【崗位職責】
1、全面負責溫泉區(qū)域的日常運營管理工作，確保服務流程標準化、規(guī)范化；
2、監(jiān)督溫泉水質、衛(wèi)生及設備維護，定期檢查并記錄相關數(shù)據(jù)，確保符合安全與衛(wèi)生標準；
3、制定并執(zhí)行溫泉服務培訓計劃，提升員工專業(yè)技能及服務意識；
4、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時解決問題并優(yōu)化服務流程；
5、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他功能區(qū)的高效銜接；
6、負責溫泉區(qū)域的成本控制，合理調配資源，降低運營損耗；
7、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，提升客戶滿意度及經(jīng)營效益。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識與管理能力，有溫泉、酒店或相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉溫泉運營流程及衛(wèi)生安全管理規(guī)范，了解基礎設備維護知識；
3、良好的溝通協(xié)調能力，能高效處理客戶及團隊問題；
4、具備一定的培訓能力，能夠帶領團隊提升服務水平；
5、工作細致認真，責任心強，能適應彈性排班及節(jié)假日工作安排；
6、中專以上學歷，年齡45歲以下。需具備相關崗位勝任能力。
