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崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.擁有與他人練好的溝通能力。 2.擁有一些客服工作經(jīng)驗。 3.能吃苦耐勞，具有團隊合作精神

一、崗位職責(zé) 1. 負責(zé)酒店公共區(qū)域，如大堂、走廊、電梯、洗手間、餐廳外圍等的日常清潔、消毒及維護工作，時刻保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。 2. 熟練操作各類專業(yè)清潔設(shè)備，如洗地機、吸塵器、單擦機等 ，完成地面拋光、地毯去漬、玻璃擦拭等任務(wù)；熟練掌握墻體打蠟、石材晶面、結(jié)晶等技術(shù)。 3. 及時響應(yīng)并清理公共區(qū)域的突發(fā)污漬，如打翻液體、嘔吐物等，快速恢復(fù)環(huán)境整潔，確?？腿税踩?。 4. 管理清潔工具及耗材，建立工具和耗材清單，定期盤點；定期檢查設(shè)備狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)故障并報修，保障設(shè)備正常運行。 5. 積極配合酒店大型活動后的場地恢復(fù)工作，以及應(yīng)對雨雪天氣的防滑處理等專項任務(wù)。 6. 嚴格遵守酒店安全操作流程，正確使用化學(xué)品及設(shè)備，做好個人防護，確保自身及他人安全；執(zhí)行消毒流程，保證符合衛(wèi)生標準。 二、任職要求 1. 身體健康，精力充沛，能適應(yīng)長時間站立、彎腰及體力勞動，年齡55周歲以內(nèi)。 2. 具備1年以上PA技工工作經(jīng)驗，熟悉各類清潔設(shè)備的操作與維護，精通大理石打磨翻新和日常護理 。 3. 責(zé)任心強，工作認真細致，注重細節(jié)，對清潔工作有較高的標準和要求。 4. 工作積極主動，具備良好的團隊合作意識，能夠服從工作安排，靈活應(yīng)對工作中的變化和調(diào)整。 5. 有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 負責(zé)管理客衣、制服、客房、餐飲布草等的洗滌、熨燙。 負責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡，按照工作量安排人員。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中?；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷； 有洗衣店或者酒店洗衣房管理5年以上經(jīng)驗； 會操作干衣機，會熨燙，懂不同質(zhì)地的衣物處理方式。

【崗位職責(zé)】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、清理窗戶 9、將垃圾運到相應(yīng)地點 10、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，無疾病 2、能夠承受工作壓力 3、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作 4、年齡55以下

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收及日用品補充工作。 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 4、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品，報告房間內(nèi)需要維修的問題 5、負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)，有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康，相貌端正，視力良好。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.?負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

需要有相關(guān)經(jīng)驗

QUALIFICATION 任職資格： * Technical secondary school graduate or above. 中專以上學(xué)歷。 * Fluent in Chinese, good spoken English. 能熟練的使用中英文進行交流。 * Knowledge of hotel rooms and toilet cleaning, sanitation and maintenance. 具備酒店客房和衛(wèi)生間的清潔，維修和保養(yǎng)的知識 * Knowledge of proper use and maintenance of housekeeping equipment. 能正確使用客房部的設(shè)施設(shè)備 * Ability to keep inventory of cleaning supplies, toilet and guest supplies. 能高效的對清潔用品、客用品進行盤點 * Under the guidance and supervision of the Floor Team Leader within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在樓層主管的指導(dǎo)下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務(wù)區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 JOB DESCRIPTION 職位說明： * Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天部門的工作能被有效地完成。 * Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當天要到達的貴賓及團隊。 * Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator. 清潔并提供所有樓層服務(wù)及補充冰箱。 * Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed. 確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的程序嚴格遵守。 * Observe proper bed making as instructed according to approved procedures. 檢查床是否按照正確的程序以及被允許的方法來做。 * Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間，馬桶是否用正確的清潔劑來清潔。 * Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 補充所有客用品以及被客人消耗的文具用品，按照標準放在規(guī)定的位置。 * Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清潔家具灰塵，確保所有地方?jīng)]有灰塵。 * Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸塵，清潔部分布草，保持良好的外觀。 * Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必須保持清潔，無污點無灰塵。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room. 為客人掛好衣物。 * Water potted plant wherever necessary. 需要時給植物澆水。 * Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary. 需要時維護或更換鮮花。 * Set temperature in rooms, as instructed. 根據(jù)指令調(diào)節(jié)房間溫度 。

1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙。 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準備妥當，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊。 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室。 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù)。 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標準打掃所有被安排的客房. 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房。 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內(nèi)作些一般打掃。 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目。 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況。 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄。 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時是關(guān)上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關(guān)工作。 16. Always implement the core values of the hotel.?To provide the best quality service for the guest 始終貫徹酒店的核心價值觀，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、按照工作流程和服務(wù)標準，每天清掃、整理客房，檢查走廊，補充客用物品，認真填寫“工作情況單”。 2、若在清掃客房時發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備設(shè)施的故障或損壞情況，應(yīng)立即電話通知客房領(lǐng)班。 3、保持樓面的安靜和周圍環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事應(yīng)立即報告領(lǐng)班。 4、協(xié)助餐飲部客房用餐服務(wù)員做好餐具和餐車等的收取工作。 5、每天檢查、清潔冰箱，做好“飲料帳單”及飲料的收取與添補工作。 6、及時將投訴報告領(lǐng)班。 7、遵守飯店和部門的各項規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團結(jié)與合作。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.?負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，定期進行培訓(xùn)和考核，提升團隊服務(wù)質(zhì)量和效率； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品擺放情況，確保符合酒店標準，及時處理異常問題； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程部等其他部門，快速響應(yīng)客人需求，提升客戶滿意度； 5、負責(zé)樓層物資的管理與盤點，控制成本，避免浪費； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到妥善解決； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 3、注重細節(jié)，執(zhí)行力強，能夠高標準完成客房清潔與服務(wù)工作； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗； 6、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當班期間對分配的樓層和客房負責(zé) Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態(tài)準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區(qū)域衛(wèi)生的高標準 Supervise turndown service 檢查夜床服務(wù) ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責(zé) Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區(qū)衛(wèi)生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責(zé)】： 1.向客房部經(jīng)理負責(zé)，管理樓層及公共區(qū)域工作 2.每日掌握客情房態(tài)，合理安排人力調(diào)配 3.督導(dǎo)服務(wù)員日常作業(yè)，落實大清潔與周期衛(wèi)生計劃 4.巡視各區(qū)域服務(wù)，檢查衛(wèi)生、設(shè)施維修保養(yǎng)及安全并記錄 5.客人到店前檢查清潔準備，離店前核查設(shè)備設(shè)施，督促歸還遺留物品 6.與客人有效溝通，傳達特殊需求以確保服務(wù)質(zhì)量 7.處理客人一般性要求和投訴，改進問題并及時上報異常情況 8.掌握操作技能，協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)新老員工，協(xié)同管理樓層物品存儲與消耗。 9.填寫工作日志，督促安全防火，關(guān)心員工生活，提高團隊效率 【崗位要求】： 1.5年及以上高星級酒店客房主管工作經(jīng)驗 2.具有主動性、服從精神和團隊精神，熱忠于服務(wù)事業(yè) 3.嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力 4.能承受工作壓力

· 確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； · 確保員工儀表儀容的標準性及統(tǒng)一性； · 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核。 · 定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期 · 準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 · 協(xié)助建議運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 · 確保與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)進行積極有效的溝通。 · 定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評 · 協(xié)助財務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評。 · 召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄 · 建立并保持與人力資源的有效人員關(guān)系，確保管理團隊成員的完整 · 根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； · 制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； · 確保固定資產(chǎn)正常運行及數(shù)額正確； · 制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; · 根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； · 建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； · 確保對所有客房狀態(tài)的完整性； · 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） · 執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標準操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性。 · 準備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 · 監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2 臥室服務(wù) 2 衛(wèi)生間服務(wù) 2 清潔服務(wù) 2 布草保養(yǎng) 2 公共區(qū)服務(wù) · 保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 · 落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 · 協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量） · 管理客人遺留物品 · 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 · 培訓(xùn)部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) · 必須為一專多能導(dǎo)師,并能承擔(dān)餐飲主管,保安主管的日常管理工作 · 執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，達到成本合理性 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

1.部門全面管理?：全面負責(zé)客房部的日常運營管理，制定部門工作制度、程序及年度預(yù)算，確保經(jīng)營費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)?。督導(dǎo)員工工作分配，優(yōu)化排班計劃，明確崗位責(zé)任并動態(tài)調(diào)整工作部署?。 2?.質(zhì)量控制與成本控制?：嚴格執(zhí)行酒店運營標準，定期檢查客房、公共區(qū)域設(shè)施及物資儲備，確保衛(wèi)生質(zhì)量與設(shè)備運行狀態(tài)達標??？刂瓶头亢牟某杀?，編制物資采購計劃，降低消耗以提升經(jīng)濟效益?。 3?.團隊建設(shè)與績效管理?：制定員工培訓(xùn)方案，提升服務(wù)技能；定期開展績效考核，激勵團隊積極性?。 4.處理突發(fā)事件（如客訴、設(shè)備故障），制定危機預(yù)案以維護部門聲譽?。 5?.跨部門協(xié)作?：與前廳、銷售等部門保持溝通，參與管理層會議，確保信息暢通與資源支持?。 任職要求： 1.3年以上中高端酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房運營全流程及成本控制方法?。 2?.核心能力?：具備團隊管理、跨部門協(xié)調(diào)能力，能獨立處理突發(fā)事件?。 3.數(shù)據(jù)敏感度高，擅長編制預(yù)算及分析運營數(shù)據(jù)?。 4?.職業(yè)素養(yǎng)?：結(jié)果導(dǎo)向，注重服務(wù)細節(jié)，能推動標準化流程落地?。

1.戰(zhàn)略與運營管理?：貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)，制定房務(wù)部年度預(yù)算、營業(yè)指標及經(jīng)營管理計劃?。監(jiān)督客房系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，確保高出租率、高平均房價，完成酒店下達的營業(yè)目標?。 ?2.部門協(xié)調(diào)與團隊建設(shè)?：組織房務(wù)部日常會議，協(xié)調(diào)前廳部、客房部等工作，保障跨部門協(xié)作（如團隊接待、特殊活動）?。組建并培養(yǎng)管理團隊，實施員工培訓(xùn)、考核及人才選拔，提升團隊能力?。 3.服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗?：檢查客房及公共區(qū)域服務(wù)質(zhì)量，處理客訴并維護酒店形象，參與貴賓接待及特殊關(guān)懷（如探望患病客人）?。定期巡視房態(tài)，監(jiān)督安全及衛(wèi)生標準，消除隱患?。 4.財務(wù)與資產(chǎn)管理?：與財務(wù)部、工程部協(xié)作，負責(zé)固定資產(chǎn)清點、保養(yǎng)及維護??？刂七\營成本，優(yōu)化資源使用效率?等。 任職要求?： 1?.學(xué)歷與經(jīng)驗?：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上房務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程?。 ?能力要求?： 2.出色的英語溝通能力（需與外賓對接）?。 3.具備戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理及突發(fā)事件處理能力?。

一、崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 二、任職資格 1、高中以上文化程度，有英語基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 三、福利待遇： 1、雙休、五險一金、帶薪年假、免費食宿、生日福利、豐富的員工活動、團隊氛圍好、完善的培訓(xùn)發(fā)展體系及職業(yè)規(guī)劃、團建活動等