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態(tài)維護的時間節(jié)點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態(tài)）； （2）差評響應流程（24 小時內回復，48 小時內解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預定部服務 SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預訂的話術； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯(lián)系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預訂部人員的招聘。 10. 領導安排的其他任務。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂、變更及取消等事宜； 2、熱情接待到店客人，提供準確、高效的咨詢服務，解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的疑問； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決，確?？腿藵M意度； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)及賬務的核對與管理，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區(qū)域的環(huán)境整潔，確保設備正常運行； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調客房、餐飲等部門的工作需求； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，氣質佳，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、具備較強的溝通能力、應變能力及團隊協(xié)作精神； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗； 6、工作認真負責，注重細節(jié)，能高效完成工作任務。

崗位職責： 1、全權負責處理養(yǎng)老院舍的一切事務，完成院舍所定各項目指標，制定院舍經(jīng)營目標和管理發(fā)展方向，保證經(jīng)營業(yè)務順利進行； 2、協(xié)調內、外部關系，抓好重要客戶的接待工作，塑造院舍良好的內外部交流溝通； 3、抓好院舍員工隊伍建設和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質，打造一支高效率的工作團隊； 4、負責院舍年度預算與決策的編制，嚴格控制院舍的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 5、全面負責院舍的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況、檢查或抽查服務質量。 任職資格： 1、40-55歲；大專及以上學歷； 2、5-10年酒店管理工作經(jīng)驗，至少3年以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)歷，具備全服務酒店總經(jīng)理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店運營管理，能夠領導團隊搭建起酒店項目的運營管理體系； 4、具備良好的執(zhí)行能力，較高層面的系統(tǒng)化管理思維，極強的信息統(tǒng)合及分析判斷能力，極強的資源整合和運用能力。 薪資：面議。