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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有五星級(jí)酒店同崗位5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

酒店客房服務(wù)員主要負(fù)責(zé)清潔和整理客房，確保客人住宿的舒適和滿(mǎn)意度。 崗位職責(zé)： ? 按標(biāo)準(zhǔn)清潔客房，包括更換床單、打掃衛(wèi)生、補(bǔ)充用品。 ? 為客人提供及時(shí)、周到的服務(wù)，如送物、叫醒等。 ? 檢查客房設(shè)施設(shè)備是否正常，及時(shí)報(bào)修。 ? 維護(hù)樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。 ? 遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排。 ? 保護(hù)客人隱私和財(cái)物安全。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔、美觀(guān)。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 9、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 11、準(zhǔn)備員工排班表，進(jìn)行行員工的培訓(xùn)和發(fā)展，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，及一定的領(lǐng)導(dǎo)力。 3、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。

崗位職責(zé) 1.參加部門(mén)例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門(mén)的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量； 4.定期向部門(mén)填報(bào)酒水銷(xiāo)售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料； 5.完成客房中心每月盤(pán)點(diǎn)工作； 6.根據(jù)部門(mén)的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬(wàn)能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類(lèi)物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會(huì)知會(huì)各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1、酒店各部門(mén)布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作。 2、洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。 4、檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。 5、了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)。 6、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫(kù)、換季、制作等工作。 7、完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)。 8、與相關(guān)各部門(mén)配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤(pán)點(diǎn)。 9、完成上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1、中專(zhuān)科以上學(xué)歷。 2、2年以上洗滌部管理工作經(jīng)歷。 3、能編寫(xiě)工作計(jì)劃和報(bào)表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。 4、較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系。 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，能夠承受工作壓力。 6、豐富的洗衣房運(yùn)作知識(shí)和至少一年國(guó)際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

1、確保所有公共區(qū)域，室內(nèi)和室外、花園、餐廳、洗手間、辦公室和酒店員工區(qū)域的清潔，沒(méi)有污跡。 2、確保所有設(shè)備保持良好狀態(tài)。 3、按工作需求安排員工上班,并負(fù)責(zé)每日崗位分配。 4、處理所有清潔和客人投訴事件。 5、負(fù)責(zé)員工考勤記錄；與人事部合作以確保完成每月員工考勤報(bào)表。 6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，并作培訓(xùn)計(jì)劃。 7、保證工作區(qū)域干凈整潔。 8、及時(shí)向保安部報(bào)告可疑人物。 9、定時(shí)檢查辦公樓及各公共區(qū)域。 10、按照管理原則和適用法律行使管理職責(zé)。其職責(zé)包括：培訓(xùn)員工、作計(jì)劃、指導(dǎo)工作、表?yè)P(yáng)或處分員工、處理投訴并解決問(wèn)題。 10、進(jìn)行員工評(píng)估和每月交流會(huì)議，了解與客房有關(guān)的最新信息和知識(shí)。

崗位職責(zé)： ·????????隨時(shí)檢查所有公共區(qū)域和員工的工作。 ·????????熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)好大清潔的時(shí)刻表，包括會(huì)議室、大堂、和酒店后臺(tái)區(qū)域。 ·????????協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)。 ·????????要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 ·????????檢查確保所有的清潔機(jī)器設(shè)備都有定期的清潔維護(hù)保養(yǎng)，以確保正常使用。 ·????????在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·????????與客房部主管溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出相應(yīng)的整改建議。 ·????????負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程。 ·????????確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????管理所有公共區(qū)域員工日常工作安排和相關(guān)行政類(lèi)審批。 ·????????員工的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展。 ·????????有效地處理應(yīng)急事件。 ·????????有效控制成本。 ·????????同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 ·????????提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ·????????確保客人需求與合理的要求被滿(mǎn)足。 ·????????堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????負(fù)責(zé)整個(gè)酒店區(qū)域的消殺。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 任職要求： ·????????管家部三年以上公共區(qū)域主管或兩年公共區(qū)域副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????具有良好的關(guān)于PA基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 ·????????具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ·????????身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 ·????????具有良好溝通能力。 ·????????能說(shuō)簡(jiǎn)單的英文。 ·????????能夠操作辦公軟件。

1、負(fù)責(zé)酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好日常清潔及計(jì)劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境; 2、檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修; 3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換各種的布草，補(bǔ)齊各類(lèi)客用供應(yīng)品，并做好記錄; 4、保持工作車(chē)內(nèi)、工作間的供應(yīng)品物品的擺放符合酒店要求: 5、負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序: 6、負(fù)責(zé)客人來(lái)訪(fǎng)、問(wèn)訊、留言、借用物品等委托代辦服務(wù); 7、接受經(jīng)理、主管對(duì)工作程序及衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，并按要求進(jìn)行返工; 8、在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告: 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,

職責(zé)： -?參與并協(xié)助洗衣房經(jīng)理準(zhǔn)備洗衣房部門(mén)年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。 -?調(diào)整好布草及制服房人員安排，確保正常工作，做好相關(guān)培訓(xùn)工作 -?處理好會(huì)議中心及酒店一切布草及制服事宜 -?控制一切布草及制服的儲(chǔ)存和流動(dòng)量 -?負(fù)責(zé)安排修補(bǔ)客人衣物，員工制服和布草 -?保持縫衣設(shè)備處于良好狀態(tài) -?每月做好布草及制服的盤(pán)點(diǎn)工作，報(bào)告報(bào)廢和丟失數(shù)量， -?與布草使用部門(mén)緊密聯(lián)絡(luò)，確保供應(yīng)適當(dāng)?shù)牟疾?-?需要在高峰時(shí)段協(xié)助洗衣房工作。 -?完成洗衣房經(jīng)理分配的其它任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 -??熟練使用微軟辦公軟件，具有組織和培訓(xùn)能力 -?擁有在相似規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， -?運(yùn)送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品，長(zhǎng)時(shí)間站立和頻繁在酒店各處走動(dòng)頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備，頻繁彎腰，屈膝，跪地 -?在完成書(shū)面工作和管理報(bào)告、解釋結(jié)果、提供和接受指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)需要頻繁使用閱讀和書(shū)寫(xiě)能力 -?需要頻繁用到數(shù)學(xué)技能，包括基本數(shù)學(xué)、預(yù)算、利潤(rùn)/損失概念、百分比率和差異變通等。經(jīng)常需要運(yùn)用問(wèn)題解決、推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)等能力。 -?可能需要在夜間、周末和假日期間上班。 ? 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)及管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 - 黨員優(yōu)先

Supervise,train and inspect the performance of assigned Room Attendants, TurndownAttendants and Floor Attendants, ensuring that all procedures and guest room,cleaning quality are completed to the hotels standards. Assist where necessaryto ensure optimum service to guests. 指導(dǎo)，培訓(xùn)，檢查開(kāi)夜床和樓層服務(wù)員的工作質(zhì)量。確保所有的程序和房間質(zhì)量都符合酒店標(biāo)準(zhǔn), 幫助提供給客人最佳的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）的日常清潔與維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督清潔工作的完成質(zhì)量； 3、管理并培訓(xùn)公共區(qū)域保潔團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識(shí)與工作效率； 4、定期檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作配合，確保公共區(qū)域的服務(wù)符合酒店整體標(biāo)準(zhǔn)； 6、控制清潔用品及物料的庫(kù)存，合理分配資源，避免浪費(fèi)； 7、處理客人關(guān)于公共區(qū)域衛(wèi)生或服務(wù)的投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 2、熟悉清潔工具、設(shè)備及清潔劑的使用方法，了解衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能夠使用辦公軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄與匯報(bào)。

— 有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保布草洗滌、熨燙、折疊等工作高效有序進(jìn)行 2、制定并執(zhí)行洗衣房操作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及洗滌效果 3、合理排班并監(jiān)督員工操作規(guī)范，做好新員工技能培訓(xùn)與績(jī)效考核 4、嚴(yán)格控制洗滌劑、水電等物料消耗，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存并提交采購(gòu)需求 5、及時(shí)處理布草破損、染色等突發(fā)問(wèn)題，建立質(zhì)量異常反饋機(jī)制 6、配合客房部、餐飲部等部門(mén)需求，保障布草供應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo) 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理、紡織護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級(jí)酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉工業(yè)洗滌設(shè)備操作維護(hù)流程，掌握各類(lèi)織物洗滌標(biāo)準(zhǔn) 4、具備基礎(chǔ)成本核算能力，能獨(dú)立制定排班計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案 5、身體健康，能適應(yīng)高溫潮濕工作環(huán)境，可接受倒班安排 6、持有特種設(shè)備操作證或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守酒店安全緊急制度和操作程序堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)，確保對(duì)所指定的客房和走廊的最高標(biāo)準(zhǔn)的清潔及服務(wù)； 2、確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下維護(hù)客人的隱私，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求； 3、向客房領(lǐng)班匯報(bào)任何布草,家具,固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況； 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的其它工作。 崗位要求： 1、至少1年酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)； 3、積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識(shí)。