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【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

崗位職責 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 崗位要求 1、專科及以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、要求形象好，工作態(tài)度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識、營思路和豐富的管理經驗。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負責溫泉部的經營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務和設施，針對性地進行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務及產品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財務程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設備的安保和安全，負責鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴格檢查所有下屬的工作和儀容標準。能夠評估和給予員工反饋改進并激勵員工以確保優(yōu)質的服務質量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時，負責并幫忙解決問題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業(yè)和競爭對手，并提出改進意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個班次簡報工作，并為團隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運時間前/后檢查設備，確保所有都遵循標準程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進行部門預算及預測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導培訓溫泉員工  

主要負責樂園產品的運營、安全、對客服務、員工培訓及處理客訴的工作。 【主要職責】 - 負責樂園產品的運營和推廣，提高產品知名度和銷售額； - 負責樂園人員的管理和培訓，確保他們具備良好的服務意識和專業(yè)技能； - 負責樂園產品的安全維護和處理，確保游客的安全； - 負責樂園客戶的接待和服務，提高客戶滿意度； - 負責樂園產品的售后服務和處理客訴，確?？蛻舻臐M意度； - 參與樂園產品的市場調研和數據分析，提出產品改進建議； - 遵守樂園的相關規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂園的運營安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學歷，具備一定的相關工作經驗，景區(qū)運營經驗者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂園的運營模式和規(guī)律，具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力； - 具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務意識和職業(yè)道德，能夠為客戶提供滿意的服務。

【崗位職責】 1、全面負責水療中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保服務質量和客戶滿意度 2、監(jiān)督水療服務流程，優(yōu)化服務標準，提升客戶體驗 3、負責水療中心團隊建設，包括員工招聘、培訓、排班及績效管理 4、控制水療中心運營成本，制定預算并監(jiān)督執(zhí)行，確保盈利目標達成 5、定期分析運營數據，提出改進方案，提升水療中心業(yè)績 6、維護客戶關系，處理客戶投訴及反饋，提升客戶忠誠度 7、與酒店其他部門協(xié)調合作，確保水療服務與酒店整體運營無縫銜接 8、關注行業(yè)動態(tài)，引入創(chuàng)新服務項目，保持水療中心的競爭力 【崗位要求】 1、具備水療、養(yǎng)生或酒店相關行業(yè)管理經驗，熟悉水療中心運營流程 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊達成目標 3、出色的溝通協(xié)調能力，能夠處理客戶投訴及跨部門協(xié)作 4、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據優(yōu)化運營策略 5、對服務品質有高標準要求，注重細節(jié)，追求卓越客戶體驗 6、具備成本控制意識，能夠合理制定預算并監(jiān)督執(zhí)行 7、工作積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力 8、具備創(chuàng)新思維，能夠根據市場需求調整服務項目

我們正在招聘在地體驗經理，職等您來! 崗位職責 ·?制定并實施政策和標準操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請賓客參加豐富多彩的文娛活動。 ·?與外部表演者、藝術家和娛樂提供商合作，打造引人入勝的在地體驗，提高賓客參與度。 ·?根據需要舉辦教育訪問。 ·?根據設定的目標，推廣和追加銷售餐飲設施、活動和主題之夜。 ·?組織和促進在職培訓和輔導課程，以發(fā)展下屬的知識和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢和創(chuàng)新活動理念的領先地位，不斷提高我們產品的質量和獨特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動設施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂管理工作經驗。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國際工作經驗將是一個絕對的優(yōu)勢。 ·?度假村籌備開業(yè)經歷是加分項。 · 持有國家認證的泳池救生員證書和緊急救護證書是一大優(yōu)勢。 · 對服務充滿熱情，高水準的職業(yè)操守和保密意識。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶、供應商和同事有效協(xié)作。 · 高超的領導能力，能夠激勵和指導團隊。

崗位職責： 1、主持康體部工作;實施各經營項目;提供經營與日常管理的方案。 2、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作;對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 3、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 4、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 5、不斷的監(jiān)控和改進部門服務水平，達到酒店客人的要求; 6、負責運作健身中心確保存貨設備、人力達到酒店服務標準; 7、服從酒店的各項管理，遵循酒店的各項制度、職責、流程; 崗位要求： 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責： 1、全面負責對客體驗部的日常工作、實施各經營項目、提供經營與日常管理的方案； 2、關注賓客體驗，制定活動流程，提升客戶體驗感； 3、制定部門各崗位工程程序與服務標準，培訓并貫徹實施，保證服務質量； 4、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓，提高員工業(yè)務水平和整體素質，根據業(yè)務需要合理組織和調配人員，提高工作效率； 5、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作，對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責； 6、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 崗位要求： 1、中專以上學歷，有康樂崗位工作經驗3年以上； 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識； 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定； 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力； 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力； 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。 對客體驗部責任范圍：健身房、兒童中心（室內）、戶外泳池、溫泉（6個泡池）、大地草坪、兒童游樂場（戶外）。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部(含SPA)的經營管理。 2、建立健全溫泉和SPA的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化。 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質。 4、參與制定溫泉資源和SPA戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉和SPA決策提供建議和信息支持。 5、負責溫泉和SPA各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)大專學歷。 2、5年溫泉SPA旅游景區(qū)管理相關工作經驗。 3、受過現代溫泉和SPA旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

【崗位職責】 1、全面負責酒店康樂部的日常運營管理工作，包括健身房、游泳池等設施的運營與維護 2、制定并執(zhí)行康樂部年度工作計劃及預算，確保部門經營目標的達成 3、監(jiān)督康樂設施的安全衛(wèi)生標準，定期檢查設備運行狀況，確保符合行業(yè)規(guī)范 4、負責康樂部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊服務質量 5、策劃并組織各類康體娛樂活動，提升賓客體驗及滿意度 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄反饋 7、與酒店其他部門保持良好協(xié)作，配合完成整體運營目標 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、體育休閑或相關專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務意識和管理能力，有酒店康樂部門工作經驗者優(yōu)先 3、熟悉康樂設施運營流程及相關安全規(guī)范 4、具備較強的組織協(xié)調能力和團隊管理經驗 5、工作細致認真，能承受一定的工作壓力 6、持有相關職業(yè)資格證書（救生員證、健身教練證等）者優(yōu)先

JOB SUMMARY Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget. CANDIDATE PROFILE Education and Experience ? High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Supporting Management of Spa Operations and Budgets ? Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence. ? Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms. ? Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. ? Manages supplies and equipment inventories within budget. ? Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment. ? Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service ? Sets a positive example for guest relations. ? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. ? Handles guest problems and complaints. ? Empowers employees to provide excellent customer service. ? Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement. ? Strives to improve service performance. Conducting Human Resources Activities ? Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. ? Ensures employees understand expectations and parameters. ? Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. ? Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals. ? Participates in employee progressive discipline procedures. ? Participates in an on-going employee recognition program. ? Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. ? Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. ? Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate. ? Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team. ? Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. ? Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. ? Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

負責酒店內棋牌室的籌備工作，人員招聘培訓以及日常管理工作

崗位職責： 1.?負責競爭市場調研和客人需求分析，并根據康樂康體市場趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經理制定康體中心總體銷售戰(zhàn)略和銷售計劃。 2.?制定部門宣傳推廣活動計劃，提高會員卡的銷售量，開拓客戶市場。 3.?建立并維護會員關系、迅速反饋客人意見及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽取、收集客人的意見，并及時向上級匯報、反饋。 5.?征求賓客意見，及時處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導救生員、領班、服務員等落實工作情況。 7.?協(xié)助經理制定各項安全防范制度，保障顧客、員工及部門的財產安全。 8.?協(xié)助經理制定各項規(guī)章制度、服務標準、衛(wèi)生細則標準、崗位職責等。 9.?協(xié)助經理對康體中心各崗位進行培訓與業(yè)務指導。 10.?協(xié)助經理指導、管理、監(jiān)督員工的接待服務工作開展，不斷優(yōu)化工作質量和服務態(tài)度。 11.?協(xié)助經理與各部門聯(lián)系，保證各部門間的協(xié)調工作暢通。 12.?協(xié)助經理對康樂部進行各種成本控制。 任職要求： 1.?專業(yè)培訓技巧； 2.?組織和時間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務意識； 6. 有4-5年相關管理經驗。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類服務需求； 9.?責任感強、執(zhí)行力強； 10. 市場反應能力強。

工作內容： 1、對部門上級領導負責，負責所轄區(qū)域內的健身娛樂和探險王國活動項目的全面管理。 2、負責對各業(yè)務班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動場所的營業(yè)狀況，根據客情及時調配人力。 4、負責檢查場所的施舍設備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負責檢查各班組的物料用品的領用與耗用情況。 6、制定培訓計劃并監(jiān)督實施，檢查培訓效果。 7、當班期間安全生產，需認真檢查崗位的安全問題，負責對下屬安全職責的監(jiān)督、指導，避免安全事故發(fā)生。 8、完成上級交辦的工作任務。 職位要求： 1、5年以上的管理經驗。 2、綜合素質較好，管理能力強，善于溝通。 3、熟悉部門所有的項目和設備等。 4、外向，熱情活潑，仔細負責，熱愛運動，敏于觀察，人際關系好。

【主要工作內容】 1.全面負責康體中心的日常運營管理及第三方場地租賃單位的管理； 2.制定并優(yōu)化服務標準流程(SOP)，確保符合酒店及鉑爾曼品牌規(guī)范； 3.監(jiān)督部門預算執(zhí)行，分析經營數據并制定改進方案； 4.管理專業(yè)服務團隊及外包服務人員（健身教練、游泳教練、救生員等）； 5.制定培訓計劃，定期組織專業(yè)技能與服務禮儀培訓； 6.負責員工排班、績效考核及團隊建設； 7.確保為賓客提供個性化的高端健康服務體驗； 8.處理客戶投訴及特殊需求，維護VIP客戶關系； 9.定期收集客戶反饋并優(yōu)化服務內容； 10.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全標準（水質管理、器械消毒等）； 11.定期檢查設施設備維護狀況； 12.確保符合當地衛(wèi)生部門及集團的質量標準； 13.制定年度營銷計劃，策劃主題活動等； 14.與酒店其他部門協(xié)作推廣康體服務并根據酒店的任務安排開展季節(jié)性產品的推廣促銷。 【任職要求】 1.年齡30-45歲，形象氣質佳； 2.?？苹蛞陨蠈W歷，酒店管理、體育或健康相關專業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上高端酒店/會所康體中心管理經驗； 4.精通康體中心各功能區(qū)域運營管理； 5.持有相關專業(yè)證書，如：健身教練資格證、救生員資格證、急救證書； 6.良好的團隊領導與培訓能力； 7.良好的溝通協(xié)調能力； 8.具備預算管理與成本控制經驗； 9.具備基礎的對客英語聽說能力 10.熟悉健康產業(yè)最新發(fā)展趨勢； 11.能夠適應彈性工作時間； 12.具備較強的服務意識和抗壓能力。

【崗位職責】 1、本崗位編制在房務部，康體已外包。 2、負責康體區(qū)域日常管理及外包團隊的溝通協(xié)調和管理。 3、協(xié)助房務部其它方面的工作任務。 4、上級安排的其它工作。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經營管理。 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化。 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質。 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持。 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)XX學歷。 2、3年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗。 3、受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

水療健身中心領班，級別為主管級。 1.持有救生員證優(yōu)先，從事高星級酒店康樂/健身中心/救生主管崗位一年以上，或相關領域工作經驗三年以上。 2.能夠遵守部門運營手冊中政策和程序，確保嚴格的執(zhí)行。 3.秉承凱悅信念,并落實到日常工作當中，確保始終能達到凱悅的標準。 4.具備良好的服務能力，為酒店客人和同事，以及其他到訪者提供專業(yè)、禮貌和關懷備至的服務。

在酒店GM的帶領下，負責實現部門的經營目標及全面管理部門日常工作

崗位職責: 1. 負責康體中心的日常運營管理，確保服務質量 2. 監(jiān)督并指導團隊成員，提升客戶滿意度 3. 組織實施康體相關的活動和推廣 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理資源，確保運營效率 3. 對康體行業(yè)有熱情，能夠不斷創(chuàng)新和改進服務流程

【崗位職責】 1、負責鹿園日常運營管理，包括動物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設施維護等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動物的安全，及時處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓鹿園員工，提升團隊服務意識與專業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗； 4、協(xié)調與其他部門的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關主題活動，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運營成本，合理控制預算，提出優(yōu)化建議以提高運營效率； 6、定期檢查動物健康狀況，配合獸醫(yī)進行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運營數據，持續(xù)改進服務流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛動物，具備較強的責任心與耐心，能夠適應與動物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團隊管理能力，能有效協(xié)調與指導員工完成工作任務； 3、較強的溝通與應變能力，能夠妥善處理游客咨詢、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應戶外工作及一定體力勞動； 5、有動物園、農場或相關動物管理經驗者優(yōu)先； 6、具備基礎的數據分析能力，能夠通過運營數據提出改進建議； 7、工作態(tài)度積極主動，具備較強的學習能力與抗壓能力。

1、協(xié)助部門經理完成康樂部的日常運營管理，包括健身房、游泳池、溫泉、SPA等康樂設施的管理和服務工作。 2、協(xié)助制定康樂部的工作計劃和經營策略，提高康樂項目的營業(yè)額和客人滿意度。 3、監(jiān)督康樂設施的服務質量，確保員工為客人提供熱情、周到、專業(yè)的服務。 4、協(xié)助管理康樂設施的設備和物資，定期進行檢查和維護，保證設施的正常運行。 5、協(xié)助策劃和組織各類康樂活動和促銷活動，吸引更多客人參與。 6、處理客人在康樂活動中的投訴和建議，及時解決問題，提升客人體驗。 7、培訓和指導康樂部員工，提升員工的服務技能和專業(yè)知識

【崗位職責】 1、協(xié)助經理負責健身中心和康樂的正常運營。 2、維護健身中心設備。 3、管理員工培訓和發(fā)展。 4、確保以友好的、正確的和有效的態(tài)度處理客人電話和要求。 5、向客人提供優(yōu)質服務。 6、確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 7、協(xié)助完成銷售目標。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉健身中心的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品推銷能力。 4、工作認真自信，積極主動。 5、具有良好的團隊合作能力和較強的溝通協(xié)調能力。 6、有救生證。

崗位職責 1．根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．掌握出勤情況。 4．班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.專科以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5.有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。