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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)每日酒店到洗滌廠之間的布草運送。 2、負(fù)責(zé)各樓層臟布草的清點，清點完放到制定位置。 3、服從和完成上級交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能夠承擔(dān)重體力勞動。 2、有駕照。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業(yè)或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

崗位要求 1.身體健康，相貌端正，有良好的服務(wù)意識。 2.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房部的經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上客房主管工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力能力。

崗位職責(zé) 1.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 4.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評。 6.掌握所轄客房的狀況。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

1、負(fù)責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負(fù)責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會議室。 5、安排服務(wù)員的工作時間表，檢查遺留物品記錄。 6、當(dāng)經(jīng)理不在時，代替經(jīng)理行使職責(zé)。

確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 接聽、記錄并分發(fā)各種報告。 準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達(dá)客人的要求。 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 及時向部門經(jīng)理匯報客人的投訴情況。 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞。 2、對客服務(wù)跟進(jìn)。 3、妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品。 4、按程序登記賓客的遺留物品。 5、向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 6、做好各項工作交接及明確記錄。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店客房專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 3、女性為宜，身體健康，吃苦耐勞 。 4、客房中班服務(wù)員。

1、遵照山之葉服務(wù)公寓品牌運營管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，在客房經(jīng)理的帶領(lǐng)下，協(xié)助負(fù)責(zé)客房部的運營管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資管理和員工服務(wù)處于良好狀態(tài)， 使部門收益最大化； 2、每班檢查所有 VIP?房，并抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常及時處理并向上級匯報； 3、負(fù)責(zé)員工的操作訓(xùn)練和紀(jì)律教育，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規(guī)范； 4、處理客房突發(fā)事件及客人投訴，并做好值班記錄； 5、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)及紀(jì)律規(guī)范，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規(guī)范； 6、負(fù)責(zé)客房區(qū)內(nèi)的物料管理，編制財產(chǎn)三級賬，教育和督導(dǎo)下屬員工愛護(hù)財物， 做到日清月盈，賬務(wù)相符，杜絕浪費； 7、傳達(dá)上級指示方針，協(xié)助部門經(jīng)理工作，督促及實施部門工作計劃、規(guī)章制度等。

崗位職責(zé)：1、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房清掃工作； 2、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔； 3、負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作； 4、協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。任職資格：1、身體健康，能吃苦耐勞；2、具備良好的服務(wù)意識，接受倒班工作性質(zhì)；3、有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

ESSENTIAL FUNCTIONS主要職責(zé)： ?Clean rooms, change sheets, replace towels and clean tubs and bathrooms, vacuum floors, replenish guest supplies? 打掃房間，更換床單，替換毛巾和清潔浴盆和衛(wèi)生間，地板吸塵等清潔工作，補充客用品 ? Properly use all kinds of facilities and equipment, and do basic maintenance work?? 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作 ? Report and repair problems in time to ensure the normal operation of all facilities and equipment?? 發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運行 ? At the end of the day, organize your work cart and replenish your daily needs for the next day's work?? 在當(dāng)日工作結(jié)束后，整理工作車，補充每日所需物品，為次日的工作做好準(zhǔn)備 ? Truthfully fill in the work report and provide real data and records?? 如實填寫工作報告，提供真實數(shù)據(jù)和記錄 ? Complete other tasks assigned by housekeeping department?? 完成客房部領(lǐng)班所交辦的其它工作 KNOWLEDGE AND SKILLS任職要求： Education 教育水平： -High school education or equivalent experience. 高中或以上學(xué)歷。 Experience 工作經(jīng)驗： -Minimum one year in current role 至少在當(dāng)前職位有一年經(jīng)驗; Skills and Abilities 技能及能力： -Good Communications skills 良好的交流溝通能力 -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情。有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心，具備團(tuán)隊精神，秉公辦事。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4、保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5、保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6、負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限。 2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.???????? Maintain the cleanliness and functionality of Apartments and Surroundings (e.g. Corridors, lift lobbies, carpets) reporting defects, achieving zero referrals from Residents. 保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時報告需維修項目，實現(xiàn)零缺陷服務(wù)。 2.???????? Maintain operational readiness of equipment and distributions of supplies. 保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時補充消耗品。 3.???????? Assist with the removal and replacement of curtain, furniture, fixtures and soft furnishings and maintenance of furniture store. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備。 4. Assist with the cleaning of Apartments, e.g. cleaning of, windows, upholstery, rugs, carpets, walls, lighting, air-con vents and ceiling 幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）。 5. Uphold company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of the Residents. 嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適。 6.???????? Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation. 預(yù)期住客的需要，并完美地實現(xiàn)。 7.???????? Clean Apartments when necessary. 在需要時清潔房間。 8.???????? standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 9.???????? Attends meetings and training sessions as required, improve work efficiency and service quality. 積極參與部門員工的培訓(xùn)和會議，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。 10.???????? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 崗位要求 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力

主要負(fù)責(zé)對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)以及完成主管下達(dá) 的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、年齡 45 歲以下，高中學(xué)歷（含）以上； 2、良好溝通技巧。 3、有工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 工作時間、福利：買五險一金、包吃包住、加班另計（重大節(jié)日 工資 3 倍） 注：以上信息內(nèi)容，最終解釋權(quán)歸我司所有。

任職要求： 1、有高檔酒店或高端品牌服務(wù)公寓服務(wù)一年及以上工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、身高1.60米以上，年齡在50歲以內(nèi)，初中及以上學(xué)歷，普通話流利。 3、品行好、無犯罪記錄史。 4、具有優(yōu)秀的溝通能力及職業(yè)素養(yǎng)。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)入住客房間的打掃、清潔工作，完成更換布草及床上用品，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按季度調(diào)轉(zhuǎn)床墊及清潔抽油煙機。 2、照流程標(biāo)準(zhǔn)，完成每日進(jìn)房打掃。 3、須能熟練掌握并使用房間所有的電器設(shè)備設(shè)施。 4、負(fù)責(zé)當(dāng)日退房房間的清潔，及空置房間、樣板間清潔擦塵工作。 5、在緊急情況下需對地毯進(jìn)行局部處理，會使用沙發(fā)清洗機。 6、按公寓規(guī)定的客用物品標(biāo)準(zhǔn)配備及補充所有客房物品。 7、負(fù)責(zé)報修所有房間工程問題。

崗位職責(zé)： 1：跟進(jìn)客房衛(wèi)生清潔工作，保證房間衛(wèi)生質(zhì)量。 2：跟進(jìn)樓層客房工作，包括查房，輸送物品，收送洗衣服務(wù)。 3：跟進(jìn)樓層客房計劃衛(wèi)生。 4：跟進(jìn)上級安排的其他工作。 崗位要求 1：身體健康，外貌端正，工作積極性和配合性佳。 1：有酒店客房服務(wù)員工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2：能吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)。 3：具備良好的服務(wù)意識。 4：月休四天。

1：保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔、完好，努力實現(xiàn)零投訴. 2：檢查需維修、改進(jìn)項目，并跟進(jìn)處理結(jié)果。 3：監(jiān)督公司規(guī)定、程序的執(zhí)行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀(jì)員工。 4：保證設(shè)備、物品的有效使用。 5：組織在職培訓(xùn)（例如：清潔劑、設(shè)備的使用），幫助工作不達(dá)標(biāo)的員工,預(yù)見住客的需要，并完美實現(xiàn)。 6：通過電話或拜訪了解住客需求，與市場部人員及時溝通住客信息。 7：承包商的服務(wù)品質(zhì)檢查（公區(qū)清潔、消殺、垃圾清運） 8：更新房態(tài)。 9：上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) 任職要求:2-3年工作經(jīng)驗，至少1年管理工作經(jīng)驗。

任職要求： 1、25-45歲，身體健康，儀表端正； 2、大?；蛞陨衔幕潭?，酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 3、3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 4、具有總攬客房各分部的行政管理水平，豐富的賓客服務(wù)閱歷，良好的服務(wù)意識； 5、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 6、熟悉高端服務(wù)公寓籌開流程，對客房配置、市場定位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)等各項工作均有豐富的管理經(jīng)驗； 7、具有較強的組織能力、溝通能力、管理能力、培訓(xùn)能力； 8、具有高端服務(wù)公寓或星級酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： （1）服從當(dāng)值主管的工作安排，全面負(fù)責(zé)樓層的客房清潔工作，按時完成工作，為住店客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； （2）按規(guī)定程序清潔打掃客房，及時補充一次性物品、棉織品等； （3）及時核準(zhǔn)房態(tài)，在規(guī)定時間內(nèi)清理顧客已經(jīng)離開的房間，檢查房間內(nèi)的設(shè)備物品是否齊全、客人是否有遺忘的物品，并做好登記； （4）詳細(xì)填寫工作日報表的各項內(nèi)容，保持工作間、工作車及各類物品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備及用具，合理控制清潔用品與用具的消耗； （5）及時收取和送返客人送洗衣物； （6）負(fù)責(zé)樓層易耗品及備用物品的領(lǐng)用及盤點工作； （7）完成當(dāng)班次計劃衛(wèi)生。 要求?： （1）學(xué)歷初中及以上，1年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； （2）能吃苦耐勞，服從工作安排； （3）無不良嗜好，品德好。

Prepare daily room status report and monthly report, write, transmit and archive documents and materials in housekeeping department;. 做好客房每日房態(tài)報表及月度報表的制作，負(fù)責(zé)客房部文件、資料的撰寫、傳遞、存檔工作2.?Distribute linen/uniform accurately, ensuring sufficient supply for housekeeping service. 按時收發(fā)布草/員工制服，保證布草/員工制服的正常使用。 3.Check and report defects, blemishes and fading of Residents’ laundry before sending out to be cleaned. 在收到客人所洗的衣物時，認(rèn)真檢查，如有破損、污漬、褪色的情況，及時告知客人。4.?Check, report and touch up Residents’ laundry upon return, to bill and return the items laundered to the Resident accurately and before asked. 在收到洗回的客人衣物時，認(rèn)真檢查，及時送還。 5.Liase with contractors for special treatment of laundry, handling of damaged Laundry and linen, shortage of returned linen and Laundry. 及時與洗衣廠溝通特殊洗衣要求。協(xié)助處理損壞的、丟失的布草和衣物。 6.Ensure repairable laundry and linen are mended, to covert defective or damage linen into usable items and to covert ‘old’ items to enhance surrounding. 修補損壞的布草。 7.Monitor linen/uniform supplies and to initiate linen/uniform reordering, checking all linen types, uniforms and housekeeping supplies and equipment, to assist during inventory count. 控制布草/員工制服數(shù)量，編制布草、工衣清單，協(xié)助資產(chǎn)盤點。 8.Calculate and generate laundry revenue and management laundry expenses. 計算布草洗滌收入，控制洗滌成本。 9.Regular inspection and statistics of fixed assets, guest items, tools and equipment used by the department as required 依照要求定期對部門使用的固定資產(chǎn)、客用物品、工具設(shè)備進(jìn)行檢查和統(tǒng)計。 10.Responsible for the warehouse management of housekeeping department, controlled the process of entering and exiting the warehouse, made the goods first-in-first-out, reviewed the material requisition submitted by the application department, issued the materials according to the approved warehouse requisition and entered them in time 負(fù)責(zé)客房部倉庫管理工作，把控出入庫流程，做到物品先進(jìn)先出，審核申請部門提交的領(lǐng)料申請，依據(jù)審批后的出庫單進(jìn)行物料發(fā)放并及時錄入。 11.Responsible for all inventory inventory of housekeeping department at the end of the month, check inventory quantity according to inventory balance details, and report any discrepancy in time. 負(fù)責(zé)客房部所有庫存的月末盤點工作，按照庫存余額明細(xì)核實存貨數(shù)量，出現(xiàn)差異及時上報。12.Responsible for the environment of the warehouse of housekeeping department, keep the warehouse clean and tidy, keep the inventory neatly placed, and be responsible for the work of fire, moisture-proof, rat-proof and anti-theft of the warehouse, solve the problems in time and report to the leader. 負(fù)責(zé)客房部倉庫的環(huán)境，保持倉庫內(nèi)干凈整潔，庫存物品擺放整齊及負(fù)責(zé)做好倉庫防火、防潮、防鼠、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報領(lǐng)導(dǎo)。 13.Perform other duties as assigned by the manager. 履行上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他職責(zé)。