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工作職責 每天兩次清潔 15-20 間客房，包括做床，吸塵和除塵，打掃客房陽臺，盥洗室，馬桶，窗戶 和鏡子，補充布草、毛巾和房間用品。 ? 對客房進行日常維護，使用船上報告系統(tǒng)報告所有需要維修和維護的缺陷；更換玻璃杯和咖 啡機。 ? 確保所有客房的保密性和安全性，并有能力處理客人投訴。 ? 為客人提供送冰服務、洗衣取送服務和擦鞋服務。 ? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設備，分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根據(jù)需要經(jīng)常清 理垃圾，確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標準。 ? 每天參加每日例會，了解團隊的運營需求，并確保始終如一地遵守公司的星級服務標準。 ? 根據(jù)公司的星級服務標準和所有的公共衛(wèi)生政策，為客人提供最高水平的舒適度和服務，并在 指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標準；根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動和其 他活動，主動提供服務。

崗位職責： 1. 根據(jù)標準流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補充一次性用品； 3. 檢查客房內各項設備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務意識強； 2. 具有五星級酒店客房服務員經(jīng)驗； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責： 1. 根據(jù)標準流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補充一次性用品； 3. 檢查客房內各項設備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務意識強； 2. 具有五星級酒店客房服務員經(jīng)驗； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責 招募白班做房間為主，偶爾輪班中班對客服務 1.負責清潔客房衛(wèi)生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.小學以上學歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗 3.身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

主要職責﹣(職務的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標準與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應急事件 ·?利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時補充公共區(qū)域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ·?在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ·??保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ·?遵循綠色酒店準則和要求，做到環(huán)保反復利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場所衛(wèi)生要求，嚴格遵守相關規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個人儀容儀表及衛(wèi)生標準 ·?參加必要的會議及培訓，實現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ·??必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ·?履行團隊領導或管理層分配的職責 ·??其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

職位內容： 1.?按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質高效的房間清理及客房服務。 2.?清掃與整理客房，補充房內各種日用消耗品及住客房的酒水，并認真填寫工作記錄。 3.?檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務車、清潔工具、設備等。 6.?為客人提供夜床服務。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關部門進行服務。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務需求。 10.?每日按程序領用萬能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬能鑰。 11.?將所有當天的“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務中心和樓層領班。 12.?及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員，及時上報樓層領班。 14.?做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。 15.?負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點及資產(chǎn)盤點工作。 17.?做好區(qū)域內設備的維護保養(yǎng)工作。 18.完成上級指派的其他任務。 19.女性優(yōu)先。

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、有吃苦耐勞的精神

職責介紹 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.服從管理，態(tài)度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經(jīng)驗。 3.溝通能力強，愿意為解決客人問題。 4.身體健康，形象良好。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報到，領取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領鑰匙。 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準備妥當，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊。 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室。 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務。 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標準打掃所有被安排的客房. 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房。 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內作些一般打掃。 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目。 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況。 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄。 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時是關上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關工作。 16. Always implement the core values of the hotel.?To provide the best quality service for the guest 始終貫徹酒店的核心價值觀，為客人提供最優(yōu)質的服務。

Position Summary 職位概述 1.To check room status and fill out report. 檢查房態(tài)并記錄。 2.To report promptly mini bar consumption in expected departure rooms. 報告預離房內的酒水消耗。 3.To check occupied rooms for any guest laundry pick up and inform Laundry. 檢查住客房客人的洗衣，并通知洗衣部。 4.To ensure maids trolley is complete with supplies before starting the days work. 在開始一天的工作前，整理好工作車。 5.To clean occupied and check out rooms 清理住客房和離店房 6.To report any repair and maintenance inside the room. 報告房間內需要維修的問題。 7.To report losses and breakage. 報告房間內物品丟失和損壞的情況。 8.To report suspicious character or behavior observed in guest. 發(fā)現(xiàn)任何可疑行為和人立即報告。將客人的遺留物品交到辦公室。 9.To clean corridor, service area, exit staircase, staff toilet, maid’s trolley and pantry. 清理走廊、服務區(qū)、防火樓梯、員工衛(wèi)生間、服務車和工作間。 10.To provide shoe shine service. 提供擦鞋服務。 11.To assist Laundry staff by opening guest rooms for laundry delivery. 幫助洗衣部人員開客房門、送洗衣。 12.To move and arrange furniture, to turn and place mattresses. 擺正家具和床墊。 13.To replenish mini bar stock in the guest rooms. 將客房內的小酒吧補齊。 14.To ensure that all supplies are replenished immediately and personalized service is rendered. 及時將客用品補齊，并提供優(yōu)良服務。 Required Qualifications 任職要求 1.?More than 1 year of the same position experience. 具有1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.?Able to endure hard work.Have good sense of responsibility and team work. 工作勤奮，具有團隊合作精神。 3.Communicate with guest efficiently.Customer oriented, Credibility. 與賓客的有效溝通能力強，具有服務意識，為人正直、誠實、敬業(yè)。 4.?Good professional habits.?Integrity. 具有良好的工作習慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德。

崗位職責： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 9.日常工作：做房間衛(wèi)生，每日保底12間，超出按件提成。 崗位要求： 1.初中以上學歷，年齡在20-45歲。 2.有客房工作經(jīng)驗著優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正，能適應高強度工作。

崗位職責 1、遵循客房清潔及夜床程序和標準。 2、及時準確報告房間狀態(tài)。正確填報做房表。 3、負責所管轄樓層客人退房時的查房工作。負責所管轄樓層客房維修的開門及維修后的檢查、清潔恢復工作。 4、在提供客房清潔或夜床服務時，負責所管轄樓層的所有客房服務工作，確保按標準及時完成服務。按照標準及程序完成客房雜項、酒水單的拋帳。 5、 每日按標準操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態(tài)。 每日按計劃完成周期專項清潔工作。每日負責所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。每日下班前清潔整理補充工作車、吸塵器、清潔工具。每日下班前負責完成樓層工作間的清潔與整理。每日下班前負責對樓層后區(qū)電梯間及消防樓梯的清潔。 6、嚴格按照標準使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序對客人使用過的杯具在工作間進行消毒。 7、嚴格按規(guī)定使用5色區(qū)分清潔布清潔客房。 8、立即報告布草、家具、固定裝置或設備的遺失或損壞。 9、 根據(jù)既定的清潔時間表，使用適當?shù)那鍧崉Φ靥汉图揖哌M行清洗。 10、 正確遵守清潔和安全的程序和標準，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。 11、按照標準，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務。 12、對鑰匙做好管控，嚴格按規(guī)定和程序為客人開門。 13、需要時協(xié)助客人搬運行李。 14、需要時提供人工叫醒服務。 始終如一地為客人提供一切可能的幫助。 15、按規(guī)定使用所有設備。 16、及時檢查退房，并第一時間報告值班經(jīng)理客人遺留物。及時向保安部、樓層經(jīng)理報告樓層內可疑人員、可疑事項。 17、參加定期的員工培訓，熟練掌握清潔與服務操作標準及程序。 18、熟記酒店產(chǎn)品知識，快速回答客人的問詢。遵守酒店規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀表標準。遵守規(guī)定的考勤和計時程序。遵守員工手冊、紀律守則和規(guī)章制度。 19、完成上級安排的其它工作。 任職要求 1、學歷背景:初中以上學歷。 2、工作經(jīng)歷:1年以上客房崗位工作經(jīng)驗。 3、良好的服務意識，一定的溝通協(xié)調能力。 4、具有強烈的責任心。 5、具備良好的品德，作風正派。

崗位職責： 1. 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務，維護酒店的形象。 2. 為客人提供日常的服務接待工作，保證房間衛(wèi)生清潔、整齊、美觀、為客人創(chuàng)造一個安靜、舒適、安全的居住環(huán)境。盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 3. 嚴格按照衛(wèi)生清潔程序、標準，完成房間的清潔、物品補充及衛(wèi)生周期性清潔工作。 4. 負責客房內及樓層公區(qū)、自用工作間等的清潔工作，保質保量。 5. 熟悉房間和各種設備使用和保養(yǎng)，每天清潔房間時必須檢查設備的完好情發(fā)現(xiàn)設備有損壞的及時報修，上報。 6. 及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或設施設備的丟失或損害。 7. 熟悉客情房態(tài)，對住客的貴重物品提醒其鎖入保險箱，對客人的遺留、棄物品要及時按程序如數(shù)上交，不得私自處理，對客人損壞房間設備的及時報告。 8. 值班期間保管好房間鑰匙，如有遺失要立即上報，不得擅自為其他人開啟房門。 9. 保證工作效率，每天完成房間的清潔工作，及時為客人辦理委托事項。 10. 每天下班前要整理好工作間，清潔工具，做好物品、布草、客衣的點數(shù)交接班工作。 11. 完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.男、女不限， 年齡不超過55周歲，初中以上學歷或同等文化程度程度； 2.為人誠懇，品行端正，吃苦耐勞； 3. 認真仔細，工作責任心強，有服務意識； 4. 有一定的溝通能力、協(xié)調能力。

職位;客房服務員                        直屬上級：客房主管 直屬下級：無 崗位職責： 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人正當合理的 服務需求，負責本區(qū)域安全工作。 工作內容： 1) 規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕； 2) 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務； 3) 按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的工作； 4) 真實使用易客房，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給客房經(jīng)理/客房主管，并在報表備注上注明； 5) 按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施； 6) 按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺； 7) 做好每天大清潔項目和單項清潔項目； 8) 做好清潔用具和設備的維護保養(yǎng)工作； 9) 清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即上報客房經(jīng)理/主管及前臺，同時報修； 10) 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清掃及其他對客服務，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作； 12) 及時執(zhí)行前臺的服務指令，滿足客人要求，并及時反饋結果； 13) 做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品； 14) 熟悉酒店各項應急預案的處理流程，根據(jù)要求作出相應處理并及時報告主管； 15) 及時滿足客人提出的合理需求，超出職權范圍及時報告客房主管； 16) 樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告客房主管； 17) 在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 18) 完成上級指派的其它任務  

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、匯報房間內是否有損壞物品、需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品 8、填寫客房服務員每日報表 9、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 10、將員工車中的垃圾分類并清除 崗位要求 1、年齡25-50歲 2、為人本分踏實，身體健康，而且適應長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、有責任心和團隊意識。 上班時間：8:00-17:00（夜班17:00-8:00）

主要工作職責 l? 負責打掃轄區(qū)內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 l? 負責打掃樓層的公共區(qū)域。 l? 負責客房大清潔工作。 l? 及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 l? 正確使用各類設施設備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 l? 對轄區(qū)內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 l? 對轄區(qū)內的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 l? 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 l? 如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務工作中。 l? 嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 l? 服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 l? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 l? 完成上級領導所交辦的其它任務。 ? 資質需求 l? 具有1年以上服務式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗； l? 熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)； l? 有責任心，做事認真細致，誠實可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； l? 具有良好的理解能力、表達溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點：上海市徐匯區(qū)衡山路99號上海雅詩閣衡山服務公寓 工作時間：排班制做五休二，有早中班。早班：8:30~17:30，中班13:00~22:00，中班輪流排 工資組成：底薪+超房費，底薪4000+，超房費月均3000+，視個人能力及效率 福利待遇：年假、病假、花紅、雙薪、年度旅游、節(jié)假日福利等 痛點：房型大，平均100~300平方，有廚房有餐具，需豐富經(jīng)驗及較佳身體素質

崗位職責： 1、按照程序和標準打掃和補給客房，對客房、走廊等區(qū)域進行清潔。 2、隨時為所負責樓層的住客提供專業(yè)的高質量的服務； 3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 崗位要求： 1、有酒店客房服務員工作經(jīng)驗半年以上優(yōu)先 2、年齡50歲以下，初中及以上學歷，必須有健康證 3、身體健康、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 4、熱情積極,有責任心和服務意識

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 2.持有酒店英語初級證書為佳，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 2.持有酒店英語初級證書為佳，可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

1、負責酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質量標準，做好日常清潔及計劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境; 2、檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修; 3、負責清點更換各種的布草，補齊各類客用供應品，并做好記錄; 4、保持工作車內、工作間的供應品物品的擺放符合酒店要求: 5、負責本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序: 6、負責客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務; 7、接受經(jīng)理、主管對工作程序及衛(wèi)生質量的檢查，并按要求進行返工; 8、在工作過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即向上級報告: 9、完成領導交辦的其它工作,

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務，完成客房的衛(wèi)生清潔工作。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作 崗位要求 1、女性，初中及以上學歷。 2、有一定酒店客房工作經(jīng)驗。 3、性格開朗，能及時準確的為客人提供合理的需求。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓為佳。