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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

  • 酒店店長
    1萬-1.2萬
    赤峰 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位詳情： 1.組織和協(xié)調(diào)酒店日常運營，負責(zé)酒店的日常運營工作，包括客房預(yù)訂、前臺接待、餐飲服務(wù)、客房清潔等，確保酒店的各項服務(wù)流程和標準得到有效實施。? 2.制定和執(zhí)行工作計劃和目標：制定酒店的工作計劃和目標，并負責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督酒店運營、市場推廣和財務(wù)管理等方面的工作。?? 3.負責(zé)培訓(xùn)和管理酒店員工，確保員工的工作能力和素質(zhì)得到提高，同時維護良好的員工關(guān)系。 4.負責(zé)制定和執(zhí)行酒店的財務(wù)預(yù)算，進行財務(wù)分析和控制，確保酒店的經(jīng)營狀況良好?? 5.負責(zé)監(jiān)督和評估酒店的服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠度。? 6.負責(zé)制定和執(zhí)行酒店的市場推廣和銷售策略。負責(zé)處理酒店中出現(xiàn)的緊急情況，如火警、突發(fā)事件等，確保客人和員工的安全。 職位要求： 1：有3-5年以上上酒店集團任職經(jīng)驗； 2、熟悉國內(nèi)酒店籌開、經(jīng)營、管理流程，熟知酒店日常運作標準與服務(wù)規(guī)范； 3、有團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力，出眾的判斷和決策能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)能力及經(jīng)營管理能力； 4、具備一定的酒店財務(wù)管理知識。
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    有投必應(yīng)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.負責(zé)酒店VIP客人（如政要、明星、高端商務(wù)客戶）的全程接待，確保個性化服務(wù)體驗。 2.提前審核VIP預(yù)訂信息，協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等部門落實接待安排（如房型升級、歡迎禮遇）。 3.主動與住店客人互動（如大堂問候、電話回訪），收集反饋并推動服務(wù)改進。 4.管理酒店會員體系（如常旅客計劃），提升客戶忠誠度和復(fù)購率。 5.直接處理賓客投訴，快速制定解決方案（如補償措施、服務(wù)補救），避免負面評價。 6.對突發(fā)事件（如超訂、設(shè)施故障）協(xié)調(diào)跨部門應(yīng)急響應(yīng)，減少客戶流失。 7.檢查前廳部（前臺、禮賓、總機）服務(wù)流程的執(zhí)行情況，提出優(yōu)化建議。 8.定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)意識與溝通技巧（如跨文化服務(wù)、情商管理）。 9.整理客戶滿意度數(shù)據(jù)（如網(wǎng)評、調(diào)查問卷），編制服務(wù)改善方案。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責(zé)酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.監(jiān)督前臺排班，合理調(diào)配人力，確保高峰時段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負責(zé)前臺員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，提升團隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務(wù)符合酒店品牌標準。 7.監(jiān)控房態(tài)，與預(yù)訂部、銷售部協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確錄入。 10.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務(wù)部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責(zé)酒店賓客服務(wù)中心（GSC）的日常運營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應(yīng)等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.制定并優(yōu)化服務(wù)流程（SOP），提升服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務(wù)、物品轉(zhuǎn)交、維修報備等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門（客房、工程、餐飲）快速響應(yīng)。 4.跟進VIP客人的特殊需求，確保個性化服務(wù)落實到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理，并跟進解決結(jié)果，確?？蛻魸M意度。 6.在突發(fā)事件（如停水停電、安全警報）中擔(dān)任信息樞紐，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)。 7.統(tǒng)計服務(wù)請求類型、響應(yīng)時長等數(shù)據(jù)，分析常見問題，提出流程優(yōu)化建議。 8.定期編制賓客服務(wù)報告，提交管理層參考。 9.負責(zé)服務(wù)中心員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應(yīng)急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準確及時。 12.參與酒店服務(wù)質(zhì)量提升項目，推動服務(wù)標準化。
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 經(jīng)營規(guī)劃：制定并執(zhí)行餐飲部年度經(jīng)營計劃，明確營收和利潤目標，策劃各類餐飲活動，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 2. 服務(wù)與品質(zhì)把控：監(jiān)督餐飲服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程，處理客戶投訴；與行政總廚協(xié)作，籌劃設(shè)計菜單，把控菜品質(zhì)量，確保符合標準 。 3. 團隊管理：負責(zé)團隊組建，開展招聘、培訓(xùn)工作，制定績效考核方案，激勵員工，打造高效專業(yè)團隊。 4. 成本管控：制定并監(jiān)控餐飲成本預(yù)算，嚴格把控食材采購、庫存管理、人力成本等費用，合理控制成本，提高經(jīng)營效益。 【任職要求】 1. 學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上高星級酒店或大型餐飲企業(yè)餐飲管理經(jīng)驗。 2. 專業(yè)技能：熟悉餐飲全流程，掌握成本核算、預(yù)算管理方法，具備數(shù)據(jù)分析能力，能運用相關(guān)工具進行成本和經(jīng)營分析。 3. 管理能力：有出色的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和決策能力，善于激勵團隊，能應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件。 4. 綜合素養(yǎng)：具備良好的溝通與人際交往能力，有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新能力、客戶服務(wù)意識，以及強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
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    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責(zé)酒店禮賓部的日常運營，包括行李服務(wù)、交通安排、賓客接送等服務(wù)。 2.制定并完善禮賓服務(wù)標準流程（SOP），確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店品牌標準。 3.統(tǒng)籌重要賓客的接待工作，包括機場接送、行李特別處理等專屬服務(wù)。 4.為VIP客人提供個性化服務(wù)方案，建立專屬服務(wù)檔案。 5.建立并維護本地資源網(wǎng)絡(luò)（景點、餐廳、娛樂場所等）。 6.為客人提供專業(yè)的本地旅游咨詢和特色活動推薦。 7.負責(zé)禮賓團隊的人員招聘、培訓(xùn)及績效考核。 8.定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。 9.管理禮賓部相關(guān)設(shè)備（行李車、雨傘等）的維護和更新。 10.與前廳、客房、安保等部門保持密切合作。 11.參與酒店大型活動的前期準備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
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    職位詳情: 1. 負責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量。?? 2. 協(xié)調(diào)處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。?? 3. 監(jiān)督并指導(dǎo)前廳團隊成員，提升整體工作效率和客戶滿意度。? 4.檢查前廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生，員工個人衛(wèi)生、服務(wù)臺衛(wèi)生，以確保賓客的衛(wèi)生安全。?? 5.掌握賓客行李管理流程，熟悉夜間安保工作流程及巡更制度。?? 6.會做營業(yè)分析、審閱各類營業(yè)報表，了解掌握酒店市場推廣計劃及各類促銷內(nèi)容。 7.掌握安全消防知識，各類應(yīng)急預(yù)案等。 崗位要求： 1.身高165以上，體重55-60之間，年齡22-35歲。? 2.形象好氣質(zhì)佳，普通話標準，熱情大方有活力。? 3.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客人需求。 4.具有團隊管理能力，能夠帶領(lǐng)團隊成員協(xié)同工作。 5.能夠迅速應(yīng)對前廳工作中出現(xiàn)的問題，保證運營順暢

  • 前臺主管
    3千-4千
    呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供： 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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