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工作地點(diǎn)1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點(diǎn)2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責(zé)】 ?熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務(wù)，達(dá)到他們的服務(wù)預(yù)期。 在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學(xué)歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3.?相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1.??????全面負(fù)責(zé)營地的運(yùn)營管理工作，根據(jù)公司要求開展?fàn)I地的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2.??????優(yōu)化運(yùn)營流程，包括入住接待、客房服務(wù)、餐飲管理、活動策劃等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化結(jié)合；聯(lián)動周邊景區(qū)、餐廳、戶外俱樂部等資源，設(shè)計聯(lián)合套餐或主題活動；協(xié)同營銷團(tuán)隊(duì)優(yōu)化OTA平臺（如小紅書、攜程等）展示內(nèi)容，提升曝光與轉(zhuǎn)化； 3.??????打造差異化服務(wù)（如私人管家、定制行程、在地文化體驗(yàn)等），組織特色活動（星空露營、手作工坊、親子研學(xué)等），提升客戶參與度確保客戶滿意度及復(fù)購率； 4.??????及時解決客戶投訴，處理突發(fā)事件（如天氣影響、設(shè)備故障等），維護(hù)品牌口碑； 5.??????通過VIP活動、社交媒體互動等方式增強(qiáng)客戶粘性，推動私域流量轉(zhuǎn)化。 崗位要求： 1.??????5年以上高端民宿/露營地管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅行業(yè)趨勢； 2.??????極強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力及審美素養(yǎng)（對設(shè)計、自然美學(xué)有敏感度）； 3.??????出色的溝通、談判能力，具備較強(qiáng)的文字功底和創(chuàng)意能力； 4.?????? 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé) 1，對接各個OTA合作渠道如攜程、美團(tuán)等，維持良好合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運(yùn)作(包括產(chǎn)品價格，店鋪數(shù)據(jù)，活動促銷等)，能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進(jìn)行效果評估，后續(xù)計劃和實(shí)施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評; 4，統(tǒng)計分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細(xì)工作計劃，完成業(yè)績目標(biāo)，定期撰寫工作報告。 崗位要求 1，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備1年以上酒店OTA運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2，熟悉酒店OTA運(yùn)營規(guī)則及要點(diǎn)，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強(qiáng)了解并具有獨(dú)立的見解與分析能力; 3，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會運(yùn)營微信公眾號、小紅書、抖音平臺。

崗位要求： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，補(bǔ)充客房用品。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3.  整理工作車，簽閱交班記錄本，查客衣、查房態(tài)。 4.  做計劃衛(wèi)生。 5.  清除客房內(nèi)地毯、墻紙污跡。正確處理客人遺留物品。 6.  填寫交班日志，記錄特殊房間狀況。

1、了解客人抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達(dá)的迎候工作; 2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準(zhǔn)備客人的房間歡迎水果，引導(dǎo)客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)； 3、對客人住店期間的意見進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確?？腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排； 4、及時準(zhǔn)確地了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品； 5、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續(xù)，歡送客人離店;

智能化系統(tǒng)運(yùn)維保障 負(fù)責(zé)酒店綜合通信網(wǎng)絡(luò)（含電視信號傳輸系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)及全區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)）的日常維護(hù)與系統(tǒng)優(yōu)化 實(shí)施安防監(jiān)控系統(tǒng)的全鏈路運(yùn)維管理，包括前端設(shè)備巡檢、存儲系統(tǒng)維護(hù)及顯示終端調(diào)試 保障智能客控系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行（涵蓋電子門鎖系統(tǒng)、智能身份識別終端、客房通訊設(shè)備及環(huán)境控制系統(tǒng)） 信息化設(shè)備技術(shù)支持 維護(hù)酒店P(guān)MS管理系統(tǒng)及配套設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 提供辦公自動化設(shè)備（計算機(jī)終端、多功能打印設(shè)備）的全周期技術(shù)支持 執(zhí)行酒店各智能終端的系統(tǒng)調(diào)試與固件升級 機(jī)電設(shè)備維保管理 實(shí)施中央空調(diào)系統(tǒng)的周期性維護(hù)與能效優(yōu)化 保障客房影音設(shè)備及環(huán)境控制裝置的正常運(yùn)行 配合完成消防聯(lián)動控制系統(tǒng)的定期檢測與應(yīng)急演練 任職要求： 持有低壓電工操作證等相關(guān)資質(zhì) 熟悉酒店智能化系統(tǒng)架構(gòu)及主流設(shè)備品牌技術(shù)規(guī)范 具備弱電系統(tǒng)綜合故障診斷能力與應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn) 掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置與服務(wù)器維護(hù)技能 能適應(yīng)24小時輪班制應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規(guī)定的時間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數(shù)據(jù)線（充電線）等客借物是否齊全，若發(fā)現(xiàn)不全或破損，應(yīng)及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發(fā)放。 4. 與前廳聯(lián)系好當(dāng)日早晨所需房量并及時安排樓層服務(wù)員。 5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統(tǒng)。 6. 有遇客人提出要求或投訴應(yīng)及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時上報處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)差異報告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)的清潔，保持酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 10. 當(dāng)班期間，負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生和新員工在培訓(xùn)階段良好掌握酒店和客務(wù)部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實(shí)匯報檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關(guān)問題，提出改進(jìn)意見，對工作人員的調(diào)動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責(zé)任區(qū)的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設(shè)備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯(lián)系，以保證酒店“硬件”標(biāo)準(zhǔn)化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關(guān)系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次。 16. 分析現(xiàn)有的工作程序和設(shè)備，為改進(jìn)現(xiàn)有工作狀況，補(bǔ)充新設(shè)備及改進(jìn)工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層客房的清潔工作，提供對客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 3.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 4.底薪+計件提成的計薪方式，多勞多得。 崗位要求 1、身體健康，視力好； 2、具有服務(wù)意識。

Key Responsibilities 主要職責(zé): 1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)對客房、走廊、櫥柜、布草房和櫥柜進(jìn)行清潔和維護(hù)。 2.Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 ??????? 3.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 確保迅速而禮貌地完成主管和客人的要求。 ??????? 4.Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保持設(shè)備處于良好的清潔和維護(hù)狀況。 ??????? 5.Meets with superior and takes on daily assigned tasks 配合主管并負(fù)責(zé)完成每日分配下來的工作。 ??????? 6.Reports and submits lost and found articles to superior immediately 如拾到遺失物品應(yīng)立即報告并上交主管。 ??????? 7.Report guest complaints to superior immediately 如有投訴應(yīng)立即上報主管。 ??????? 8.Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 將樓層上的特殊情況向上報主管。 ???????? 9.Records room status in allocated section accurately 正確的匯報所負(fù)責(zé)區(qū)域的房態(tài)。 ??????? 10.Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 當(dāng)需要傳送布草或處理洗衣單時須執(zhí)行傳遞服務(wù)。 ?????????? ? ? ? ? Qualification 任職要求： 1.較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力； Good interpersonal, communication skills; 2.具有服務(wù)意識與應(yīng)變能力； Service skill and flexible capability are necessary; 3.具有高星級酒店客房部部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； Related working experience is preferred;

崗位要求： 1.熱愛本職工作，工作認(rèn)真踏實(shí)有條理； 2.持有效殘疾人證件； 3.生活自理，不嚴(yán)重影響行動和生活者優(yōu)先； 4.有服務(wù)意識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)安排樓層服務(wù)員的日常工作任務(wù)，根據(jù)客房入住情況合理分配清潔房間、整理床鋪、補(bǔ)充物品等工作。 2.?監(jiān)督樓層服務(wù)員的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保各項(xiàng)任務(wù)按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成。對工作中出現(xiàn)的問題及時給予指導(dǎo)和糾正。 3. 對所負(fù)責(zé)樓層的客房進(jìn)行巡查，檢查房間的清潔程度、設(shè)施設(shè)備的完好情況、物品配備是否齊全等。發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 4.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

根據(jù)申請者自身?xiàng)l件匹配崗位。 要求： 1. 持殘疾人證 2. 能溝通，會識字，能從事一般體力勞動 3. 有責(zé)任心

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

工作職責(zé): 1.按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔，?補(bǔ)充客用品。 2. 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 3. 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況，保證設(shè)備的清潔和修繕。 4. 完成區(qū)域客房報告，完成每日客房檢查工作單。 5.與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 6.及時向上級匯報和上交與客人遺失物品、客人的投訴。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 9. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 10.保持個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 11. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 12.如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé)： 確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達(dá)客人的請求 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù) 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按要求參加會議和培訓(xùn)活動 遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 管理庫房 崗位要求： 責(zé)任心強(qiáng)，靈活變通，有良好的抗壓能力和應(yīng)變處理問題的能力具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力 精通微軟辦公軟件 良好的英文聽讀說寫能力

布草日常管理 ? 負(fù)責(zé)布草的接收、登記、分類和存儲，確保布草數(shù)量準(zhǔn)確、存放有序。 ? 定期盤點(diǎn)布草庫存，記錄損耗情況，及時上報補(bǔ)充需求，避免供應(yīng)短缺。 布草清洗與質(zhì)量把控 ? 對接清洗部門或外部供應(yīng)商，明確布草清洗標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，跟蹤清洗進(jìn)度。 ? 檢查清洗后的布草質(zhì)量，如是否潔凈、有無破損、燙熨是否達(dá)標(biāo)等，不合格品及時退回處理。 布草發(fā)放與回收 ? 根據(jù)各部門需求，按規(guī)定數(shù)量發(fā)放干凈布草，并做好發(fā)放記錄。 ? 回收使用后的臟布草，分類整理后送洗，確?；厥諗?shù)量與發(fā)放數(shù)量核對無誤。 布草維護(hù)與報廢處理 ? 對輕微破損的布草進(jìn)行修補(bǔ)，延長其使用壽命；對無法繼續(xù)使用的布草，按流程辦理報廢手續(xù)，進(jìn)行合規(guī)處理。 ? 定期檢查布草存儲環(huán)境，保持通風(fēng)、干燥，防止布草受潮、發(fā)霉或蟲蛀。 協(xié)作與記錄 ? 與客房、餐飲、后勤等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保障布草供應(yīng)及時，滿足運(yùn)營需求。 ? 做好布草管理相關(guān)臺賬，包括出入庫記錄、清洗記錄、盤點(diǎn)報表等，確保數(shù)據(jù)清晰可查。