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崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.擁有與他人練好的溝通能力。 2.擁有一些客服工作經(jīng)驗(yàn)。 3.能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)合作精神

一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域，如大堂、走廊、電梯、洗手間、餐廳外圍等的日常清潔、消毒及維護(hù)工作，時(shí)刻保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。 2. 熟練操作各類專業(yè)清潔設(shè)備，如洗地機(jī)、吸塵器、單擦機(jī)等 ，完成地面拋光、地毯去漬、玻璃擦拭等任務(wù)；熟練掌握墻體打蠟、石材晶面、結(jié)晶等技術(shù)。 3. 及時(shí)響應(yīng)并清理公共區(qū)域的突發(fā)污漬，如打翻液體、嘔吐物等，快速恢復(fù)環(huán)境整潔，確保客人安全。 4. 管理清潔工具及耗材，建立工具和耗材清單，定期盤點(diǎn)；定期檢查設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并報(bào)修，保障設(shè)備正常運(yùn)行。 5. 積極配合酒店大型活動(dòng)后的場地恢復(fù)工作，以及應(yīng)對雨雪天氣的防滑處理等專項(xiàng)任務(wù)。 6. 嚴(yán)格遵守酒店安全操作流程，正確使用化學(xué)品及設(shè)備，做好個(gè)人防護(hù)，確保自身及他人安全；執(zhí)行消毒流程，保證符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 二、任職要求 1. 身體健康，精力充沛，能適應(yīng)長時(shí)間站立、彎腰及體力勞動(dòng)，年齡55周歲以內(nèi)。 2. 具備1年以上PA技工工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類清潔設(shè)備的操作與維護(hù)，精通大理石打磨翻新和日常護(hù)理 。 3. 責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，對清潔工作有較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 4. 工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠服從工作安排，靈活應(yīng)對工作中的變化和調(diào)整。 5. 有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 2、認(rèn)真完成每項(xiàng)工作以達(dá)到最佳效果； 3、能夠與其他人充分溝通； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠、品行端正； 5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識； 6、主動(dòng)，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強(qiáng)抗壓能力；

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、制服、客房、餐飲布草等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會(huì)時(shí)討論工作問題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡，按照工作量安排人員。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中?；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷； 有洗衣店或者酒店洗衣房管理5年以上經(jīng)驗(yàn)； 會(huì)操作干衣機(jī)，會(huì)熨燙，懂不同質(zhì)地的衣物處理方式。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、清理窗戶 9、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 10、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，無疾病 2、能夠承受工作壓力 3、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作 4、年齡55以下

1.2年以上四星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.有品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收及日用品補(bǔ)充工作。 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品，報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 5、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)，有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、身體健康，相貌端正，視力良好。

QUALIFICATION 任職資格： * Technical secondary school graduate or above. 中專以上學(xué)歷。 * Fluent in Chinese, good spoken English. 能熟練的使用中英文進(jìn)行交流。 * Knowledge of hotel rooms and toilet cleaning, sanitation and maintenance. 具備酒店客房和衛(wèi)生間的清潔，維修和保養(yǎng)的知識 * Knowledge of proper use and maintenance of housekeeping equipment. 能正確使用客房部的設(shè)施設(shè)備 * Ability to keep inventory of cleaning supplies, toilet and guest supplies. 能高效的對清潔用品、客用品進(jìn)行盤點(diǎn) * Under the guidance and supervision of the Floor Team Leader within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在樓層主管的指導(dǎo)下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務(wù)區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 JOB DESCRIPTION 職位說明： * Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天部門的工作能被有效地完成。 * Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天要到達(dá)的貴賓及團(tuán)隊(duì)。 * Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator. 清潔并提供所有樓層服務(wù)及補(bǔ)充冰箱。 * Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed. 確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的程序嚴(yán)格遵守。 * Observe proper bed making as instructed according to approved procedures. 檢查床是否按照正確的程序以及被允許的方法來做。 * Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間，馬桶是否用正確的清潔劑來清潔。 * Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 補(bǔ)充所有客用品以及被客人消耗的文具用品，按照標(biāo)準(zhǔn)放在規(guī)定的位置。 * Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清潔家具灰塵，確保所有地方?jīng)]有灰塵。 * Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸塵，清潔部分布草，保持良好的外觀。 * Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必須保持清潔，無污點(diǎn)無灰塵。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room. 為客人掛好衣物。 * Water potted plant wherever necessary. 需要時(shí)給植物澆水。 * Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary. 需要時(shí)維護(hù)或更換鮮花。 * Set temperature in rooms, as instructed. 根據(jù)指令調(diào)節(jié)房間溫度 。

1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙。 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng)，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊。 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室。 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù)。 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打掃所有被安排的客房. 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房。 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內(nèi)作些一般打掃。 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報(bào)需要維修的固定裝置和其他項(xiàng)目。 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報(bào)任何客人的生病和事故情況。 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄。 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報(bào)未完成的房間，以便交接到下一個(gè)班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時(shí)是關(guān)上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報(bào)紙、樓層鑰匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關(guān)工作。 16. Always implement the core values of the hotel.?To provide the best quality service for the guest 始終貫徹酒店的核心價(jià)值觀，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1、按照工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每天清掃、整理客房，檢查走廊，補(bǔ)充客用物品，認(rèn)真填寫“工作情況單”。 2、若在清掃客房時(shí)發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備設(shè)施的故障或損壞情況，應(yīng)立即電話通知客房領(lǐng)班。 3、保持樓面的安靜和周圍環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。 4、協(xié)助餐飲部客房用餐服務(wù)員做好餐具和餐車等的收取工作。 5、每天檢查、清潔冰箱，做好“飲料帳單”及飲料的收取與添補(bǔ)工作。 6、及時(shí)將投訴報(bào)告領(lǐng)班。 7、遵守飯店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作。

崗位職責(zé) 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.?管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.?負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.?負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.?負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.檢查房態(tài)并及時(shí)記錄，將DND房和NL房及時(shí)匯報(bào)給樓層主管； 2.清潔房間內(nèi)的衛(wèi)生、吸塵、抹灰、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清潔面盆浴缸馬桶毛巾鏡子等； 3.為房間補(bǔ)充酒水及日用消耗品等； 4.清理已退的房間，清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 5.匯報(bào)房間內(nèi)需要維修的問題、客人的遺留物及時(shí)上交部門主管； 6.填寫客房每日報(bào)表； 7.清理樓層走道房務(wù)區(qū)域和樓梯； 8.為客人收洗衣并送至洗衣房； 9.為客人提供夜床服務(wù)，依據(jù)客人的要求送物品至房間內(nèi)； 10.整理工作車，完成主管交給的其他任務(wù)等 任職要求： 1.身體健康、吃苦耐勞，相貌端正； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 福利待遇： 雙休、并享有國家法定假（或三倍薪資）、五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、生日福利、員工培訓(xùn)等

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當(dāng)班期間對分配的樓層和客房負(fù)責(zé) Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區(qū)域衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn) Supervise turndown service 檢查夜床服務(wù) ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴(yán)格管理負(fù)責(zé) Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時(shí)檢查樓層公區(qū)衛(wèi)生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補(bǔ)充等工作高效完成； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品擺放情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理異常問題； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程部等其他部門，快速響應(yīng)客人需求，提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點(diǎn)，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到妥善解決； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 3、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠高標(biāo)準(zhǔn)完成客房清潔與服務(wù)工作； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

QUALIFICATION 任職資格： *?Ability to use machines and equipment of rooms 使用客房部機(jī)器及設(shè)備的能力 *?Mandarin-speaking 普通話流利 *?Basic spoken and written English skills 基本的英語口語及書寫能力 *?Basic computer skills 基本電腦操作技巧 *?Room floor daily operations with good knowledge 具有良好的客房部樓層日常操作知識? *?Five - star room with floor attendants or 1 year 3 years above working experience 具有五星級客房部3年樓層服務(wù)員或1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn) *?To use available knowledge and experience of work on staff training 能夠運(yùn)用所掌握的工作知識及經(jīng)驗(yàn)對員工進(jìn)行培訓(xùn) JOB DESCRIPTION 職位說明： *?To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 *?To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas.? 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 *?Paying attention to details by keeping the international standard of room?cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 *?To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 *?To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動(dòng)，例如客人的投訴和喜好等。 *?To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 *?To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 *?To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔，同時(shí)保證客人的滿意。 *?Close cooperation with the front office to ensure that any time the right room ; 與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) *?Ensure that the height of a assigned regional clean 確保所分配的區(qū)域的高度清潔 ? *?Ensure that the staff in accordance with the system implementation 確保員工能夠按照制度執(zhí)行工作 *?Maintain the floors of pantry clean and tidy 維持樓層工作間的干凈和整潔 ? ? *?By summary guest comments summary accurately collect Guest history, look for ongoing development to customer service 通過匯總客人的意見匯總，準(zhǔn)確搜集客史，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對客服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Constraint employee discipline 約束員工遵守紀(jì)律 *?Check the instrument room staff, personal health and image 檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Adhere to the hotel's high standards of cleanliness and maintenance 堅(jiān)持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)清潔和養(yǎng)護(hù) *?Ensure that the area of fixed assets and operations articles good run 確保所轄區(qū)域的固定資產(chǎn)及營運(yùn)物品良好運(yùn)行

【崗位職責(zé)】： 1.向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理樓層及公共區(qū)域工作 2.每日掌握客情房態(tài)，合理安排人力調(diào)配 3.督導(dǎo)服務(wù)員日常作業(yè)，落實(shí)大清潔與周期衛(wèi)生計(jì)劃 4.巡視各區(qū)域服務(wù)，檢查衛(wèi)生、設(shè)施維修保養(yǎng)及安全并記錄 5.客人到店前檢查清潔準(zhǔn)備，離店前核查設(shè)備設(shè)施，督促歸還遺留物品 6.與客人有效溝通，傳達(dá)特殊需求以確保服務(wù)質(zhì)量 7.處理客人一般性要求和投訴，改進(jìn)問題并及時(shí)上報(bào)異常情況 8.掌握操作技能，協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)新老員工，協(xié)同管理樓層物品存儲與消耗。 9.填寫工作日志，督促安全防火，關(guān)心員工生活，提高團(tuán)隊(duì)效率 【崗位要求】： 1.5年及以上高星級酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn) 2.具有主動(dòng)性、服從精神和團(tuán)隊(duì)精神，熱忠于服務(wù)事業(yè) 3.嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力 4.能承受工作壓力

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1、當(dāng)班時(shí)對所管轄的樓層和客房負(fù)責(zé)； 2、與前廳部密切合作，確保任何時(shí)間內(nèi)保持正確的房態(tài)； 3、確保所分配的區(qū)域清潔 ； 4、迅速向工程部匯報(bào)需維修項(xiàng)目； 5、維持樓層布草房的干凈與整潔 ； 6、檢查客房部樓層員工的儀表、儀容及個(gè)人衛(wèi)生 ； 7、按規(guī)定執(zhí)行酒店安全制度、緊急情況處理程序 ；? ? 8、完成上級交待的其它任務(wù)；