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Workplace工作地點(diǎn)：Mingyue Lake Hotel 明月湖酒店 (二期酒店) Scope and General Purpose of Job崗位職責(zé)范圍與目的： 監(jiān)督和檢查分配給公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Job Summary崗位概述： 控制成本，確保質(zhì)量以及客戶體驗(yàn)。 職責(zé)義務(wù) 1.監(jiān)督公共區(qū)域工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 3.指導(dǎo)、訓(xùn)練員工，與員工進(jìn)行交流，接收員工的反饋信息有利于提高工作業(yè)績(jī)。 4.分發(fā)和收集鑰匙。 5.解決員工受到的不公正待遇問題。 6.分配公區(qū)衛(wèi)生。 7.檢查公區(qū)衛(wèi)生。 8.對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估。如有必要，可直接采取糾正措施。 9.對(duì)日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 10.配合滿足酒店和客人的要求。 11.堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進(jìn)行匯報(bào)。? 12.確保熟悉理解酒店公共區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)操作程序 13.協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如除蟲，窗戶和地毯的清潔等) 14.對(duì)外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 15.管理倉(cāng)庫(kù), 維持存貨水平 16.按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作 17.?確保客用品的消耗得到控制。 18.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 19.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 20.?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算

【崗位職責(zé)】 1、?確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行適時(shí)的清理。 2、培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑及客房清潔用品，并嚴(yán)格按照清潔流程進(jìn)行客房及公區(qū)清潔及查房工作。 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 8、?與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、通過匯總客人的意見，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)員工有定期培訓(xùn)技能考核。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔、美觀。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 9、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 11、準(zhǔn)備員工排班表，進(jìn)行行員工的培訓(xùn)和發(fā)展，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備專業(yè)的知識(shí)，及一定的領(lǐng)導(dǎo)力。 3、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。

Supervises andinspects the work of Public Area Attendants and PA Supervisor to ensure productquality standards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 指導(dǎo)和檢查公共區(qū)域服務(wù)員和主管的工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到酒店和公司的標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 1、upervises theimplementation of Housekeeping standards and procedures in relation to: 指導(dǎo)管家部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的施行： -Cleanliness of public area -公共區(qū)域清潔度 -Cleaning machine maintenance -機(jī)器保養(yǎng) -Furniture and facility maintenance -家具、設(shè)備保養(yǎng) 2、Recommends changes tothese standards and training needs on an ongoing basis. 提供持續(xù)性的改進(jìn)建議和培訓(xùn)需求。 3、?Assign tasks ofpublic area. 分派公共區(qū)域的工作。 4、Perform public area inspections. 檢查公共區(qū)域。 5、Liaise with F&Bor Catering for guest and hotel requirements. 配合餐飲和宴會(huì)銷售滿足酒店和客人的要求。 6、?Liaise with Engineering for maintenance issues. 和工程部協(xié)調(diào)維護(hù)事宜。 7、Co-ordinate special projects (e.g. site inspection, vermincontrol, carpet shampooing, marble crystallization, high area cleaning, outsidewindow and wall cleaning, machine control, inventories, etc). 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀、除蟲、地毯清洗、大理石保養(yǎng)、高空清潔、外窗外墻清潔、機(jī)器管理、盤點(diǎn)等)。 8、Ensure consistency within the department. 確保部門內(nèi)工作的一致性。 9、Ensures to have complete knowledge of function room,outlets and other facilities. 確保對(duì)宴會(huì)廳、餐廳和其它設(shè)施有全面的知識(shí)。 10、Manages storage areas. 管理倉(cāng)庫(kù)。 11、Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存貨。 12、Completes stock takes as required. 按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 13、?Conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 主持班次例會(huì)，確保了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)需求。 14、Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培訓(xùn)工作，確保員工的工作表現(xiàn)。 15、Appraise the performance of staff and take correctivemeasures if necessary. 對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出評(píng)估，如必要采取糾正措施。 16、Supervises and monitors the performance of outsidecontractors. 指導(dǎo)并監(jiān)督外包工的工作表現(xiàn)。

崗位職責(zé)： 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作。 19、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 20、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 24、如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 9、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 12、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)。 13、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 14、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 15、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流。 16、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物。 17、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 18、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、至少1年的公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、視力良好。 5、具備基本的口語及書面英語能力，熟悉酒店常用英語。 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

l? Posses a complete knowledge of carpet shampoo, marble polish , maintained , and operation techniques 組建一套完整的關(guān)于地毯洗滌，大理石拋光和運(yùn)行的知識(shí)體系。 l? Ensure that all clean machines and tools in good condition and make sure all the hotel area is clean and tidy? 確保酒店所有的區(qū)域清潔整潔以及機(jī)器設(shè)備的正常維護(hù)。 l? Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 了解公區(qū)的運(yùn)作。 l? Ensure all damaged lcleaning machine ?are sent to the engineering ?for repairs or discarding 負(fù)責(zé)將所有損壞的機(jī)器送到工程部維修和報(bào)損。 l? Control and record chemical consumption and reorder as required 根據(jù)需求控制和記錄化學(xué)藥劑的消費(fèi)量和訂購(gòu)。 l? Assist in maintaining records of stock and equipment 輔助存貨和設(shè)備的記錄。 l? Supervise all employees with the PA Department 監(jiān)督管理公區(qū)所有的員工。 l? Ensure all guest area cleaning and tidy 確保所有區(qū)域的清潔和整潔。 l? Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 通過與工程部進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)以減少停工期，并確保例行的定期檢修得到實(shí)施。

確?？头亢凸矃^(qū)域的清潔達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 確保正確地儲(chǔ)存及發(fā)出客用或日常用品。 管理儲(chǔ)存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 檢查客房，后場(chǎng)區(qū)域、公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理及客房部副經(jīng)理提出建議。 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。 檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方干凈、整齊。 向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 向工程部報(bào)告所有需要保養(yǎng)或維修的事項(xiàng)。 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并處理所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 保持恰當(dāng)?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\(yùn)營(yíng)及報(bào)告。

崗位職責(zé) （一）制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺(tái)區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、木飾面保養(yǎng)等； （二）指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公共區(qū)域清潔、維護(hù)保養(yǎng)； （三）合理控制物品的消耗和庫(kù)存； （四）保持所有設(shè)備檔案、清潔記錄的真實(shí)性與完整性； （五）指導(dǎo)員工落實(shí)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)； （六）建立健全化學(xué)品使用管理與機(jī)器安全操作流程； （七）對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)； （八）公平、公正、合理安排員工的工作區(qū)域； （九）做好節(jié)能降耗與各部室協(xié)調(diào)工作； （十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【職位描述】 1、協(xié)助公共區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行公共區(qū)域的日常管理。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 3、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、培訓(xùn)員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 7、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換。 8、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 4、客房部2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位描述： 在PA經(jīng)理的指導(dǎo)下，創(chuàng)建政策和流程，管理員工的工作態(tài)度及舉止行為，確保公共區(qū)域的員工能夠完成酒店周圍和公共區(qū)域的清潔工作，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來提高公共區(qū)域關(guān)公的工作效率。 監(jiān)管并盡可能的參與客房服務(wù)，包括清潔，擦洗，清潔地毯以及其他的表面和地面反復(fù)清潔，打蠟，拋光，瓷磚和其他各種樓道，廳面，衛(wèi)生間，辦公室，休息室和更衣室的地面清潔。確保包括會(huì)議室，大堂和等候區(qū)的衛(wèi)生干凈和沒有垃圾。按區(qū)域監(jiān)管和培訓(xùn)員工，制作工作表和解決所有的報(bào)道事宜。 崗位職責(zé)： 1、安排PA員工工作，準(zhǔn)備工作計(jì)劃明確員工職責(zé)，確保員工在主管的指導(dǎo)下，按酒店的標(biāo)準(zhǔn)去完成工作，能在被要求的情況下承擔(dān)額外的工作并分派給員工 2、遇到客人熱情打招呼，給到客人賓至如歸的感覺，保證公區(qū)的整潔，備品充足 3、防止過量的庫(kù)存，并確保備品得到安全保管以免浪費(fèi)、短缺或丟失，確保倉(cāng)庫(kù)和工作間里用品的正常庫(kù)存量 4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常檢查，確保餐廳，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，會(huì)議室，宴會(huì)廳都是干凈整潔的，對(duì)于安排的工作進(jìn)行跟進(jìn)和檢查 5、在員工到崗前確保所有行政辦公室和后辦公室的清潔 6、確保所有的客用廁所干凈及備品充足 7、察看其他主管留下的交接并立即跟進(jìn)重要項(xiàng)目，看完交接本必須簽字，跟進(jìn)工程部未完成的報(bào)修 8、為確保PA有持續(xù)高質(zhì)量的服務(wù)，下班前必須寫好工作交接 9、控制清潔用品的消耗，以及設(shè)備的保養(yǎng) 10、嚴(yán)格控制清潔劑的種類，濃度比例，并依照清潔程序執(zhí)行???? 11、對(duì)員工進(jìn)行機(jī)器、工具、清潔方法比如清潔各種不同地坪的方法培訓(xùn)，如有可能或必要時(shí)對(duì)于新的機(jī)器使用前進(jìn)行示范 12、確保所有PA員工認(rèn)知酒店的各種緊急應(yīng)對(duì)措施，和安全工作措施，包括蟲害控制程序 職位要求 崗位要求： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，控制利潤(rùn)和成本 2、良好的人際關(guān)系和解決問題的能力。 3、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，為人處事公正嚴(yán)肅。 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。 5、良好口頭表達(dá)能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力，對(duì)公司忠誠(chéng)度高。? 6、高中以上學(xué)歷 7、具備PA清潔、維修、保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí) 8、能夠熟練使用PA機(jī)器

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 9、完成上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店公區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)； 4、具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店園林景觀的日常維護(hù)與管理，包括植物養(yǎng)護(hù)、綠化修剪、灌溉系統(tǒng)維護(hù)等工作，確保園林景觀始終保持最佳狀態(tài)。 2、制定園林養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查植物健康狀況，及時(shí)處理病蟲害問題。 3、管理園林維護(hù)團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員高效完成各項(xiàng)園林維護(hù)工作。 4、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保園林景觀與酒店整體環(huán)境協(xié)調(diào)一致，滿足客戶需求。 5、負(fù)責(zé)園林工具和設(shè)備的日常維護(hù)與管理，確保其正常使用。 6、根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整園林養(yǎng)護(hù)策略，確保植物在不同氣候條件下的健康生長(zhǎng)。 7、參與酒店園林景觀的改造與升級(jí)項(xiàng)目，提出專業(yè)建議并協(xié)助實(shí)施。 【崗位要求】 1、熱愛園林綠化工作，具備一定的園林養(yǎng)護(hù)或景觀管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉常見植物的生長(zhǎng)習(xí)性和養(yǎng)護(hù)方法，了解病蟲害防治的基本知識(shí)。 3、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)戶外工作環(huán)境。 5、具備良好的溝通能力，能夠與其他部門順暢協(xié)作。 6、身體健康，能夠適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域； 2、按工作需求安排員工上班，確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 4、處理所有清潔方面緊急事件； 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放； 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 9、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)； 10、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員； 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 12、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流； 13、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物； 14、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 15、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年及以上； 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 3、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域，管理下屬確保及時(shí)完成日常保潔工作。 3、有效地處理應(yīng)急事件，安全正確地使用保潔設(shè)備。 4、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 5、合理保持保潔用品的存貨量，按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有簡(jiǎn)單英語溝通的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

Duties andResponsibilities工作職責(zé) ·????????Directs the work assignments ofthe assigned area to Room Attendants and other non supervisory personpersonnel. ·????????負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù) ·????????Identifies training needs andensures departmental training plans are successfully implemented. ·????????確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 ·????????Provides support to front linepersonnel, so they can deliver the highest level of outstanding guest servicepossible. ·????????給第一線的員工以支持和鼓勵(lì)，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ·????????Assists in personnel matterssuch as evaluating and counseling. ·????????幫助員工，如員工評(píng)估和員工的生活等方面 ·????????To ensure goodinterdepartmental communication, network and teamwork. ·????????確保有個(gè)好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)對(duì)建設(shè) ·????????Ensures that Housekeepingpersonnel are familiar with PA facilities for the purpose of assisting guests ·????????保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·????????Maintains open channels ofcommunication with the Assistant Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping, Front Office, Engineering and Laundry Department. ·????????在能夠影響部門與前臺(tái)，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·????????Conducts regular meetingswithin assigned area. ·????????給員工開例會(huì) ·????????Follow up the pest control andplants in PA ·????????跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 ·????????Ensure that the dilution of allcleaning chemicals is carried out according to the procedures. Check the safetyof the working condition and maintenance of the equipments. ·????????保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護(hù)清潔機(jī)器設(shè)備 ·????????Inspects all hotel all publicarea on a daily basis to ensure that all furnishings, facilities and equipmentare in good repair as per HICPJ standard. ·????????每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場(chǎng)區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·????????To ensure guest requests aremet and company policies and standard procedures are implemented andmaintained. ·????????保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來完成的 ·????????Inspects guest and public areaon daily basis to ensure that all furnishing, facilities, and equipment areclean and in good repair report findings to the Executive Housekeeper. ·????????每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會(huì)議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時(shí)向行政管家報(bào)告 ·????????To inspect daily VIP meetingand dining place and to spot check meeting rooms or dining place of the VIPguests. ·????????檢查當(dāng)日所有VIP會(huì)議和其用餐的地方 ·????????Receive and investigate queriesand complaints from Hotel guests, Management and F&B, then report toExecutive housekeeper. ·????????接收并調(diào)查來自客人；管理層和餐飲的有關(guān)清潔問題和投訴并向行政管家報(bào)告 ·????????Maintains appropriate standardsand discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct ofHousekeeping personnel. ·????????在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個(gè)正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來督導(dǎo)員工 ·????????Monitors and controlsHousekeeping tasks, such as lost and found, key control, security and emergencyprocedures, that help maintain the health and security of personnel andguests.. ·????????監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財(cái)產(chǎn)的安全 QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任職要求 ·????????Experiencein the hospitality industry preferred ·????????具有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ·????????Withdepartmental hskp experiences ·????????具有客房部工作經(jīng)驗(yàn) ·????????Knowledgeof cleaning ·????????具有一定的清潔知識(shí)

崗位職責(zé)： ·????????隨時(shí)檢查所有公共區(qū)域和員工的工作。 ·????????熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門協(xié)調(diào)好大清潔的時(shí)刻表，包括會(huì)議室、大堂、和酒店后臺(tái)區(qū)域。 ·????????協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)。 ·????????要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 ·????????檢查確保所有的清潔機(jī)器設(shè)備都有定期的清潔維護(hù)保養(yǎng)，以確保正常使用。 ·????????在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·????????培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·????????與客房部主管溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議。 ·????????負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程。 ·????????確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????管理所有公共區(qū)域員工日常工作安排和相關(guān)行政類審批。 ·????????員工的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展。 ·????????有效地處理應(yīng)急事件。 ·????????有效控制成本。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ·????????確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·????????堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????負(fù)責(zé)整個(gè)酒店區(qū)域的消殺。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 任職要求： ·????????管家部三年以上公共區(qū)域主管或兩年公共區(qū)域副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????具有良好的關(guān)于PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)，具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 ·????????具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ·????????身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 ·????????具有良好溝通能力。 ·????????能說簡(jiǎn)單的英文。 ·????????能夠操作辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清潔、維護(hù)與保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、舒適、符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔、消毒及維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督清潔團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 3、定期檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備（如照明、空調(diào)、家具等），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理，確保設(shè)施完好可用。 4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域物料的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，合理調(diào)配資源，避免浪費(fèi)。 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部、安保部等）的溝通協(xié)作，確保公共區(qū)域服務(wù)高效順暢。 6、處理客人對(duì)公共區(qū)域的投訴或建議，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。 7、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核公共區(qū)域員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備酒店、物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公共區(qū)域管理流程及標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并完成工作任務(wù)。 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。 4、良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客人及員工的各類需求與反饋。 5、身體健康，能適應(yīng)倒班或彈性工作時(shí)間安排。 6、無學(xué)歷、年齡限制，歡迎有責(zé)任心、熱愛服務(wù)行業(yè)的人士應(yīng)聘。

崗位職責(zé) 1、確保公共區(qū)域的日常清潔，做好地毯、家具、機(jī)器的維護(hù)及養(yǎng)護(hù)程序。 2、做好部門員工的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用清潔藥品。 3、保證鮮花和植物的狀態(tài)良好。 4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 崗位要求 1.2年以上酒店公區(qū)管理或3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 。 2.熟悉公區(qū)清潔維護(hù)流程、設(shè)備使用，掌握服務(wù)禮儀；有團(tuán)隊(duì)管理、跨部門協(xié)作能力，能處理投訴及突發(fā)事件；具備基礎(chǔ)英語溝通能力。 3.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)，觀察力敏銳，抗壓能力佳。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、2年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷 2、至少1的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、溝通良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé)： 1.在公共區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，依照酒店對(duì)清潔和外觀標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)； 2.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)問題并做出相應(yīng)的整改； 3.跟進(jìn)清潔設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)及用品庫(kù)存的清點(diǎn)。 崗位要求： 1.熟練操作公共區(qū)域各種類型的清潔機(jī)器設(shè)備； 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 3.優(yōu)先考慮具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)者。