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1、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生清潔整理。 2、為客人提供遞送等服務(wù)工作。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 9、協(xié)助整理客房部文件 【崗位要求】 1、有相關(guān)酒店崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、態(tài)度積極，盡快掌握工作知識(shí) 3、電腦操作熟練

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，協(xié)助主管處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事部。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 8、負(fù)責(zé)整理部門倉(cāng)庫(kù)及補(bǔ)充樓層客耗品，做好出入庫(kù)臺(tái)賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下，需支援客房樓層，協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進(jìn)取、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督和檢查分配給下級(jí)的工作，按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 2、履行客房服務(wù)員的職責(zé)； 3、根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備； 4、 監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)； 5、協(xié)調(diào)客房部員工的培訓(xùn)； 6、保持與部門經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； 7、檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 【崗位要求】 1、有高星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。

崗位職責(zé) 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。? 任職資格 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡(jiǎn)單運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)樓層的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、 掌握所在樓層的客房狀況及住客情況，為住客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、 保證客房的干凈整潔，檢查房態(tài)，并做好記錄； 3、 隨時(shí)關(guān)注客人喜好，反饋給值班主管做好記錄； 4、 嚴(yán)格控制客用消耗品，防止浪費(fèi)和流失，正確使用和保養(yǎng)清潔設(shè)備、器具，正確使用清潔劑。   任職要求 1、形象良好、五官端正; 2、2年以上同級(jí)別品牌酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉客房服務(wù)操作流程、豐富的客房打掃經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、懂得基本英語(yǔ) 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 2、掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 3、確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低。 4、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 5、維持客房布巾和制服的質(zhì)量。 6、保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄。 7、管理督促員工。 8、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9、檢查成品的數(shù)量和品質(zhì)。 10、維護(hù)設(shè)備，匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修。 11、處理客人急需的清洗服務(wù)。 【崗位要求】 至少2年或以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 11、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 12、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 13、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流。 14、及時(shí)向防損部報(bào)告可疑人物。 15、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 16、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、至少2年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、視力良好，身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有1-2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、日常運(yùn)營(yíng)管理 1. 統(tǒng)籌客房服務(wù)：全面負(fù)責(zé)酒店客房部（含客房、布草房、公共區(qū)域等）的日常運(yùn)營(yíng)，確保清潔、維護(hù)、服務(wù)流程符合標(biāo)準(zhǔn)。 2. 制定工作計(jì)劃：安排客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)給等工作計(jì)劃，優(yōu)化人員排班，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3. 質(zhì)量控制：定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀態(tài)及服務(wù)細(xì)節(jié)（如床品整潔度、用品擺放等），確保達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 成本管控：監(jiān)督客房用品（如洗漱用品、清潔劑）的采購(gòu)、庫(kù)存及消耗，控制部門預(yù)算，減少浪費(fèi)。 ?二、團(tuán)隊(duì)管理 1. 員工培訓(xùn)：組織客房服務(wù)員、領(lǐng)班等崗位的技能培訓(xùn)（如清潔流程、禮儀規(guī)范、安全操作），提升服務(wù)質(zhì)量。 2. 績(jī)效考核：評(píng)估員工表現(xiàn)，制定獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。 3. 跨部門協(xié)作：與前廳部、工程部、安保部協(xié)調(diào)，確保客房及時(shí)交付、設(shè)備報(bào)修快速響應(yīng)等。 ?三、客戶服務(wù)與投訴處理 1. VIP接待：監(jiān)督重要客人（VIP）客房布置及特殊需求落實(shí)。 2. 問(wèn)題解決：處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴，提出改進(jìn)措施，提升滿意度。 3. 反饋分析：收集客戶意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程（如個(gè)性化服務(wù)等）。 ?任職要求 - 學(xué)歷：酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn)：3年以上聯(lián)號(hào)酒店客房部管理經(jīng)驗(yàn)。 - 技能：熟練使用辦公軟件，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力及抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、參與制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】（清潔房間任務(wù)13間，超房：續(xù)住8元，退房10元。） 1、清理打掃房間（吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆馬桶鏡子和地面、抹塵等； 2、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品；匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品，報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題； 3、上交給樓層主管拾到物品，填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表，積極參加酒店各項(xiàng)培訓(xùn)； 4、身體健康，適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作（8小時(shí)）；能夠承受工作壓力 5、視力好，會(huì)說(shuō)普通話。 酒店福利： 1、全勤200元。 2、房補(bǔ)200元，住宿舍無(wú)房補(bǔ)。提供宿舍，6人間，高檔小區(qū)。 3、酒店交五險(xiǎn)一金。

1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)； 2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題； 6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、按照要求完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔工作； 2、對(duì)清潔工具愛(ài)護(hù)。 任職要求 1、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、工作認(rèn)真、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞； 3、身體健康，無(wú)不良嗜好；