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崗位職責(zé) 1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3.確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有禮賓部崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助禮賓司負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 崗位要求 1．大專以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理及時(shí)間管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1、大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下，有賓客關(guān)系主任工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 3、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。女性身高162cm以上，男性身高172cm以上。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3、保持行李儲(chǔ)藏室整潔； 4、協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流；會(huì)簡(jiǎn)單的英文溝通 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.     Responsible and accountable for the loading and unloading of guest luggage from guest cars and advertising and directing guests to the car parking facilities available to guests and visitors of the hotel. 2.     負(fù)責(zé)為客人從乘座的車中裝卸行李，并為酒店賓客和來訪者指引停車場(chǎng)。 3.     Responsible for welcoming of gests and escorting them to their rooms where necessary, in a  professional friendly and genuine manner. 禮貌友好地歡迎對(duì)賓客的到來，并陪同客人到其房間。 4.     Responsible for the timely and careful delivery and collection of guest luggage and belongings to and from guest rooms, cars and Reception. 負(fù)責(zé)及時(shí)、仔細(xì)地從客人的房間，乘座的車中以及接待處收發(fā)客人的行李和隨身物品。 5.     To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 確保安全存放客人的行李物品。 6.     Responsible for the correct and accurate preparation of weather messages as required. 按要求準(zhǔn)備正確的天氣預(yù)報(bào)信息。 7.     Responsible for the timely and efficient delivery of newspapers to guests as required, ensuring the highest standard of presentation at all times. 按要求及時(shí)有效地為客人發(fā)送報(bào)紙，確保始終提供高水準(zhǔn)的酒店服務(wù)。 8.     Responsible for ensuring all deliveries to rooms, arrivals and departures are properly recorded on the Bell Man Control Sheet as required. 按要求將所有送入客房的物品、收發(fā)件，在行李員工作控制表上準(zhǔn)確的記錄備案。 9.     Responsible for the efficient logging of all cars in and out of car park on the Car Parking Control Sheet. 負(fù)責(zé)在車輛停放控制表上準(zhǔn)確地記錄下車輛進(jìn)出情況。 10.  Responsible and accountable for the correct, prompt and efficient handing and delivery of all guest messages and other items as required to guest rooms. 根據(jù)客人需要，準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地將客人的留言及其他物品分送至客房。 11.  To ensure that all guest enquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner. 確保以樂于幫助的、熱情友好的、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待所有客人的詢問、請(qǐng)求。 12.  Responsible for providing a taxi and limousine service for the guests and visitors of the hotel. 負(fù)責(zé)為酒店客人及訪客提供租車服務(wù)。 13.  Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the log book provided to other shifts. 使用交班記錄本將需要跟進(jìn)的事項(xiàng)記錄下來交給下個(gè)班次的同事。 14.  To ensure that the Ground Floor Lobby area, including, ashtrays are kept neat and clean at all times. 確保大堂區(qū)域，包括地面、煙灰缸始終保持清潔。 15.  To ensure that you as the Bell Man at the hotel have a comprehensive knowledge of town, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest enquiries are met with prompt, informative yet friendly solution. 作為酒店的一名行李員，必須對(duì)所在城市有廣泛地了解，知道最近的城市熱點(diǎn)及發(fā)生的事，確保能準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地回答客人的詢問。 16.  To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 保持并意識(shí)到得到客人贊賞的重要性。    17.  Responsible for adhering to the rules and regulations of the hotel, as set down in the Staff Handbook. 遵守酒店的規(guī)章制度，尤其是在員工手冊(cè)中注明的內(nèi)容。 18.  To assist and carry out other duties as required and directed.    根據(jù)工作需要協(xié)助、執(zhí)行其他工作的職責(zé)。 19.  To be completely aware of the Fire and Emergency Procedures of the hotel and your responsibilities in an emergency. 掌握酒店火災(zāi)等緊急情況應(yīng)急措施，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)各盡其職。 20.  To acquire, through training provided, a complete knowledge of all policies and policies as set down by the hotel that relate specifically to the Bell Man Desk. 通過培訓(xùn)，充分了解酒店規(guī)定的有關(guān)行李員工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。 21.  To ensure at all times that personal presentation is immaculate and your uniform or work clothes are in line with relevant Front Office and Hotel uniform and clothing codes. 始終保持個(gè)人言行得體，著裝符合酒店及前廳工作要求。 22.  To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and visitors. 完全了解酒店對(duì)客提供的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施。 23.  To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services that they provide. 完全了解酒店餐廳、禮品店等對(duì)客營業(yè)場(chǎng)所的相關(guān)信息，包括營業(yè)時(shí)間及服務(wù)范圍等。 24.  To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be actioned accordingly. 充分了解每天進(jìn)入酒店的客人信息是行李員日常工作的基礎(chǔ)。尤其是VIP客人及回頭客。只有留意客人的特殊要求，才能更好地完成工作。

1.?協(xié)助客人各種與酒店相關(guān)或無關(guān)的問詢。 2.?進(jìn)行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求。 3.?詳細(xì)了解當(dāng)日活動(dòng)情況并留意各種潛在問題。 4.?詳細(xì)了解酒店周邊的情況，包括去往主要地點(diǎn)的路線、以及關(guān)于餐館、娛樂設(shè)施、銀行、交通系統(tǒng)和特殊活動(dòng)的信息。 5.?保證供應(yīng)足夠的表格和手冊(cè)，并確保其質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6.?查閱交班人員的工作日志，尋找相關(guān)信息和要求。 7.?按照相關(guān)政策，對(duì)發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進(jìn)行管理。 8.?按照客人的要求，對(duì)客人寄出的郵件、通過信使服務(wù)寄送的信件、包裹的郵資和貨運(yùn)進(jìn)行管理。 9.?遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部鑰匙安全與有序管理。 10.?依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言。 11.?在相應(yīng)的檔案上對(duì)寄給客人的掛號(hào)信、電報(bào)、包裹和電傳進(jìn)行記錄。 12.?在考慮入住情況預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日。 13.?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 14.?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算。

依照酒店工作手冊(cè)中規(guī)定的工作程序，確保所有客人進(jìn)行交接班說明工作，確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求和抵店和離店時(shí)均有服務(wù)人員為其提送行李，甚至為其儲(chǔ)存。 詳細(xì)了解每天客人 進(jìn)行交接班說明工作，確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求抵店和離店的情況，重點(diǎn)留意貴賓、優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和團(tuán)組的活動(dòng)。 與賓客關(guān)系主任密切合作，以確保貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的行李得到迅速派送。 在高峰期對(duì)門僮進(jìn)行協(xié)助，并監(jiān)督對(duì)車道的交通控制。 進(jìn)行每日例會(huì)，以確保所有著裝服務(wù)人員了解最新情況并得到正確指導(dǎo)，并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應(yīng)隨時(shí)給人以干凈、精明和整潔的印象。 負(fù)責(zé)（通過發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要）對(duì)應(yīng)接服務(wù)員、停車場(chǎng)服務(wù)員和門僮就其各自崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。 確保所有員工了解并熟知酒店設(shè)施及周邊區(qū)域的情況。 確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔。 監(jiān)督停車場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客人車輛合適處理。 負(fù)責(zé)報(bào)紙預(yù)訂工作，并與報(bào)紙供應(yīng)商協(xié)調(diào)早晨送報(bào)事宜。監(jiān)督應(yīng)接服務(wù)員送報(bào)情況。 確保所有設(shè)備（手推車等）保養(yǎng)良好并得到準(zhǔn)確記錄。 熟知緊急情況疏散和防火工作程序，并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序。

1.遵循酒店的規(guī)章制度，熟知酒店經(jīng)營項(xiàng)目及活動(dòng)，友好的回答客人提出的各種問題并確保其準(zhǔn)確性。 Follows hotel policies and regulations, understands hotel programs and activities, responds to guest questions in a friendly and accurate manner. 2.通過訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 Lead and motivate team members through training and consistent management. 3.在前臺(tái)和禮賓部的團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 Actively participates in front desk and concierge teams, communicating effectively to ensure targets are met. 4.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 To provide customers with warm and thoughtful service, feel at home. 5.能有效的監(jiān)督管理禮賓部員工，確保服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度。 Effectively supervise concierge staff to ensure service quality and improve guest satisfaction. 6.基本的英語口語能力與客人進(jìn)行溝，熟練使用電腦和各項(xiàng)操作系統(tǒng)。 Basic English speaking ability to communicate with guests, good computer and operating system. 7.較強(qiáng)的人際交往和溝通能力。 Strong interpersonal and communication skills. 8.良好的英語能力。 Good command of English. 9.熟悉禮賓的工作實(shí)踐。 Familiar with concierge practice. 10.良好的管理技能。 Good management skills. 11.在壓力下工作的能力。 Ability to work under pressure. 12.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 Enhance guest satisfaction with strong interpersonal skills. 13.擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題。 Good at dealing with guest relations, able to deal with various problems quickly and effectively.

【職位描述】 1.協(xié)助禮賓部副理確保禮賓部按照既定的理念順暢運(yùn)作，并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)； 2.以禮貌、高效的方式處理客人的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進(jìn)行匯報(bào)； 3.與客人建立并保持良好的關(guān)系； 4.負(fù)責(zé)提供給客人友善、有效的服務(wù)； 5.經(jīng)常親自檢查，以確保使用禮賓部服務(wù)的客人、員工及公共區(qū)人員得到符合國際凱悅標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)； 6.確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)(國際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先) 2.形象氣質(zhì)佳，工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心，具備良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí) 3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力 4.掌握酒店管理的基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能夠獨(dú)立處理各種投訴

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù) 2.為賓客提供委托代辦服務(wù)。雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。

崗位職責(zé)： 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài) 6、參與員工的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù) 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳 3、優(yōu)秀的組織管理能力 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴 工作地點(diǎn)：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)海江南苑招寶山飯店 聯(lián)系人：孫先生 15858481401(微信同號(hào)）

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1. 協(xié)助指引客人登記入??； 2. 為客人提供關(guān)于城市和酒店的資訊； 3. 協(xié)助客人提拉行李及行李寄存服務(wù)； 4. 幫助客人解決疑難問題； 5. 協(xié)助保持大堂秩序及安全工作。 任職資格 1.高中以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)； 4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。

1.35歲以下，男女不限，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn),身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2.具有良好的酒店服務(wù)意識(shí)、熟悉茂名周邊旅游景點(diǎn)及交通信息，優(yōu)秀的組織管理能力。 3.具備一定英語會(huì)話和書力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助經(jīng)理管理禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 協(xié)助禮賓部經(jīng)理對(duì)禮賓部進(jìn)行日常管理，處理部門突發(fā)事件。熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn)，餐館和文娛場(chǎng)所等，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 1.?誠摯友好的問候客人，快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問題及要求； 2.?做好VIP客人的接待工作； 3.?代客預(yù)訂店內(nèi)及店外的餐廳和文娛場(chǎng)所；為其它代辦需求提供協(xié)助； 4.?依照酒店人員錄用及相關(guān)條例，培訓(xùn)，監(jiān)督，管理禮賓部員工； 5.?協(xié)助處理好會(huì)議及團(tuán)隊(duì)客戶的各項(xiàng)需求，提高客戶滿意度； 6.?沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴； 7.?積極主動(dòng)的加強(qiáng)前臺(tái)與禮賓部的有效溝通，確保達(dá)到目標(biāo)提供高質(zhì)量的服務(wù)； 8.?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝、風(fēng)景地等，為顧客提供方便；將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享； ?? 9.?確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發(fā)； 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷； 2.?一至兩年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.?掌握一定的電腦技能技巧； 4.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對(duì)于緊急突發(fā)狀況能積極應(yīng)對(duì)。

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場(chǎng)所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢。 5、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 6、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。