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崗位職責： 1、全面負責酒店的日常運營和管理：確保酒店各項經營和管理指標的完成，帶領團隊實現年度經營目標； 2、制定酒店經營戰(zhàn)略和管理目標：包括制定酒店各階段經營計劃、規(guī)章制度、服務操作規(guī)程等，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行； 3、建立健全酒店組織系統(tǒng)：使酒店組織系統(tǒng)合理化、精簡化、高效化，確保酒店各部門之間協(xié)調運作； 4、健全財務制度：閱讀分析每日、每月財務報表，監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作； 5、有效把控門店運營成本：根據酒店行業(yè)淡旺季，合理調整運營策略，提升經營業(yè)績； 6、確保服務質量：管理、指導和監(jiān)督員工工作，確保酒店的服務質量和衛(wèi)生環(huán)境符合相關標準； 7、建立培訓體系：制定有效的培訓體系及激勵機制，提升員工的綜合素質和服務水平； 8、處理顧客投訴：做好顧客投訴處理與協(xié)調工作，確保顧客滿意度； 9、掌握市場動態(tài)：關注市場動態(tài)和競爭信息，制定切實可行的市場營銷策略； 10、制定市場拓展計劃：帶領銷售團隊進行全面的市場推廣和銷售活動，擴大酒店知名度； 11、客戶關系管理：與客戶保持良好溝通，維護酒店良好形象； 12、人才選拔與培養(yǎng)：負責酒店管理團隊的建設，選拔、任免、考核管理人員，決定員工編制及獎懲、晉升工作； 13、內部溝通與協(xié)調：協(xié)調酒店內部各部門之間的關系，確保酒店有一個高效率的工作團隊； 14、員工關懷與激勵：以身作則，關心員工，提高酒店凝聚力，激勵員工以高度熱情和責任感完成本職工作； 15、安全管理：負責酒店的整體安全工作，包括治安、消防及賓客的人身安全等。 16、社會關系活動：開展酒店社會關系活動，樹立良好的企業(yè)形象。 崗位要求： 1、 本科以上學歷，相關管理專業(yè)。 2、 從事國際品牌酒店工作10年以上，具有5年以上相關高層管理工作經驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 6、 可以使用英文作為工作語言。