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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

SUMMARY 概述： 負(fù)責(zé)客房部及工程部的文書工作。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1.? ? ?負(fù)責(zé)更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.? ? ?樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.? ? ?客房易耗品的發(fā)放。 4.? ? ?客房部總倉(cāng)的出入庫(kù)管理、盤點(diǎn)。 5.? ? ?根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物品的最低存貨量及時(shí)填寫各類物品的采購(gòu)申請(qǐng)。 6.? ? ?采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)借支單去總公司的拿取，外出采購(gòu)客人所需物品。 7.? ? ?保管失物招領(lǐng)處的物品，記錄歸還情況。 8.? ? ?客房?jī)?nèi)物品的報(bào)損流程操作。 9.? ? ?維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?? 水電煤的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷。 11.?? 供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?? 制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?? 客房部及工程部相關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用及員工個(gè)人津貼的申請(qǐng)。 14.?? 客房及工程部員工的請(qǐng)假及加班管理。 15.?? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.?? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.?? 負(fù)責(zé)打字，復(fù)印文件，傳真及公函等。 18.?? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 19.?? 隨時(shí)聽(tīng)從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION 任職資格: 1.? ? ? 具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? ? ? 至少有1年行政類工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.? ? ? 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)。 4.? ? ? 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面語(yǔ)運(yùn)用能力，良好的寫作技能。 5.? ? ? 會(huì)運(yùn)用 WORD、EXCEL等辦公軟件進(jìn)開(kāi)展日常工作。 6.? ? ? 樂(lè)于助人，誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任心，做事細(xì)致。 7.? ? ? 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務(wù)員 – 客房中心文員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 依照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接聽(tīng)所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽(tīng)的往來(lái)信息 將客人的需求轉(zhuǎn)告與相關(guān)的人員 完成與客房辦公室行政相關(guān)的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責(zé)和任務(wù) 候選人應(yīng)具備以下能力： 具有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ) 有一定電腦操作基礎(chǔ) 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時(shí)完成每月考勤、考核報(bào)表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的檔案、及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，協(xié)助主管處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事部。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 8、負(fù)責(zé)整理部門倉(cāng)庫(kù)及補(bǔ)充樓層客耗品，做好出入庫(kù)臺(tái)賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下，需支援客房樓層，協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進(jìn)取、五官端正。

保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽(tīng)并處理所有電話，將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門/人員，并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄 及時(shí)在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。

確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 接聽(tīng)、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的要求。 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)客人的投訴情況。 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)處理，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及檔案管理； 2、協(xié)助部門經(jīng)理完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總及提交工作； 3、協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的溝通與協(xié)作，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 4、管理客房部物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存盤點(diǎn)，確保物資充足且記錄清晰； 5、處理客房部員工的考勤記錄、排班安排及相關(guān)事務(wù)； 6、接聽(tīng)部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息，確保高效溝通； 7、參與部門會(huì)議并做好會(huì)議記錄，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況； 8、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的書面及口頭表達(dá)能力，能熟練使用辦公軟件（Word、Excel等）； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔處理能力； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時(shí)完成每月考勤、考核報(bào)表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

崗位描述： 1、Responsible for communication within the department and do secretarial work in the department。 ? ? 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的溝通，做好本部門的文秘工作。 2、?Type correspondence, memorandums, circulars, reports. ? ? 打出各種信件、備忘錄和報(bào)告。 3、Maintainoffice supply stock. ? ? ?保持辦公室用品的正常儲(chǔ)備。 4、Receives andrecords reports from housekeeping sections regarding missing, defective ordamaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same toengineering department. ? ? 接收和登記客房部?jī)?nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況，準(zhǔn)備好請(qǐng)修任務(wù)并送到工程部。 5、?Maintains alogbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriatetime. ? ? 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時(shí)間。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1.???? 遺留物品的收集、登記、入庫(kù)、整理。 2.???? 迷你吧的控制，簽領(lǐng)、簽出、更換、采購(gòu)、補(bǔ)充等事宜。 3.???? 萬(wàn)能卡鑰匙的管理，簽領(lǐng)、簽還、盤點(diǎn)保存。 4.???? 工程報(bào)修、記錄、發(fā)起工單、跟進(jìn)存檔。 5.???? 倉(cāng)庫(kù)的管理、易耗品、化學(xué)品、客借物品的下單、收貨、入庫(kù)、發(fā)放、盤點(diǎn)等事宜。 6.???? 部門的考勤及財(cái)務(wù)需要跟進(jìn)的相關(guān)送批資料等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，熟練的掌握微軟等各種辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 6.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 7.負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 崗位要求 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。 Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的溝通，將客人的要求反映給其他相關(guān)部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題，與供貨商聯(lián)系。 Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 負(fù)責(zé)接打電話。 Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關(guān)系。 Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會(huì)見(jiàn)，提醒個(gè)部門主管的會(huì)見(jiàn)及會(huì)議。 Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡(jiǎn)單的信件。 To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協(xié)助行政管家的工作。 Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會(huì)議的筆錄和行政管家的口授。 Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報(bào)告。 Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關(guān)信件 Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部?jī)?nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況，準(zhǔn)備好請(qǐng)修任務(wù)并送到工程部。 Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報(bào)告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設(shè)備的盤點(diǎn)情況輸入電腦。 Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會(huì)議上的記錄及口授。在領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下做出簡(jiǎn)明的、符合情況的記錄。 Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對(duì)于部門內(nèi)每位人才的個(gè)人檔案作詳細(xì)的記錄，將所有的檔案正確系統(tǒng)地做好標(biāo)注。 Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時(shí)間。 Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對(duì)人才的出勤、崗位變動(dòng)、年假、病假的情況做出記錄。 Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準(zhǔn)備部門采購(gòu)需求并跟蹤采購(gòu)情況。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)接聽(tīng)控制臺(tái)電話，管理客房部?jī)?nèi)部以及對(duì)外通信，并對(duì)客房部提供文書服務(wù)。 1、負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 2、保持和更新樓層房間相關(guān)數(shù)據(jù)。 3、及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 4、培養(yǎng)成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 5、遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。

作為酒店客房文員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 1. 記錄所有來(lái)電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門。 2. 協(xié)助行政副管家完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 3. 根據(jù)部門需求，合理申購(gòu)相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 4. 幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問(wèn)題及房間狀態(tài)的詢問(wèn)。 5. 出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 6. 保證營(yíng)運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開(kāi)始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 7. 根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 8.?如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無(wú)薪假等。 9. 協(xié)助行政副管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 10. 恰當(dāng)?shù)恼砜头坎康奈募R總。 11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 12. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.?執(zhí)行任何管理層分配的其它工作。 14. 如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1.????負(fù)責(zé)更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.????樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.????客房易耗品的發(fā)放。 4.????客房部總倉(cāng)的出入庫(kù)管理、盤點(diǎn)。 5.????根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物品的最低存貨量及時(shí)填寫各類物品的采購(gòu)申請(qǐng)。 6.????采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)借支單去總公司的拿取，外出采購(gòu)客人所需物品。 7.????保管失物招領(lǐng)處的物品，記錄歸還情況。 8.????客房?jī)?nèi)物品的報(bào)損流程操作。 9.????維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?水電煤的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷。（每月8-12號(hào)） 11.?供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?客房部及工程部相關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用及員工個(gè)人津貼的申請(qǐng)。 14.? 客房及工程部員工的請(qǐng)假及加班管理。 15.? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.? 負(fù)責(zé)打字，復(fù)印文件，傳真及公函等。 18.? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 19.? 隨時(shí)聽(tīng)從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION任職資格: 1.????具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)； 2.????至少有1年相關(guān)行業(yè)行政文秘類工作經(jīng)驗(yàn)； 3.????具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)； 4.????精通 WORD、EXCEL等辦公軟件； 5.????樂(lè)于助人，誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任心，有良好的個(gè)人素質(zhì)； 6.????具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

Major Responsibility主要工作職責(zé) ·??????Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 執(zhí)行部門所有文秘方面的工作，如打印、部門各種數(shù)據(jù)保存等。 ·??????Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部辦公室、倉(cāng)庫(kù)物品充足，且在合理范圍內(nèi)。 ·??????Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟進(jìn)提交工程維修單（物業(yè)流程如需要）。 ·??????Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 ·??????Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物業(yè)規(guī)章制度，管理客人遺留物品。 ·??????Strictly manage and record the keyusage. 嚴(yán)格管理并記錄鑰匙管理相關(guān)的工作。 ·??????Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根據(jù)樓層領(lǐng)班/主管的查房報(bào)告，及時(shí)更新房態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)房態(tài)的準(zhǔn)確無(wú)誤。（根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況而定） ·??????Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 確?？头坎扛黜?xiàng)系統(tǒng)正常運(yùn)作。 ·??????Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清潔基本流程，在部門有需要時(shí)能夠協(xié)助完成房間清潔。 ·??????Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本運(yùn)作流程，能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)布草房日常運(yùn)營(yíng)工作。 ·??????Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 負(fù)責(zé)信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 ·??????Responsible for department staffattendance statistics. 負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)工作。 ·??????Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 負(fù)責(zé)部門采購(gòu)、合同及付款流程。 ·??????Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相關(guān)的規(guī)章制度，并積極參加培訓(xùn)。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsible for therisk management within the scope of his own position. 遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 ·??????Other duties assigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 Requirements資質(zhì)需求 ·??????College or above education degreeis required. 大專以上文化程度。 ·??????Minimum one year working experience in HousekeepingDepartment of hotel or serviced residence. 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn)。 ·??????Have certain ability in English (listening,speaking, reading, writing). 有一定的英文聽(tīng)/說(shuō)/讀/寫能力。 ·??????Good at writing and communicationskills. 具有良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。 ·??????Proficiency in the use of computersand familiar with Microsoft Office system (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。. ·??????Good work sense of responsibility, honest andreliable, always had a positive attitude. 富有工作責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)可靠 ，態(tài)度積極。 ·??????Be a good team player. 具有團(tuán)隊(duì)精神。 ·??????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。

1.?? 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，管理客戶房部?jī)?nèi)部及對(duì)外通信。 2.?? 熟悉客房所有設(shè)備設(shè)備及物品名稱 3.?? 負(fù)責(zé)檢拾物品和遺失物品登記、存放和處理. 4.?? 負(fù)責(zé)保管保安授權(quán)給客房部保管的機(jī)械鑰匙管理和收發(fā)工作 5.?? 負(fù)責(zé)文件的歸檔和必要的打印任務(wù)。 6.?? 提供維修保養(yǎng)申請(qǐng)并傳達(dá)給工程部及時(shí)更新工程報(bào)表。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的外包公司人員的人事檔案及各種工作資料。 3、為部門領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與二級(jí)倉(cāng)庫(kù)低值易耗品發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/總機(jī)的日常管理。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事辦公室。 9、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、熟悉客房樓層業(yè)務(wù)，懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。