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兩個(gè)項(xiàng)目：杭州嘉里中心（1號(hào)線(xiàn)/2號(hào)線(xiàn)鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項(xiàng)目，5號(hào)線(xiàn)杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時(shí)提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)間工作的銜接與配合； 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 你是誰(shuí) 你是一個(gè)有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。 你的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專(zhuān)學(xué)歷； 2、有5年以上商場(chǎng)、寫(xiě)字樓或者高星級(jí)酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、配合經(jīng)理執(zhí)行環(huán)境服務(wù)部的工作計(jì)劃，確保客房服務(wù)和環(huán)境清潔工作的安全有序運(yùn)行； 2、管理和組織協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，確保高效運(yùn)作； 3、參與制定和完善環(huán)境服務(wù)管理體系，確保規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行； 4、協(xié)助制定部門(mén)年度預(yù)算和人力需求計(jì)劃，監(jiān)督費(fèi)用支出，控制人工成本； 5、負(fù)責(zé)客房設(shè)備、用品、布草的發(fā)放、保管及采購(gòu)、出入庫(kù)和耗損記錄； 6、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)下屬員工的工作，提供技能培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量； 7、維護(hù)日常房間狀態(tài)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，建立良好的服務(wù)溝通機(jī)制； 8、負(fù)責(zé)公區(qū)環(huán)境的維護(hù)工作，包括綠植養(yǎng)護(hù)和空間環(huán)境氛圍的維護(hù)； 9、與物業(yè)管理部、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、外包公司等相關(guān)部門(mén)合作，確保公寓公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)； 10、關(guān)注市場(chǎng)行情和社會(huì)情況的變化，更新工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、至少3年以上客房服務(wù)或環(huán)境清潔管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)式公寓或高端酒店的運(yùn)營(yíng)流程； 2、有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急事件的處理能力； 3、有酒店或服務(wù)式公寓籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)為佳； 4、能熟練使用辦公軟件。

1.負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房?jī)?nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 3.負(fù)責(zé)客房大清潔工作。 4.及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5.正確使用各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題有足夠的警覺(jué)，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn)，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 9.如實(shí)全面地填寫(xiě)工作報(bào)告中的每一項(xiàng)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 11.嚴(yán)格按照員工手冊(cè)上的標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽(tīng)從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作。 13.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容：1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求； 2、按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生 3、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí) 4、每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)? 5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留? 6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。 職位要求：1、45歲以下，性別不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受新手，可培訓(xùn) 2、為人誠(chéng)懇，待人熱情，積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、按照客房經(jīng)理安排，每天檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備，確保所有出租房間保持良好的狀態(tài)。 2、根據(jù)當(dāng)日所售賣(mài)房間房型數(shù)量，合理安排服務(wù)員房間清掃順序，并督促盡量提前完成，確保到店客人能正常入住。 3、跟進(jìn)每日維修房間的維修進(jìn)度，確保高出租率情況下所有房間處于可賣(mài)房狀態(tài)。 4、善于觀(guān)察和分析，勤于思考，在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做好對(duì)客服務(wù)，提升酒店服務(wù)品質(zhì)。 5、配合經(jīng)理日常理論培訓(xùn)，對(duì)員工在工作中進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)。 6、協(xié)助客房經(jīng)理日常管理部分工作：客房公共區(qū)域檢查、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及管理、固定資產(chǎn)破損檢查監(jiān)督、服務(wù)員超房提成和外包服務(wù)員做房量統(tǒng)計(jì)、客用品到貨驗(yàn)收等等。 任職要求： 在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，具備全局知識(shí)體系，能夠獨(dú)立完成客房主管工作，并且能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

崗位要求： 1. 兩年以上同星級(jí)酒店樓層工作管理經(jīng)驗(yàn) 2. 擅于語(yǔ)言表達(dá)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力好、責(zé)任心強(qiáng) 3. 會(huì)基本電腦操作、有良好的客房技能知識(shí) 工作職責(zé)： 1. 參加、實(shí)施員工培訓(xùn)并負(fù)責(zé)下屬人員的工作指導(dǎo)，確保本樓層所有下屬人員都具備所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、推銷(xiāo)技巧以及良好的服務(wù)、工作態(tài)度和合作精神。 2. 認(rèn)真遵守、嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。檢查下屬出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量。 3. 檢查所管轄的公區(qū)區(qū)域及所有房間，確?？头康男l(wèi)生質(zhì)量、客用品、棉織品的擺放應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)；各種電器設(shè)備工作正常并按要求填寫(xiě)工作報(bào)表。 4. 控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放、做好成本控制。做好與其它部門(mén)的溝通、配合工作。 5. 做好各種機(jī)器設(shè)備、用具、用品以及客房?jī)?nèi)所有設(shè)施的管理和維護(hù)。當(dāng)班結(jié)束時(shí)，做好交接班工作。 6. 按照上級(jí)要求做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和每月盤(pán)點(diǎn)工作。 7. 定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并向樓層助理提出合理建議。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)行已售出客房報(bào)告，驗(yàn)證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級(jí)，并更新離開(kāi)客房的狀態(tài)；協(xié)助部門(mén)管理日常工作；作為聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺(tái)和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題；準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個(gè)班次；完成所需的文書(shū)工作

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開(kāi)每一樓層從服務(wù)員工作車(chē)上卸下用過(guò)臟布草（抹布），并聯(lián)系外部供應(yīng)商洗滌。 3、做好倉(cāng)庫(kù)物品的進(jìn)出管理，及時(shí)下采購(gòu)單。 4、配合財(cái)務(wù)部做好每月物品的盤(pán)點(diǎn)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿(mǎn)1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無(wú)不良嗜好；為人正直，熱愛(ài)本職工作。

崗位職責(zé)： 1、檢查并清理已退的房間； 2、負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還及管理工作； 3、正確處理客人的投訴，解決客人其他服務(wù)要求，拜訪(fǎng)長(zhǎng)住客和患病客人，及時(shí)掌握信息，提供個(gè)性化服務(wù)； 4、保持、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力； 3、會(huì)簡(jiǎn)單操作電腦及辦公軟件； 4、會(huì)使用公共區(qū)域清潔設(shè)備優(yōu)先。

崗位職責(zé)要求 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康，儀表端莊。 2、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 2、做到衛(wèi)生區(qū)域無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)等雜物。 3、負(fù)責(zé)保潔設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 4、積極參加各種崗位技能的培訓(xùn)。 5、按要求清理垃圾，配合該區(qū)域?qū)⒗偷街付ɡ鋬?nèi)。 任職要求： 1、年齡55歲以下，身體健康，儀表端莊。 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供幫助。 4、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、據(jù)人事部派發(fā)的制服申請(qǐng)表為新員工分發(fā)制服 2、為員工更換干凈的制服 3、進(jìn)行一些洗衣、熨燙、縫補(bǔ)扣子，縫邊等的簡(jiǎn)單工作 4、儲(chǔ)存、分發(fā)布草,并保證其存儲(chǔ)量 【崗位要求】 1、身體健康，視力良好 2、懂得縫補(bǔ)的基本知識(shí)

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。