崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護(hù),增加訪客來訪量;負(fù)責(zé)接待來訪客戶,向客戶介紹公寓的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況,拓展線下個(gè)人客戶。
2.挖掘在住租客資源,帶動(dòng)老帶新成交,提高租客滿意度。
3.協(xié)助拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶,促成銷售成交。
4.負(fù)責(zé)公寓日租客人到崗登記、離店手續(xù)辦理。根據(jù)在店客人需求,負(fù)責(zé)客房送物等日?;A(chǔ)類工作。
5.完成長租客人“預(yù)定、簽約、換房、退租”等公寓基礎(chǔ)工作。隨時(shí)核查公寓每日預(yù)定、來訪狀況,并按規(guī)定保存客戶資料。
6.負(fù)責(zé)住戶工程問題的報(bào)修聯(lián)系,并跟進(jìn)維修進(jìn)度,及時(shí)反饋給住戶信息。
7.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項(xiàng),對未完成事項(xiàng)做好記錄交接。
8.處理客戶投訴、不斷改善公寓的運(yùn)維工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
任職資格:
1.18周歲至40周歲,大專及以上文憑。
2.有公寓、地產(chǎn)銷售、物業(yè)、酒店服務(wù)或客戶接待等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟練運(yùn)用辦公軟件、為人真誠,有較強(qiáng)的服務(wù)意識。