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    發(fā)布于 03-07
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    1.?在洗衣房主管的領(lǐng)導下，負責客衣、工服和其它布草的干洗工作。 2.?準備工作按工作程序開啟和操作機器設(shè)備。 3.?按規(guī)定的程序與標準做好客衣的檢查、分類和洗前去污，干洗和干洗后的補洗工作。 4.?掌握干洗機性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。 5.?密切注意干洗機工作期間的工作狀況，出現(xiàn)故障及時停機報修。 6.?定期清理過濾器、蒸餾器和打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。 7.?對于出現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時向主管匯報，并做好案例分析，采取適當措施補救。
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    【崗位職責】 洗衣房員工，收取、折疊布草、水洗等內(nèi)容。 【崗位要求】 1、持殘疾人證。 2、對工作有責任心，能溝通交流或能識字打字，能從事一般體力勞動。
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    1.?在主管的領(lǐng)導下負責客衣、工服及其它客房和餐飲的棉織品洗滌工作。 2.?每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟、操作和關(guān)閉設(shè)備。 3.?按工作程序及標準做好客衣、工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4.?嚴格按洗滌標準，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5.?掌握水洗機和烘干機的性能、使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護和每日清潔工作。 6.?工作期間應(yīng)隨時查看機器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時及時報修。在機器運轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7.?對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班和主管匯報。并分析原因，采取適當補救措施。
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    【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導客衣取送部門的工作。 準備年收入預(yù)算，并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】大專畢業(yè)，流利的英語口語及書面英語 至少有3年的相關(guān)經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

  • 洗衣房主管
    4.5千-5.5千
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    【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少3年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力
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    1.?掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.?及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 3.?管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 4.?負責對結(jié)帳房間的查房工作。 5.?及時向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況，及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 6.?負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 7.?負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 8.?負責杯具的清潔與消毒工作。 9.?負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 10.?完成易耗品的每期盤點工作。
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    1.?與部門內(nèi)各營業(yè)點密切合作，確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確性。 2.?確保所管轄區(qū)域高度清潔。 3.?對客房過道和公區(qū)進行常規(guī)檢查，如有問題及時匯報維修給工程部。 4.?確保失物招領(lǐng)按程序進行。 5.?避免和調(diào)解員工糾紛。 6.?約束員工遵守酒店規(guī)章制度和紀律。 7.?培訓員工技能。 8.?指導員工工作技能和表現(xiàn)。 9.?促銷酒店產(chǎn)品。 10.?完成上級分配的其它工作任務(wù)。 11.?協(xié)調(diào)特別項目（如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量） 12.?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 13.?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 14.?負責客房物資盤點，保證其準確性。 15.?負責新進店員工的培訓得到有效落實，控制樓層員工的流失率。 16.?計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本，做好工作用具的發(fā)放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養(yǎng)、維護工作。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 05-09
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    1. 協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 2. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)。 3. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 4. 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 5. 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 6. 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 7. 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 8. 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 9. 堅持就影響客房部工作的各種問題向客房部負責人進行匯報。 10. 對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 11. 確?？陀闷返南牡玫娇刂?，保存充足的用品存貨，維持存貨水平，按要求完成庫存盤點工作。 12. 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 13. 與客房部負責人一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 14. 根據(jù)酒店的運營及品牌標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護標準。 15.?合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。

  • 客房主管
    4.5千-5.5千
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 行李員
    3千-3.6千
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    1.?主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.?保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.?在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.?在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會會員。 5.?為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 6.?保持車輛門道和車道的清潔。 7.?熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 8.?按照酒店標準為客人安排房間。 9.?向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 10.?熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 11.?上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 12.?負責安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。
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    1.?協(xié)助客人各種與酒店相關(guān)或無關(guān)的問詢。 2.?進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求。 3.?詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題。 4.?詳細了解酒店周邊的情況，包括去往主要地點的路線、以及關(guān)于餐館、娛樂設(shè)施、銀行、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息。 5.?保證供應(yīng)足夠的表格和手冊，并確保其質(zhì)量達到酒店標準。 6.?查閱交班人員的工作日志，尋找相關(guān)信息和要求。 7.?按照相關(guān)政策，對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理。 8.?按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務(wù)寄送的信件、包裹的郵資和貨運進行管理。 9.?遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部鑰匙安全與有序管理。 10.?依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言。 11.?在相應(yīng)的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄。 12.?在考慮入住情況預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 13.?與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 14.?與上級領(lǐng)導和財務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算。
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    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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    1.?指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)賓客服務(wù)中心的活動。 2.?開發(fā)和應(yīng)用相關(guān)程序，適當處理進出酒店的電話、傳真以及設(shè)備和電話線租用及其它電信服務(wù)。 3.?調(diào)查關(guān)于賓客服務(wù)中心及話務(wù)員和技術(shù)人員的投訴并采取相應(yīng)措施。 4.?制訂工作計劃以實現(xiàn)目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施。 5.?對所有設(shè)備、軟件、硬件進行管理和監(jiān)測，并確保其安裝和運轉(zhuǎn)良好。 6.?保持適當記錄，以處理酒店計費系統(tǒng)中的電話，并按照品牌標準保持客房情況記錄。 7.?保管用戶文件、程控交換機系統(tǒng)報告、電話清單、租賃線路的編號方案租賃合同、維護工作外包合同和當?shù)貓?zhí)照。 8.?在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動的前提下，為賓客服務(wù)中心員工準備高效的工作計劃。
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    1.?隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2.?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3.?熟知部門標準工作程序。 4.?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5.?保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 6.?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 7.?隨時留意會計政策和工作程序的變化。 8.?隨時負責回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 9.?熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 10.?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。 11.?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預(yù)訂。 12.?盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 13.?執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。 14.?在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 15.?全面了解標準的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 16.?按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 17.?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 18.?力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
  • 普洱 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件；良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動；善于交際，活潑開朗，口齒伶俐；善于迎來送往，接洽引導，動作靈敏；善于處理突發(fā)狀況。

  • 前臺接待員
    3.5千-4千
    普洱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 普洱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 03-07
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    1.?進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 2.?在當班期間監(jiān)督前臺運營情況，包括： a)?維護客戶關(guān)系 b)?維護當?shù)鼗顒拥男畔?c)?統(tǒng)計入住情況 d)?監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 e)?監(jiān)督團隊預(yù)訂情況 f)?協(xié)助解決嚴重投訴問題 g)?準備財務(wù)報告 3.?在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： a)?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 b)?處理非法支付情況 c)?就信用政策和設(shè)備對員工進行指導 d)?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導 e)?實施應(yīng)收帳款控制 f)?準備財務(wù)報告 g)?對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 4.?與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 5.?與上級領(lǐng)導和財務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算。

  • 前臺主管
    4.5千-6千
    普洱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-17
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    有投必應(yīng)
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    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 普洱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有投必應(yīng)
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    1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以。排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷酒店及集團會籍給非會員，吸引新會員的加入。 2.確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5.積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 6.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 7.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 8.在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 9.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 10致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 【任職要求】 1.大專以上學歷。 2.至少三年以上酒店的工作經(jīng)驗。 3.較強的溝通能力 4.流利的英語口語及書寫能力。 5.熱情，有對客服務(wù)意識，積極向上，有團隊精神。 6.熟知電腦知識 7.精通前廳部及相關(guān)部門的運轉(zhuǎn)。
  • 普洱 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    1.對前廳部經(jīng)理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。 3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。 4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。 5.負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6.負責對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。 7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。 8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。 11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。 12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。 15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。 16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。 17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。 18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
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