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Responsibilities Oversees and directs all aspects of Rooms operation including Front office, Children Discovery Center, Boutique, Butler, Housekeeping. Assists in the development and implementation of the Strategic Plan, Marketing Plan, Budget and Goals Programmer to ensure on an on-going basis optimum guest satisfaction, sales potential and profitability. Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible. Will resolve complaints in person, by phone or through written message. Develops relationships with return guests, group contacts and other guests in order to provide personalized service. Ensure highest level of guest satisfaction by providing within corporate standards quality guest services and amenities. Manages the functions of all hotel personnel through supervision of hotel department heads. Establishes and maintains effective internal communication and meetings structures to ensure optimum teamwork and productivity. Requirements Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent. 3 years of similar experience in a luxury hospitality enviroment. Fluency in Mandarin & English is a must. Work authorization in China is a must. Strong problem-solving skills and the ability to handle guest inquiries or concerns with tact and efficiency. A high energy level and a passion for achieving results. Strong Leadership skills in managing teams to drive for results. Ability to manage complex relationships.

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位概述： 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會(huì)成員之一參與酒店的運(yùn)營(yíng)管理。 崗位要求： 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗(yàn) 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗(yàn) 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力

【崗位職責(zé)】 1.確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以維持和提供，時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.確保有關(guān)客戶忠誠(chéng)度衡量計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施。 3.積極推廣旨在提高客戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷項(xiàng)目。 4.實(shí)施和管理部門結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助和支持部門培訓(xùn)員的工作，根據(jù)部門需求確定并實(shí)施培訓(xùn)。 5.確定部門每位經(jīng)理及員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為員工制定繼任計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)，留意客房運(yùn)營(yíng)經(jīng)理為其員工制定在繼任計(jì)劃。 6.對(duì)部門目標(biāo)和成就的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)出積極的熱情和態(tài)度，采取快速果斷的行動(dòng)消除潛在的動(dòng)機(jī)危險(xiǎn)，制定計(jì)劃以幫助員工和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)放性的溝通。 7.挑戰(zhàn)所有審查及改進(jìn)現(xiàn)有的程序和做法，利用客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和流程等資源來(lái)提高生產(chǎn)力，根據(jù)預(yù)算和預(yù)測(cè)，在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 8.最大限度地提高員工生產(chǎn)力，產(chǎn)生更高的利潤(rùn)，促進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，提高對(duì)客戶安全和保障的高度認(rèn)識(shí)，不斷地審查和更新安全程序，確保應(yīng)急程序到位，并可在24小時(shí)內(nèi)制定，在緊急演習(xí)中成為主要參與者，從不向安全方面問(wèn)題妥協(xié)，利用員工手冊(cè)中的紀(jì)律守則作為指導(dǎo)，以維護(hù)安全可靠的工作環(huán)境。 9.向客房營(yíng)運(yùn)經(jīng)理委派預(yù)算準(zhǔn)備，向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)預(yù)算目的和目標(biāo)，及時(shí)審查所有預(yù)算和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，審查每日收入數(shù)據(jù)以確保相關(guān)的完整性，并采取適當(dāng)措施糾正錯(cuò)誤，為房務(wù)部制定下一年預(yù)算。 10.根據(jù)可用現(xiàn)金流管理指出，根據(jù)需要與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定年度資本指出需求，參與部門內(nèi)部項(xiàng)目的采購(gòu)與實(shí)施。 11.每天進(jìn)行房務(wù)部門會(huì)議，參加損益會(huì)議，日常營(yíng)運(yùn)會(huì)議以及信貸會(huì)議，每周與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)面一次。 12.確保在公共場(chǎng)所中遵守環(huán)保舉措，留意部門的最佳操作規(guī)程，不斷地尋找可納入環(huán)境管理計(jì)劃的環(huán)境改善計(jì)劃可能性，參與酒店環(huán)境和能源管理委員會(huì)發(fā)起的社區(qū)活動(dòng)和計(jì)劃，確保說(shuō)有團(tuán)隊(duì)成員理解并接受環(huán)境信息。 【崗位要求】 1.年齡在35-45歲之間，性格外向，有事業(yè)心，成熟，有監(jiān)管能力；身體健康，口齒清晰。 2.中英文聽(tīng)說(shuō)書寫能力優(yōu)異。 3.在五星連鎖酒店擔(dān)任至少2年的房務(wù)部總監(jiān)職位。 4.工作主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，目標(biāo)明確，對(duì)員工的需求敏感，積極的榜樣作用。 5.具有幽默感，自信并成熟。 6.擁有計(jì)算機(jī)能力與長(zhǎng)時(shí)間工作能力。

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

崗位職責(zé) 根據(jù)上級(jí)的工作指示和酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定房務(wù)部年度預(yù)算、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并有效組織實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，嚴(yán)格控制成本和降低消耗，以最小的成本，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 1. 制定房務(wù)部各部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織實(shí)施和控制，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 2. 主持建立并完善客房部和前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)，并指揮實(shí)施； 3. 制定客房部和前廳部的年度預(yù)算，嚴(yán)格控制成本和降低消耗； 4. 監(jiān)督考核客房部和前廳部的服務(wù)工作質(zhì)量，督導(dǎo)各部門經(jīng)理切實(shí)抓好對(duì)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 5. 負(fù)責(zé)客房部和前廳部的安全管理工作，督促各部門落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作； 6. 完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施，健全房務(wù)部設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物料的管理； 7. 主持房務(wù)部工作例會(huì)，布置任務(wù)，檢查督促各部門工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，研究解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題； 8. 做好與酒店各部門之間的溝通和配合工作； 9. 督導(dǎo)和考核本部門員工的工作績(jī)效，保證部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 10. 指導(dǎo)培訓(xùn)員工，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能； 11. 定期巡視抽查房務(wù)部所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并做好有關(guān)記錄，收集賓客的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問(wèn)題，提高服務(wù)水準(zhǔn)； 12. 處理重大投訴時(shí)間，及時(shí)采取措施，彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響，并對(duì)典型案例進(jìn)行分析和培訓(xùn)，避免同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，提高客人滿意度； 13. 做好上級(jí)要求的其他工作。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 具有10年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級(jí)籌開(kāi)酒店同等職位者優(yōu)先考慮。 3. 全面接受過(guò)系統(tǒng)前沿性國(guó)際酒店理論，掌握酒店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，熟悉酒店前廳、客房、康樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)及全面質(zhì)量管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，具備財(cái)務(wù)管理理論尤佳，了解市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系知識(shí)； 4. 理解國(guó)際或國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣； 5. 具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門完成工作目標(biāo)的能力； 6. 具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。

Job Summary Report to Director of Rooms, responsible for the operations of all Housekeeping, Public Area and Laundry operations including management of any outside contracts. Other responsibilities include the choosing and handling of uniforms in coordination with the Laundry Manager and the Rooms Division/F&B Managers.

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

確保房務(wù)部保持正常高效率的運(yùn)營(yíng)面貌,并且保持下屬各部門能夠按照酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)特性. To ensure the smooth and efficient running ofall operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the variousdepartments are run according to the standards set for the brand in general andthe hotel specifically. 定期召開(kāi)整個(gè)部門的溝通會(huì)議并確保部門的例會(huì)和會(huì)議的有效性和必要性 Conducts regular divisional communications meetings and ensure that departmentalbriefings and meetings are effective and conducted as necessary. 禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求，并跟進(jìn)確保問(wèn)題圓滿解決 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteousand efficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. 確保每個(gè)收入部門（例如：客房、電話、客衣服務(wù)）的運(yùn)作能通過(guò)升級(jí)銷售，定價(jià)策略和合理的收益管理，做到收入和利潤(rùn)的最大化，同時(shí)確保實(shí)現(xiàn)酒店品牌的承諾 Ensures that each revenues generating department (e.g. Rooms, Telephone, andGuest Laundry) is operated in line with maximising revenues and profit throughup-selling, pricing activities and proper yield management, while delivering onthe brand promise. 協(xié)助準(zhǔn)備，使用并且更新年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，必要時(shí)按部門明細(xì)分析 Assists in prepare, utilises and updates an Annual Marketing Plan, broken downas necessary by division and/or department. 協(xié)助問(wèn)候常住客及貴賓，確保恰當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊念A(yù)定，房間分配及登記入住 Assists in greeting regular and VIP guests as appropriate, ensures the properhandling of all of their reservations, room assignments and check-inexperience.

營(yíng)運(yùn)管理 Operational ? §? 確保部門的服務(wù)始終按照部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，高效、一致和禮貌的完成。 Ensures that allservices offered to guests are always available and carried out with efficiencyand courtesy in accordance with guidelines established and documented in theDepartmental Operations Manual. §? 同銷售部緊密合作，確保銷售的最大化以達(dá)到房間收入的最大化。 Liaises closely withSales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achievingmaximum room revenue. §? 根據(jù)客人認(rèn)知計(jì)劃，會(huì)面和迎接常住店客人和VIP客人。 Meets and welcomesregular and VIP guests in line with the Hotel’s Guest Recognition Programme. §? 同部門負(fù)責(zé)人緊密合作，確保準(zhǔn)確及時(shí)的處理來(lái)店團(tuán)隊(duì)、VIP客人和散客。 Liaises closely withall Department Heads to ensure accurate and prompt handling of incoming groups,VIPs and FIT guests. §? 通知總經(jīng)理房間銷售情況和預(yù)訂情況。 Advises GeneralManager on room sales progress and status of bookings. §? 定期對(duì)酒店區(qū)域進(jìn)行檢查以確保干凈整潔和住店客人的舒適，并檢查房間和公共區(qū)域確保提供符合標(biāo)準(zhǔn)的裝飾和用品。 Periodicallyinspects all hotel areas and building premises to ensure cleanliness andcomfort for hotel guests is maintained and that all standards of amenities andtouches are provided in rooms and public areas. §? 協(xié)調(diào)開(kāi)展各項(xiàng)能夠滿足客人要求的活動(dòng)。 Coordinates allactivities related to the achievement of guest satisfaction. §? 定期監(jiān)控和分析競(jìng)爭(zhēng)酒店的商業(yè)活動(dòng)和趨勢(shì)。 Monitors andanalyses the activities and business trends of competitor hotels on a regularbasis. §? 同旅行社、當(dāng)?shù)毓竞秃娇展颈３至己玫暮献麝P(guān)系。 Maintains a closerelationship with travel agencies, local business groups and airlines. §? 計(jì)劃和實(shí)行有效的促銷活動(dòng)，通過(guò)有效的價(jià)格管理確保房間收入最大化。 Plans and implementseffective upselling activities to ensure maximum room revenue through effectiverate management. §? 使常住店客人和潛在客戶滿意。 Entertains frequent and potentialcustomers. 行政 Administration §? 建立完善并且維護(hù)部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。確保每年進(jìn)行回顧，反映出改變。 Develops andmaintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies &Procedures, work processes and standards of performance within the Division.Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 負(fù)責(zé)部門行政管理的有效運(yùn)行，保存酒店的所有記錄和表格。 Responsible for thesmooth function of the Division’s administration, maintaining all hotel recordsand forms. §? 確保客人資料的存檔并隨時(shí)保持更新。 Ensures guesthistory files are maintained and kept up-to-date at all times. §? 確保客戶認(rèn)知項(xiàng)目的不斷更新。 Ensures the ongoingmaintenance of the Guest Recognition Programme. §? 協(xié)助準(zhǔn)備年度商業(yè)計(jì)劃，確保部門目標(biāo)充分體現(xiàn)酒店目標(biāo)并滿足員工需要。 Responsible forpreparing the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fullyaddress business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 與總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部總監(jiān)密切合作準(zhǔn)備和定期更新房務(wù)部預(yù)算，確保達(dá)到預(yù)算目標(biāo)并且有效的控制成本。 Prepares andregularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with theGeneral Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. §? 負(fù)責(zé)確保所有的公司、地區(qū)、酒店和政府的報(bào)告都精確的編輯并存檔，以及及時(shí)的上交。 Responsible forensuring that all Corporate, Regional, Hotel and Governmental reports arecompiled accurately and submitted in a timely manner. 薪資和生產(chǎn)力管理 Payroll & ProductivityManagement §? 通過(guò)在整個(gè)部門內(nèi)建立靈活的員工編制，實(shí)施高效的薪資管理/資源分配。 這將依據(jù)一個(gè)靈活的員工基數(shù)（全職員工和臨時(shí)工）、多技能及多任務(wù)的原則。 Exercises efficientPayroll Management/ Resources allocation through the establishment of aflexible workforce throughout the Room Division. This will be based on theprinciples of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates),multi-skilling and multi-tasking. §? 指導(dǎo)下屬確保生產(chǎn)力水平滿足凱悅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和凱悅酒店集團(tuán)房務(wù)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的要求。 Directs subordinatesto ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt DesignStandards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms OperationsManual. §? 關(guān)注改進(jìn)生產(chǎn)力水平及在可接受的指引下謹(jǐn)慎管理用品/薪資，確保所有設(shè)備的優(yōu)化部署和高效能。 Focuses attention onimproving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payrollcosts within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energyefficiency of all equipment. §? 確保新技術(shù)和新設(shè)備的使用，“靈活處理工作”的同時(shí)提高生產(chǎn)力。 Ensures newtechnology & equipment are embraced, improving productivity whilst takingwork out of the system. §? 審查和批準(zhǔn)所有票據(jù)及包括房間設(shè)備和用品的訂購(gòu)要求。 Reviews and approvesall invoices and Purchase Requests involving Rooms equipment and supplies. 人員管理 People Management ? §? 錄用、挑選并發(fā)展房務(wù)部員工，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦凶裱?jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)及行政管理的理念，確保員工掌握多項(xiàng)技能并承擔(dān)多項(xiàng)工作。 Recruits, selectsand develops Rooms associates to work following the operational, financial,administrative philosophies and willing to become multi skilled and performmulti tasks. §? 通過(guò)參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對(duì)所有房務(wù)部員工進(jìn)行緊密督導(dǎo)。 Through hands-onmanagement, supervises closely all Rooms associates in the performance of theirduties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當(dāng)?shù)墓ぷ骱拓?zé)任，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時(shí)確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和安全。 Delegatesappropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates,nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safetyare maintained. §? 擁護(hù)和支持酒店的培訓(xùn)精神和以人為本的管理哲學(xué)，并和培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓(xùn)員。 Instils the Traininginitiatives and philosophies of the company and works closely with the LearningManager in developing Departmental Trainers. §? 確保所有經(jīng)理和領(lǐng)班在員工的培訓(xùn)和發(fā)展中發(fā)揮積極的作用。 Ensuring that allManagers and Team Leaders take an active role in the training and developmentof associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對(duì)提高技能和知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 Develops and assistswith training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 Ensures associateshave a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviourcomplies. §? 監(jiān)督員工士氣并提供工作表現(xiàn)及發(fā)展的反饋。 Monitors associatemorale and provides mechanism for performance feedback and development. §? 進(jìn)行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評(píng)估，提供真實(shí)和準(zhǔn)確的回饋。 Conducts annualPerformance Development, providing honest and appropriate feedback. §? 將指導(dǎo)原則及核心價(jià)值有效地傳達(dá)給所有層級(jí)的員工。 Effectivelycommunicates guiding principles and core values to all levels of associates. 總則 General §? 在酒店行政委員會(huì)代表房務(wù)部，確保房務(wù)部高效經(jīng)濟(jì)地運(yùn)營(yíng)，并在需要時(shí)為其他部門提供服務(wù)及支持，確保設(shè)備、樓層和地面得到適當(dāng)維護(hù)。 Represents Rooms onthe Hotel Executive Committee ensures the efficient & economic operation ofthe Rooms Division, providing services and support to other divisions asrequired, maintaining equipment, buildings and grounds in optimum condition. §? 主持部門會(huì)議并確保會(huì)議有計(jì)劃、高效并以結(jié)果為導(dǎo)向。 Conducts weeklyRooms meetings, ensuring all meetings are well planned, efficient and resultsoriented. §? 按要求出席所有會(huì)議并作出貢獻(xiàn)。 Attends andcontributes to all Meetings as required. §? 確保所有員工始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。. Ensures all associatesprovide courteous and professional service at all times. §? 禮貌而高效的處理客人和員工詢問(wèn)，對(duì)不能立即解決的投訴和問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)，并及時(shí)回饋和跟進(jìn)。 Handles guest and associateenquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problemsif no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a promptfollow up. §? 了解關(guān)于員工及行業(yè)關(guān)系的法律、法規(guī)，理解并嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同和員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. §? 積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動(dòng)，并給予建議、咨詢和真實(shí)、恰當(dāng)?shù)姆答仭?Is actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §? 確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 Ensures high standardsof personal presentation & grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. §? 始終展現(xiàn)負(fù)責(zé)的管理和行為，并以積極的形象代表酒店管理團(tuán)隊(duì)和凱悅酒店集團(tuán)。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Executive Team and Hyatt Hotels Corporation. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry & company.

作為房務(wù)部的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下酒店前廳，客房及其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)部門質(zhì)量的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和評(píng)估。該職位與直接下屬一起制定和實(shí)施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計(jì)劃的實(shí)施。確保部門運(yùn)營(yíng)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入并最大化部門的財(cái)務(wù)績(jī)效。制定和實(shí)施酒店整體戰(zhàn)略，提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足或超越品牌目標(biāo)客戶和員工的需求和期望，并為業(yè)主和公司提供投資回報(bào)。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.作為房務(wù)部運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。 職責(zé)范圍包括前廳、商務(wù)中心、水療健身和客房服務(wù)。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬（部門經(jīng)理）合作，制定和實(shí)施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計(jì)劃的實(shí)施。 該職位確?？头窟\(yùn)營(yíng)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為目標(biāo)，確保員工滿意度，專注于增加收入，并最大限度地提高部門的財(cái)務(wù)績(jī)效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專（含）以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場(chǎng)銷售管理運(yùn)營(yíng)或相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

我們正在招聘房務(wù)總監(jiān)。 有沒(méi)有信心領(lǐng)導(dǎo)具備出色素質(zhì)的前臺(tái)團(tuán)隊(duì)？領(lǐng)導(dǎo)我們的前臺(tái)和客房服務(wù)部門。留下良好印象，自始至終地為賓客提供真正令人難忘的體驗(yàn)。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ● 指導(dǎo)日常前廳和客房服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)培養(yǎng)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，使其所提供的賓客服務(wù)體驗(yàn)更上一層樓 ● 為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造完美的工作環(huán)境，推動(dòng)各部門間的合作 ● 為賓客提供所需的所有信息，為他們留下真正難忘的體驗(yàn) ● 監(jiān)督夜審職能，準(zhǔn)備日常財(cái)務(wù)報(bào)告并做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè) ● 對(duì)前臺(tái)和公共區(qū)域進(jìn)行例行檢查，若發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，馬上采取行動(dòng)? 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，無(wú)關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無(wú)論您是來(lái)自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長(zhǎng)并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無(wú)論是在工作中還是在工作之外），通過(guò)我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場(chǎng)所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。 職位要求 我們對(duì)您的要求 ● 酒店管理或工商類學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷 ● 4 年賓客服務(wù)或酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2 年處于管理崗位，或具有其他同等學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn) ● 必須熟練掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言 ● 同時(shí)精通其他語(yǔ)言者優(yōu)先

主要職能： 根據(jù)酒店當(dāng)局指令，統(tǒng)籌、制定房務(wù)部的營(yíng)運(yùn)管理策略，通過(guò)有效的管理，確保房務(wù)部屬下各部門按酒店規(guī)程高效運(yùn)作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，使客房開(kāi)房率和營(yíng)收最大化，達(dá)到酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 ?? 工作任務(wù)： 1、傳達(dá)和執(zhí)行酒店管理當(dāng)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、設(shè)定并實(shí)現(xiàn)部門每年工作計(jì)劃，包括營(yíng)收目標(biāo)、提升服務(wù)的舉措、集團(tuán)設(shè)定的目標(biāo)等； 3、通過(guò)實(shí)施有效的管理策略和人員調(diào)配，確保屬下部門按酒店規(guī)程高效運(yùn)作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 4、妥善處理突發(fā)事件、客人及員工關(guān)系，與其他部門保持良好、密切的協(xié)作關(guān)系； 5、及時(shí)給予屬下工作技巧和操作技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)； 6、監(jiān)督屬下部門嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全生產(chǎn)等各項(xiàng)規(guī)章制度。

紹興安納塔拉度假酒店落址于會(huì)稽山麓，環(huán)繞著約150畝的天然水庫(kù)蘭若湖而建，周邊綿延了5000畝山林，森林覆蓋率高達(dá)約78%。酒店將設(shè)有約120間客房，其建筑設(shè)計(jì)靈感源自豪華游艇，配以山間層層疊疊胡建筑群，與波光粼粼的蘭若湖相映成趣。這家山水間的酒店將發(fā)揮安納塔拉的優(yōu)勢(shì)，以康養(yǎng)為主題，將通過(guò)沉浸式自然體驗(yàn)幫助住客調(diào)理身心，除了現(xiàn)代化的客房和套房外，酒店還將開(kāi)設(shè)全天候餐廳、新中式茶室、特色餐廳和一個(gè) 700 平方米的宴會(huì)廳。室外溫泉游泳池、水景平臺(tái)，以及瑜伽室和健身中心的“安納塔拉水療Anantara Spa”自然不會(huì)缺席。另外配有特色的酒吧、藝術(shù)廊和戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，娛樂(lè)區(qū)，花園及環(huán)山步道及跑道，全面滿足賓客的休閑與娛樂(lè)需求。 【崗位職責(zé)】 酒店籌建團(tuán)隊(duì) 作為房務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)管理部門日常工作。 管理并協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門經(jīng)理及員工，確保提供最高水平的服務(wù)，以滿足客人的滿意度并超越他們的期望。 執(zhí)行所有品牌標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為所有團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及有效管理房務(wù)部支出和預(yù)算。 【崗位要求】 1、奢華酒店同等崗位籌建開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及3年以上奢華酒店房務(wù)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

1參與制訂事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過(guò)程中落實(shí)執(zhí)行并優(yōu)化更新； 2負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 3帶領(lǐng)所轄部門建立和維護(hù)與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任； 4帶領(lǐng)社工部團(tuán)隊(duì)開(kāi)展課程文化活動(dòng)、搭建社區(qū)社交平臺(tái)、維護(hù)義工組織 等工作； 5帶領(lǐng)管家部團(tuán)隊(duì)為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等； 6負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動(dòng)人員招聘與發(fā)展，開(kāi)展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力； 7 負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理； 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店管理、護(hù)理管理、社工管理等相關(guān)專業(yè) 35-45 歲優(yōu)先 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭(zhēng)議沖突事件； 具備良好的語(yǔ)言及書面表達(dá)能力，性格開(kāi)朗； 具備較高的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力強(qiáng)； 具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

工作內(nèi)容： (一) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，建立本部門清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率及用品保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化、效率化”并強(qiáng)力執(zhí)行。 (二) 策劃并落實(shí)部門更新改造項(xiàng)目和增加經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的計(jì)劃。 (三) 對(duì)房?jī)r(jià)、開(kāi)房率等經(jīng)營(yíng)問(wèn)題向營(yíng)銷部提出建議，以實(shí)現(xiàn)房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)部門物耗率、能源費(fèi)用等成本費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)。 (四) 保持與銷售部、預(yù)訂部的溝通與銜接，有效控制房態(tài)，提高客房利用率。 (五) 密切同工程部配合，計(jì)劃安排一些必要的維修、保養(yǎng)項(xiàng)目。 (六) 根據(jù)人力資源政策，進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、任免，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工表現(xiàn)評(píng)估等,提高員工工作素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)酒店的向心力。 任職要求： (一) 第一學(xué)歷大專及以上，工作經(jīng)驗(yàn)11年及以上；5年以上五星級(jí)酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；英文良好；國(guó)際品牌五星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 (二) 精通并能實(shí)施“金鑰匙服務(wù)”、“白金管家服務(wù)”，精通前廳服務(wù)流程、客房服務(wù)流程、洗衣房服務(wù)流程、清潔衛(wèi)生維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)。 (三) 熟悉客房營(yíng)銷工作，具有實(shí)施收益管理和銷售管理的能力。 (四) 具有優(yōu)秀的培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理能力，有極強(qiáng)的成本控制能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。? 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。? 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1.具有星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好 3.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 6.具有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)。 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1、10年以上五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家四星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的籌開(kāi)計(jì)劃、運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，優(yōu)化部門的管理體系； 2、合理管控部門的成本及各項(xiàng)費(fèi)用支出； 3、定時(shí)督查部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理； 4、對(duì)房務(wù)部的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5、熟悉酒店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解酒店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格： 1、酒店/旅游管理或相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備大體量酒店籌開(kāi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路。 備注：可接受外地委派 工作地點(diǎn)： 1、全國(guó)

注意：14薪 【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、10年以上房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，前廳、客房都做過(guò)，3年以上高星級(jí)度假酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，商務(wù)酒店和城市度假酒店不合適； 2、形象氣質(zhì)良好，男性身高不低于175cm，女性身高不低于165cm。 3、具備英文溝通能力的優(yōu)先考慮。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求，家庭、親子的需求比較了解，知道寵物怎么管理，懂現(xiàn)代酒店的智能化管理。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

崗位職責(zé)： ???? 1.?建立酒店房務(wù)部的組織架構(gòu)、管理體系和各項(xiàng)制度程序； ???? 2.負(fù)責(zé)房務(wù)部各類用品用具的選購(gòu)以及使用管理； ???? 3.?負(fù)責(zé)制定部門的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定詳細(xì)的管理和工作計(jì)劃； ???? 4.?負(fù)責(zé)房務(wù)部的成本控制，確保酒店環(huán)境、公共區(qū)域及客房的安全、衛(wèi)生和質(zhì)量； ???? 5.?建立專業(yè)高效的房務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)富有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍； ???? 6.?樹(shù)立酒店良好形象，與酒店相關(guān)各界人士建立良好公共關(guān)系。 ???? ???? 崗位要求： ???? 1.?大專以上學(xué)歷，十年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； ???? 2.有高級(jí)公寓、高級(jí)酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ???? 3.熟識(shí)酒店客房公寓的平面布局，具有一定的審圖能力，熟識(shí)設(shè)施設(shè)備和工作用房的配置；熟識(shí)旅業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)，熟識(shí)旅業(yè)開(kāi)業(yè)前的相關(guān)證照的辦理要求及流程。 ???? 4.?具有豐富的房務(wù)管理知識(shí)（包括客房和前廳運(yùn)作管理）；具有較強(qiáng)的服務(wù)管理意識(shí)。 ???? 5.?良好的管理能力，富有事業(yè)心和責(zé)任心。 ???? 6.?良好的溝通協(xié)調(diào)能力和判斷力。 ???? 7.?良好的職業(yè)形象。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1.10年以上，星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊(cè)，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)則和實(shí)踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點(diǎn)菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算，與管理層和相關(guān)部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好 與工程部保持有效的溝通，以便對(duì)客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開(kāi)一次客房部溝通會(huì)議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營(yíng)的建設(shè)性改善交換意見(jiàn)，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購(gòu)項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對(duì)客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫(kù)存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評(píng)估、不時(shí)評(píng)估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問(wèn)題的員工并傾聽(tīng)以解決或消除問(wèn)題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)必要時(shí)修訂相關(guān)手冊(cè)，與銷售人員或外部顧問(wèn)會(huì)面，以便隨時(shí)了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費(fèi)用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，10年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗(yàn)，在每一項(xiàng)個(gè)人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)