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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進(jìn)行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運(yùn)營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行? 2.對標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 3.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 5.分配和檢查客房。 6.排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 7.配合前臺滿足酒店和客人的要求。 8.確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 9.協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目。 10.處理客人所有的特殊要求。 11.確保部門內(nèi)工作的一致性。 12.管理酒店的遺失財物。 13.確保具有客房類型,設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識。 14.管理倉和庫充足的用品存貨。 15.按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 16.維持存貨水平。? 17.進(jìn)行交接班說明,確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。
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    崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄,即使上報房間狀態(tài); 2、清理打掃房間、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品、為酒店入住賓客提供幫助、完成樓層主管交給的額外任務(wù); 崗位要求 1、45歲內(nèi),有相關(guān)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬年齡限制; 2、身體健康,無傳染疾病,腰、頸、手等部位無勞損等疾病,能夠承受工作壓力; 包吃包住,入職購買社保
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和維護(hù) - 提供基礎(chǔ)的對客服務(wù),確保客房的整潔和舒適 任職要求 - 有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 - 具備良好的工作態(tài)度和責(zé)任心 - 擁有良好的服務(wù)意識,能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 能夠適應(yīng)酒店的工作環(huán)境,具備團(tuán)隊(duì)合作精神
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:32
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級前廳部、客房部的管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng),有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客搬運(yùn)行李,介紹酒店產(chǎn)品知識。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.提供友善快速的服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲藏室整潔 8.迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到前臺接待處。 9.提供雨傘的租借服務(wù)。 10.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 11.住客退房時,引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù)。 12.把行李裝上出租車,盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請客人確認(rèn)。 13.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 14.對上級報告及負(fù)責(zé)。 15.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排的任務(wù)。 崗位要求 1.男生身高不低于175cm 2.熱情大方,熱愛服務(wù)行業(yè)。 面試地址:南充高坪凱悅嘉軒酒店30樓人事部
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    工作內(nèi)容 - 接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題,提供必要的幫助 任職要求 - 要求一定的形象如160以上身高 五官端正 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理前臺日常工作,具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
  • 前臺領(lǐng)班

    3.5千-4.5千
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    1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
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