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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監(jiān)督并指導前廳員工的服務表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，保障酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、監(jiān)控前廳部的營收數(shù)據(jù)，分析經營狀況并提出改進建議； 8、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助提升酒店品牌形象及客戶體驗。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳各崗位工作流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶關系及團隊協(xié)作問題； 3、具備較強的服務意識和應變能力，能妥善應對突發(fā)事件； 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過經營數(shù)據(jù)優(yōu)化管理決策； 5、具備團隊領導能力，善于激勵員工并提升團隊凝聚力； 6、工作細致認真，責任心強，能承受高強度工作壓力； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如中軟西軟等）及辦公軟件。 8、35周歲以下，形象好氣質佳 9、身高170以上

【崗位職責】 1、全面負責賓客服務團隊的日常運營管理，制定并優(yōu)化服務流程與標準，確保酒店前廳、禮賓、總機等崗位的高效協(xié)作。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時提供解決方案，維護酒店品牌形象與客戶滿意度。 3、監(jiān)督VIP客人的接待流程，統(tǒng)籌安排個性化服務需求，提升高端客戶體驗。 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務改進建議并推動落地執(zhí)行。 5、負責部門員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。 6、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售）的協(xié)作，確?？绮块T服務無縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店前廳或賓客服務管理經驗。 2、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉國際酒店服務標準與禮儀規(guī)范。 3、具備出色的溝通協(xié)調能力與危機處理技巧，能高效應對復雜客訴場景。 4、英語口語流利，可熟練接待外籍賓客，掌握第二外語者優(yōu)先。 5、領導力強，有團隊建設經驗，擅長制定培訓計劃并推動執(zhí)行。 6、工作細致嚴謹，能適應倒班及高強度工作節(jié)奏，抗壓能力突出。 7、要求女性身高170以上，男性身高180以上。形象好氣質佳 8、35周歲以下 9、接受應屆畢業(yè)生，可參加見習管培生計劃

【崗位職責】 1、全面負責賓客服務中心的日常運營管理，確保服務質量符合酒店標準，提升客戶滿意度。 2、制定并優(yōu)化賓客服務流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時解決服務過程中的問題。 3、協(xié)調前臺、客房、餐飲等部門，確保跨部門協(xié)作順暢，高效響應客戶需求。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供妥善解決方案，維護酒店品牌形象。 5、負責賓客服務中心團隊的建設與管理，包括員工培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導。 6、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交運營報告并提出改進建議，推動服務品質持續(xù)提升。 7、監(jiān)督VIP客戶的接待工作，確保高標準服務流程的執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店賓客服務或前廳管理經驗，其中至少2年團隊管理經驗。 3、精通酒店運營流程及服務標準，熟悉OTA平臺及客戶關系管理系統(tǒng)（如Opera）。 4、具備出色的溝通協(xié)調能力、應變能力及客戶導向意識，能高效處理復雜問題。 5、英語口語流利，能熟練應對國際賓客需求，掌握第二外語者優(yōu)先。 6、具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋優(yōu)化服務策略。 7、工作細致嚴謹，抗壓能力強，適應輪班制工作安排。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的溝通能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、全面負責酒店禮賓部的日常運營與管理，確保禮賓服務符合酒店高標準要求。 2、督導禮賓員完成賓客迎送、行李搬運、車輛調度、問詢指引等服務工作，及時處理突發(fā)情況。 3、制定并優(yōu)化禮賓服務流程及標準，定期培訓團隊成員，提升服務質量和效率。 4、協(xié)調與前廳部、客房部等其他部門的協(xié)作，確保賓客需求得到快速響應。 5、管理禮賓部物資及設備（如行李車、雨傘等），定期檢查維護并做好臺賬記錄。 6、收集賓客反饋意見，分析服務短板并提出改進方案。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店禮賓工作經驗，其中至少1年管理崗位經驗。 2、精通禮賓服務全流程，熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)，具備較強的現(xiàn)場協(xié)調與應急處理能力。 3、身高180cm以上（男性優(yōu)先），形象氣質佳，普通話標準，掌握基礎英語會話能力。 4、具備優(yōu)秀的團隊管理能力與培訓技巧，能有效激勵員工并建立高效服務團隊。 5、工作細致嚴謹，抗壓能力強，適應倒班制工作安排。 6、形象好氣質佳，35周歲以下 7、接受應屆畢業(yè)生，可參加見習管培生計劃

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理、問詢解答等，確保服務流程高效、準確。 2、處理客人預訂、變更及取消請求，及時更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤。 3、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度。 4、負責前臺收銀工作，包括賬單核對、結算及發(fā)票開具，確保財務流程規(guī)范。 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務環(huán)境符合酒店標準。 6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持高效溝通，協(xié)調解決客人需求。 7、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供準確的推薦和引導。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗，應屆畢業(yè)生可放寬條件。 3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練使用普通話，掌握基礎英語會話者優(yōu)先。 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（Word、Excel）。 5、形象端正，舉止得體，具備較強的抗壓能力和應變能力。 6、能夠適應倒班工作制（含夜班），責任心強，團隊協(xié)作意識良好。

【崗位職責】 1、負責服務中心日常運營管理，確保服務流程高效順暢，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督并指導服務團隊執(zhí)行標準化操作，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、制定并優(yōu)化服務流程與規(guī)范，定期組織員工培訓，提升團隊服務水平； 4、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確?？绮块T服務銜接順暢； 5、負責服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，提出改進建議并推動落實； 6、檢查服務設施及物資儲備情況，確保符合運營需求。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 2、良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及內部協(xié)作問題； 3、抗壓能力強，能靈活應對突發(fā)情況并快速制定解決方案； 4、熟悉酒店服務流程或相關行業(yè)經驗者優(yōu)先； 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 6、工作細致認真，責任心強，能適應倒班或彈性工作安排。 7、接受應屆畢業(yè)生，可參加見習管培生計劃

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工的排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務質量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調解決并做好記錄； 4、檢查前臺各類報表、賬目的準確性，確保財務流程合規(guī)； 5、協(xié)助培訓新員工，提升團隊業(yè)務能力及服務意識； 6、維護客戶關系，收集賓客反饋并優(yōu)化服務流程； 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)調工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況； 3、責任心強，具備團隊管理意識及領導能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、形象端正，服務意識強，能適應倒班工作制； 6、具備較強的學習能力及抗壓能力 7、接受應屆畢業(yè)生，可參加見習管培生計劃 8、男性身高180以上，女性身高170以上，形象好氣質佳

崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、中專以上學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店服務中心的日常接待工作，包括電話接聽、訪客登記、信息傳達等，確保服務高效、專業(yè)； 2、處理客戶咨詢、投訴及需求，及時反饋并協(xié)調相關部門解決，提升客戶滿意度； 3、協(xié)助整理、錄入和更新客戶資料、訂單信息及其他相關數(shù)據(jù)，確保信息的準確性和完整性； 4、配合前臺、客房等部門完成日常事務性工作，如文件傳遞、物品交接等； 5、維護服務中心的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、普通話標準，語言表達清晰，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），能夠高效完成數(shù)據(jù)錄入和文檔處理； 4、工作認真負責，具備較強的團隊協(xié)作能力和應變能力； 5、能適應倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日輪班； 6、無經驗者可接受培訓，有酒店或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂及門口的迎賓接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的問候與引導服務； 2、協(xié)助客人搬運行李，確保行李安全、準確送達指定地點； 3、為客人提供酒店設施、服務及周邊信息的咨詢與解答； 4、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，協(xié)調前臺、客房等部門確保服務順暢； 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，及時處理客人的特殊需求或突發(fā)情況； 6、記錄并反饋客人的意見或投訴，協(xié)助提升服務質量； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、溝通表達能力強，能夠以禮貌、耐心的態(tài)度與客人互動； 3、具備團隊協(xié)作精神，能夠積極配合其他部門完成工作； 4、身體健康，能夠適應站立服務及一定強度的體力勞動（如搬運行李）； 5、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店或服務行業(yè)經驗者優(yōu)先； 6、能適應輪班工作制（含夜班）。

【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

1.全面負責酒店禮賓部的日常運營，包括行李服務、交通安排、賓客接送等服務。 2.制定并完善禮賓服務標準流程（SOP），確保服務品質符合酒店品牌標準。 3.統(tǒng)籌重要賓客的接待工作，包括機場接送、行李特別處理等專屬服務。 4.為VIP客人提供個性化服務方案，建立專屬服務檔案。 5.建立并維護本地資源網絡（景點、餐廳、娛樂場所等）。 6.為客人提供專業(yè)的本地旅游咨詢和特色活動推薦。 7.負責禮賓團隊的人員招聘、培訓及績效考核。 8.定期組織服務技能培訓，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。 9.管理禮賓部相關設備（行李車、雨傘等）的維護和更新。 10.與前廳、客房、安保等部門保持密切合作。 11.參與酒店大型活動的前期準備和現(xiàn)場協(xié)調。

1.負責酒店VIP客人（如政要、明星、高端商務客戶）的全程接待，確保個性化服務體驗。 2.提前審核VIP預訂信息，協(xié)調客房、餐飲、禮賓等部門落實接待安排（如房型升級、歡迎禮遇）。 3.主動與住店客人互動（如大堂問候、電話回訪），收集反饋并推動服務改進。 4.管理酒店會員體系（如常旅客計劃），提升客戶忠誠度和復購率。 5.直接處理賓客投訴，快速制定解決方案（如補償措施、服務補救），避免負面評價。 6.對突發(fā)事件（如超訂、設施故障）協(xié)調跨部門應急響應，減少客戶流失。 7.檢查前廳部（前臺、禮賓、總機）服務流程的執(zhí)行情況，提出優(yōu)化建議。 8.定期培訓員工，提升服務意識與溝通技巧（如跨文化服務、情商管理）。 9.整理客戶滿意度數(shù)據(jù)（如網評、調查問卷），編制服務改善方案。

1.全面負責酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.監(jiān)督前臺排班，合理調配人力，確保高峰時段服務順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優(yōu)化服務流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓、考核及激勵，提升團隊業(yè)務能力和服務意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務符合酒店品牌標準。 7.監(jiān)控房態(tài)，與預訂部、銷售部協(xié)調，優(yōu)化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確錄入。 10.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。

1.全面負責酒店賓客服務中心（GSC）的日常運營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應等服務，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.制定并優(yōu)化服務流程（SOP），提升服務響應速度和質量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務、物品轉交、維修報備等），協(xié)調相關部門（客房、工程、餐飲）快速響應。 4.跟進VIP客人的特殊需求，確保個性化服務落實到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉交責任部門處理，并跟進解決結果，確?？蛻魸M意度。 6.在突發(fā)事件（如停水停電、安全警報）中擔任信息樞紐，協(xié)調應急響應。 7.統(tǒng)計服務請求類型、響應時長等數(shù)據(jù)，分析常見問題，提出流程優(yōu)化建議。 8.定期編制賓客服務報告，提交管理層參考。 9.負責服務中心員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準確及時。 12.參與酒店服務質量提升項目，推動服務標準化。

【職位描述】 1. 協(xié)助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經理 【崗位要求】 1. 有銷售經驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè)，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質佳 崗位提供： 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓等福利。 聯(lián)系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

崗位職責： 1.提供熱情和親切的對客服務，處理日常的預訂業(yè)務 2.在酒店區(qū)域內，按標準保持個人衛(wèi)生和儀表整潔 3.根據(jù)呼和浩特香格里拉大酒店的目的和工作標準，為客人辦理入住登記和結賬手續(xù)以及其他所有的服務 4.一同努力推動業(yè)績的實現(xiàn)，提供良好的服務，樹立行業(yè)新標桿 任職要求： 1.一年以上四、五星級酒店工作經驗者優(yōu)先 2.有良好的服務意識，工作積極、主動 3.外表整潔、態(tài)度友好并具有良好的溝通能力 4.具備一定的英語基礎 崗位提供：五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓等福利。 聯(lián)系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李,負責電話詢問及柜臺詢問事宜 2.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務,代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜 3.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處 4.負責接待客人給予他們熱情而親切的服務 5.保養(yǎng)行李服務設備 6.負責領導安排的其他任務 崗位要求 1.擁有一年以上五星級酒店相關工作經驗 2.身體健康，思維敏捷 崗位提供：五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓等福利。 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

Job Responsibilities 崗位職責 Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Shangri-La, Baotou. 值班經理在前廳部經理的領導下提供監(jiān)督、指導和領導前廳部并使其與香格里拉酒店集團和包頭香格里拉所制定的目標，服務和質量標準相一致。 Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 總攬并督導公共區(qū)域的日常運作，必須積極主動并及時地判斷出需要特別注意及需采取行動的區(qū)域。要公平對待同級和下級，確保和前廳部內部及與其他部門保持有效的溝通。同時，值班經理需協(xié)調管理層與客人之間的關系。 ?Job Requirements 崗位要求 To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems.全面掌握前廳部，服務中心操作系統(tǒng)專業(yè)知識和其他相關系統(tǒng)知識。Maintains department organization, manning and productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. 在預測客房出租率的基礎上維持部門組織架構，人員配備的合理性并且確保工作的順利運行。 Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進和發(fā)展團隊精神。Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 積極地獲得客人的反饋意見并且通知相關部門改善客人的反饋意見， 確保客人的滿意度。