崗位職責(zé)
1.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行?
2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。
3.對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。
4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行?。
5.分配和檢查客房。
6.排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。
7.配合前臺(tái)滿(mǎn)足酒店和客人的要求。
8.確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。
9.協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目。
10.處理客人所有的特殊要求。
11.確保部門(mén)內(nèi)工作的一致性。
12.管理酒店的遺失財(cái)物。
13.確保具有客房類(lèi)型,設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。
14.管理倉(cāng)和庫(kù)充足的用品存貨。
15.按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。
16.維持存貨水平。?
17.進(jìn)行交接班說(shuō)明,確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。