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崗位職責 1、負責部門員工的培訓并督導員工的日常工作。 2、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 3、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照集團會員等級要求服務和發(fā)展會員 4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 5、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 6、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 7、遵循酒店品牌服務標準，為客人創(chuàng)造難以忘懷的入住體驗。 8、與酒店其他部門保持良好的溝通與合作關 崗位要求 1、具備一定的培訓技能。 2、良好的溝通能力及處理客訴的能力。 3、具有前臺主管工作經(jīng)驗2年以上者，優(yōu)先考慮。

崗位職責 1.熟悉冷房菜品出品裝飾擺臺； 2.獨立完成菜品制作及培訓下屬員工并且不斷研發(fā)創(chuàng)新； 3.熟練并掌握Word文檔和考勤以及每日下貨工作； 4.監(jiān)督食品質(zhì)量和數(shù)量，對客人的要求及時做出回應； 5.完成上級領導交代的其他工作； 崗位要求 1.具有同等崗位或1年及以上領班經(jīng)驗； 2.對工作有規(guī)劃性，對廚房區(qū)域有自己的規(guī)劃布局； 3.良好的食品衛(wèi)生安全意識與節(jié)約意識； 4.有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先；

【崗位描述】 1、全面負責酒店計算機管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。2、負責與其他電腦使用部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負責及時解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問題。4、檢查酒店電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全和有效的保存。5、設立酒店電腦系統(tǒng)的檔案，并負責檔案的管理。 6、領導交辦的其他工作任務；【崗位要求】1、具有萬豪集團旗下酒店IT工作經(jīng)驗優(yōu)先。2、熟知酒店各項電腦管理系統(tǒng)的原理。3、具有較強的分析和解決專業(yè)問題的能力、預警能力和語言文字表達能力。4、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感。

1.定期察看房間狀態(tài)以便于支配空房間的數(shù)量/房型； 2.檢查預抵客人的信件,包裹及傳真,確保在客人抵達酒店時適時地將物品遞交給客人； 3.根據(jù)部門運營安排和夜班交班，跟進交班本上尚未完成的紀錄； 4.關注每位來到前臺的客人以及打電話來前臺客人的需求、建議和問題，確保給予每位客人滿意的服務； 5.當班時負責前臺的日常工作； 6.協(xié)助賓客服務經(jīng)理的工作。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，國際品牌酒店同類工作崗位經(jīng)驗； 2.熟練掌握前臺opera系統(tǒng)，具備良好的英語溝通能力； 3.掌握前臺工作知識并且熟悉前臺日常運行； 4.性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務意識和責任感； 5.工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

【崗位描述】 1、全面負責酒店計算機管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。 2、負責與其他電腦使用部門之間的協(xié)調(diào)工作。 3、負責及時解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問題。 4、制定電腦室人員的崗位職責、管理條例及在酒店緊急狀態(tài)下的應急措施等，督導屬下人員認真執(zhí)行。 5、檢查酒店電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全和有效的保存。 6、設立酒店電腦系統(tǒng)的檔案，并負責檔案的管理。 7、掌握電腦業(yè)的發(fā)展動態(tài)，為酒店電腦系統(tǒng)的管理提出有效的建議。 【崗位要求】 1、具有萬豪集團旗下酒店IT部門管理經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟知酒店各項電腦管理系統(tǒng)的原理。 3、具有較強的分析和解決專業(yè)問題的能力、預警能力。 4、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感。 5、一定的組織管理協(xié)調(diào)能力。

To ensure the smooth operation of Chinese Kitchen and Banquet Kitchen, to produce high quality products by his/her best knowledge, and to assist F&B Leader to manage the daily operation. Training subordinates on food production, Marriott International standards, 43 points hygiene rules and regulations, hotel standards and following hotel policies and procedures as described in the hotels associate hand book. Being able to manage Chinese kitchen, banquet ?kitchen and other relevant sections. Well organized, customer focused and train young associates on a daily basis. 確保中廚房、宴會廚房、員工廚房的平穩(wěn)運作，根據(jù)自身的專業(yè)知識制作高品質(zhì)的食品，協(xié)助餐飲部負責人管理好廚房的日常運作。培訓下屬員工食品知識、萬豪標準、43條食品衛(wèi)生標準、酒店政策及員工手冊規(guī)定的內(nèi)容等。有效管理廚房及其他相關部門，每天對員工進行培訓。 崗位要求： 1. 3-4 years of senior sous chef or 2 years or above relevant working experience. 具有3-4年資深副廚師長經(jīng)驗或2年以上廚師長相關工作經(jīng)驗。 2. Master Chinese cuisine cooking skills, especially Cantonese cuisine; have good basic knowledge of Asian flavor. 深入了解中式烹飪技巧，特別是粵菜；具備良好的亞洲風味基本知識。 3.?Be able to train and guide the staff of meat room and Chinese dim sum. 能夠?qū)θ夥亢椭惺近c心房員工進行培訓。 4. Extensive knowledge of foodhandling and sanitation standards. 全面的食品加工及衛(wèi)生標準知識。 5. Strong organization skillsand effective influence skills 能夠有效組織廚房各項運作，并通過以身作則積極的引導員工完成各項工作。 6. Be decisive and able to handleemployee conflicts effectively and maintain good employee relations 決策果斷，并能夠行之有效的處理員工沖突以及保持良好的員工關系。 7. Rich knowledge of food safety standards. 具有豐富的食品安全知識。

崗位職責 1.掌握菜單，負責備齊加工原料。 2.指導摘菜工工作，負責按加工規(guī)格要求對原料進行切割、漿制。 3.負責對腌制食品的原料加工，并根據(jù)用量進行適當添補加工，保證一定的周轉(zhuǎn)庫存量。 4.與切配崗、點心崗及冷菜崗，密切聯(lián)系，保證提供加工原料及時適量，不斷改進加工工藝，提高出凈率。 5.隨時保證本崗位的衛(wèi)生整潔，及時清運垃圾。 6.合理使用和維護好所用器械設備，妥善保管加工用具。 7.及時妥善保藏未加工及加工好的原料，杜絕浪費。 8.負責每日各點所需已加工原料的發(fā)放。 9.負責每日菜肴盤飾用品的加工雕刻。 崗位要求 1.熱愛本職工作，工作認真踏實。 2.懂得各類原料的加工方法，熟悉賓館菜肴的加工規(guī)格標準。 3.具有熟練的刀工技術(shù)。 4.具有中技以上文化程度，工作二年以上的工作經(jīng)歷。 5.身體健康，精力充沛。

崗位職責 該職位隸屬于禪泉度假酒店，負責協(xié)助市場營銷總經(jīng)做好市場開發(fā)、制訂和推動酒店營銷方案落地、組織開展各類營銷活動、組織做好各類接待與服務等工作，并做好部門日常各項管理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度；三年以上珠三角高級商務度假酒店同崗位工作經(jīng)驗，有廣東省內(nèi)高端酒店銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3、精通市場開發(fā)，公共關系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

該崗位隸屬于龍山溫泉酒店銷售部，主管級別 崗位職責: 1.協(xié)助營銷部經(jīng)理完成市場調(diào)研分析。 2.負責客戶維護完成拜訪計劃，穩(wěn)固客戶關系。 3.負責市場拓展與客源開發(fā)工作，接受出差。 4.完成銷售任務指標，推動酒店客房、餐飲、會議等業(yè)務營收增長。 5.完成賬款回收，確保資金流轉(zhuǎn)順暢。 6.配合營業(yè)部門做好對客溝通服務工作。崗位要求: 1.大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具有2年四星級及以上度假酒店銷售工作經(jīng)驗，熟悉珠三角度假酒店市場行情，有一定的客戶資源。

該崗位隸屬于禪泉度假酒店市場營銷部，主管級別 崗位職責: 1.協(xié)助營銷部經(jīng)理完成市場調(diào)研分析。 2.負責客戶維護完成拜訪計劃，穩(wěn)固客戶關系。 3.負責市場拓展與客源開發(fā)工作。 4.完成銷售任務指標，推動酒店客房、餐飲、會議等業(yè)務營收增長。 5.完成賬款回收，確保資金流轉(zhuǎn)順暢。 6.配合營業(yè)部門做好對客溝通服務工作。崗位要求: 1.大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具有2年四星級及以上度假酒店銷售工作經(jīng)驗，熟悉珠三角度假酒店市場行情，有一定的客戶資源。

崗位職責 1、負責兩酒店人力資源部及行政管理等工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、大專以上學歷，從事四星級酒店人力資源工作五年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。

工作職責： 1、負責酒店運營各OTA平臺，制定合適的運營方案; 2、負責各大OTA渠道政策維護及優(yōu)化，效果評估、分析、監(jiān)測以達到酒店產(chǎn)量提升目標; 3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系以及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作; 4、了解市場信息，及時匯報上級領導，以便上級領導做出準確的市場判斷以及決策; 5、關注市場供求、客戶意向、需求變化等，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場、新客源; 6、負責結(jié)合市場銷售預算和預測制定年度收益計劃; 7、負責監(jiān)控市場動態(tài)，及時反饋價格信息，為公司價格策略調(diào)整提供專業(yè)建議 8、協(xié)助營銷總監(jiān)管理酒店收益工作。 崗位要求： 1、2年以上星級綜合酒店OTA渠道及收益經(jīng)驗。 2、熟悉OTA、在線平臺運營模式，與OTA平臺有良好的合作關系。 3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力、獨立解決問題能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 能力稍遜者可應聘樓層領班。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、根據(jù)營業(yè)情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、及時向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品，服務方面的信息、了解客情，親自為重要客人服務。 3、妥善處理餐廳里發(fā)生的問題和客人的意見，并及時向經(jīng)理匯報。 4、定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，并將結(jié)果匯報給經(jīng)理。 5、督促服務員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，保證達到飯店規(guī)定的標準。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上，能用一門外語進行對客服務。 2、有一定的全國各地方菜肴、食品、酒水等方面的知識。 3、有一定的組織和管理能力，具有熟練的中餐服務技能。 4、熱愛本職工作，工作勤勤懇懇，認真負責。 5、身體健康，儀表端莊。 備注：能力稍遜者可面試樓面領班。

崗位職責： 1．組織召開日、周、月例會，分配任務; 2．完成前廳人員排班、調(diào)度; 3．負責酒店整體房態(tài)、價格調(diào)控; 4．推進員工標準化服務執(zhí)行況，并主動收顧客反饋，形成產(chǎn)品和服務優(yōu)化建議，提交上級領導; 5．組織部門業(yè)務技能培訓; 6．完成部門人員面試招聘工作; 7．處理顧客投訴; 8．每日檢查前臺賬務、審核訂單，確保無差錯; 9．檢查前臺的日常衛(wèi)生、物品、員工儀容儀表、服務。 職責要求： 1．大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 2．有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。 3．督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4．掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中以上學歷 2、至少三年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、參與制定公司營銷戰(zhàn)略，負責企劃板塊的工作計劃與執(zhí)行； 2、參與公司品牌建設和管理工作，策劃組織并執(zhí)行品牌推廣相關方案； 3、負責主持項目或產(chǎn)品的營銷策劃、平面制作、宣傳推廣等工作； 4、負責品牌媒體公關關系建立與維護； 5、統(tǒng)籌新媒體營銷推廣計劃及日常工作； 6、負責公司大型活動的策劃組織。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，市場營銷、新聞傳播、廣告學、工商管理等相關專業(yè)； 2、有三年以上營銷策劃、品牌推廣、廣告營銷等相關崗位的工作經(jīng)驗； 3、有較強的文案功底，能獨立完成市場活動策劃方案的編寫與實施； 4、思維敏銳，創(chuàng)意能力強，具備良好的邏輯思維能力和分析策劃能力； 5、有較強的獨立工作能力和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉電腦操作，會捷信達前臺系統(tǒng)操作為佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。